森林消防员劳务派遣服务投标方案技术标

森林消防员劳务派遣服务投标方案目录第一章项目背景与整体服务设想 第一节项目需求分析 一、项目名称 二、服务内容 三、服务要求 五、设施建设 六、装备配备 七、招录标准 八、服务地点 21九、其他要求 第二节公司简介 一、公司核心优势 22二、公司对外关系 三、公司服务项目 四、公司服务方案 五、公司服务承诺 第三节服务思路与策略 一、服务理念 30二、服务目标 三、服务原则 31四、服务优势 322五、服务承诺 第四节森林消防员派遣服务规划 一、管理模式 二、运作过程 38五、服务内容 六、服务标准 七、派遣职责 八、准备工作 第五节派遣服务实现过程 一、服务策划 二、人员招募 三、督查和分析反馈 四、服务承诺书 第二章组织机构及人员配备 第一节三方职责概述 一、本公司职责 二、用工单位职责 第二节项目组织机构 一、建立步骤 二、建立要求 三、建立重点 3 第三节人员配备计划 一、人员配备原则 三、人员基本要求 四、人员配备计划 一、项目经理 二、财务部岗位 三、业务部岗位 六、人力资源部岗位 七、综合行政部岗位 第三章森林消防员派遣服务方案 第一节劳务派遣整体服务流程 一、用工形式 二、员工录用 三、培训管理 四、人员安排 五、服务流程 六、流程实施 4第二节人员招聘方案 一、简化操作流程 三、整合人力资源配置 第三节人员录用方案 一、派遣人员基本条件 二、面试、录用 四、人事档案管理 五、社会保险 六、发放报酬 第四节人员储备方案 一、储备目的 二、储备测评 三、储备待遇 四、储备过程 五、人才储备库建设 第五节薪酬管理方案 一、基本原则 二、工资构成 三、工资支付 四、特殊工时的工资 六、参加工会 5第六节制度化管理 一、总则 六、社会保险管理 八、派遣终止及派遣人员退回管理 第七节员工关系协调机制 一、建立沟通机制，实施人性化管理 二、建立人文关怀机制，消除非体制性障碍 三、强化绩效导向，建立长效动态考评机制 四、倡导"以人为本"理念，实施人性化管理.141第四章森林消防员培训方案 第一节总体培训计划 一、培训目标 三、培训时间 四、培训内容 六、培训教师 6 第二节消防技能培训 一、消防基础知识 二、烧烫伤紧急处理 三、消防器材使用方法 四、消防器材检修方法 第三节森林火灾相关知识培训 一、森林火灾的概念 二、森林火灾的特点 三、森林火灾的种类 四、森林火灾的燃烧类型 第四节森林火灾预防与扑救培训 一、森林火灾的预防 二、森林火灾扑救实施 三、森林火灾扑救阶段 四、扑火安全十二要素 五、森林火灾扑救方法 六、火场自救方法 第五节培训效果评估方案 一、评估层面 7二、评估报告 三、评估表格 第五章森林消防员组织实施方案 第一节森林消防人员配备 一、人员安排 二、人员配备 三、录用流程 四、人员管理 六、人员管理机制 七、人员岗位职责 第二节物资配备清单 一、主要物资清单 二、运输车辆 三、通讯设备 六、个人装备和生活用品 第三节护林防火实施方案 一、指导思想 二、工作原则 三、工作重点 四、森林消防体系建设 五、具体工作实施计划 8六、保障措施 七、应急措施 第四节信息通讯系统实施方案 一、地理信息系统应用 203二、无人机系统操作 三、无线电通信组网步骤 第五节森林防火宣传工作实施方案 210一、指导思想 二、宣传重点 三、主要任务 四、实施步骤 第六节森林消防演练方案 一、指导思想 二、组织机构 214三、物资装备 四、演练步骤 五、其他要求 218第七节消防安全保障方案 一、森林防火安全常识 二、扑救森林火灾阶段 四、扑救火灾有利时机 221 六、脱险自救方法 9第六章项目管理制度 第一节劳务派遣管理制度 一、总则 224 四、人事管理 六、日常管理和劳动纪律 七、考勤管理 八、培训考核 第二节派遣人员管理制度 一、员工福利制度 232三、非工伤处理制度 四、劳动争议处理制度 五、员工离职管理制度 第三节公司管理制度 237 三、工资管理制度 四、社保管理制度 241 十、安全管理制度 第四节森林消防制度 254一、森林防火值班制度 二、巡山查林制度 三、森林火灾处置制度 四、扑火安全手册 五、学习工作制度 六、消防设施、设备管理制度 第五节移交工作制度 一、交接要求 258二、工作交接手续 三、交接人责任 四、接收人责任 五、监交人责任 六、工作交接流程图 七、其他 261第六节保密制度 一、保密义务 261二、保密内容 262 262 一、财务公开制度 二、财务控制制度 三、账户管理制度 四、资产管理制度 五、重点支出制度 266第八节档案管理制度 一、档案人员岗位责任制 二、员工档案建立与管理 三、档案保管制度 270四、档案库房管理制度 270五、档案安全保密制度 271六、档案立卷归档制度 七、档案利用制度 第九节服务投诉处理制度 一、投诉处理总则 二、受理客户投诉 276三、解决客户投诉 277四、投诉结果评估 第七章风险防控方案 第一节减少人员流失方案 一、员工流失的危害 二、员工流失成本分析 280 四、减少员工流失的对策 第二节客户服务与关系维护 一、组织保障 三、客户关系维护 第三节规避劳动用工风险流程 一、规避招聘风险 二、规避合同签订风险 四、规避使用临时用工风险 六、规避合同终止风险 第四节工伤与劳动争议应对措施 二、非因工受伤处理 三、劳动争议处理 第五节法律风险应对措施 二、加强对派遣劳动者岗前培训和民主管理 四、后续跟进和风险防控 第八章服务质量保障方案 第一节劳务服务总则 第二节服务质量保障体系 第三节服务质量保障措施 一、招聘工作质量保障措施 二、入职工作管理保障措施 三、离职手续办理保障措施 四、全年员工违规违纪率保障 五、常年聘请经验丰富的法律顾问 六、对突发事件的平稳处置率达100% 七、年派遣员工稳定率控制在90%以上 第四节派遣员工激励措施 一、加强员工内部公关措施 二、加强队伍建设保障措施 第九章项目应急预案 第一节应急总预案 一、指导思想 三、应急原则 四、应急流程 七、信息公开 第二节劳务派遣应急方案 319一、劳务派遣总体预案 二、突发事件应急方案 三、工伤处理应急预案 四、人员流失应急预案 五、劳动纠纷应急预案 六、财务信息泄露预案 七、保密专项应急预案 第三节森林火灾应急处置 一、值班接警 350二、预案启动 三、应急组织机构 351四、应急响应机制 第四节各类突发事件应急预案 一、遭遇突然袭击 二、发生打架斗殴 356三、发现可疑分子 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如说明编制依据第一章项目需求与整体服务设想第一节项目需求分析实维护森林消防队员的合法权益。各级森林消防队员应当投3.负责森林消防队队员的招录、安全教育、专业技术培训、工资保险待遇的落实和日常管理工作等。要至少固定14.在招录的队员中，有机动车驾驶证A、B、C证件的至少各2人。1.负责森林消防队队员的招录、安全教育、专业技术培训、工资保险待遇的落实和日常管理等。2.负责建立健全森林消防队的各项制度和岗位责任制。(1)工作制度：值班制度、考核奖励制度、设施设备管理制度、扑火技能和体能训练制度、机械设备检查维修保养制度、仓库保管制度、扑火物资使用情况统计登记制度，(2)岗位责任制：制定风力灭火机手、油锯手、水枪手、安全员、汽车司机、机械修理工等森林消防队员岗位责(3)熟知“两图、三表、四册”。1)两图：防火责任区域地形图、火险区划分图。2)二表：组织机构一览表、灭火队伍设施设备一览表、3)四册：接报警及扑救情况登记册、战评登记册、业3.负责森林消防队扑火车辆、扑火器材、通讯工具等装备的落实，并定期检修，确保正常使用、安全运行。4.负责所属森林消防队应急备勤的监督检查等工作。1.营区：森林消防大队提供营区办公室、会议室、活动室、食堂、宿舍、仓库、车库、浴室、锅炉房等。2.库房：保证专用的装备库房的机具要统一编号，摆放3.训练场地建设；保证训练场地的平整、清洁。1.运输车辆：保障配合大队的封闭式运兵车辆，工具运输车辆、森林消防水车辆的快速出车。2.通讯设备：保障固定电话、基地台、手持台、运兵车3.扑火机具：保障风力灭火机，灭火弹，高压细水雾，油锯，组合灭火工具，高扬程水泵，水龙带达到使用要求，4.附属设备：熟知本辖区地形图，准确GPS定位，望远镜、指北针、点火器、加油器、塑料水桶、应急探照灯、急5.保障个人装备和生活用品的整洁完好：橘红色扑火服、训练服、头盔、防扎鞋、棉大衣、水壶、照明、挎包、毛巾、防火手套、方位灯。被褥、脸盆等洗漱用具、学习用七、招录标准1.模范遵守宪法、法律、法规、规章，拥护中国共产党符合条件的人员优先录用。部分从事森林灭火工作年限较4.身体和心理健康，符合森林消防工作的要求；(1)受过刑事处罚、治安处罚、劳动教养或少年管教的以及被公安机关处以拘留以上的人员；有犯罪嫌疑尚未查清或有重大民事、经济纠纷尚未解决的人员；本人家庭成员或近亲属被判处刑罚正在服刑的人员。(2)有个人不良信用记录或与原工作单位尚未解除劳(3)曾参加过非法组织、邪教组织、从事过其他危害(4)因违反有关规定，曾被开除、辞退或解聘的人员。(5)经入职体检确认身体不合格的人员；没有矽肺病、心脏病、传染病等不适合从事相关工作的疾病；经专科医院(6)在人事考试中心被认定为考试严重违纪并处于限(7)具备良好的品行，遵纪守法，爱岗敬业，服从命令，听从指挥，具有奉献精神且拥有良好的职业道德，无任6.森林消防队员应为专职人员，严禁兼职其他工作。7.法律、法规、规章等规定的其他条件。1.每季度向采购方提交季度总结和下季度计划方便监2.在队伍建设和管理方面必须按照市应急局、区应急局队伍建设标准配备管理人员和组织架构，人员按照市应急局、区应急局新规定准军事化管理。同时落实好量化考评管第二节公司简介专业化公司。公司以专业从事劳务派遣为核心业务，专门为各类企事业单位，特别是各类跨地区、跨省、跨国公司，提供全方位的、专业的人力资源服务与蓝领服务商。包括：劳务输出，人事代理，蓝领供应，劳动保障事务代理，法律法规咨询服务，招工代理，职业技能培训，公园安置等业务。作为人力资源服务行业的生力军，拥有先进的管理理念、高效的管理团队、良好的政府关系的背景以及大量的蓝领储备与供应，公司始终信守着"规范化管理、专业化服务、职业化培训、雇主式派遣”这一使劳务派遣管理服务模式，倡导一站式人力资源服务，通过全方位的专业服务帮助用人也使员工获得更多更好的福利选择，提高员工的工作满意一、公司核心优势(一)服务专业化公司拥有一批熟悉劳动保障法律法规和人力资源管理的高素质员工组成的专业团队，90%以上具有人力资源及其相关专业本科以上学历，平均年龄30岁。同时聘请了一大批实践经验丰富的劳动保障管理专家和人力资源管理专家等作为公司的智囊顾问团。并按照专业化分工设立市场部、派遣事业部、培训工作部、人才推荐部等业务部门和社会保险部、法律事务部、综合管理部等后勤支持部门。(二)管理规范化公司根据国家法律法规规定，结合众多专家顾问的操作经验，制定了针对派遣员工切实可行的管理制度、详细的服以及劳务派遣协议、劳动合同以及员工手册等，从根本上降低了用人风险，保证了派遣服务的规范化。同时我们制定了一套完整的服务标准，即在工资、保险的误差率、事务处理的速度与效率，走访频度，客户与员工的满意度等方面提出(三)方案差异化不同的企业性质、不同的转包对象，甚至在企业发展的不同时期均会采取不同的方式与方法，以最大限度降低成本，规(四)雇主式派遣"雇主式派遣"即区别于目前劳务派遣普遍为客户提供的用工招聘、面试、签订劳动合同和缴纳社会保险等中介式派遣的一种全新的更高层面的专业化劳务派遣管理服务模式，它是对现有"中介式派遣"的质的提升。"雇主式派遣"与中介式派遣的根本区别在于它不仅仅将与被派遣劳动者的关系单纯局限在签订劳动合同和缴纳社会保险上，而是作为被派遣劳动者的真正雇主，对被派遣劳动者在承担着劳动法律责任的同时，对被派遣劳动者还承担着教育培训责任职业生涯规划和企业文化培养的责任以及为被派遣劳动者构建互相尊重，心情舒畅、快乐和谐的工作氛围和良好人际关系的责任。从而全面回答了当前“三角雇佣关系"中“谁是劳动者的雇主、劳动者在为谁工作、1.公司依法维护被派遣劳动者的合法权益，是“雇主式派遣"的基础；2.公司重视被派遣劳动者技能素质的持续培养和提升，是"雇主式派遣"与“中介式派遣”的根本区别；3公司承担培养企业文化、构建互相尊重、心情舒畅、快乐和谐的工作氛围和良好人际关系的责任，是“雇主式派遣"不懈追求的目标。XX劳务派遣公司在从事相关业务过程中，与人事部门、民政部门、劳动与社会保险部门、仲裁部门、税务部门、高等院校、职业技术院校、人才交流中心、劳务市场、治安管理机构、街道等各系统或单位建立了良好的沟通渠道与办事我公司可通过客户的岗位职责和用工需求提供定制化(一)薪酬福利外包(2)薪酬发放：办理、核对工资卡，实时到账，短信(二)岗位外包岗位外包是人才/劳务派遣的延伸产品，企业把非核心责全部HR工作，独立行使雇主责任，真正意义上实现“我的员工，您来用”:5.员工劳动争议、纠纷处理，经济补偿金支付。我公司承担外包岗位的全部HR工作和用工风险，全面满足客户弹性用人的需求，彻底解决客户对于流动性比较大、管理难度比较大的岗位以及大量临时性、项目性人员的用工需求，使客户从繁琐的人员招聘、培训、人员管理等工(三)生产作业、业务流程外包客户把非核心的业务流程、生产工序/工段外包给我公司，我公司全面负责人员管理、工作管理、生产管理，双方生产作业/业务流程外包亦是岗位外包的延伸产品，客户把非核心的业务流程、生产工序/工段外包给我公司，客户单位提供订单、场地、设备，我公司自行组织生产作业、开展业务，负责人员、现场管理、工作管理、产能、质量、安全等工作。最终双方以业务量、产品计件方式结算。(一)接收客户项目需求我公司根据项目需求提供外包服务。为更好地提供服(二)招聘(三)面试(四)签订合同(五)培训(六)人员进场(七)终端人员管理2.员工上岗：我公司会根据岗位要求安排员工按时到3工作时间：按照客户岗位制度执行；4.考勤管理：在外包服务员工中安排专员对外包服务员5.薪酬福利及社会保险：我公司负责外包服务员工薪酬标准的制定及发放，社保缴纳及待遇享受，劳动纠纷的处理(1)不定期岗位巡视和定期例行会议：为了更好地对外包服务员工进行管理，督促其及时高效完成岗位工作，我公司会安排专员对外包服务员工岗位工作进行不定期的巡查；定期召开工作总结例会，外包服务员工现场负责人及我公司内部相关人员参加会议，汇报工作并作工作总结及工作(2)日常沟通：通过电话沟通、邮件沟通或视具体情况当面进行沟通，随时把握外包服务员工的工作动态，及时(3)突发事件处理：如遇突发事件，外包服务员工除第一时间通知我公司驻场负责人外，还应及时通知客户相关负责人及公司直接负责人。我公司会第一时间安排专员协助7.工作纪律：我公司会针对外包服务员工拟定员工工作纪律或员工守则，以保证岗位工作纪律得到严格执行8.人员补充：客户岗位需求有变需要增加外包服务人员或因部分员工无法完成岗位工作等原因需要更换的，我公司(1)劳务派遣员工发生工伤事故，由我公司先行垫资(3)为补充工伤保险的不足，我公司将通过商业意外第三节服务思路与策略一、服务理念(一)企业管理理念”态度决定一切"的指导思想上认真执行“两个态度”,即工作态度与服务态度。努力学习、兢兢业业，发挥能量，与1.严谨、科学、高效、合理的管理制度，让公司的运作更为规范化，成为行业的领军者，稳步、快速、高效地前进2.公平、公正、严格、透明的管理态度，让员工安心、快乐地工作，并为员工提供一个发挥特长、提高自我的表演3.团结、互助、友爱、支持的管理氛围，为员工创造出良好的工作与生活环境，使员工有归属感，公司生机勃勃、(二)项目服务理念1.公司劳务派遣服务始终贯彻“以人为本、以信誉求发成为品牌"为使命，实施"三关注、三同样"人性化管理，消除非体制性障碍，视员工为企业最大财富，将人力资源与关注、三同样"即：关注成长、同样培养，关注业绩、同样2.为了给XX项目提供专业化的优秀人才，我公司拟通过严格的筛选和专业的培训，提供员工的工作能力和素质，使其适用工作、胜任工作。同时，我公司还将安排富有类似项目管理工作经验的人员担任本项目的项目经理，确保项目实施过程中各因素得到有效控制，实现优质的服务质量和目1.派遣人员满意度达95%。2.用工单位满意度达95%。3.投诉回复率达100%。(一)雇员租赁原则词却能概括劳务派遣所有业务特征，并合理解读劳务派遣复租赁与雇佣一样更适用于解释劳动力与工作单位之间的法律关系。以生产线承包为特征的劳务外包合作，因为不存在租赁关系而并非劳务派遣，也不适宜签订劳务派遣合(二)同工同酬原则现行法律制度规定劳务派遣用工单位，应当实行同工同酬制度，让派遣员工与企业自身员工享受完全相同的工资和同工同酬可以简单地理解为，相同岗位、相同等级的员工，应该执行同等工资待遇标准。但这样就容易被异化为，用工单位应对同工同酬的一种对策。(三)拒绝垫付原则现行法律制度明确了劳务派遣三方法律关系中，用工单位应当实际承担派遣员工工资和社保费用。这就是劳务派遣公司不垫付原则的法律基础，也就是说派遣公司不为用工单位垫付派遣员工工资和社保费用。一旦派遣公司不能坚持原则，为用工单位垫付上述费用，也就意味着无形中极大地增加自身的经营风险。(一)专业服务公司坚持以客户为中心，为用工单位提供受过专业训练(二)整合型的社会资源网络公司业务涵盖范围广，渗透大部分行政事业机关及企业，横向联系电子网络等各个行业领域，具有良好的社会和政体背景，和谐的同行关系，充沛的上下游社会资源。(三)标准化的企业管理按照《企业标准体系》系列国家标准的要求，结合公司经营实际，运用标准化原理和方法，建立健全了以管理标准为主体，以工作标准和工作流程相配套的标准体系，全面实施标准化管理模式，达到规范化、系统化和标准化的管理目(四)全面高效的专业服务和持续创新的产品服务以优质的品质、专业的技能和新颖的特色带给客户最具价值的服务，为各类企事业单位提供全方位的一站式人力资源服务。时刻关注行业发展动向，结合国家法律法规，根据客户需求，迅速整合资源，随需应变、出陈推新，持续提供最到位最前沿的人力资源专业服务。运用项目管理方法保证沟通反馈的透明与及时尊重客户意见及合理要求方法。(五)解决企业因为劳动、社保、税收等政策及办理流程不熟而面对的多种麻烦及不必要的诸多费用支出等。1.如果企业出现工伤或与员工之间出现纠纷。社保、税务等部门审查时需要补交甚至罚款；若通过劳动仲裁对企业2.对于不签劳动合同的员工，万一出现工伤(劳动法规定上下班途中交通事故也算工伤、出台的最高法明确工伤新规对工伤做了扩大范围)认定企业全责，给企业带来极大的3.劳务派遣员工不存在无固定期限劳动合同的限制，合同到期如不续签只需要退回给我们，也无须支付工资补偿(一)人员方面的需求1.派遣员工的人员数量、岗位、要求均由招标方确定。2.合同期内，我方随时为招标方提供相应的适岗人员。(二)管理方面的承诺2.我方负责派遣员工劳动合同的终止手续办理。3.我方负责派遣员工的劳务费发放、社保办理、个税及社保代扣代缴、劳动关系维护、代办员工相关证件、有关法4.我方负责处理派遣员工的劳务纠纷(包括劳动争议处理、劳动仲裁、劳动诉讼)。5.我方负责派遣员工的档案管理、党团关系管理及技术职称、职业资格的申报、评定等。6.我方负责为派遣员工申办社保及相关待遇。(三)服务方面的承诺1.招标方确定员工数量、要求后，我方将确保在5个工作日内办理完毕劳动合同签订手续、派遣手续，及时向招标2.我方确保及时、准确、妥善处理派遣员工的劳务费发党团组织关系管理及专业技术人员的职称、职业资格的申5.我方将及时派遣人力资源管理专员到招标方驻点办(四)服务保证员工工资(在特殊情况下可由公司先行垫付)。(1)劳务派遣员工发生工伤事故，由用工单位先行垫(2)工伤处理按《工伤保险条例》和国家有关规定执(3)为补充工伤保险的不足，我公司将通过多渠道解(3)劳动争议代理(非派遣员工);第四节森林消防员派遣服务规划1.统一管理标准：严格执行公司有关标准及公司各项规2.统一管理理念：以人为本，服务为主，注重对各级员工的关心、激励、挖潜，做到人尽其才，在外派人员上以所服务单位的服务为焦点，对所服务单位的合理需求给予最大3.统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之未想，急客户之所急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。劳务派遣服务一般分派遣前期、派遣中期、派遣后期三(一)派遣前期派遣前期过程中，企业确定派遣需求后，与相关派遣机构洽谈、互相考察并签订合法派遣合同(协议)。(二)派遣中期派遣中期过程中，派遣机构通过各种渠道组织招募合格的派遣人员并进行岗前培训，与派遣人员签订相关劳动合同后进驻需派遣企业，企业和派遣机构对派遣人员实行双轨管理，其中企业对派遣人员进行绩效管理和日常工作管理，派遣机构对派遣人员提供劳资服务管理和劳动关系服务管理。(三)派遣后期派遣后期过程中，派遣公司通过内部审核等劳务派遣服务管理活动，督察、分析派遣服务过程，并针对服务过程中出现的不符合进行处理控制，实现整个派遣体系的有效运行(四)影响派遣服务质量的因素及措施我们经过调查分析发现，影响服务质量的主要因素是企业和派遣机构管理人员的态度以及派遣人员的心态，为此，我们通过劳务派遣服务管理体系的有效执行，通过和管理人员的有效沟通，通过对派遣人员进行定期的培训和心理辅导1.劳务派遣公司与用工单位签订派遣协议一式两份。2.用工单位与派遣员工解除劳动合同或劳动关系，由劳务派遣公司与派遣员工重新根据具体工作岗位需要签订劳动合同，用工单位需协助派遣公司办好员工关系转移手续。(1)派遣员工基本情况表(身份证号、姓名、性别、年龄、岗位、工资待遇、联系电话、合同类别等);(2)派遣员工身份证复印件1张；(3)用工单位需提供未参加社会保险且没有达到国家法定退休年龄的派遣员工信息如：姓名、身份证号、联系电话(能直接联系到本人的电话号码)。意外伤害险办理内退员工兼职工伤违纪处理纠纷违纪处理违纪处理争议处理终止解除合同法律纠纷处理离职员工资料归档合同续订法律纠纷处理离职员工资料归档停发工资及社保员工临时调配转出社保及档案关系停发工资及社保员工临时调配人才市场联系与建立纳入网络信息管理用工单位结算支付派遣服务费立2.社会保险参保服务社保基数审核、计算、申报、缴纳、账户合并与转移等3.社会保险代偿转移服务出险报案、转院申请、劳动能力鉴定、待遇申报、待遇偿付、接续转移。如委托单位员工涉及工伤、医疗、生育代偿的，委托单位只需在规定时间内通过网络、电话或上门报案方案通知我公司并提供相关的证明资料，即有专业人员为该员工办理相关的代偿手续，并由专业的代偿专员指导企业及出险人员收集相关代偿手续办理过程中需提供的资料。4.公积金服务数据核对、公积金申办、公积金缴交、公积金支取、公5.企业年金服务数据核对、年金申办、年金缴交、年金支取。6.薪酬管理服务贵司支付给我公司的劳务人员的工资和由此产生的劳即劳务人员的工资及由此产生的劳务费可以如实在税前列7.档案管理服务档案标准建设、档案征集保管、档案编目装订、档案入8.在线自助查询管理9.现场管理服务行政管理、人事管理。因我公司开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职而产生的劳动纠纷，因执行有关工资、保险、福利、培训、劳动保护等规定而产生的劳动纠纷，因劳动合同而产生的劳动纠纷，法律、法规规定的其他劳动纠纷。招聘咨询服务，劳动、人事法律法规及政策咨询，客户节假慰问、节庆礼遇、联谊活动、续约服务、终止维护在线互动平台、服务流程说明手册、月度服务报告书、年度服务报告书、人力资源管理工具、流程再造、标准化管再就业推荐、培训服务、社会组织服务、投诉申诉服务、优(一)对用工单位的服务标准1.招聘：公司按用工单位所提供招聘需求在15—30日2.签订合同：劳动合同签订时间在入职后一月内签订。3.岗前培训：让员工了解三方关系、劳务派遣的优势、4.社保、核算劳务费：每月及时、准确核算劳务费、申(1)退工的处理依据客户单位提供的退工名单，应在三个工作日内通知员工到公司办理相关事宜如有员工在退工方面有分歧及时(2)处理员工投诉接到员工的投诉后，应在三个工作日内处理，并将处理(二)对派遣员工的服务标准1.工资发放：每月按时准确地为员工发放工资。2.社保：及时、准确为员工办理公积金和社保卡、生育3.办理员工离职手续：员工到公司办理离职时，公司的工作人员必须在2个小时内把所有离职手续办理完毕。(1)严格遵守执行劳动工资和社会保障管理有关法律法规和政策规定，做好环境和职业健康安全、劳动保护等工(2)按要求为用工单位提供专业的劳务人员，应保证严格按照规章制度办事，确保劳务派遣质量达到约定的标准，对劳务承包范围内的劳务人员质量向用工单位负责；根据用工单位的要求(包括调整后的计划),合理组织，科(3)派遣人员必须经过“安全三级教育”和业务培训合格后方可上岗作业，公司定期组织作业人员和管理人员开展安全文明作业教育和业务培训，切实提高工作人员安全意(4)及时为劳务派遣人员缴纳社会保险等，处理有关按国家政策规定与劳务人员签订《劳动合同》,按合同所约定的条款依法缴纳社会保险费，并保证被派遣劳动者应享受的各项社会保险待遇，若由于投标人原因引发劳动纠纷或被当地相关行政部门处罚，均由公司自行承担全部责任。(5)派遣的劳务人员要求具备招标条件；用工年龄控公司承担因使用以上不合格人员而引起的责任和后果。(6)在劳务派遣人员因工伤、死亡时，由公司负责向相关部门进行工伤或工亡申报，因此产生的所有费用(包括(7)向全体劳务派遣人员按时发放劳动报酬。2.用工单位职责(1)依据国家有关法律、法规制定劳务人员管理的各(2)按工作人员内部管理制度对派遣服务人员工作情况进行管理和考核。有权对我公司派出的劳务人员完成劳务督促和检查，并将考核结果送我公司，对考核不合格的劳务(3)向我公司派出的劳务人员提供其所从事劳务项目或工作所必需的诸如生产工具、业务用品、劳动保护用品等(4)协助本公司完成其他事项。3.派遣人员的工作职责(1)派遣的人员要具备相应的从业资格证、健康证等(2)派遣的人员要服从用工单位的工作领导和指导。(3)做好各岗位规范流程的工作，确保工作质量和工(4)服从用工单位的工作要求及时间安排。(5)爱护和规范使用用工单位的各类工作设施设备，(6)主动参与用工单位和我公司的业务、安全规范操4.劳务客服专员工作职责劳务客服专员是我公司派驻用工单位进行劳务派遣服(1)负责沟通用工单位与我公司劳务派遣相关工作。(2)负责掌握劳务派遣人员工作、生活、学习情况，建立、更新劳务派遣人员人事信息系统。(3)协助进行培训、考核等工作。(4)负责审核员工日常考勤、薪资发放，社会保险办(5)处理派遣劳动纠纷、劳动仲裁、工伤鉴定等工作(6)维护和执行公司人事各项规章制度。(7)协助公司企业文化建设，策划、组织、主持公司(8)完成公司交给的其他工作。(一)前期准备工作1.收集资料，做好各项准备工作(1)收集派遣员工本人身份证复印件二张，彩色一寸、两寸照片各两张；户口本(主页及个人页)复印件两张、毕业证复印件两份。整理各用工单位派遣员工岗位及工资文档，制作人员花名册。做好人员构成分析和劳动合同签订准(2)属用工单位缴费的人员需提供缴费人员的社保编(3)到社会保险经办机构按照派遣员工身份证号码或2.按照资料收集和社保信息查询情况做好派遣员工调3.做好派遣员工劳动关系接续大会的准备工作；(1)与用工单位协商大会议程，签订开会时间、地点；(2)做好会议文件的准备工作；4.做好派遣员工签订劳动合同的各项准备工作；5.做好办理派遣员工社会保险缴纳的准备工作。(二)召开员工大会1.议题：关于派遣员工劳动关系各项接续的事宜2.组织协调：用工单位3.会议地点：会议室4.参加人员：用工单位领导(XX人)派遣公司(XX人)5.会议议程：用工单位负责人主持会议(1)宣布开会；(2)介绍参会人员和本次会议议题；(3)由用工单位介绍本次会议的目的和重要意义；(4)派遣公司对本公司做以简介，介绍何为劳务派遣，(6)开始签订《劳动合同》;(7)散会(领导退场)。(三)签订劳动合同为进一步做好用工单位劳动合同签订工作，保证用工单(1)此次合同签订根据各单位人员情况进行分组：负责合同的收集、审核、完善《派遣员工花名册》的相关信(2)具体工作内容1)在告知员工填写的内容和要求后，按照《派遣员工2)审核员工劳动合同和劳务协议填写内容是否与本人①劳动合同、劳务协议填写使用碳素笔或钢笔填写，填③确认派遣员工个人缴费情况：有社保编号提供社保编号；单位缴费D一缴费基数，个人缴费G;无缴费W;停缴T;④派遣员工提供的身份证原件和复印件是否相符有效，⑤电话号码填写本人联系电话和固定电话；⑥核对信息准确无误后由员工用右手食指按手印，要求⑦通知灵活就业人员(个人缴费)自劳动合同签订后34)注意事项：①签订合同或协议时需携带本人身份证原件，退休人员②凡涉及劳动关系、社会保险部分由劳务派遣公司负责③涉及员工工作岗位和工资待遇由用工单位负责解答。(四)签订劳动合同后的后续工作1.在签订劳动合同或协议后，及时落实签订劳动合同或协议时派遣员工提出的相关事宜，做好协调和员工的思想稳2.按照经用工单位确定的派遣人员及缴费标准，办理社保缴费业务。听取派遣员工的建议与意见，及时将员工的建议与意见和本次劳动合同及协议签订情况进行综合分析和归类，并以书面形式及时反馈用工单位。第五节派遣服务实现过程一、服务策划劳务派遣服务实现过程是由提供服务与接受服务的双方对接需求确认、过程控制、监督反馈程序和监督反馈过程控制及服务跟踪这几个主要过程组成。服务实现由管理者代表负责组织相关部门进行策划，策划结果应形成文件，包括(一)目标和要求1.服务实现的过程(包括需要确认的关键、特殊过程)、2.需要进行的验证、监督和测量分析活动，服务质量标3.规定必备的记录。策划形成的文件应与公司的宗旨、管理者代表审核，董事长批准后执行。(二)与顾客有关的过程与服务有关需求的确定：公司专职部门负责调查和确认1.顾客规定的要求，包括服务实现过程和服务后期跟踪4.公司为超越顾客要求所做出的承诺。(三)服务有关要求的评审公司管理部负责实施《与顾客有关的过程控制》,在签1.对劳务派遣服务各项要求都有明确规定，并形成文2.顾客没有形成文件的要求，在接受之前，应由顾客对4.本公司是否具有满足规定要求的能力。评审采用授权、会签两种方式。当对服务要求发生变更时，以顾客通知为准，经顾客与本公司双方认同一致后，由公司管理部门将变更的要求传达到相关部门。公司管理部门负责整理和保存评审结果及改善措施的有关记录。(四)顾客沟通公司管理部门所负责实施《劳务派遣服务综合满意度管理》,规定与顾客沟通时间、方式、内容、顾客意见的处理3.派遣后：跟踪走访、征询并及时处理顾客意见(包括投诉)。(一)招募过程人力资源部门根据公司年度招募计划公司签订的相关(二)招募信息(三)招募人员的考核与管理1.按《从业人员综合管理》对招募人员进行考核和综合2.当企业顾客对劳务派遣服务提出特殊要求的，人力资源部门应配合好企业顾客对招募人员进行适合性考核。3.企业顾客的开发与服务(1)公司通过各种渠道收集企业顾客信息，总经办与企业顾客进行充分沟通，确定提供劳务派遣服务的各项要求(2)公司根据与企业顾客签订的劳务派遣服务合约为企业顾客提供劳务派遣服务，并实施全程跟踪服务。(四)劳务派遣服务的供应管理》,确保服务提供过程始终处于受控状态。1.劳务派遣服务过程的控制(1)劳务派遣服务提供过程包括：派遣前准备过程、派遣实施过程、派遣服务持续改善过程、派遣后跟踪服务过(2)在执行国家和行业法律法规前提下，公司制定相关操作指引，确保公司各部门得到正确指引，保障劳务派遣服务管理体系各环节的正常运行。(3)公司通过必要的督查和分析活动，确保公司提供(4)人力资源部门按《职业规划与培训服务管理》规(5)公司按《劳务派遣服务综合满意度管理》和《内(6)在服务实现过程中发现影响服务质量的问题，由(1)过程监督，证实所使用的过程方法符合要求并有(2)相关从业人员要进行培训和考核，合格者上岗，(4)制定操作指引，规范提供派遣服务，保证服务质(6)每年对上述过程进行再确认，必要时对其方法和(1)应对过程中的服务细节进行记录、分析，预防影(2)记录的范围：在劳务派遣服务实现过程当中有可(1)派遣前(2)派遣中(3)派遣后(一)顾客满意1.以顾客为关注焦点是公司经营的出发点和归宿点，劳务派遣服务实现的过程也是个体顾客和企业顾客需求满足对顾客满意程度测评作为公司劳务派遣服务管理体系有效2.公司通过以下办法获得顾客对服务质量的意见：直接3.公司每年将顾客满意度有关信息收集，对顾客满意度做出书面分析并提出顾客满意度书面评价。4.必要时委托第三方进行顾客满意度测评，从而分析顾客要求和自身的不足，进行持续改善。(二)内部审核1.审核计划每年由管理者代表领导总经办组织、策划，并实施一次内部劳务派遣服务体系审核，二次审核间隔时间一般不超过12个月，特殊情况可适当增加审核频次，由审核组组长组织2.审核准备(1)总经办根据上一次的内审、管理评审、外审的结果、组织结构、服务实现过程的变化、服务过程督查分析评价结果、体系运行的情况，进行审核策划，制定审核方案，(2)管理者代表指定审核组组长和其他审核员组成审核组，审核员应由与被审核部门无直接责任者担任。(3)审核前由审核组组长策划进行审核分工，审核员(1)审核员根据检查表通过询问、查阅资料、现场观(2)审核结束召开末次会议，由审核员分别汇报审核中的不符合项，并由组长对劳务派遣服务管理体系的符合(3)由审核组组长编写审核报告，经管理者代表批准(三)过程的督察和效果测量满足顾客的要求；通过执行《服务质量持续改善程序》,对(四)服务的跟踪与过程控制对比顾客的合理要求，进行甄别和培训，确保能按照劳2.派遣中依据劳务派遣服务合约的要求，对劳务派遣服务实现过程实施必要的督察和分析活动，确保不符合顾客需求的事项3.派遣后依据国家对行业的相关要求以及顾客确认的需求，确保4.在跟踪管理的过程当中，相关督察和分析记录应予以(五)不符合事项控制公司制定并执行《不符合管理程序》,对各项不符合事项进行预防和控制，确保满足顾客需求。1.人力资源部门负责记录招募过程中的不符合事项，对不符合原因进行分析，调整改善招募方法，降低不符合事项2.对服务实施过程中发生的不符合项，根据发生的原因和类别做好分类记录，有关人员应分析、评价不符合的原因和程度，并与顾客协商改善、预防不符合事项的处理方案，3.凡是确认的不符合事项改善方案，必须定期督察改善4.所有不符合及不符合处理的记录，由总经办按《文件(六)数据分析(1)各部门依据分工收集并传递日常数据，对现存和(七)改善(1)公司为了不断提高劳务派遣服务的有效性和符合劳务派遣服务管理体系各过程的不断改善来稳定提升服务(2)管理者代表应组织相关部门对顾客满意度、内审(3)各有关部门日常的改善由管理者代表组织实施，(1)各部门对自身的不符合事项须分析原因制定切实(2)对跨部门的不符合事项，由管理者代表牵头分析原因，制定改善、预防措施并分头实施。(3)总经办对改善、预防措施有效性进行督察、验证，做好记录并作为管理评审输入之一。(4)经验证改善、预防措施有效而引起文件更改的，按文件与记录管理程序的有关规定执行。对参加此次员工劳务派遣项目所提供的服务，根据我公1.资料合法、真实。在此承诺书中我公司提供的各种资2.积极配合工作，在合同生效前后，我公司将准确提供详细的劳务派遣政策法规咨询等服务，认真解答一切与劳务3.在公司急缺派遣员工时，我公司在接到通知的三日内按公司的用工要求本着就近的原则(着重考虑利用县人才库，为本辖区内派遣员工)及时招用并派遣员工；4.严格按照此承诺书中所列的条款，我公司及时快捷办5.凡涉及员工在失业、工伤、生育期间所享受的相关待6.为规避公司资金风险，可在银行设立专户共同监管，监督派遣员工工资发放情况。且保证资金到账后24小时内7.派遣员工发生劳资纠纷，我公司作为劳动合同主体，愿承担所有责任。派遣员工发生劳资以外的纠纷，我公司主8.根据业务量需要，可派我公司员工，进驻公司，协助11.我们真诚希望公司与我们精诚合作，我们以优质的服务在劳务派遣市场中经受考验。第二章组织机构及人员配备第一节三方职责概述1.严格遵守执行劳动工资和社会保障管理有关法律法2.按要求为用工单位提供专业的劳务人员，应保证派遣人员的相对稳定。严格按照规章制度办事，确保劳务派遣质量达到约定的标准，对劳务承包范围内的劳务人员质量向用工单位负责；根据用工单位的要求(包括调整后的计划),合理组织，科学安排作业计划，投入足够的人力、物力、保证工作的开展；承担由于自身责任造成的各种处罚。3.派遣人员必须经过业务培训合格后方可上岗作业，公司定期组织作业人员和管理人员开展业务培训工作，切实提4.及时为劳务派遣人员缴纳社会保险等，处理有关劳动争议或其他事项。按国家政策规定与劳务人员签订《劳动合同》,按合同所约定的条款依法缴纳社会保险费，并保证被派遣劳动者应享受的各项社会保险待遇，若由于投标人原因引发劳动纠纷或被当地相关综合综合综合行政部门处罚，均5.派遣的劳务人员要求具备招标条件；用工年龄控制在XX至XX岁之间；禁止派遣身份、履历、资质虚假的人员，公司承担因使用以上不合格人员而引起的责任和后果。6.在劳务派遣人员因工伤、死亡时，由公司负责向相关部门进行工伤或工亡申报，因此产生的所有费用(包括治疗7.向全体劳务派遣人员按时发放劳动报酬。1.依据国家有关法律、法规制定劳务人员管理的各项规行管理和考核。有权对我公司派出的劳务人员完成劳务项目涉及的各项工作任务质量、进度、效果等事宜进行考核、督促和检查，并将考核结果送我公司，对考核不合格的劳务人3.向我公司派出的劳务人员提供其所从事劳务项目或4.协助本公司完成其他事项。2.派遣的人员要服从XX单位的工作领导和指导。3.做好各岗位规范流程的工作，确保工作质量和工作安第二节项目组织机构(一)确定组织目标(二)确定项目工作内容(三)组织结构设计科学化、程序化决策；二是中间控制层(协调层和执行层),下管理层次；三是作业层(操作层)。由现场人员组成，负3.制定岗位职责标准与考核要求。(一)明确各部门责权在项目组织机构中，项目人员与组织多种关系共存，行政隶属关系、业务关系和工作责任被剥离。在这种多维度沟通交织在一起的情况下，当事员工就有了多身份，这使得管理关系的协调变得异常复杂，处理不当将会产生责任推诿或者多头管理等问题，为了避免这些问题的出现，明确各部门职能和各员工的责权显得尤为重要。(二)保证项目人员能力素质充分发挥在项目组织机构中，组织架构能否发挥作用，管理人员的能力素质是关键，所有组织管理模式归根结底是对人的使用，在这种模式下，对项目负责人的要求愈加提高。证与公司总部的规范性对接，同时还要抓服务品质。这要求项目负责人具有较高的人际协调能力、领导与决策能力、组织管理能力、较高的工作热情和对突发情况的应变能力等，完美的人才是不存在的，而本行业对高素质人才缺乏吸引力，难以招聘到高素质人才，因此保持对现有人才有效培养和储备，才是项目人才持续有效发挥专业技能的有效方法。(三)保证信息的有效传递信息在传递过程中容易发生变异或延迟。在项目组织机递的维度要多于职能式组织架构。在缺乏规范化管理的环境中，信息的传递容易受到人际关系的影响。因此建立公司信息管理系统，打破人际关系建立的交流网络，从整体上保证信息传递的速度、全面性和真实性，有助于促进各部门高效沟通和协作，从而保证服务质量。(四)保证投入资金的监管此严格控制资金使，保证每一笔钱都花在刀刃上是提高项目利润率的有效方法，管理需要对项目负责人进行一定的放权，公司在下放资金权利的同时应当制定相应的监管措施，除了要加强细化常规的财务监管外，还可以通过对实施不定期巡检来核对上报的资金使用情况。(一)要有明确的目的首先，要给本项目定位，即明确所处的地位、任务等因素。定位以后，才能明确如何建议项目组织机构，以及如何去发挥项目组织机构的作用。所以，机构设置要有明确的目的，不是为了机构设置而设置，而是实事求是地根据完成生产、工作任务而必须设置的必不可少的，精干高效的机构设(二)从提高工作效率入手设置科学合理的组织机构后，要配置精干的、素质好的管理人员进入各个管理岗位。本项目工作能不能搞得出色，管理人员的科学、严格、高效的管理手段和办法是相当重要创新进取的精神，那么,工作肯定毫无起色，甚至把一个原来比较好的一个单位(部门)拖垮在要提高工作效率，首先，要不断地刻苦学习，特别是学习先进的管理经验；其次，要学习先进的科学知识，特别是目前进入“电脑化”的时代，更要学习，用现代化的先进科学的工具来提高工作效率。(三)不断提高职能人员的素质职能人员的素质是关键的，有时很多事情失败或不成功，往往是由于经办人员(职能人员)各方面的素质较差而造成的。所以，不断提高职能人员的素质是非常重要的。首先，因人制宜地对每个人员进行专门培训，包括岗位培训以及文化知识、专业技术培训等。其次，经常深入下去，要调查研究、及时了解职工在想什么,做什么,真正做职工的知心朋友。在接触中，从职工身上可以学到很多东西，取长补短，在学习别人长处时，使自己的思想境界不断净化，为处理职工中出现的各种复杂情况打下扎实的基础。(四)相互配合，不断提高工作效率但是，全场的工作应是一盘棋，不能各行其是、各部门除了完成本职工作之外，更需要相互配合，为完成各项生产任务发现此种情况，由分管领导及时进行协调，把相互推诿的事以最快的速度予以解决。只有在工作中相互配合，才能不断社会保险管理部社会保险管理部综合行政部人力资源部业务部法务部培训部财务部公司总经理项目经理(一)财务部职责1.负责项目日常财务核算，参与项目的经营管理。2.根据项目资金运作情况，合理调配资金，确保项目资3.搜集项目经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向上级领导报告。4.组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、年度营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析。5.严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执6.负责项目各项财产的登记、核对、抽查和调拨，按规7.参与项目及各部门对外经济合同的签订工作。8.负责项目资产管理工作。9.加强财务管理，分月、季、年编制和执行财务计划，正确合理调度资金，提高资金使用效率，指导各部门搞好经10.负责做好资金管理，组织各营业部门收银员、出纳员按规定程序、手续及时做好资金回笼，准时进账、存款，11.负责组织项目内部各个环节的财务收支情况，遵守国家外汇管理条例，加强对外汇支的管理和监督。13.遵守、维护国家的财政纪律，严格掌握费用开支，认真执行成本物资审批权限、费用报销制度。14.审查各部门的开支计划，并转报项目经理和公司总15.督促有关人员重视应收账款的催收工作，加速资金16.负责审查各项开支，密切与各部门的联系，研究并17.组织财务人员，定期开展财务分析工作，考核经营成果，分析经营管理中存在的问题，及时向上级领导提出建议，促进项目部门不断提高管理水平。18.保存项目关于财务工作方面的文件、资料、合同和协议，督促本部门员工完整地保管公司的一切账册、报表凭19.负责本部门职工的思想教育和业务水平的提高，定期组织、召开本部门的学习和业务会议，抓好本部门内部管20.完成上级领导交代的其他工作。(二)培训部职责1.根据项目状况需求制定各个不同时期的培训计划，并2.编制项目培训制度、规范和工作流程，对培训项目规3.培训过程的组织管理，包括项目所需设备、培训场所4.编写并根据形势发展变化不断修改完善各项培训课5.负责项目内部培训讲师的培养与管理、与外部培训讲6.统筹安排外出培训的人员及培训计划，并申请必要的培训经费。7.对培训效果进行跟踪分析，对培训绩效及产生的效果8.负责编制各项培训项目方案及费用预算并管控执行。9.与人力资源部协调搞好员工培训档案的收集、归档与(三)业务部职责3.负责对公司进行考察，并针对考察结果做出相应的评4.负责派遣员工到达公司的各项工作。(1)负责协助人力资源部安置对派遣员工到达企业的各种事宜(食宿等)。(2)负责派遣员工到达企业的食宿安排工作。主要职责是协助企业安排，根据派遣员工提出的合理要求，协调企(3)了解派遣员工在工作和生活期间反馈的紧急的、突显出的主客观问题，与企业沟通协调解决。(4)负责回访员工与企业反馈的各种问题，与之沟通、(5)负责公司、派遣员工与企业的各种费用结算。(6)负责处理派遣员工的入、离职及手续的办理。(7)负责处理在与企业合作结束后的人员撤离等收尾(四)法务部职责(1)协助项目各部门、各部门建立、完善各项规章制度。规章制度起草部门根据讨论或征求的意见对规章制度草案修改后，将规章制度草案连同征求的意见等资料送法务部，由法务部出具审查意见法务部对规章制度草案就下列主1)规章制度是否符合法律法规的基本原则，是否符合2)规章制度草案与公司和项目现行规章制度是否协调，如果要改变现行规章制度的，理由和依据是否充分。3)规章制度草案体例结构、条款、文字等是否符合规章制度的要求。规章制度打印成文后，应转送一份给法务部(2)制定梳理各类业务合同范本。(3)审查、修改、会签合同，协助和督促公司和项目对重大合同的履行。合同管理实行会签、审核责任制原则和2.解决已发生法律问题(诉讼/非诉讼):诉讼是指以本公司为一方当事人或作为第三人，采用诉讼、仲裁方式解决纠纷的法律事务活动。包括：民事诉讼案件(包括不服劳动仲裁裁决的诉讼)、行政诉讼案件、刑事及刑事附带民事诉讼案件、仲裁类案件等。非诉讼是指以本公司为一方当事人，采取协商、调解、仲裁、复议等方式解决有关纠纷或争议的法律事务活动，法务部应遵循有效维护公司合法权益和充分协调必要关系相统一的原则处理已发生的法律问题，具(1)案件起因人与起因部门经理负有配合、协助法务部处理案件中的相关问题、收集和提供案件的原始证据及相(2)公司和本项目所有员工在经营管理活动中发现公司的利益可能或正在受到损害，有义务及时向所在部门、单位的负责人反映；部门、单位的负责人应在得知情况之日起五日内以书面形式呈报法务部，需要采取紧急处置措施的，部门、单位的负责人还应及时采取紧急处置措施。(3)法务部应在2日内对呈报单位书面答复，法务部认为有必要采取诉讼措施的，应立即告知公司总裁或公司负责人，并评估诉讼风险。法务部认为不需采取诉讼措施，应书面通知呈报单位并告知如何避免公司利益受损。法务部可根据案件具体情况对外委托律师进行法律协助。(4)在公司的经营、管理或其他活动中，被其他组织或个人起诉而被动参与(包括可能涉及)诉讼活动的，当事人、有关责任人和所在部门、单位应及时向法务部说明案情并提供相关材料，以备应诉工作的顺利开展。(5)对于案件处理进程中所需要的必要条件和关系协调，案件关联单位及相关人员应积极、主动配合法务部开展针对性工作，保证案件处理的顺利进行。(6)在案件审结后，依据人民法院的生效判决，法务部应继续做好执行阶段的工作，双方当事人逾期不履行生效协议、裁决、判决时，承办部门或承办人应及时向公司负责人汇报，并报法务部在法定申请执行期限内，向人民法院申(7)案件处理完毕后，由法务部负责对全案情况进行总结，形成材料向公司领导汇报，并向有关部门、人员酌情通报，条件允许可作为法制宣传教育材料加以运用。(8)法务部应当系统全面地对案件材料进行整理并编(1)项目法律事务的咨询、指导以项目各职能部门及经营管理人员主动咨询与法务部及时解答或主动指导相结(2)项目法律事务的咨询、指导以法律事务咨询单和(3)项目各职能部门及经营管理人员对在经营管理活动中遇到的需要咨询的事项，应主动以法律事务咨询单的形式向法务部寻求法律咨询。法务部接到法律事务咨询单，必须在合理期限内作出解答，针对所咨询的事项出具法律意见(1)收集、整理、保管与公司和项目经营管理有关的政策法规速递等形式输出法律调研成果，为公司和项目经营管理决策提供法律上的可行性、合法性分析和法律风险分析(2)梳理项目运营资质类文件、优惠政策等，定期向5.做好本项目的法律培训工作：为了提高项目工作人员的法律意识和法律素质而进行法律知识培训，由法务部负责，由项目综合综合综合行政部门及相关部门协助。法律培训应结合业务工作实际，进行案例分析和工作研讨，解决业务工作中的重点、热点、难点问题；对各部门、项目部人员加强合同法律意识，对新颁布或修订的和业务工作有密切联系的法律、法规、规章，应及时组织学习、培训。6.处理上级领导交办的其他事务。(五)人力资源部(1)根据项目需要及相关制度规定，编制招聘管理的各项制度、操作流程等，上报部门经理审批。(2)严格贯彻执行审批通过的招聘管理制度、操作流(3)积极寻求与人才市场、同行业的合作以及其他渠(1)负责安排人员进行简历甄别、筛选、初试等相关(3)编制招聘工作的各项费用预算，严格控制招聘费(六)综合行政部1.根据项目发展需求，协助上级制定、执行公司人力资源和行政管理制度、管理流程，同时进行实施和监督，并根据实际运行情况，及时作出修订与调整。2.根据国家有关规定，向上级提供人力资源和行政管理3.参与项目组织机构设置与职位管理工作。4.根据项目的具体需要采用不同渠道进行人员招聘。5.参与建立、执行项目的绩效考核制度。7.带领人力资源和行政员工为项目上下提供周到的服务，为项目业务发展提供有力的人力后勤保障。8.做好项目员工之间、部门之间及上下级之间的沟通协9.处理上级领导交办的其他事务。(七)社会保险管理部2.负责按照国家、地方政府和公司相关规章制度的标准3.负责对调离本公司的员工保险进行介绍。4.负责项目派遣员工基本养老保险、企业补充和个人储蓄性养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险费用的核定、核查、确认以及社会保险的转移工作。5.负责项目员工个人社保缴费台账的登记、统计和管7.处理上级领导交办的其他事务。一、人员配备原则在本项目服务机构的组建中，项目人员是本项目工作的内在，是完成本项目服务的关键。对此，在人员配置方面应1.经济效益原则：项目人员配备计划的拟定要以项目服务需要为依据，以保证经济效益的提高为前提，它不是盲目地扩大服务人员队伍，而是为了保证服务效益的提高。2.任人唯贤原则：在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使3.因事择人原则：因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求4.量才使用原则：量才使用就是根据每个人的能力大小在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。5.程序化、规范化原则：员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为本服务项目的质量作出贡6.因材起用原则：所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分地发挥，使人的工作热情得到最大限度激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，7.用人所长原则：所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”,而应该选择最符合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。8.动态平衡原则：处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断地提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断的协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。根据项目性质展开工作分析，设置不同的部门，而不同部门又有不同岗位，不同的岗位又有不同的职责，常见的岗(一)总体要求1.统一认识，强化全员的责任意识，明确工作职责，激发全员在工作过程中的积极性，主动性和创造性。2.明确责任，细化工作任务、明确责任、从严管理，全面落实各项项目的实施方案，确保在工作过程中顺利进行。3.强化执行，严格按照公司所制定的各项工作方案，遇按时、保质保量地完成项目任务。(二)管理人员要求1.能够重点突出、循序渐进开展工作：管理人员不要事必躬亲，管得太细、太具体，应突出重点，抓大事。在突出重点的同时，也必须学会“弹钢琴”,也花一定的时间抓其他工作，而且要做到循序渐进，必须对要办的事情进行科学的分类排队，确定要办事情的目的，分清事情的轻重缓急和必办、急速马上办、普通事情按常规顺序办，我们要养成每天总结的习惯，使自己的办事顺序走上正常的轨道，提高处要做到高瞻远望，审时度势，要有全局的观念，处理问题要根据具体的条件和客观情况，要有全局观念，处理问题要根据具体的条件和客观情况，要有利于项目的发展和问题的根本解决，处理问题要把原则性和灵活性有效地结合起来，深谋远虑，正确及时绝非断，使事情处理和迅速有效。3.掌握随机决策的艺术：决策是管理，人员的基本职能之一，管理活动的过程本质上就是制定决策和实施决策的过程，随机决策，就是凭借自己的知识面，工作经验，敏感的直觉和正确的判断力，对生产经营活动中出现的问题适时作出准确的判断，采取明确的对策。随机决策必一是统揽全局，要从全局的角度考虑问题，分析事物，二是权衡利弊，分清主次的基础上捕捉信息，随机应变，果断决合理配置人员，是整个森林消防员派遣项目的基本保障，人员配置指的是根据员工的能力和岗位工作要求，把合适的员工安排到合适的岗位，实现人得其事，岗得其人，人尽其才，才尽其用，效率优化，本次项目的相关人员配置表序号内容12345合计(二)拟派遣成员表序号姓名年龄性别专业学历专业年限现任职务一负责人123二派遣人员123名称姓名职务职称主要经验及承担过的项目总部项目经理现场项目负责人序号姓名性别岗位学历职称经验备注123456789合计(四)人员简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限已完成项目情况合作单位项目名称项目简介开始、完成日期是否在服务期项目质量2.派遣人员简历表：职务姓名职称上岗资格证明已承担项目情况证书名称级别证号专业所在单位项目数项目名称第四节岗位职责一、项目经理1.贯彻执行国家、行政主管部门有关法律、法规、政策和标准，执行项目的各项管理制度。2.经授权组建项目部，确定项目部的组织机构，选择聘用管理人员，根据质量/环境/职业健康安全管理体系要求确定管理人员职责，并定期进行考核、评价和奖惩。3.协助公司完成项目的检查、鉴定和评奖申报工作。4.负责对整个项目的总体协调与沟通，对整个项目的所有事宜进行管理监督，是项目第一职责人。5.项目经营管理核心团队的建设及成员的培养。6.提出对项目的改进意见，拿出具体实施方案。7.负责召集主持会议，检查、督促和协调各部门的工作8.随时了解各部门人员的思想状况和工作状态，协调各部门人员的主动性、积极性，充分发挥人员的工作能力，做到工作的行之有效，时刻了解，洞察人员的思想状况和工作状态，发现异常及时沟通，不得拖延。9.完成领导布置的其他工作。二、财务部岗位(1)在项目经理的直接领导下，负责项目的财务管理(2)负责项目财务系统的建立和完善，进行有效的财(3)建立并完善项目的内部审计体系及核算与财务管(4)定期对项目的运营状况提交阶段性的财务分析报告，并针对相关问题提出相应的财务改进方案。(5)加强对项目营运资金的管理。(6)指导各部门进行财务预算并监督整体预算的具体(7)负责审核与采购方的经济合同，监督和管理相关(8)部门内部的人员及日常事务的管理工作。(1)负责审核和办理相关的财务收支工作。(2)编制记账凭证及会计报表，登记会计账簿等相关(3)记账、算账、报账要做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚、按期报送。(4)妥善保管会计凭证、账簿、报表等资料，做好公(5)负责对因公报销的费用进行审核，并根据审核后(6)负责纳税申报、税收计算与统计等工作，另外还(7)做好固定资产的核查与盘点工作，及时编制各类(1)负责日常报销、单据审核、凭证制作及录入。(2)负责收集和审核原始凭证。(3)负责办理银行存款、汇款、转账、现金领取和往(4)负责支票、汇票、发票、收据的管理。(5)负责编制现金和银行凭证，负责客户的转账及资(6)月末核对现金和银行存款余额，按规定进行现金盘点和编制银行存款余额调节表，交由财务负责人审核。(7)保守本项目的商业秘密。(1)直接对项目经理负责，协助办理事务。(2)负责制定本部门月、季度、年度工作计划，呈报(3)全权负责安排部门工作以及部门职员的工作任务。(4)负责部门初步筛选的合作企业的洽谈事宜，并初(5)负责对企业进行各方面的考察，并做出可行性报告，以书面的形式呈报上级领导。(6)负责协调解决企业与派遣员工的突显问题。(7)负责与人力资源部主管沟通查询人员构成情况以(7)负责与各部门之间的协调工作以及各部门之间的(9)负责解决部门内部突显的问题。(1)个人对上级领导负责。(2)负责执行部门制定的工作计划。(3)根据部门工作计划，做出个人工作计划，必须逐(4)负责对项目的初步筛选并整理定位(根据人力部反馈所需求企业信息而定)。(5)负责对初步筛选的企业进行初步沟通，明确合作(6)负责协助部门经理与企业的洽谈。(7)负责协助部门经理完成合作企业的初拟合同。(8)负责协助部门经理对企业进行考察。(9)负责协助部门经理对考察过的企业做出正确的评估，并以书面形式将评估报告呈报总经理审批。(10)负责对企业的跟踪服务。(11)负责对派遣员工的后续跟踪服务，并将概况反馈(1)全面负责项目的法务事务，组织拟订并实施公司法务化管理制度，行使公司法务管理工作规划和实施权，协调部门关系，向公司主管领导汇报工作。(2)负责项目经营合同合规性审核工作，如合同、印(3)参与项目法律事务的管理与工作，包括制度的建(4)负责项目法务监察工作的管理与参与工作。(5)涉诉案件的管理与参与工作。(1)代表项目处理本项目及业务对象的诉讼案件、仲(2)负责项目员工违法、违纪、违反公司管理制度和损害公司利益案件的调查、处理。(3)负责项目法律风险的事前预防、事中控制、事后(4)负责公、检、法等司法机关的关系维护，参与公(1)协助项目领导正确执行国家法律法规，对公司重大经营决策进行法律论证，出具法律意见。(3)负责项目的合同管理(劳动合同除外),包括但不限于合同的谈判、拟定、审核、归档及对下属企业合同管(3)负责拟定、审核及完善公司的各项规章制度。(4)参与项目和业务对象的兼并、收购、资产转让及(5)参与项目章程的制定、修订，为规范公司法人内(6)跟踪、研究与项目战略发展密切相关的法律法规，遇有外部法律环境发生重大变化时，及时提交相关报告。(1)负责公司的设立、变更、注销等工商手续的办理。(2)负责商标专利等知识产权管理事务并审查相关法(3)负责项目的相关法律宣传、教育及培训。五、培训部岗位(1)负责编制年度培训计划草案对接实施，并根据项(2)协助制定与完善项目培训管理制度，并监督实施。(3)协助编制项目年度培训经费预算，并于培训项目(4)组织开展培训需求调研，分析调研结果，并根据(5)负责培训项目的跟进工作，在各项培训项目结束(6)对整个培训工作进行总结，撰写培训工作报告，(7)挖掘项目内部培训讲师人才，为内部培训师队伍(8)审定外请培训人员，制定付费标准，按权限上报(9)组织开发内部培训课程体系，降低培训成本，提(10)建立员工培训档案，合理规划员工职业生涯。(11)指导、管理所属员工的日常工作。(12)协助上级领导进行E-HR平台的搭建和企业文化(1)根据人力资源培训教育发展规划尝试编写年度工(2)指导各部门和下属企业制订多层次的培训教育计(3)组织企业内的新员工参加入职培训、在职培训及(4)及时检查各类培训活动的开展效果，对参加人员(5)组织收集、筛选、编写、翻译、审校各类培训教(6)及时检查内、外部培训讲师的培训质量与教学效(7)收集国内外企业培训信息资料，分析总结现有培训政策效果，提出改进咨询意见。(8)及时完成培训部经理交办的临时性任务。(1)对培训部工作计划的完成情况负责。(2)对培训部预算开支的合理支配负责。(3)对培训部人员的工作质量、纪律行为、工作秩序、(4)对培训部给企业造成的影响负责。(5)对培训部工作流程的正确执行负责。(6)对培训效果负责。(7)对培训设备和教具的完好负责。(8)对培训部掌管的项目秘密的安全负责。(1)全面负责项目的人力资源管理与开发工作，制定(2)负责项目人员招聘活动，办理员工人事变动及离(3)负责制订员工培训计划并实施，组织员工进行各(4)负责员工劳动合同的签订和管理工作，代表公司负责公司一般工伤事故的报案、处理、索赔。(5)完善项目薪酬和激励制度，调动员工积极性，组织制定公司绩效考核制度，定期进行员工考核。(6)负责项目员工的劳动社会保险。(7)全面负责项目各项事宜，组织开展各项活动，做(8)做好对档案资料的收集，注意档案资料的完整性，(9)做好本部门其他事宜及领导下发的各项任务。(1)对人力资源部经理负责，管理人力资源部的日常