王牌团队的建设与管理-3天

1、高绩效王牌团队的建设与管理王若文课程背景：当今时代的企业，需要取得优良的业绩，不能靠单打独斗，必须凭借团队的通力协作的集体力量，才能有所建树。企业要有所建树，关键取决于中层干部的领导与管理，即领导干部对团队的建设与管理。团队要有建树，就必须和谐相生、相互支持、互相配合，团队和成员个体有信任与沟通秩序，有奋斗目标、有工作计划、有绩效考核、有激励手段、有执行力。这一切，都依赖于中层干部的有效团队建设与管理。课程收益：1、认识高绩效团队的本质特征；2、认识团队的形成与关键因素；3、学习团队的构建基本技术；4、学习团队的管理基本技巧；5、学习团队的凝聚力建设方法；6、学习团队的沟通与问题解决技巧；7、

2、学习团队的激励与执行力提升技巧；8、附送本课程授课版PPT以及相关落地实操工具包一套。适合对象：企业中层管理经理。授课方式：全程PK（冠军组成员人手一份礼物）；全程高频互动；活动游戏；角色扮演；问题解决；风趣幽默。授课时间：3天，6小时/天。课程大纲第一讲：高绩效团队的本质特征一、为什么要组建团队故事：古老团队的传说视频：团队的力量无比巨大1、优势互补2、增强力量3、时间倍增二、先处理好心情 再处理好事情1、团队成员心情的重要性2、一打调整出好心情的方法三、核心理念绝密八字1、知道2、悟到3、做到4、得到四、明星队员的三大特征1、激情+梦想+主题2、热爱+兴趣+性格3、激动+感动+行动五、明星

3、团队的管理特色1、管理行为2、引导思维3、共识、共鸣、共振六、团队四力真经定位1、凝聚力2、学习力3、战斗力4、组织力七、高绩效团队的表现八、高绩效团队的优秀品质1、员工五大品质2、目标明确十分3、爱岗真诚敬业 4、队员六桶黄金5、团队的正能量6、团伙与团队对比九、现实团队的问题1、很多人没有高效工作2、常常出现的情况3、十种无效队员比较：最受欢迎VS最不受欢迎的人 第二讲：团队的形成与关键因素一、团队形成的四个阶段1、形成期2、凝聚期3、激化期4、收割期二、团队的五个关键因素游戏：车轮滚滚分组：每组10-14人时间：45分钟器材：每组25张大报纸10米胶带活动目的：1. 团队的合作精神，互相

4、配合、协调统一的重要性2. 有效的工作流程，检验团队的领导、沟通、计划、分工3. 创造性的问题解决，培养主人翁意识项目规则：1. 项目的目标是在15分钟内利用现有工具做好车轮，同时全体队员都要站在车轮上；2. 做车轮时报纸和胶带只有粘连在接口处，不能竖着粘在报纸上，不能借助任何外力粘连；3. 15分钟到四队同时出发到指定地点，组织者发前进命令哪队先到同时车轮必须完好无缺的状况下为优胜队。操作程序：1. 将报纸和胶带发给每个小组；2. 宣布项目规则，确认没有问题后，宣布项目开始并记时；3. 观察各小组建车轮的情况，并做相关记录；4. 每个小组完成后，15分钟到了，大声喊前进；5. 项目结束，并评

5、比各组成绩；6. 组织分享讨论和总结活动引导问题（参考，不一定都用上）1. 在刚才建车轮过程中发生了什么？2. 团队是怎样合作和沟通的？3. 方案是怎么形成的？4. 在执行过程中间又是怎么做的？5. 遇到问题时是如何处理的？6. 什么原因导致成功的，什么原因失败的？7. 成功和失败反映我们什么问题？8. 在这个团队活动成功的关键因素是什么？9. 刚才的建车轮的团队行动有什么地方可以改进的？10. 建车轮活动和我们工作有什么相似之处？11. 我们可以从中学习到什么？12. 我们可以怎么用来改进我们的工作？点评要点：1. 团队合作精神和队员参与程度2. 建车轮前的沟通和计划，方案的创意怎么形成的3

6、. 建塔过程的领导、组织、分工、合作4. 发现问题如何调整和应变5. 如何向竞争对手学习6. 如何进行时间管理7. 如何进行前期练习，有把握8. 每个人都很重要，缺一不可。注意事项：1. 先提出问题进行小组讨论，由小组派代表发言，老师最后再总结点评。第三讲：团队构建的基本技术一、团队组建的要素打造案例：某证券销售部团队怎么就不行呢某证券销售部招聘了12个销售员工，6人一组展开比拼。先组建的团队由A自荐为组长，挑选了另外最牛的5人一起，而剩余的6人就自然成了一组，由大家举荐B当组长，一个季度的活动期结束后，A组极其糟糕，B组反而很优秀（更详细的内容课堂展现）。思考：A及A组队问题是什么？如何克服

7、或改进？1、团队的八一特征2、打造团队的五个技巧二、团队成员的构成思考：西游记团队中能去掉谁呢？1、团队成员一个都不能少2、人尽其才与职类判断工具：MBTI全称Myers-Briggs Type Indicator，是一种迫选型、自我报告式的性格评估工具，用以衡量和描述人们在获取信息、作出决策、对待生活等方面的心理活动规律和性格类型。MBTI是当今世界上应用最广泛的性格测试工具。它已经被翻译成近20种世界主要语言，每年的使用者多达200多万，其中不乏世界500强之内的大型企业。是一种个体内部的行为倾向，表现在个人对现实的态度和行为方式中的较为稳定而有核心意义的心理特征，是人

8、与人相互区别的重要方面，PPT展示现场测试，你的性格属性，以此判断你更适合从事什么工作，或者，用此判断你的员工适合从事什么工作，并进行更匹配工作的调整。3、队员特质与岗位判断工具：PDP动物特质，PPT展示现场测试，你的内心本质属性，以此判断你更适合从事什么工作，或者，用此判断你的员工的特质与问题，并进行性格调整。4、队员性格与团队构建工具：DISC及硬伤治疗，PPT展示现场测试，结合视频观看，判断你的性格特征，其硬伤是什么，如何应对；同时带来一个关键团队成员组建的突破性思考。视频：DISC对比表现5、周周评估、月月排队第四讲：团队管理的基本技巧一、领导自我管理案例：从公司销售总监被炒鱿鱼看领

9、导干部的自我管理定位公司负责销售的总监，因为工作不力，公司也打算实行销售外包，于是解散这个部门。岂料，总监带头闹事思考如下三个问题，判断作为企业管理者（中高层），角色意欲何为。1、管理者作为下属的定位2、管理者作为平级的定位3、管理者作为上司的定位二、团队成员的培养案例：老好人ELEIN为什么总被投诉至总经理新时期的公司管理者，他们究竟该具备怎样的新时代素质与能力呢？1、管理干部的素质要求1）新中层干部的素质特征2）新中层干部的素质评分2、管理干部的能力要求1）一大根本能力（销售与服务能力）2）两大超越能力（学习能力、思创能力）3）三大枢纽能力（谋划能力、交际能力、说服能力）4）四大黄金能力（

10、自知能力、自治能力、合作能力、组织能力）5）九大钻石能力（识人能力、知人能力、选人能力、组人能力、用人能力、育人能力、励人能力、留人能力、放人能力）三、团队成员的管理1、木桶理论1）木桶理论2）短板原理3）缝隙原理4）长板无功原理5）破洞原理2、X理论与Y理论3、员工八类主要心态管理1）主动积极的心态2）担当责任的心态3）乐意被批评的心态4）用跳高取代跳槽的心态5）正确看待和处理问题的心态6）目标成就的心态7）秒针原理的心态8）执行力出结果的心态角色扮演：演练被投诉、无端被人逼疯故事表演：看看谁讲的故事能成为管理的好方法四、90、00后的员工管理1、焦点解读1）管理现状2）心智模式3）管理危机

11、2、管理心法1）新生代管理趋势2）认知评估3）管理重塑3、引导方式1）入职引导2）在职引导3）启发引导4、管理权变1）作风的吸引性2）威望的征服性第五讲：团队凝聚力的建设方法一、团队成员赢谁才是真赢游戏1：小组踩气球现场比赛分组：每组10-14人时间：25分钟器材：每组100个大气球（2X100个就够）活动目的：1. 判断团队的协作精神2. 判断团队内成员的思维方式项目规则：1. 2组互相踩对方的气球（公开提前告知）2. 剩余组做啦啦队，买马论输赢3. 踩少者（表面输家）得分高于踩多者（事先保密）点评要点：1. 团队合作精神和队员参与程度2. 团队内不赢得越多，就是对另外伤害越多，收益不是来自

12、内部，而是外部，只有团结协作，一致对外，才是最大的赢家。游戏2：现场公开拍卖红包意义类似于踩气球，再次加深印象，团结就是力量（拍卖所得成果为赢组的奖品）二、管理者的表现要求三、团队成员的精诚合作案例：雁南飞的五个启示四、团队成员的彼此忠诚第六讲：团队沟通与问题解决的技巧一、沟通管理1、什么是沟通1）沟通的重要意义2）沟通的基本原则2、沟通的基本技巧案例：一句话让人笑、一句话让人跳1）沟通顺畅的前提2）受欢迎的法宝3）人际关系和谐的根本4）个人魅力的诀窍二、工作沟通的技巧1、向下沟通用心案例：电脑部的小王为什么要要挟辞职？工具：工作指令技巧视频：凶猛无能的领导案例：Shangrila大酒店的韩国

13、Housekeeper因为过分强势而不得不提前谢幕回国2、向上沟通有胆工具：向领导汇报准备视频：向领导汇报准备3、平行沟通肺腑工具：冲突处理技巧、P/A/C沟通策略4、沟通工作中的牛人、猴人、羊人的特殊技巧工具：“州牧”的管人技巧三、团队问题解决的技巧1、定义当前形势与背景2、明确问题3、头脑风暴（或脑力激荡）4、选择主意5、分析可能的利/弊6、克服可能的弊端7、建立行动方案第七讲：团队成员的激励技巧一、团队成员的激励技巧1、人才流失对激励的必要性1）员工流失的显性/隐性成本分析2）员工流失对企业的影响2、激励员工为什么3、掌握激励的信号4、员工激励需求分析1）员工的需求层次2）双因素理论3）

14、不公平性理论5、员工激励需求的误区6、员工激励的基本原则1）公平原则2）刚性原则3）及时原则4）清晰原则7、员工激励的一般性策略1）创造良好的工作氛围2）认可与赞美3）金钱激励4）晋升激励5）根据人格类型进行激励（指挥型、智力型、关系型、工兵型）6）骨干员工的激励7）批评的技巧二、激励成员实战工作技巧1、员工为什么来企业2、从薪开始的激励设计3、留住人才的三个要素4、团队留人的四个手段 5、企业留人的六个机制6、企业留人重在留心7、非经济性的留人策略8、长效激励的留人策略三、企业文化留人留心1、文化的作用1）文化的外显与内涵2）文化的内置与落地案例：一个老人与一群孩子的故事2、企业文化的基本方

15、法1）鼓励冒尖的原则2）赞扬和精神奖励3）尊重员工的意见4）创造升迁的机会3、文化落地务实策略1）海底捞的落地文化的实操2）文化落地的五个关键方法第八讲：团队目标与绩效管理一、目标管理1、目标的作用2、目标管理的意义3、目标的威力4、目标的SMART原则5、帮助下属设计目标的步骤6、检查下属完成目标的程序二、计划管理1、计划的作用2、计划的步骤3、计划的基本工具工具：WBS、甘特图、问题树、33445核心工具三、绩效管理1、绩效管理的本质：引进绩效考核，防止企业痴呆2、绩效指标的有效性设计3、有效目标考核设计的实用务实技巧4、员工绩效激励的手法1）精神激励工具：精神激励十二招2）静态面子激励工

16、具：静态面子激励3）动态面子激励工具：动态面子激励现场演练：如何主动接受动态面子激励，提升执行力第九讲：团队执行力提升一、执行力的要素1、什么是执行力2、什么组织最有执行力3、执行力的典型案例4、目标是执行的方向5、执行力对结果负责6、做任务不等于做结果7、好态度不等于结果8、做过程和职责不等于结果9、执行力的结果是什么10、执行力的作用工具：团队执行力的本质特征研讨：我们的执行力有问题吗？二、为什么没有执行力1、行动不到位2、心态不踏实3、员工的主要心态问题4、人性弱点的冲击5、管理者方法不当6、执行不力的结果表现三、中层是推动执行力的关键1、员工是执行的主体2、管理者的“中流砥柱”作用3、中层管理者的执行哲学4、中层管理者的八大执行角色定位1）防低头拉车，做好战略的执行官为业绩而战(1)战略观与大局观(2)拿结果说话(3)100%沟通与执行2）防大侠文化，做好部门的指挥官让下属完成目标(1)做团队不做团伙(2)指挥24字方针(3)防止出现救火3）防重结果不重过程，做业务的检查官70%做检查(1)为什么要检查(2)检查就要出结果(3)检查七为4）克服被动工作的心态,做管理的创新者(1)管理创新(2)经营创新(3)技术与产品(4)服务创新5）防放羊思想，