教练最有生产力的工具(共39页).ppt

1、教教 练练最有生产力的工具最有生产力的工具 教练将有可能成为教练将有可能成为21世纪人力资源管理方世纪人力资源管理方面的重要技术。面的重要技术。 美美?财富财富?杂志杂志教练现象教练现象 第一单元第一单元神奇的网球教练神奇的网球教练体育教练体育教练引发和鼓励每个人发挥最好的表现；引发和鼓励每个人发挥最好的表现；设定及到达目标；设定及到达目标；培养运发动成为一个团队里的成功团员；培养运发动成为一个团队里的成功团员；传统管理者的特点传统管理者的特点 教练的特点教练的特点说话的时间占多说话的时间占多 * * 聆听的时间占多聆听的时间占多给予指示给予指示 * * 发问发问补救补救 * *预防预防假设假

2、设 * *挖掘可能性挖掘可能性控制控制 * *承诺承诺命令命令 * *挑战挑战和员工保持距离和员工保持距离 * *和员工关系密切和员工关系密切要求解释要求解释 * *要求成果要求成果廿一世纪廿一世纪企业领导人的角色企业领导人的角色 第二单元第二单元教练的根本理论教练的根本理论 教练的定义教练的定义 教练是一门通过完善心智模式来发教练是一门通过完善心智模式来发挥潜能，提升效率的管理技术。教练通挥潜能，提升效率的管理技术。教练通过一系列有方向性，有策略性的过程，过一系列有方向性，有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，令被教练者有效能

3、，向外发现可能性，令被教练者有效到达目标。到达目标。 天才的理论推动我们思维天才的理论推动我们思维的进步，而将理论转变成实践和的进步，而将理论转变成实践和成果才是整个社会进步的强大助成果才是整个社会进步的强大助推器。企业教练就是这样的一个推器。企业教练就是这样的一个助推器。助推器。教练的核心原理教练的核心原理 教练技术探寻的就是改变教练技术探寻的就是改变的根本动因的根本动因根植于心中的信根植于心中的信念，而且从操作层面观察和改善念，而且从操作层面观察和改善人们的心智模式人们的心智模式这些信念如这些信念如何影响我们的行为和成果。何影响我们的行为和成果。 第三单元第三单元教练的能力和作用教练的能力

4、和作用 教练的四大能力教练的四大能力聆听聆听发问发问区分区分回应回应3“R3“R聆听技巧聆听技巧 Receive 接收Reflect 反映Rephrase 覆述聆听的聆听的态度态度聆听的技巧聆听的技巧保持专心保持专心坦诚开放，洞悉判断。坦诚开放，洞悉判断。聆听全部对话聆听全部对话听些什么听些什么事实与真相事实与真相感觉与情绪感觉与情绪 成功与迁善成功与迁善 障碍障碍渴望与真正的需要渴望与真正的需要缺少了什么缺少了什么歧异与不协调之处歧异与不协调之处纠正不良的聆听习惯纠正不良的聆听习惯注意力不集中注意力不集中假装听假装听爱听中听的话爱听中听的话心存戒备心存戒备反响冲动反响冲动光是听光是听发问的目

5、的发问的目的让对方厘清让对方厘清教练能力二：发问教练能力二：发问区分时要注意区分时要注意情况的多面性情况的多面性生活化生活化回应的目的回应的目的让对方知道现况和真相让被教练者了解自己想做到的与实际所做的差异让被教练者觉察及消除误差让被教练者知道要掌握哪些技能与需要提升的地方如何令回应更有效如何令回应更有效最好要取得别人的准许最好要取得别人的准许要留意周围的环境要留意周围的环境要留意自己的情绪和出心要留意自己的情绪和出心要留意别人的情绪要留意别人的情绪回应时要注意回应时要注意真诚、善意真诚、善意明确明确焦点焦点区分区分是一份礼物是一份礼物教练的作用教练的作用一面镜子一面镜子反映被教练者的心态、行

6、反映被教练者的心态、行为和实况为和实况指南针指南针协助被教练者清晰他们的协助被教练者清晰他们的方向，更有效地和更快捷方向，更有效地和更快捷达成目标；达成目标；催化剂催化剂提升个人的表现、加速企提升个人的表现、加速企业的开展；业的开展； 教练让你看清自我，教练让你看清自我，取得人生的金牌！取得人生的金牌！对于人们为何表现不佳，添对于人们为何表现不佳，添高威先生给高威先生给出了这样一个公式：出了这样一个公式： 表现表现= =潜能潜能- -干扰干扰第四单元第四单元教练的四大步骤教练的四大步骤 = =成长成长( (激发潜能激发潜能)-)-限制限制( (干扰干扰) ) 变革表现变革表现( (成败成败)

7、)教练的四大步骤教练的四大步骤厘清目标厘清目标反映真相反映真相心态迁善心态迁善行动方案行动方案第五单元第五单元教练的领导艺术教练的领导艺术 付出就是付出自己付出就是付出自己的专业精神，付出的专业精神，付出“忘忘我，付出教练之心。我，付出教练之心。 教练的领导艺术教练的领导艺术付出付出信信 任任授授 权权分享分享激激 励励挑战挑战洞察力洞察力 信任是一种互动关系，信任是一种互动关系，需要教练首先具备信任的需要教练首先具备信任的能力和心态，相信对方是能力和心态，相信对方是真诚的，相信对方能够做真诚的，相信对方能够做到。因为信任是一种鼓励，到。因为信任是一种鼓励，信任是一种力量。信任是一种力量。鼓励

8、的重点是鼓励的重点是 1鼓吹对方是谁； 2为对方树立坚决的立场； 3关心对方； 4接受对方什么时候都是对的； 5嘉许对方行动及成果； 6包容和尊重对方。 与鼓励不同，挑战是让对与鼓励不同，挑战是让对方在能量较高时做出更大的承方在能量较高时做出更大的承诺。其方向是看到对方的可能诺。其方向是看到对方的可能性而引发对方看到更大的远景，性而引发对方看到更大的远景，要求对方做到卓越。要求对方做到卓越。 高度的洞察力是高度的洞察力是2121世纪卓越领导人世纪卓越领导人必备的素质之一。必备的素质之一。洞察力，优秀领导者的重要素质洞察力，优秀领导者的重要素质洞察人性，鼓励成员洞察人性，鼓励成员洞察变化，利导冲突洞察变化，利导冲突 分享的过程就分享的过程就是不断理清和发现是不断理清和发现的过程