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文档简介
1、人民来访接待中心学习十八大心得体会党的十八大报告具有划时代意义,报告中着重强调了改善民生和创新管理中加强社会建立。特别针对当今社会各种矛盾多发凸显,多种利益诉求加剧的态势,报告以统领全局的意志,提出了“正确处理人民内部矛盾,建立健全党和政府主导的维护群众权益机制,完善信访制度,完善人民调解、行政司法调解联动的工作体系,畅通和标准群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道”的重要决策和指导思想,这是信访理念的重大打破。为我们应对多变复杂的信访问题,做好新时期的信访工作,进一步创新工作思路、工作方法和工作机制,全面进步工作程度,不断创始新的业绩指明了方向。来信来访,是各级党委政府联络群众、倾听呼声、理解
2、民情民意、表达利益诉求的纽带和平台。通过对党的十八大报告学习,我们充分体会到“建立健全党和政府主导的维护群众权益机制”的重要意义和现实作用。人民群众的来信来访完全出于对党和政府信任和依靠。作为信访部门要结实树立群众观念,坚持以人为本,增强信访工作的意识,把人民群众的根本利益放在首位,是信访工作的出发点和落脚点。随着经济社会的建立开展,信访的对象和内容以及性质也多元、多变、多样。信访工作必需与时俱进,在审时度势、关注时局,掌握动向,关口前移上拓宽思路,创新方式方法。关于信访调处解决的对策,党的十八大报告有明确的思想,“完善信访制度,完善人民调解,行政司法调解联动的工作体系”,这是信访工作调和纠纷
3、,化解矛盾,促进社会稳定的战略方针。长期的理论中我们体会到,圆满的信访问题解决必需把制度、调解等联动机制整合与运用。通过对党的十八大报告的学习我们认识到,信访受理与调处要提升到维护人民群众利益,维护社会稳定的高度,摆脱单一的排查和重要时段稳控的套路,最根本的要在如何化解矛盾的才能和策略上加以进步和完善。化解矛盾,必需找准头,以事实为根据,以法律规章为准绳,维护法律的严肃性。化解矛盾,必需进步信访工作人员的业务素质和工作程度。有修养,有知识面,有说服解释人与事的表达才能。化解矛盾,必需有换位考虑、将心比心、感受别人思绪的情怀。化解矛盾,要学会协调相关方面到位并进入角色的技能,树立全程督办、跟踪到底的思想作风。我将继续立足本职工作,增强责任感和紧迫感,比拟对照,一切从实际出发,摆问题、找差距,时刻注意学习和积累,不断创新工作思路、改良工作方式、拓宽效劳渠道,提升效劳质量,坚持求真务
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