办公楼物业保洁技术标准

1、办公楼物业保洁技术标准物业服务总体要求一、物业公司应依法履行安全生产责任，制定严格的安全生产制度 和操作规程，保证在为甲方提供物业服务期间安全生产，不发生人身 伤亡和财产损害事故。物业公司应接受甲方对安全生产的指导监督, 对于甲方提出的整改要求，应按照甲方要求按时完成整改，否则甲方 有权采取暂停支付物业服务费，直至终止合同等措施。如发生安全生 产事故，除非因甲方或甲方员工原因导致，物业公司应承担事故导致 的所有人身、财产赔偿责任和其他法律规定的责任。二、因物业公司管理不当，对甲方、甲方员工和任何第三方造成人身 财产损害的，由物业公司承担赔偿责任。三、在合同有效期内，如遇项目规模增减，物业公司需

2、按照XX 移动要求调整服务团队规模，价格按照经双方确认的结算标准调整结 算价款。四、物业公司应根据委托管理事项及服务标准要求，组建服务团 队，制定服务制度与流程，为移动公司提供物业管理服务；除移动公 司指定的项目或经移动公司书而同意，物业公司不得将本物业管理项 目转包给第三方。五、物业公司必须接受移动公司的监督，必须建立投诉监督机制, 定期向移动公司征询管理意见，为移动公司提供投诉监督的途径，并 对每项投诉进行公正合理的处理后，将处理结果反馈给移动公司。六、物业公司负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备 等的年度维修养护计划和大中修方案。七、负责编制物业管理年度管理计划、资金使用计划及决

3、算报告。八、负责制定安全保卫管理计划，制定各种应急预案。九、对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在 本物业内改、扩建或完善配套项目，须与移动公司协商经同意后报有 关部门批准方可实施。十、物业公司应配备实施物业服务管理必备的配套工具、用品等; 并合理保管和使用移动公司提供的工具及用品，协助移动公司降低费 用成本与支出。十一、物业公司为移动公司提供的服务及在移动公司范围内进行 的服务活动须符合移动公司在环保及健康安全方面的管理规定，避免 对环境及健康安全造成影响。十二、在合同履行期间及合同解除后，物业公司不得擅自将移动 公司相关资料信息提供给第三方，须对移动公司相关资料信息保密。十三

4、、为移动公司提供服务的物业管理人员、专业操作人员须按 国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书。十四、为移动公司提供服务的物业公司管理及服务人员须统一着 装、佩戴标牌，服务主动、热情。十五、为保证服务质量，物业公司承诺关键岗位管理、服务人员 （项目经理、餐饮负责人等）相对稳定，如更换需提前与移动公司沟 通并做好交接工作，确保服务质量不下降。十六、物业公司履行合同期间，管理及服务没有达到约定标准要 求，移动公司有权按物业服务品质管理办法的考评标准扣取物业 公司物业管理费用。十七、本合同有效期届满后，在移动公司新一轮物业服务采购结 果确定且签订物业服务合同前，物业公司应按照本合同的约定继续提

5、 供服务，直至新物业公司接管；双方将签订补充合同，约定包括付款 在内的善后事宜。十八、物业公司应依法履行与包括其物业服务人员在的任何第三 方的法律义务；因物业公司不依法履行与前述第三方的法律义务，影 响本合同履行的，或者给移动公司带来群体性事件等不良社会影响或 者经济损失的，移动公司有权采取暂停支付服务费等措施，并有权视 情节严重情况单方终止合同。十九、物业公司承诺用工符合劳动法和国家及地方相关法律法规。 本技术规范最终解释权在XX移动公司。XX移动市公司各办公区、各县（市、区）分公司办公楼物业需求及技术标准一、保洁服务需求1、院内广场及停车场的保洁服务。（全年服务）2、xx移动全区各办公楼（

6、办公区）的保洁服务，含楼顶平台。 各机房及值班区的地面、窗台、凉台、桌面、附属设施等擦拭及清理， 卫生间、上线间、电梯间、配电间等部位的日常清洁。（全年服务）3、各附属楼（楼顶平台）的保洁服务。（全年服务）4、油机房的日常保洁服务，含枢纽楼机房及办公室内卫生保洁。5、各配电机房、强弱电机房（管道井）的日常保洁服务。6、对大楼外墙立面每年1次清洗服务。7、地毯每两月一次的清洗及保养工作。8、排污管道、窖井及化粪池每年两次清理。9、石材、窗帘、办公家具、办公桌椅、沙发的清洗保养服务。10、每日生活垃圾的外运服务（含草坪剪草垃圾）等。11、夏季大院及室内蛀虫消杀工作，每周一次。12、机房内及防静电地

7、板下的清扫工作，上线间及线架内的保洁。13、共用楼道、电梯及电梯厅保洁要求每日保洁1次，保持楼道、电梯及电梯厅内无物品堆放、无杂物、 无垃圾、墙壁屋顶无尘土及蜘蛛网；加强员工文明教育，不得随地吐 痰、扔垃圾或在共用部位堆放私人物品，自觉维护楼道、电梯及电梯 厅的卫生。14、安保室、共用卫生间保洁要求每日保洁2次、消毒1次，保持卫生间无废手纸、垃圾、杂物, 地面、墙面、台面、隔断、卫生洁具等清洁、无尘无垢、无异味。15、停车场、共用车库保洁要求每日保洁1次，并保持地面、墙面、屋顶清洁，无积水。16、道路保洁要求每日清扫1次，并保持项目机动车道、人行道、景观道清洁，无积水。17、标识、宣传牌、信报

8、箱保洁要求。每日擦洗1次，保持清洁无污垢。18、绿化带保洁要求。每日巡返I保洁,保持绿化带内无垃圾、杂草等，并适时冲洗绿植。19、休闲、娱乐、健身设施保洁要求。每日擦洗1次，每周消毒1次。20、门卫、岗亭、监控探头保洁要求。门卫、岗亭是项目形象，保洁应达到“五净一整齐”即：地面、 墙顶面、门、窗、家具洁净，物品摆放整齐；监控探头可根据实际情 况保洁，但应保证监控图像的清晰。21、垃圾桶、果皮箱要求。每日清理垃圾桶、果皮箱，并清洗干净。22、垃圾收集与处理要求。垃圾应日产日清，收集外运至市政垃圾中转站或垃圾场。23、卫生消杀要求夏季每周对地下车库、地下室、保洁设备间、垃圾桶、果皮箱及 园区蚊蝇孳

9、生地喷洒1次灭蚊蝇药，并定期在项目适当位置投药灭鼠; 传染病流行季节项目公共场所应每周消毒1次，电梯轿厢应每周消毒 1次。二、保洁服务技术标准保洁员：年龄18至50岁，身高1.55米至1.75米，初中以上学 历，形象气质较好。1、服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。2、严格按IS09001质量体系文件规定作业，做好值班日志记录。3、工作时间：每天7： 00-11： 30和13： 3017： 30,每人每周调休一天。具体时间视情况调整。4、每天8： 00前常规卫生工作完成，主要出入道路、广场、大厅、楼而保持洁净。5、根据实际情况（调整）安排进行垃圾桶消毒和灭虫除害，春季每周二次

10、，夏秋季每天二次，冬季每周一次。6、检查标准检验标准 矗鹘韩、万向米及、检验方法清洁频率雾解易宝bus勰肄蠲叶、纸屑、雾森原，泼90设施光亮无污迹目视检查每天湿拖一次垂患毒、无乱张贴、乱划，目视检查每天清洁一次臬嬲强糠理'外衣全部检查弟病费倒消冼球狸于i光亮无污迹、无积尘目视检查界黑薯活一次,母无积尘、无乱张贴目视检查每季清洁一次路灯无积尘、无乱张贴目视检查每月清洁一次铲明亮清洁无灰尘目视检查每天清洁一次球场干净无积尘、无杂物目视检查1通无污迹、无积尘目视检查整周2、4、目清 汨大堂h地mi尢胭头、纸哨寺扎 物&患面、墙而有光泽、无幺玻藕!】衾命为水迹，手5陲礴工堂茶畜等 琳翻

11、住蒯寐纸目视舍部检 A清奋 月第 锣 藜，一 外一1检验标准检验方法清洁频率公卫i五2 秒 3间、盆*装小而寓内 m、无天爸www .rvN ，1、，旨W 二 J 二 7 邓渍净痉翼仓 尢污下光自业、左、尢枳水、 产无污渍、无 遨帝德暮、0左 Q翻视 目视干净、无 i墨目视舍部检-S吉 曷60偌天 面、一每 Un楼梯1建源头、果皮、纸屑、胃苗目视干净、无污渍、与r矗无谟洁、每天湿电梯1.扬现地型十律尢堀点， 霜熟馥髀无手 京卿翻麟至烟头，无目视,誉部检l»f30ItE视猴无撇无杂l%F5修天清洁、湿拖一11无明显杂物、污迹目视检查俣周鼎腐蓑一£1 I /, y * is 二

12、二一二二二3;一11目视检查德且做一次,每天 保汨鳖表面无积尘、张贴物目视检查每天清洁平整腿理无辘脑目视检查翳犍扫一次,地毯无污渍、无杂斑目视检查1窗户墨嘴爵赛避尢枳目视检查每季做一次1i明亮清洁无灰尘，无蚊虫11检验标准检验方法清洁频率藤无杂物、无积水目视检查每月淖样三次，擦 拭一次雨棚无杂物、无积水目视检查母雪攀蠲“灰网僻表面清理，无灰尘目视检查每rw刷唧擦拭。.5.懒用目挚林查每天保洁燮本冬尘，无污渍，有皮质 光建目视检查每天清洁不顺 b尢7节演、尢灰尘日秋检食母大清清盆卉植物驾隔物T花目视检查每天清洁其他附属楼均执行办公楼清洁标准，L午便容仪 表彳峰举3.4.5、1显露Jfet礴鬻1携带齐全、完好L加备月指引万M或指点位置时手指用拢