慈济管理知识培训

1、管理知识培训管理知识培训慈济管理方阵慈济管理方阵1、领导力、领导力2、激励、激励3、4、领导力领导力领导力三环模型领导力三环模型l环境扫描l愿景l目标l变革计划l系统思考&孤立思考l领导和管理能力l不满意l抵制lSARA模型l损失(权力,任职能力,身份,报酬,关系)l技术/职能性能力l危机l顾客偏好l市场条件l社会变迁l政治法制l竞争威胁l组织结构l组织制度l组织文化追随者追随者情境情境领导者领导者在领导者的成长过程中在领导者的成长过程中,最关健的就是你的性格和价值观最关健的就是你的性格和价值观!领导力分析领导力分析真诚领导五个维度真诚领导五个维度真诚真诚领导领导目目 标标价值观价值观

2、关关 系系自制力自制力心心领导者的七条基本行为领导者的七条基本行为1、了解你的企业和你的员工2、坚持以事实为基础3、确立明确的目标和实现目标的先后顺序4、跟进5、对执行者进行奖励6、提高员工能力和素质7、了解你自己领导之路领导之路自我自我意识意识动动力力支持支持团队团队完整完整生活生活价值观价值观和原则和原则领导目标领导目标价值观、领导原则、道德界限价值观、领导原则、道德界限领导原则领导原则价值观价值观道德界限道德界限那些在你生命中比较重要的事情是什么那些在你生命中比较重要的事情是什么从你的价值观衍生而来，是你在担任领导工从你的价值观衍生而来，是你在担任领导工作时所遵从的标准。原则是转化为具体

3、行动作时所遵从的标准。原则是转化为具体行动的价值观。的价值观。根据你的道德原则，你在工作中为自己根据你的道德原则，你在工作中为自己定下的标准。定下的标准。成功领导人的价值观成功领导人的价值观1、人生来具有相当大的为善潜能；2、将人视为“人”，而不是物质、工具；3、每个人都被视为会不断改变、发展的人；4、接受每个人都完全不同的事实，并善用他人的长处；5、将每个人视为完整的人-具有工作“技能”、“知识”和“感觉”；6、鼓励开放、沟通、诚实的行为；7、言行一致，让大家信赖你；8、面对面讨论岐见；9、愿意从事风险评估过的冒险行为；10、强调团队合作。领导者的十二个主要品质领导者的十二个主要品质愿意尝试

4、别人没有尝试过的事情自我激励对公平保持敏锐的头脑详细的制动计划坚持自己的决定养成一个习惯，付出要比得到的多。积极的个性共鸣掌握细节愿意承担完全的责任复制对他们的原则深信不疑领导的五种行为领导的五种行为共启愿景以身作则挑战现状使众人行激励人心受人尊敬的领导者的品质受人尊敬的领导者的品质真诚有前瞻性有能力有激情剥洋葱剥洋葱真诚自我理解生活经历肓点阴影脆弱之处价值观强项弱项动力需要欲望外貌领导风格服装身体语言领导动力领导动力外在动力外在动力内在动力内在动力获取金钱拥有权力忠于自己的信念找到工作的意义帮助其它人成长完成一件工作之后的满足感觉个人成长得到公众认可获取社会地位战胜别人拥有头衔改变世界找到领

5、导力的兴奋点找到领导力的兴奋点内部内部动力动力外部外部动力动力强项强项弱项弱项动力动力能力能力兴兴奋奋点点你的支持团队你的支持团队导师：良师益友好朋友个人支持群体职业支持网络个人董事会高效团队的特征高效团队的特征团队成员都很清楚且充分了解共同的目标和远景。每一位成员都很明确自己的角色、责任和任务。每位成员都会积极参与工作的每项决策。每位成员真正注意倾听彼此的建议。成员间彼此相互信赖、支持、士气高昂。可以自由表达自己的感受和意见，保持一种真诚的双向沟通。彼此之间保持弹性、自由、开放、互助的团队气氛。整个团队彼此认可与赞美。领导之旅领导之旅与这个世界碰撞性格形成低谷生产:智慧与反馈领导巅峰开始领导

6、领导力的形成年龄306090准备阶段领导反馈第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段迷失方向五因素迷失方向五因素刚愎自用刚愎自用-闭目塞听闭目塞听害怕失败害怕失败-推卸责任推卸责任虚荣自负虚荣自负-过犹不及过犹不及内心孤独内心孤独-缺少支持缺少支持回避风险回避风险-畏缩不前畏缩不前冒充者冒充者狡辩者狡辩者名利狂名利狂孤独者孤独者流星人流星人学会授权学会授权从从“我我”到到“我们我们”与这个世界碰撞性格形成低谷生产:智慧与反馈领导巅峰开始领导领导力的形成年龄306090准备阶段领导反馈第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段“我”到”我们”的转变领导关系领导关系指挥告诉人们应该如

7、何完成具体工作；组织组织人们完成具体工作；授权给其它人分配相应的权力和职责，最大限度发挥自己潜力；说服说服其它人接受你的观点；聆听积极地听取别人在说什么；激励鼓励人们完成工作；讨论鼓励大家表达不同的观点；学习通过其它途径加深自己的理解；教导将自己的理解传达给其它人；建议在别人遇到挑战时表达自己的观点；培训指导别人完成工作；指导帮助他人成长为领导者；跟从接受别人的领导。领导风格领导风格1指令型领导要求下属严格遵守指令和公司规章；2参与型领导懂得如何动员下属为了一个共同的目标和价值观而努力；3教练型领导培养人们担任领导职务；4共识型领导通过鼓励人们参与决策达成决议；5合作型领导加强团队成员的情感纽

8、带，创造和谐的工作氛围；6专家型领导希望下属拥有高度的专业知识和自我管理能力。情景领导模型情景领导模型著名学者豪斯列出著名学者豪斯列出魅力型领导的三个特点：的三个特点：明确的目标明确的目标和对目标和对目标价值的认识价值的认识 对目标对目标的的 实实现有不可现有不可 动摇的动摇的信念信念 能能够向下够向下 属属转达这些转达这些 目目标的内容标的内容 和和实现目标实现目标 的的信心信心成功领袖的三个显著特点成功领袖的三个显著特点 -麦克斯威尔博士麦克斯威尔博士不断进步不断进步,终身学习终身学习.为他们为他们”增加附加增加附加值值”始终如一的始终如一的目标目标成功领袖影响他人三原则成功领袖影响他人三

9、原则领袖领导力来自对他人尊重;领导者要善于倾听,要有换位思考的同事心;领导者要不断提升自己的领导才能,不断学习,持续增加自己的”附加值”成功领袖四大秘决成功领袖四大秘决一、具备有领导力的人际关系（Relationship)；二、挖掘人的潜能(Equipping)；三、拥有下面的、积极的态度(Attitude)；四、打造个人的领导力(Leadership)。瓦伦.本灵斯研究了90位美国最杰出和成功的领导者发现他们有四种共有的能力：1、令人折服的远见和目标意识2、能清析表达这一目标使下属明确理解3、对这一目标的追求表现出一致性和全身心的投入4、了解自己的实力并以此作为资本领导风格和权力方格领导风格

10、和权力方格领导风格领导风格权力运用权力运用队友风格队友风格关系特点关系特点指令型主导、职位顺从依赖参与型说明授权相互依赖教练型咨询接受相互依赖共识型赢得同意平等相互依赖合作型理解以团队为导向相互依赖专家型知识自主独立自我意自我意识识价值观和价值观和原则原则完整的生完整的生活活支持团队支持团队动力动力目标目标价值观价值观内心内心关系关系自制力自制力你的故事你的故事”我“到“我们”找到你的找到你的目目 标标对其它领对其它领导者授权导者授权磨练你的磨练你的领导风格领导风格和权力运和权力运用水平用水平发挥影响力发挥影响力取得优异成绩取得优异成绩领导力发展领导力发展真诚领导真诚领导授权授权冒充者狡辩者名

11、利狂孤独者流星人领导力的五种当代特征 战略远见战略远见依赖直觉依赖直觉 国际视野国际视野 经营美丽经营美丽 重视他人重视他人 领导力与激励需求互动模型需求互动模型团队任务个体50/50原理原理环境内在一个人激励50%内在形成,50%来自环境,特别是遇到的领导需求理论需求理论生理安全尊重需求社会需求自我实现马斯洛理论马斯洛理论激励因素赫茨伯格赫茨伯格团队激励技巧领导的奥妙在于如何“激励”领导的最高境界在于让被领导者了解团队的目标，并且激发他们的工作热忱，让其自动自发，无怨无悔共同达成任务！领导者的激励信念领导者必须深信：领导者必须深信：员工的动机是可以驱动的；绝大多数的员工会喜欢自己的工作；员工

12、都期望把工作做好、作对、而不存心犯错；每位员工对需求的满足有完全不同的期待；员工愿意自我调试、产生合理的行为；金钱有相当程度的激励作用；让员工觉得重要无比也是一种激励手段；激励可以产生大于个体运作效果的绩效。激励前要做好激励前要做好4 4项要事：项要事：1、让工作内容更有丰富性、娱乐性和挑战性而且 要求高品质的表现。2、员工不是机器，应协助他们了解工作对整个团 队的重要性和意义所在。3、使员工完全明白你对他们的期望，当他们达到 你们双方决定的标准时，确实能再得到你的激 励。4、努力程度、工作成果和报酬奖赏之间要有明确 的关联性。领导者常用的三种激励法恐惧激励法恐惧激励法诱因激励法诱因激励法人性激励法人性激励法惩戒加薪成就感责骂恐吓奖金被肯定降级降薪红利兴趣