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文档简介

1、标准制度示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-628编号：_收银员岗位职责内容编辑：_日期：_单位：_收银员岗位职责内容用户指南：该制度资料适用于加强和规范人员自身的建设，实行工作管理和维护工作秩序，并进一步提高工作效率形成明文上的条款，经过一定的程序严格制定并公式，最终成为管理的依据和准则。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。收银员岗位职责都有哪些呢?想知道就来看看吧。大型超市收银员岗位职责01收银。既然是收银员，收银就是主要的工作了，做好主要工作是收银员必须要做到的。02办理退货换货。如果顾客买了商品出现了质量问题或其它问题需要退货

2、换货，就需要收银员开办理。03打扫超市。当夜晚准备下班时，收银员要把超市打扫干净，然后才能准备下班。04点钱点货。收银员要把每一天售出的货物和钱数都盘点清楚，然后如实记录下来。酒店收银员岗位职责1、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡(Credit Card)POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。3、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。4、快速准确地为客人办理入注延房、换房及退房等手续，开房时

3、主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。5、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。6、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。7、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。8、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。9、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。10、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。11、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。12、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借。餐厅收银员岗位职责一、正确迅速结账1.熟练收银机的操作，价格的输入;2.熟悉促销商品的价格以及促销内容。二、亲切待客1.熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。2.适宜的仪容仪表。三、迅速服务1.为顾客提供咨询和礼仪服务2.熟练迅速而正确的装袋服务。3.不犯收银员服务禁忌，如：仪容仪表不整，出言不逊等。4.如违反以上条例者，视情节轻重除以10100元的罚金。四、熟练收银员的基本作业1.站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，准确

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