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文档简介

医院殡葬服务管理制度第一章总则第一条为规范医院的殡葬服务，提高殡葬工作的质量和效益，保障逝者家属的合法权益，订立本规章制度。第二条本规章制度适用于本医院内全部与殡葬服务相关的工作人员。第三条殡葬服务是医院的一项紧要服务内容，应始终贯彻人道主义原则，确保逝者得到敬重，家属得到关怀和劝慰。第二章殡葬服务机构和人员的设置第四条医院应设立特地的殡葬服务机构，并配备专业人员负责殡葬服务的管理和执行。第五条殡葬服务机构的职责包含：1.帮助逝者家属办理相关手续。2.组织并执行逝者遗体的冷藏、清洗、整容等工作。3.布置逝者家属预约、辞别、出殡等事宜。4.组织追思会等丧葬活动。第六条殡葬服务机构的人员设置包含：1.一名负责人，负责殡葬服务机构的全面工作。2.多名遗体清洗、整容人员，负责逝者遗体的清洗和整容工作。3.多名预约、辞别、出殡人员，负责布置逝者家属相关事宜。4.多名丧葬活动人员，负责组织追思会等丧葬活动。第三章殡葬服务流程第七条逝者家属在接到医院通知后，可到殡葬服务机构咨询相关事宜。第八条逝者遗体处理：1.遗体初识：殡葬服务机构接收逝者遗体，进行初步认证、冷藏保管。2.遗体清洗：由遗体清洗人员进行遗体清洗，确保遗体干净无污染，并进行必需的整容工作。3.遗体整容：依据家属要求和情况，进行逝者面容的整容工作。第九条逝者辞别和追思会：1.逝者辞别：殡葬服务机构依据家属的意愿和预约情况，布置逝者辞别时间和地方。2.追思会：殡葬服务机构依据家属需求，帮助组织逝者的追思会，供应必需的帮助和支持。第十条逝者出殡和掩埋：1.出殡布置：殡葬服务机构依据家属需求和具体情况，布置逝者出殡时间、地方以及相关车辆等工作。2.掩埋事宜：殡葬服务机构帮助家属办理逝者掩埋手续，并供应必需的帮助和引导。第十一条医院殡仪馆的管理：1.殡仪馆的管理工作由医院殡葬服务机构负责。2.殡仪馆应保持乾净有序，并供应充分而谨慎的服务。第四章家属权益保护第十二条医院殡葬服务机构在办理逝者相关事宜时，应敬重家属的意愿和需求，供应必需的帮助和引导。第十三条对家属的合理诉求和投诉，医院殡葬服务机构应及时回应和解决，并保证相关事宜的公正性和透亮度。第十四条殡葬服务机构应保护逝者遗体的隐私和尊严，严禁泄露逝者遗体信息和遗产等相关事宜。第十五条医院殡葬服务机构应确保逝者遗体的安全性和保密性，严格遵守相关法律和规定，防止遗体的滥用和侵害。第五章管理和监督第十六条医院行政部门应对殡葬服务机构的工作进行监督和管理，确保其工作的正常运转和合法合规。第十七条医院殡葬服务机构应定期组织培训，提高工作人员的专业技能和服务意识，保障殡葬服务质量和效益的提升。第十八条医院殡葬服务机构应定期进行工作评估和总结，及时发现问题，改进工作方法和流程。第六章附则第十九条本规章制度的解释权归本医院全部。第二十条本规章制度自颁布之日起执行，具体实施细则由医院行政部门另行订立。第二十一条本规章制度如有修改，应经医院行政部门审核批准后施行。以

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