【精选】个人年终工作总结集锦五篇

1、【精选】个人年终工作总结集锦五篇个人年终工作总结 篇1 一、工作的整体回顾： 一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人供应一个清洁、宁静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也.节省，部门全年把节省工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节约下来的每一分钱都是集团的利润。

2、二、我完成了以下工作： 1.学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟识、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后汲取为已用，做为我对客人沟通的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客沟通上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加高校习应用的力度。 2.开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节省就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切铺张现象，主要表现在：

3、回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂用法每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为公司节省一笔不少的电费。 3.为了做好客房的卫生和服务工作，领导常常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发觉我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员特地召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，订正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，仔细打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了肯定的成效，房间卫生质量提高了，工作总结查房超时现象少了。 4、领导实行对员工集中培训、专项培训、个别指导培

4、训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的熟悉，整个集团形成了"一切工作都是为了让客人满足"的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。 三、由于各种缘由，使我的工作中存在一些问题： 1.简单将个人心情带到工作中，兴奋时热忱周到，不兴奋时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种状况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。 2：房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。 3：各个岗位的服务规范需要进一步加强。 4.设施设备维保方案未落实到位

5、。 5.交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清晰，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后肯定严加防范，以免出错。 四、关于明年，我的方案是： 1、仔细做好每一天的每一项工作。 2、细化服务措施，提高来宾满足度。 3、加强训练培训，强化员工队伍素养。 4、规范管理，促进企业健康有序进展。 5、加强市场营销，不断调整客源结构。 6、仔细做好上门散客的销售工作。 7、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。 8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。 9、多学习其他东西，改善自己。 实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店"营

6、销竞争力"，首先应革新观念，准时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断敏捷推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下连续保持较高水平。 在*年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。 个人年终工作总结 篇2 20xx年对于个人来说是意义非同寻常的一年。究其缘由体现在两个方面，一是告辞了熟识而又布满感情的街道工作，难舍之情溢于言表;二是来到了团区委，这个更加布满.与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。 一年来，觉得自己是特别幸运的，得到这么多领导、老师和同事的关心。特殊是在

7、团区委工作的日子里，委里同事好比一家人，在工作上我们相互协作、相互协作、取长补短，目的很简洁就是为了让Xx区共青团工作做的再好一些，为更多的青年服好务。 回顾20xx年，本人从以下三个方面，对个人思想和工作方面的内容进行总结。 一、回首成长路 难舍往日工作团队 20xx年3月，得知自己将到团区委工作，在兴奋与兴奋的同时，更多的是难舍。在去或留的.选择面前，自己曾经考虑了很久。留在街道，可以连续以往的工作，做起来会更得心应手；离开街道，一个新的工作环境，许多事情都是未知。当时，想到了谁动了我的奶酪里面的故事，人生只有勇于尝试转变和突破才会更加精彩。因此，我选择了到一个新的工作环境去历练和学习。

8、回想起4年来工作中的点点滴滴，实在难以割舍与Xx道街、特殊是与组织科的那份感情。从毫无工作阅历的高校毕业生到基层组工干部、团干部，在这期间我在街里学到了许多、许多。特殊是在老科长和同事的关心下，自己在工作力量、工作方法方面都得到了很大的提升，Xx道街是我人生中的另一所高校。同时，两次荣获Xx区特色工作奖，共青团工作中“爱心爱卡”、“一寸爱心”、“青少年综合力量训练营”也形成了长效运行的工作机制，这些珍贵的工作阅历，在个人的成长过程中起到了重要的作用。在交接工作前，我仔细对4年街道工作心得，特殊是共青团工作进行了总结，盼望在给接替人员带来便利的同时，也能够将那些好的活动载体保留下来，在工作上形成

9、连续。 虽然从3月份离开Xx道到团区委工作，但在街道工作有需要的时候我依旧全力以赴，特殊是在暑期开展第四届“青少年综合力量训练营”的活动中，我与新任团干部一同联系志愿者、共同策划活动，在关心新团干部尽快进入角色的同时，也确保了品牌工作的连续。 二、融入新环境 重新定位工作角色 从街道到团区委，虽然还是从事共青团工作，但工作的对象、方法却大有不同。在刚开头的那段时间的确不太适应，但通过团区委领导关心与引导、透过同事的关怀与照看，这种不适应的心理现象很快就消逝了。但与心理上较快适应相比，工作方式和方法上的适应相对慢一些。像以前在街道工作，许多事情都必需亲力亲为，在工作程序和方法上都比较简洁，仅注意

10、工作的结果，对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面。来到团区委工作以后，我发觉作为区级共青团工作单位，我们的主要精力不应过多的放在亲自去做些什么，而是要考虑如何调动基层团干部的主动性，如何指导基层团干部开展好活动，如何为基层共青团工作搭建平台，这些才应是我的工作重点。由于，只有基层团干部都动起来，共青团工作才会体现普遍性，团的基层组织网络掩盖到全体青年，团的工作和活动影响到全体青年总的目标要求才能实现。 工作定位上的不同也使我自己清醒的熟悉到目前还有许多的工作等待着我们去落实和完成，同时如何调动基层团干部的主观能动性更成为急需去化解的问题。 三、坚持高标准 全身投入团的工作 与兼职团干部相

11、比，作为专职团干部无论是理论水平还是工作力量都应当以更高的标准来要求自己。在团区委工作的这段时间，一方面自己加强对业务学问的学习，特殊是针对下发的共青团工作五年纲要、共青团中心关于加强社区共青团工作的看法等重要的文件和讲话进行系统学习，盼望通过学习来弥补自己在共青团工作阅历上的不足；另一方面，坚持向老团干部虚心请教，多向科室同事学习，特殊是在大型活动的组织和策划方面，从他们身上学到许多东西，让我受益匪浅。 与此同时，为了不断讨论新时期下共青团工作的特点，我还坚持参加.上一些自组织的活动，如Xx焦点网、Xx心理讲坛培训、Xx义工联盟、Xx蜂鸟摄影以及爱卡车友会等活动，增加了自己对当前不同行业青年

12、的了解程度，为今后更好的开展团的工作，服务青年供应了决策参考。 回首团区委9个月的工作，有两项活动给我留下了深刻的印象。首先是Xx区高校生创业就业见习基地，在此项活动中，创新了高校生创业就业见习基地的运作模式，通过实行课题制、导师制的见习模式使原本很简单“走过场”的高校生见习工作取得了实效。其次是第三季爱心扮靓公益活动。作为连续3年开展的一项品牌性工作，爱心扮靓活动在长效机制建设方面越来越成熟，.化、项目化的运作方式也得到了认可，能否把爱心扮靓的工作模式复制到共青团工作的其他领域是下一步需要仔细讨论的事情。 总结一年来的工作，发觉自己比原来更加喜爱共青团的工作，同时对于当前共青团工作有了更加精

13、准的熟悉。盼望在今后的工作中，自己依旧可以保持旺盛的工作精力、严谨的工作看法，为Xx区共青团的事业而更加努力工作。 存在的不足： 1.工作视野不够开阔。在开展工作中，看问题有时只看表面，不擅长站在更高的角度去思索问题和策划活动，在某种程度上不能实现共青团工作的普遍性和“两个全体青年”的要求。 2.工作详情考虑不周。详情打算成败，在金融服务进社区、进企业启动仪式上出现的纰漏给我留下了深刻的印象。所以在每项工作中，在大的方面考虑周全的同时，更要留心详情，这样才可以把工作做的更好。 3.工作魄力有待提高。面对一些麻烦的工作还常有畏难心情，总怕工作做不好，同时对于一些好的工作思路和方法往往还停留在理论

14、层面，未能付诸实践。 个人年终工作总结 篇3 （一）爱岗敬业，乐于奉献 本人忠诚于训练事业，走上工作岗位以来始终自觉维护训练良好形象，主动参与各种政治学习，不断加强个人师德修养，对待工作满腔热诚，不计个人得失，对同学严而不厉，关爱入微。常常为劝返一名同学而长途跋涉，为转化一名后进生而义务辅导，为扶持一名特困生而慷慨解囊，得到广阔师生的全都好评，民意调查中满足率较高。 （二）严谨执教，稳步提高 上岗以来，在工作中对自己总是高标准、严要求，不断学习训练科学理论，把握“新课题”下的现代训练科学原则、方法和技术，精熟训练教学内容并且主动进行学历提高训练，夯实自己的学识基础。同时，潜心钻研教学，主动投身

15、教改，不断探究创新。功夫不负有心人，经过五年来的虚心学习和努力实践，业务力量和教学水平得到相应提高：撰写的论文在国家级专业刊物上发表；在第一周期连续训练期间完成了规定的学时、学分，顺当结业；在20xx年春青年老师课堂教学“大比武”活动中荣获二等奖；与此同时参加省级课题试验现代训练技术与课程整合的讨论现已结题。 （三）勤奋从教，收获颇丰 一份耕耘，一份收获。回顾七年来的从教之路，在领导和同志们的关怀关心下，圆满完成各项工作任务，思想修养及业务水平日趋成熟，教学质量尤为突出。近几年来，无论是个人所担当的语文、历史学科教学的单科成果，还是所带班级的整体成果均名列前茅。特殊是在20xx年中考中我所在的

16、试验班，语文学科成果遥遥领先；总分500分以上16人，527分以上12人，综合成果名列班级八个班之首；更为可喜的是我班的鄢志华同学以590分的好成果摘取县中考状元的桂冠。此外，我所带的班级因班风正、学风浓，多次被评为“文明班级”和“先进班集体”，本人也荣获“先进班主任”的称号，受到表彰。 总之，几年来兢兢业业的工作，业绩虽不惊人，但有幸能得到各级领导和同志们的充分确定。在今后的工作中唯有连续不懈努力奋斗，方可无愧于“人民老师”的称号。 个人年终工作总结 篇4 今年对我具有特殊的意义，由于这是我的本命年，也是我成为上班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对

17、此也非常珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的关心，我已完全融入到了xx这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应当说这一年付出了不少，也收获了许多，我自己感到成长了，也渐渐成熟了。现在就xxxx年的工作状况总结 一、以踏实的工作看法，适应办公室工作特点 办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的很多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就打算了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还常常有方案之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了许多工作时间，常

18、常是忙劳碌碌的一天下来，原本方案要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽搁，今日欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我常常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。 办公室人手少，工作量大，特殊是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都主动协作做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只盼望把活动圆满完成。 今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我仔细做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会准时办妥;下属机构遇到相关问题来询问或者要求关心

19、，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。 二、尽心尽责，做好本职工作 一年来，我主要完成了一下工作 1、文书工作严要求 1)公文轮阅归档准时。文件的流转、阅办严格根据公司规章制度及iso标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并准时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。 2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时帮助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是认真去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办

20、公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。 3)编写办公会议材料，整理睬议记录。每个月末对各部门月度方案的执行状况进行核对，催收各部门月度小结、方案，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，准时整理睬议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。 2、督办工作强力度 督办是确保公司政令畅通的有效手段，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实状况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。 3、内外宣扬

21、讲效果 宣扬工作是公司树立系统内外.形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣扬方面，我主要是拟写分公司简报，做好xx报协办的组稿工作，以及帮助板报的编发，外部宣扬方面完成了分公司更名广告、司庆庆贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。 4、秘书工作。 秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的许多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中认真、耐烦。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都准时递交，对总经理室交办的各类工作都准时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。由于这个岗位的特别性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的

22、开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时遇到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，仔细完成工作。 5、企业文化活动主动参加 一年来主动参加了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。 一年来，无论在思想熟悉上还是工作力量上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清楚，还处于事情来一桩处理一桩的简洁应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热忱和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有主动主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开头动手，

23、造成了工作上的被动。 新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应当以新的面貌、更加主动主动的看法去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。 个人年终工作总结 篇5 一、当年市场工作总结 1、状况概述 客观地表述任务完成状况,取得的成果,要用数据说话。 比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络状况如何，a类、b类、c类各有几家，销售队伍状况如何等等。只报大账和特殊需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。 2、简要分析 针对上述的事实(