管理学原理练习题及其答案

1、2、组织行为学的研究层次包括(上层、中层与下层3、以持续改进为主要特点的全面质量管理理论产生于(美国通用电气公司4、容器制造商、软饮料生产企业和啤酒经销商经常处于(简单和稳定的环境/不确定性很低的环境中5、企业文化可以分为多个层次,其中诸如厂容、厂歌、产品形象等所反映的是(表层的企业文化6、泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(心理革命7、妨碍目标得以实现的因素,称为(限定因素8、首先提出“目标管理和自我控制”的学者是(德鲁克9、实现控制工作的依据是(控制标准、控制机构和人员10、将决策分为经验决策和科学决策所依据的分类标准是(运筹学11、主张把管理人员看成信息中心的管理学派是(沟通(信息中心学

2、派 12、运营预算中最基本和最关键的是(销售预算13、传统的程序化决策技术中最普遍和最为盛行的技术是(惯例14、最能明白地显示出管理的基本特征的主要职能活动是(计划工作15、马克思主义关于管理问题的基本观点是(管理的两重性16、按控制原因和结果分类,可把控制工作分为(直接控制和间接控制 17、预测方法中的“移动平均法”属于(时间序列分析法18、层次划分主要解决的组织问题是(管理宽度问题19、组织中合法的权利属于(职权20、目前最高级的管理信息系统是(专家系统21、从纵向上充实工作内容的职位设计做法是(职位丰富化22、多线性组织结构又称为(职能型组织结构23、通常所说的指挥权是指(直线职权24、

3、成功履行管理职能最基本的要求是(强烈的管理愿望25、为使激励取得效果,管理者应做到( 1、坚持物质利益原则2、坚持按劳分配原则3、随机制宜,创造激励条件4、以身作则,发挥榜样的作用 26、有利于促进职权分散的情形是(统计技术、会计控制方法、计算机技术等各方面的进展27、群体(团队的发展一般经历四个明显的阶段,它们是(形成阶段、震荡阶段、规范、执行阶段28、根据美国管理学家朱兰的观点,引入变革最重要的规则是(使受到变革影响的人们参与变革的计划与实施29、自发型团队又称为(工作团队30、下列人物中,提出了决策的“满意”标准的是(西蒙31、学习与研究管理学的总的方法论指导(马克思主义的唯物辩证法 3

4、2、在实际工作中,实际上不存在纯粹的(职能型组织结构33、所谓授权,是指(上级委授给下属一定的权力,使下级在一定的监督之下,有相当的自主权、行动权34、依据科学管理理论,企业管理的首要职责是(标准化操作方法的制定35、总的来说,管理者应(符合活性化化、年轻化的要求36、最早提出全面质量管理概念的国家是(美国37、预测方法中的“德尔菲法”属于(直观法38、部门划分最为普遍的一种方法是(按职能划分部门39、比较普遍采用的评价管理者职位的分值定级法是(“指示图表”个人能力分析法40、根据英国伍德沃德的研究,在大批量或集中生产场合,组织结构常常趋向于(机械式结构41、致力于获得分销商的所有权或对其加强

5、控制的战略类型是(前向一体化42、将计划分为使命、目标、战略、政策、规则、程序等所依据的分类标准是(计划的表现形式43、主要靠人的经验和中和分析能力进行预测的方法是(直观法44、以下关于管理环境的选项中,不确定性最低的是(简单和稳定的环境45、预算也被称为(“数字化”的计划46、在实施管理突破时,论证其必要性的环节通常由(中层管理者来完成47、一般来说,适于采用损益控制法的企业的组织结构类型是(分权制或事业部制48、提出随机制宜理论的管理学家是(菲德勒49、通过惩罚来影响别人的行为的能力称为(强制的权力50、管理信息系统可以用下面哪一种英文缩写来表示(MIS51、管理的载体是(组织53、人为没

6、有一成不变的、普遍使用的“最好的”管理理论和方法的是(权变理论54、一个管理系统要达到提体内动态平衡,必须具有的机制是(信息反馈55、如果组织环境的构成要素变化很小,我们称为(稳定环境56、在马斯洛的需要层次理论中,最高需求是(自我实现的需求57、被公认为管理过程学派的创始者是(法约尔59、制定战略的实质是(为了获取相对于竞争对手的持久的竞争实力地位和竞争优势61、霍桑实验的四个结论中对职工的定性是(职工是“社会人”62、计划赶不上变化是现实中经常出现的现象,故计划需要进行调整设置甚至重新编制计划,这遵循的原理是(改变航道原理63、专著于某个特殊的细分时常提供产品和服务的战略称为(重点集中战略

7、64、对于比较愿意采取非正式和口头的沟通方式的人属于(目标导向的人65、强调在制定计划时要留有余地,不能满打满算的计划工作原理是(灵活性原理66、提出“合理性”决策标准的管理学68、组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当,就越是能保证组织的有效运行,这体现了组织工作的(管理宽度原理69、自我表现管理团队和工作团队相比,具有更高的自主性是因为(自我表现管理团队要求更多的事前计划、支持结构以及培训系统70、董事会的主要职能是(1、受托管理2、决策企业公司的目标3、挑选总经理4、核实计划与检查成果5、批准预算6、维持公司长期稳定7、决定利润分配8、通过有见解的咨询来检查计划与经营情况71、六

8、西格玛管理最早起源于(美国摩托罗拉公司72、被称为决策“硬技术”的决策方法是指(计量决策方法73、以一个管理者的要求来考评管理者最合适的标准是(管理的基本原理74、限定因素指的是(妨碍目标得以实现的因素75、卓越绩效模式首先产生于(日本76、某烟厂生产企业新并购了本省最大的烟丝生产企业,这种战略通常称为(后向一体化77、在实践中,评价管理者职位最常用的方法是(时距判定法78、在进行口头传递信息时,每传达一次大概要损失信息的( 30%79、在各种财务比率中,财务成绩的最佳衡量尺度是(资本金利润率80、可称为广义的电子商务是(SCM、ERP、CRM二、1、目前典型的网络化管理信息系统的体系结构包括

9、什么?答:客户机、服务器和主机。2、战略管理的特性有哪些?答:1、系统性2、长远预见性3、对外抗争性4、灵活应变性。3、正式沟通的方式包括哪几种?答:正式沟通有下向、上向、横向、外向沟通等几种方式。4、现代的程序化决策技术几乎全部体现为什么?答:现代的程序化决策技术,几乎可以全部包含在“运筹学”和“管理信息系统”这两种技术和手段的体系中。6、计划工作的基本特征有什么?答:目的性、主导性、普遍性、经济性。7、目前在组织中应用最广泛的反馈控制方法有哪几种?答:财务报告分析;标准成本分析;质量控制分析;工作人员成绩评定。8、在团队形成和发展的过程中包括的重要工作有哪些?答:任务型工作和维护型工作。9

10、、根据职位特征模型,决定工作的意义的变量有什么?10、管理的两重性反映的是什么?答:必要性和目的性。11霍桑实验可以分为哪四个阶段?答:1、工厂照明实验2、继电器装配室实验3、大规模访问与普查4、电话线圈装配工实验。12、委员会管理的缺点有什么?答:耗费时间和成本高、妥协与犹豫不决、职责分离、一个人或少数人占支配地位。13、一般来说,管理学具有的特点有哪些?答:一般性、多科性、历史性、实践性。14、通常我们把各种激励理论归结为什么?答:激励内容理论、激励过程理论和行为改造型激励理论。15、董事会的主要职能有什么?答:1、受托管理2、决策企业公司的目标3、挑选总经理4、核实计划与检查成果5、批准

11、预算6、维护公司长期稳定7、决定利益分配8、通过有见解的咨询来检查计划与经营情况16、具体来说,选聘管理人员的条件有什么?答:总的说来,管理者应该德才兼备,符合革命化、知识化、专业化、年轻化的“四化”要求。具体说来,就是要看候选人是否具有管理愿望,是否具有管理能力或管理的本领。17、明确职务的方法通常有什么?答:1、比较法2、职务系数法3、时距判定法18、在激励强化理论中,管理者可以用来改变下属行为的措施有什么?答:1、积极强化2、惩罚3、消极强化或逃避性学习4、消失19、影响管理宽度的因素有哪些?1、管理者与其下属双方的能力2、面对问题的种类3、组织沟通的类型及方法4、授权5、计划6、组织的

12、稳定性也影响着管理宽度20、沟通联络中的障碍有什么?答:主观障碍、客观障碍、沟通联络方式的障碍21、在人员配备中,从外部招聘可能出现的结果?答:使组织处于停顿状态。22、管理方格图中9.9型管理(战斗集体型管理的特点有什么?答:是管理者无论对人员还是对生产都表现出最大可能的关心,他们把组织的下需要与个人的需要紧密的结合起来是真正的“集体的主管者”。23、控制包括的步骤有哪些?答:拟订标准、衡量成效、纠正偏差24、关于决策有效性的标准的代表性观点有什么?答:有三种代表性的观点,也就形成了三种决策的类别,即最优决策(理性决策、满意决策(有限理性决策和合理决策。25、通常把系统开发过程分为哪几步过实

13、施26、组织内职权的基本类型有哪些?答:直线职权、参谋职权、职能职权28、现代管理理论的主要代表学派有哪几个?答:1、管理过程学派2、社会合作学派3、经验或案例学派4、人际关系行为学派5、群体行为学派6、社会技术系统学派7、决策理论学派8、沟通(信息中心学派9、数学(“管理科学”学派10、权变理论学派。29、企业文化的层次可以分为哪几层?答:表层、中层、深层。30、采用防守型战略企业的组织结构常常表现的状况?答:常常表现为:高耸型,职权相对比较集中,管理宽度比较窄,倾向于按照职能来进行组织。31、影响管理道德的因素有哪些?答:管理者所处的道德阶段、管理者的个人特征、组织结构、组织文化、道德问题

14、的强度。32、越是组织的上层主管人员,所作出的决策越倾向于什么?答:非程序化的、34、沟通过程中取得成效的关键环节有哪些?答:沟通主体、编码、媒体、译码、作出反应、反馈。35、在激励需求理论中,麦克莱兰人为人的基本需要有什么?答:成就、权力、社会需要36、从管理学的角度看,组织的目标具有独特的属性,通常包括什么?答:目标一定要具体明确;可以度量或测量;可以实现;目标之间相互关联;时间限定。37、管理是一种什么现象?答:是一种文化现象和社会现象。三、名词解释1、管理学:管理学是一门系统的研究管理的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。2、需要层次理论:是美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛提出的,是以人类

15、的需求是以层次的形式出现的,由低级的需求开始逐级向上发展导到高级需求。3、霍桑试验:19241932年间,美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究,由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的,因此后人称之为霍桑实验。4、社会人:职工受到社会和心理的影响,生产效率主要取决于职工的积极性,取决于职工的家庭和社会生活以及企业中人与人之间的关系所以职工是社会人。5、沟通:指将某一信息(或意思传递给客体或对象,以期取得客体作出相应反应效果的过程。6、经济人:又称理性经济人,也称实利人,它认为人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的利益,工作动机是为了获得经济报酬。7、管理突破:是实现控制工作的第

16、二个目的,是指通过解决组织的慢性问题,增强组织素质的有组织的活动过程。8、职位设计:就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。9、预测:指对未来环境所作出的估计。10、企业的核心能力:是竞争对手无法模仿的能力,是企业获得竞争优势的关键。11、领导工作:指对组织内每个成员(个体和全体成员(群体的行为进行引导和施加影响的活动过程。12、移情作用:一个人将自己的意识以想象力投射在他人身上的能力。正如通常所说的,就是将自己置于别人的地位、模拟他人的感情、意见与价值观念的能力。13、系统:指:由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的,具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成

17、部分。从管理的角度看有两个含义:一、是指系统是一个实体二、是指系统是一种方法或手段。14管理道德:指规定行为是非的惯例或原则。15、社会责任:指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。16、组织结构:是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架,表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。四、简答题1、管理的基本特征是什么?答:1、管理是一种文化现象和社会现象2、管理的主体是管理者。3、管理的任务职能和层次4、管理的核心是处理好人际关系。2、简述目标管理的特点。答:1、目标管理是参与管理的一种形式2、强调自我控制3、促使下放

18、权力4、注重成果第一的方针。3、组织工作的原理有那些?答:1、目标统一原理2、分工协作原理3、管理宽度原理4、责权一致的原理5、集权与分权相结合原则6、稳定性与适应性相结合的原理。5、计划工作的原理有哪些?答:1、限定因素原理2、许诺原理3、灵活性原理4、改变航道原理6、最优决策的条件有哪些?答:1、问题清晰明确2、目标单一明确(利润最大化3、所有方案已知4、偏好清楚、一致、稳定5、没有成本时间约束。7、简述扁平结构的优点?答:扁平结构有利于缩短上下级距离,密切上下级之间的关系,信息纵向流通快,管理费用低,而且由于管理宽度大,被管理者有较大的自由性和创造性,因而有满足感,同时也有利于选择和培训

19、下属人员。8、管理者应怎样才能达到有效授权?答:1、要有善于接受不同意见的态度2、要有放手的态度3、要允许别人犯错误4、要善于信任下级5、要善于适度控制。10、简述霍桑试验的结论?答:1、职工是社会人2、企业中存在着非正式组织3、新型的领导能力在于提高职工的满足度4、存在着霍桑效应。11、简述学习型组织的特点?答:要有领导远见、要讲求战略、组织结构应该是扁平或水平化、信息在组织内分享、以及要有强的组织文化。六、论述1、有效沟通的要求。答:1、表达清楚2、传递准确3、避免过早评价4、消除下级人员的顾虑5、管理者积极进行沟通6、对情报沟通过程加以控制。(请同学们自己适当阐述2、结合实际论述企业应怎

20、样做好激励工作。答:从两个方面进行论述,一、从激励的方式上:1、思想政治工作上2、奖励以及奖励的要求上3、职工参加管理4、工作内容丰富化5、建立和健全规章制度。二、有效的激励要求:1、坚持物质利益原则2、坚持按劳分配的原则3、随机制宜,创造激励条件4、以身作则,发挥榜样的作用。(请同学们根据知识点适当阐述。3、论述团队在各阶段的特点及如何有效管理团队过程。答:分四个阶段:1、形成阶段,在此阶段通常要阐述其目标,确定每个成员的角色,以及制定科接受行为的规则2、震荡阶段,在此期间,团队任务的真实情况已完全理解3、规范,在此阶段关注个人问题转变为关注实现与团队相关的挑战,个人已融合到团队中。4、执行

21、阶段,在此阶段已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体。让团队成员发挥各自的作用积极参与和降低时间浪费;让团队成员更多参与和协作的另一种方法是在更小的群体中从事活动;在解决重大问题时应采用协商决策;在团队建设中可能会出现一些冲突或问题,冲突的解决方案应体现团队的最佳利益,团队成员应采取非评判性的态度倾听团队的讨论和新观念,应通过定期的畅谈心思或给予反馈来表示群体感受。七、案例:1、某宾馆经理接到处职工王大成的报他觉得问题不太清楚,就作了一番调查,事实是王大人的母亲患病住院,他母亲想喝鸡汤,由于王白天上班,晚上去医院陪母亲,连去市场买鸡的时间都没有,在这种情景下,他在餐厅里偷了一只鸡,犯了错误,经理了

22、解了情况以后,批准了餐厅对王作记大过一次、扣发当月奖金,然后带着慰问品去医院看望王的母亲,并对他母亲说“王大成在工作中表现很好,在家里对你也很孝顺,他是你的好儿子。”患病的母亲含笑听着,次日,经理找到王大成谈话,先肯定他工作好,接着又指出偷公家东西是十分错误的,并征求其对处分的想法。王大成对这种赏罚分明,合情合理的处理十分感动,并表示自己错了,愿意接受这种处分。这时,经理离开座位说“你母亲生病半个多月,我们都不知道,没有给予关心,我们很对不起你。”说后,经理毕恭毕敬地向王大成鞠了一个躬。问题:(1从管理与道德的关系,分析王大成的行为。(2评价经理处理这件事的做法。答:分析如下:一、道德是指规定行为是非的惯例或原则。王大成的行为属于道德发展的第三个阶段表现为个人做出的明确的努力,摆脱了所属团体或社会权威,他的行为对于他自己来说是违背了自己的道德原则。二、经理的行为是符合道德,除了由管理者所处的道德阶段影响之外,还受经理的个人特征、组织结构、组织文化以及道德问题的强度等影响。经理在组织文化的内容和力量也会影响到道德行为,他对冲突的高度宽容的文化有较高的道德标准。他对所面对的问题从管理者的角度处理的恰如其分。2、齐鲁石化公司是一个现代石油化工