人事培训部培训管理

1、人事培训部 培训管理1、培训对象（ 1）分公司（项目）负责人、服务中心主任、内勤（财务） 、维修、绿化、智能化专管员、服务体系操作员。（ 2）新开项目样板房管理员（吧台） 、秩序维护员、保洁等岗位骨干人员。（ 3）分公司（项目）选聘的岗位带训师傅。分公司（项目）以上岗位人员由公司组织安排培训，其他人员由分公司（项目）自行安排。2、培训操作流程（1）入职培训新入职员工由公司培训专员或分公司 （项目）指定专人带领参观熟悉公司各部门及了解分公司（项目）的整体布局及区域划分，熟悉各岗位设置；分公司（项目）负责人培训统一由公司人事培训部安排；服务中心主任、内勤（财务） 、维修、绿化、智能化专管员、服务体

2、系操作员到位后 30 天内由项目负责人提交 培训需求申请表，报备公司人事培训部后，由公司安排；新开项目样板房管理员（吧台） 、秩序维护员、保洁等岗位骨干人员到位后 10 天内由项目负责人提交培训需求申请表，报备公司人事培训部后，由公司安排；其他人员由分公司 (项目 )自行安排，设有带训师傅的分公司 (项目 )由带训师傅代为培训；其他岗位员工，根据新员工培训课程表 （如下表），由内勤组织、开展及跟进新员工入职培训， 并安排考试（如保洁人员不识字，可安排口试）；若入职培训考试未通过，则安排二次学习，经学习后二次考试未通过的，不予以录用。（ 2）内部培训根据分公司（项目）年度培训计划，由内勤组织、跟

3、进相关部门开展内部培训工作； 样板房管理员、 保洁及秩序维护员等岗位每季度安排不少于一次的视频培训；各部门开展内部培训时，需制定培训计划，下发培训通知，并做好培训签到。（3）视频培训根据佳源培训学院视频培训计划， 由公司人事培训部按季度下发视频培训通知；由内勤根据视频培训通知， 在规定时间内组织人员， 开展视频学习，并做好培训签到。（4）委外培训根据公司人事培训的委外培训计划及分公司（项目）培训需求，序课程具体内容培训人考核方式备注号项目整体布局及区域划1入职前参观内勤 /指定专人分、熟悉各岗位设置公司简介、员工手册、口试只针2公共课程内勤笔试 /口试应知应会、规章制度等文化程度基础仪容仪表、

4、公用礼较低 (不3仪容礼仪骨干员工 /带训师傅笔试 /口试仪礼貌、岗位礼仪礼貌识字或不各岗位操作标准 (理论 +会写字 )4岗位操作标准骨干员工 /带训师傅笔试 /口试实操 )员工提交培训申请，报批公司；培训费用在500 元（含）以上的，分公司（项目）与培训人员签订委外培训协议；培训费用在 500-1500 元（含），培训协议期限 1 年；在 1500 元-3000 元（含），培训协议期限 2 年；在 3000 元以上，培训协议期限为 4 年；委外培训结束后 7 个工作日内，撰写培训总结报备公司人事培训部；委外培训考取的证书、 资格证等证件原件交由公司人事培训部保管存档，并由培训人员办理委外培训费用报销手续。3、培训档案（ 1）分公司（项目）培训档案，统一由内勤负责收集存档，并完善培训台帐。（ 2）内部培训档案主要包括：培训通知、培训计划、培训签到表、培训成效反馈表（考试试卷）等。（ 3）视频培训档案主要包括：培训通知、培训签到表等。（ 4）委外培训档案主要包括；培训申请、培训通知、培训总结、委外培训证件的复印件等。4、年度培训计划内勤结合分公司（项目）各部门培训计