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文档简介

1、索赔员工作好不好 索赔员岗位职责索赔员要和汽车消费厂家相关部门及时沟通，完好转达客户的要求和意见，客观反映故障的现状和分析p 结果，以便厂家作出解决问题的正确决断。快来看看WTT为您整理的“索赔员岗位职责”吧!索赔员岗位职责(一)1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作2、保存好每天的单据，每天整理好单据。3、在坚持三包原那么的根底上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。5、与厂家的索赔信息和政策进展定期的沟通。索赔员岗位职责(二)1、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间。2、对索赔配件上贴好标

2、签，摆放到指定位置。3、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作。4、负责每月保修零配件申请表汇总存档 。5、完成指导交办的其他任务。索赔员岗位职责(三)1、负责每台索赔车辆索赔资格审阅工作。2、负责索赔件保管工作。3、负责索赔零配件上标签工作。4、负责填写、打印信息报告，以及申请单填写工作。5、负责每月保修零配件申请表汇总存档工作。6、负责各类信息传递工作。索赔员岗位职责(四)1.纯熟掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售效劳中心的利益和形象;2.认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析p ，结合质量担保政策，断定是否符合作陪要求;3.按照一级轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等;4.积极向顾客宣传一汽轿车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题;索赔员岗位职责(五)1.主动搜集反应有关车辆质量方面的信息;2.定期整理和

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