【精华】个人工作方案范文7篇

1、【精华】个人工作方案范文7篇个人工作方案 篇1 为了使学校各处室相关方案在班级得到更好的贯彻和落实，形成良好的训练环境，树立良好的班风和学风，提高同学的身心素养，特制定本学期学校班主任工作方案： 一、指导思想 以学校及相关处室提出训练教学及班级管理的各项工作要求，实行“以人为本”的进展观，从学校工作方案和同学思想实际动身,抓好班级管理工作，以提高同学道德素养，文化素养和身心素养为目的，以学校开展的各项活动为契机，以树立良好班风和学风，增加班级凝聚力为主要任务，努力完成学校交给自己的工作任务，是全班同学在德、智、体、美、劳等各方面都得到进展。 二、工作目标： 1、根据德育处的工作要求：加强树德立

2、品的训练和教务处提出的培育同学自主、探究、合作、创新的学习方式，努力把同学培育成有灵魂有灵气的阳完少年。 2、依据初二同学的心理和生理特点，加强同学心理健康训练，提高心理健康辅导水平。 3、加强学法指导，培育独立学习力量和抗挫力量，克服同学的厌学心理。 三、工作措施 1、言传身教，以诚取诚。 言传是身教的基本方式，身教是言传的有效手段。在我们耳边我们经常可以听到这样的话语“老师自己都做不到，还要求我做!”可见，我们的言行对同学有多大影响。所以，当我们要求同学做到时，我们自己应当首先做到。用我们的真诚去唤起同学思想上的共鸣。当然，我们作为班主任应当不断加强自我修养，不断吸取新学问，扩大学问面，注

3、意自身良好品德的形成，以身作则，一视同仁，让同学信服，增加自己的亲和力，使自己的非权力性影响长久而深远。 2、敬重同学，关爱同学。 “爱”是训练的主旋律。教书育人是老师的天职，而育人应当是班主任的首要天职。爱同学，敬重同学人格、爱好、爱好，了解同学习惯以及为人处世的看法、方式等，然后对症下药，关心同学树立健全、完善的人格。 人格尊严是公平的。努力做到能象一个真正的伴侣一样，重视、观赏同学，学会倾听同学看法，接纳他们的感受，包涵他们的缺点，共享他们的喜悦。被敬重是同学内心的需要，在日程工作中把自己的熟悉润物细无声的转化为同学的内在动力。 3、加强对后进生的训练工作。 对于班级的后进生采纳“五导”

4、的训练方式，即：情感上开导，心理上疏导，思想上引导，学习上辅导，行动上督导。树立为了同学的一切的责任感，把后进生视为自己的子女，视为期盼雕凿的璞玉，渴望甘露的孱弱花朵，和风细雨细心培育，真心诚意地关怀爱惜，以自己满腔热忱在后进生的心灵深处点燃起熊熊火焰，以自己诲人不倦的精神，把他们培育成为新世纪的有用人才。 4、开展各项常规检查评比活动。 连续开展各项常规检查评比活动，每天公布检查结果，班主任要切实从班级自身动身,加强宣扬发动,指导训练,将各项常规工作抓细抓实,力争主动,科学,民主管理班级,切实抓好班风班貌建设。同时仔细抓好班会、团会等,并常常开展形式多样,生动活泼的活动,使班主任工作的管理更

5、合理化,规范化,艺术化。 5、家校联手，形成良好的训练合力。 (1)结合每月考试成果，开好每次的家长会，针对同学的现状，与家长共同探讨解决问题的方法，并对下一步工作做好支配，尽快形成家长、老师、同学三位一体的训练模式。 (2)平常，把同学在校的各方面的表现反馈给家长，准时与家长沟通，使家长对孩子在校状况作到心中有数，请家长帮助鼓舞或关心同学，作好同学的思想工作，同时，向家长了解同学在家的表现，准时找到问题所在，对症下药。 6、加强对同学的平安工作方案与法制训练工作方案 作为班主任，我们应当充分利用“两会”(班会、班务会)阵地，加强对同学的食品平安工作方案、交通平安工作方案、上下楼梯平安训练工作

6、方案，加强对同学的防火防盗意识训练，加强突发事故处理方法的训练和发觉平安隐患准时报告的训练，坚决贯彻执行学校的平安首视责任制。 同时，本人作为班主任，应当留意不要体罚、心罚和变相体罚同学，留意在言语上敬重、理解我们的同学，留意对教学成果的合情合理合法化处理，留意训练方式的文明化、科学化。 7、班干部培育工作方案 对班级干部进行大胆的用法和严格的管理，并作同学干部的顽强后盾。在日常工作中留意发挥同学干部的表率作用。该放手的肯定要放手，从而历练力量，树立威信。与此同时，留意提高他们的自身素养和管理水平，定期召开班级干部管理睬议组织学习。 8、开展班级特色活动。 (1)初二阶段的同学极易产生叛逆心理

7、、盲目追求自由公平、易受外界影响、心情情感偏激、易兴奋急躁、心情两极波动、凭感情行事的特征，但同时又具有可塑性大、主动尝试、追求独立等特点。依据初二班级同学的身心进展特点结合班级同学的实际状况开展特色活动，开展以“脱离低级趣味、培育高尚情趣”为主题的活动。以周末论坛的活动形式(每周的最终一节课)。 (2)初二同学由于对性学问的一知半解，他们心理萌动着一些从没有过的新的体验与感受，开头产生神奇的骚动，这使他们既感到奇怪，又迷惑和可怕，不敢接近对方。他们关于异性同伴在什么场合可以呆在一起的.允许程度仍旧很敏感。因此，表面上看，他们并不相互接近，而是相互排斥，但是由于对异性的奇怪和渴望，内心又有对异

8、性的追求的心理冲突。依据初二同学这一心理特点，本学期预备开展一次青春期训练讲座。 (3)连续开展写周记、日记活动，征求同学们的看法，准时把握同学的心理状态，做到和同学时刻保持心灵上的沟通。 以上是本学期的班主任个人工作方案，自己有决心不让方案成为一纸空文，在工作中肯定按方案完成各项工作。争取自己的班级管理和同学的学习成果学期末再上一个新的台阶。 个人工作方案 篇2 一、班长工作方案指导思想： 明确职责，力求创新，依靠集体，集思广益，脚踏实地，实现目标。 二、班长方案书工作要点： 1、加强自身作风、制度建设。 2、督促协作举办“校内歌手大赛”，“读书节”，“科技节” 等 活动，制造活泼、*的校内

9、氛围。 3、主持发行一份具有“市四”特色的校刊。 4、协调各部之间的工作，营造各司其职、团结协作的氛围。 5、落实完成学校交办的各项工作。 三、班长方案实施战略； 1、组织、协作各部门、社团加强自身建设，培育良好的工作作风，建立完善的工作制度。 2、发行一份有新意，受宠爱，能代表“市四”广阔师生思想的校刊。 （1）利用网络（校内网）与书面形式同步发行。 （2）出售校刊时附赠有特色，有纪念意义的礼品。 3、在开展的活动中融入更多的互动元素,使更大范围内的同学感到同学工作给他们带来的欢乐。 4、进一步挖掘社团潜力，开拓广阔同学喜闻乐见的活动，充分利用网络资源，占住这片新阵地。 5、加强与团委的沟通

10、，争取团委的支持。协调好同学会各部之间的工作，营造各司其职、团结协作的氛围。 6.对学校布置的突击性工作，调动各方力气，全力以赴，按时完成。 任期虽已过半，但我会再接再厉，吸取阅历、锐意创新，与时俱进。同学会将在校方的支持下、在指导老师的教育下、在各方力气的努力下，主动工作，争取在“市四”的历史上留下值得回味的印迹。 个人工作方案 篇3 方案一：20xx年，全行个人金融业务的总体思路是：“以客户为中心、以市场为导向”，全力实施“经营客户”战略。坚持“一个中心，六个基本点”的基本策略，即以“经营客户”为“中心”，以客户、产品、渠道、服务、经营品质、执行力“六个基本点”作为“经营客户”战略的重要支

11、点，连续强化“狠抓三条主线不动摇”为详细抓手。通过实施渠道管理精细化、客户经营精细化、服务管理精细化、操作风险管理精细化、产品销售精细化五个方面入手，全面提升个人金融精细化管理水平，推动经营管理上台阶、上水平。 一、20xx年个人金融业务经营管理策略 （一）产品策略：连续坚持狠抓产品销售不动摇，以做全和做强产品为目标，在巩固传统强项产品优势地位的基础上，进一步加强弱项产品的销售力量；优化产品销售结构，注意现有网点产能的挖掘，重点抓好点均线下网点的产能提升，力争通过现有网点产能的整体提升，最大限度的缩小与同业在规模上的差距；以交叉营销和联动营销为抓手，提高客户对产品的认知度和依靠性，通过产品的交

12、叉掩盖和服务的完善改进，稳定和拓展客户基础，提升单一客户对建行的贡献度和忠诚度。 （二）客户策略：要充分依托理财中心，深化二代转型，围绕“一个中心，六个基本点”，坚决不移的落实“经营客户”战略；20xx年经营客户的重点要在精细和固化上下功夫，要坚持客户拓展和产品销售互促共进，扩大规模和优化结构并举并重的经营原则，在竞争中要确保有足够大的大众客户，有足够多的好客户，强化客户营销维护力量，挖掘存量客户潜能。通过提高产品掩盖度来留住客户，培育客户向上迁移成长，促进客户格局和渠道格局的相互匹配和全面融合。 （三）渠道策略：20xx年渠道建设重点要在解决渠道总量扩大、掩盖面提升、区域结构优化、功能扩充等

13、紧迫性问题上下功夫。一是要稳步、快速扩大物理网点数量，要重点布放在中心城市行和“其次梯队”，以及经济快速进展的县域地区，形成和同业抗衡的主阵地；二是连续大力进展自助渠道建设，力争在三年之内使自助银行与物理网点数量达到3：1比例，延长服务半径；三是着力建设客户经理和理财中心软渠道，根据专职、专业、专注要求，带出一支新队伍，开拓一片新天地，打造一个新阵地，形成物理网点、自助设备、理财中心和客户经理相互协同、相互唿应、相互补充的全新渠道格局。 （四）区域策略：持续推动中心城市地区、重点进展地区和进展地区三大区域进展策略，着重打造“其次个*”。20xx年“三大梯队”的经营目标是：中心城市行个人存款新增

14、和中间业务收入还要保持同业第一，坚守主阵地，作出更大贡献；连续打造“其次个*”，使其在同业形成肯定竞争力，提高贡献水平，瞄准第一梯队，实现突破跨越；“第三梯队”要实现快速崛起，通过加速进展，赶超同业，缩短差距，尽快向其次梯队跟进靠拢，提高对全行业务的贡献度。 二、20xx年个人金融业务工作要点 （一）加强业务创新，做全、做强产品 1、狠抓一季度个人业务旺季营销工作，以“个人存款，实物金、个人客户”为核心，以基金、保险、借记卡，产品掩盖度和临界区间客户提升，自助设备开机率、账务性业务替代率及网点替代率为重点，做实旺季营销。 2、完善自上而下到网点的产品销售垂直作业模式，加大通报考核力度，营造良好

15、的竞争氛围。 3、连续推动产品“扫零、达标、越级” 和“保险、基金、黄金攻坚战”，做全产品，弥补“短板”，提升网点均衡销售力量。 4、持续加大对理财产品的销售力度，加强总行“利得盈”、“大丰收”、“日新月异”等常规理财产品特殊是开放型产品的销售工作，进一步巩固提升我行自行设计发起的“干元”系列理财产品当地品牌优势；加大对信托公司信托方案产品的代理销售力度，逐步搭建我行理财产品和信托公司产品相互补充的销售模式。 5、进一步做大做强个人黄金业务，扩大品牌影响力，加强实物金业务成本掌握，提升实物金经营管理水平；加强对账户金的销售力度，与电子银行渠道联动，提高账户金产品掩盖度；加强账户金交易规范管理。

16、 6、试点推出移动保管箱业务，建立从业务布局、申请开办到日常管理等一整套保管箱业务管理方法和操作规程，稳步推动保管箱业务的进展。 7、建立完善自上而下的基金产品销售信息传递链条，提高股票型基金、主代销基金、基金定投营销力量；充分发挥个人客户经理队伍作用，提升各级销售人员的系统工具用法力量、数据挖掘力量、客户服务力量和精准营销水平，努力提高新老基金代销市场份额；加强与基金公司合作，做好基金从业资格考试；加强与电子银行渠道联动，进一步规范货币基金交易。 8、做好凭证国债、储蓄国债、记账式国债产品的销售工作，巩固提升地区同业优势地位；加强记账式国债的风险管控，利用技术手段建立频繁、大额交易日常监控机

17、制。 9、提高对代理保险产品的销售管理力量，建立完善代理寿险产品网点资源配置考核方案；建立保险公司销售支持人员规范管理制度；加强与保险公司合作，加大对网点一线销售人员保险专业学问培训力度，做好保险从业资格考试工作，提高我行自身保险销售力量；做好客户风险评估，提高客服务水平。 10、加强理财卡、龙卡通借记卡、支付宝联名卡等发卡的工作力度，扩大借记卡存量市场份额，提高新发卡的质量；持续开展折转卡及提升借记卡的动户率，加强对准贷记卡业务资产质量的管理，掌握不良透支的攀升，降低不良率；根据总行部署，主动拓展推广借贷合一卡、陆港通、预付卡等新产品。 11、加大个人外汇业务宣扬力度，加强队伍建设，加大制度

18、梳理和对下培训力度；试点开办并逐步推广外币代兑业务；选择重点地区、重点网点加大对个人国际速汇、个人外币汇款、个人结售汇等外汇产品的推广工作力度，打造全区个人外汇业务标杆网点，并发挥其带头作用。 12、稳步推出电话支付业务，建立电话支付业务管理制度和操作流程；加强与中粮可乐公司合作，主动拓展中粮支付业务。 13、强化产品交叉销售，推广个人金融产品套餐服务，提升产品掩盖度。 14、调度内外部媒体资源，做好重点产品营销宣扬和品牌推广，做好客户体验活动宣扬，把好宣扬材料关。 （三）完善队伍建设 强化客户服务 15、连续强化个人客户经理队伍建设，提高专职个人客户经理的掩盖度和充分率。 16、以理财中心为

19、考核单元进一步加强对个人客户经理的考评管理，在二级分行层面推广典型考评方法。 17、量化个人客户经理考核指标，完善客户经理产品销售、客户新增等关键业绩的考核量化，突出个人客户经理销售主渠道的作用。 18、以产品销售为纽带，以顾问式客户关系管理为依托，建立并完善全新的客户关系管理体系。 19、通过多种手段持续巩固二代转型成果，全力做好20xx年网点二代转型工作。 20、抓住客户增长、产品掩盖度、理财卡配卡、存量客户保有率、服务vip客户时间占比、客户联系方案掩盖率等关键业绩指标，提升客户经理产品销售和服务力量。 21、固化100家理财中心vip窗口柜员配置规范的基础上，向全辖网点理财中心掩盖推广

20、，进一步解决理财中心空心化问题。 22、强化客户分层服务，加强理财中心客户引导分流，进一步提升理财中心客户服务功效。 23、在二级分行层面抓好经营客户系列提升措施、规定动作和个性动作的实施落实；创新内容和形式，持续执行个人客户例会制度。 24、在持续开展标准化理财中心创建的基础上，着力实施创建精品理财中心活动，以点带面，形成理财中心成长进展的良好梯队。 25、持续做好客户经理三大工具的运用推广，优化客户经理营销作业考评系统，与产品推广紧密结合，提高系统工具的用法效能。设计“理财规划与客户资产配置分析工具”，为客户经理进行产品销售和客户维护供应强有力的支持。 26、持续常态推动临界区间客户拓展上

21、移活动和客户四个必备金融工具的营销推广，提升产品掩盖度和联动营销力量，强化客户联系和产品推举。 27、将客户信息质量维护作为一项基础性工作，持续抓好分阶段客户信息质量提升。 28、全力实施客户经理营销力量素养提升打造项目。 29、开发系统平台，对个人客户经理基础信息和日常维护 实施系统化、工具化管理；在客户经理营销作业考评系统中搭建客户积分管理系统，按客户忠诚度和产品掩盖状况对客户进行分层和差别化服务。 30、组织全行个人客户经理专业技能考试，强化个人客户经理经营和管理水平 31、举办个人客户经理销售pk赛，增加个人客户经理实战力量 32、举办各类专题培训班，全面做好一线员工培训工作 33、抓

22、好基金销售从业人员培训及考试工作。 34、加大个人黄金业务从业人员培训力度，讨论通过外部权威机构考试认证方式。 35、做好保险从业资格考试工作，提高保险从业资格持证人员数量。 （三）加强渠道建设 提升服务水平 36、持续调整网点布局结构，在20xx20xx年布局规划指导下，结合西部大开发与十二五规划进展战略，适当增设我行在发达地区（包括县域）的营业网点。 37、持续推动网点购置、装修建设，加强中心城市行和重点区域的资源配置，切实提高中心城市行的网点自有率水平，使中心城市行网点自有率提高510个百分点；重点调整低产网点和5年以上未标准扮装修网点；连续优化营业网点视觉形象标准，符合总行vi标准网点

23、比例达到98%以上；结合我行二代转型及打造100家标准化理财中心战略连续支持个人理财中心的优化改造工作；在赤峰建设1家保管箱业务项目；连续加大离行自助银行选址规划建设，使离行自助银行成为物理网点的有效补充。 38、全面提升渠道建设管理水平，落实集约化管理，制定全行网点建设工作流程和考核机制，进一步强化和完善网点建设责任机制。 39、试点推广网点建设后续跟踪评价工作，完善网点后评价体系，建立网点配置模型、网点选址模型，完善两大渠道建设管理模式，加大网点建设状况检查督导力度；总结分析资本性支出对网点销售的支持提高程度。 40、进一步完善自助业务运营管理体制，深化推动自助设备集中专业化管理步伐，力争

24、年底实现全行自助设备的集中管理工作，打造一支专业化和高效化的自助设备管理队伍。 41、进一步强化自助业务基础管理，连续加大自助设备“剁尾巴”考核力度；加大宣扬，提高设备分流率；主动拓展自助渠道的交易功能；进一步精细对设备服务厂商的管理和考核，切实提高设备运行和服务质量。 42、连续加大自助设备的经营管理考评力度。要突出对重点行、重点地区的政策倾斜。打造*的第一梯队，提高上述行的经营管理水平，使其在设备规模、运营指标、设备收入贡献、柜面替代率水平上切实起到引领全区的'作用。在此基础上，带动以唿伦贝尔、赤峰、通辽、锡盟、乌海为代表的其次梯队加快进展，有效提高设备交易量和收入贡献度。帐务性替

25、代率要达到60%以上，同时要重点提高附行式设备的替代业务力量。 43、突出抓好离行式自助银行的建设。将自助渠道的建设放在与网点同等重要的程度来建设。力争在将来三年内实现自助银行与网点数量比达到3：1。 44、调整设备布局结构，力争实现全行每个网点配备存款功能设备；严格掌握低产、低效设备的产生。力争将低产设备掌握在5%以内。 45、连续做好自助业务风险的防控工作。进一步规范自助业务操作流程；提高自助业务自查、抽查及普查工作质量，训练员工识别和自觉规避业务风险，提高自助业务风险防范力量和履岗力量。 46、利用行内外资源，实行多种渠道和方式来加强自助业务学问培训。 47、通过持续开展星级网点管理，固

26、化和提升网点转型效果。拟在原有五星级、四星级、三星级网点的基础上，把星级向下延长，增加二星级网点的评比。 48、整体提升全行网点服务质量，重点体现网点服务的稳定性和服务的固化。 49、从破难点和顽疾点入手，贯穿全年开展“抓服务、固成果、上水平”服务提升攻坚活动，按部就班，实现网点服务水平的有序提升。 50、根据每季度两次的频率对全部营业网点开展神奇人检查。 51、打造理财中心服务标准，提高理财中心服务质量，打造建设银行理财中心服务品牌。 52、完善网点服务考核机制，强化网点的服务考核，在规范统一服务流程的基础上，提高零售网点的营销服务质量和水平。 53、加强对网点和个人客户经理的培训力度。在培

27、训分工上，区分行侧重对员工力量提升的培育，二级分行则重点进行基础学问的培训。 （四）强化基础管理，提倡合规经营 54、贯穿全年开展“破难点、整顽疾”风险管理提升攻坚活动，以进一步加强对私柜面操作风险管理，强化屡查屡犯问题的整改。 55、连续强力打击自办业务和柜员禁止性规定，彻底杜绝有章不循、违规操作，提高柜员风险防控和合规经营的意识。 56、提高发卡质量，对不动卡进行定期激活和清理，规范理财卡等产品收费，建立完善的客户升降级机制，实现按标准发卡，提高银行卡年费收缴率及商户回佣，优化准贷记卡功能，对打卡等事务性业务逐步进行全行性集中处理。 57、制定并下发零售网点岗位绩效考核管理试行方法，规范统

28、一全行零售网点各岗位的绩效评价内容、过程和结果。 58、理顺理财产品销售规范，解决理财业务多头管理问题，加强对条线、分行特色理财业务的监督和指导，定期对分行销售合规性开展检查，规范操作。 59、加强全行网点资源配置的集中统一管理，全面清退外部保险机构驻点，做好代销保险产品销售组织 60、加强投资者训练，正确引导客户合理配置资产和稳健投资，关心客户树立正确的投资理财理念。 61、连续抓好基础管理系列措施工作，将其作为常态化、制度化管理手段，实行动态考核，着力提高网点人员基本业务技能和风险防范意识，建立个人金融部位风险和案件防控的长效机制。 62、加强主动发觉问题、分析问题的力量，做到事前预防。对

29、于各类审计、总行及区分行相关部门供应的内外部最新风险防控动态，准时跟踪、搜集和梳理整理，仔细讨论分析，发觉风险点，做到事前预防。 63、强化整改工作。将各类审计、内外部检查发觉问题的整改工作纳入常态化管理机制，根据不同检查层面的发觉问题，制定整改流程，明确整改责任，确保整改效果，对不准时、不仔细落实整改工作的，要对二级分行相关责任人实行问责。 64、完善基础管理考核机制。连续以个人金融业务基础管理考核系统为依托，对营业网点、二级分行基础管理水平综合评价，连续考核，进一步夯实全行个人金融业务基础管理水平；按月对委派柜员主管评价考核，组织开好柜员主管例会，加强柜员主管的履职力量。 65、抓好柜面操

30、作风险管理，协调各级检查团队落实个人金融业务检查方案，对检查结果充分整改和利用，提高对柜面业务操作的垂直指导力度。 66、完善“5+1”考评体系的基础上，将理财中心考核纳入其中，形成条线“6+1”考评模式，配套实施谈话制度和二级分行经营管理评价制度，条线上下形成合力，确保各项政策措施的执行落地。 （六）加强系统建设 做好流程优化 67、连续强化对数据特殊是产品与客户的分析和挖掘，进一步将管理做深、做细。 68、根据总行要求做好证券业务系统、理财产品综合支持系统、核心业务系统、pbcs等系统的版本上线推广，做好pbcs等系统用法状况的跟踪通报。 69、做好区分行个人金融业务综合管理平台等自行开发

31、系统的优化需求的提交及功能的日常用法管理。 70、进一步发挥总行营销服务系统、分行客户经理作业系统、ocrm、acrm等系统工具客户数据挖掘分析功能，提升精准营销力量。 71、推广网点业绩评价系统、网点销售门户系统、网点资源调度系统、网点排队和客户识别系统及新功能。 72、通过个人客户经理服务支持项目，开发客户经理业绩评价功能，建立全行客户经理服务vip客户和产品销售业绩的统一评价标准。 73、依托“个人金融产品营销服务系统”，加强客户挖掘，提高商机处理率，加强商机统一管理，优化网银精准营销。 最终，启动包括客户经营、渠道管理、风险管理、服务管理、产品管理等在内的条线精细化管理提升一揽子方案，

32、推动条线经营管理再上新台阶。 三、20xx年个人金融业务通报体系 为进一步加大对全行个人金融条线业务的督导和通报力度，准时通报个人金融业务进展状况，搭建全区个人金融条线沟通沟通的平台。20xx年区分行将进一步规范和完善个人金融业务通报考核体系。在通报频率上将根据日、周、旬、月、季度等；通报内容涵盖营销及综合、客户管理、产品、基础管理、自助服务及网点建设等方面；通报对象维度涉及全区个人金融条线各个层级。 方案二：眼间又要进入新的一年20xx年了，新的一年对我们来产是一个布满挑战、机遇、盼望与压力开头的一年，也是我特别重要的一年。出来工作已经很快的过了4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作

33、和仔细学习。在此，我订立了本年度工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成果。 一、熟识公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特殊在诉讼业务方面支配了专业法律事务人员帮助。作为公司一名老业务人员，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户支配法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上（每件4万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，准时报告该等客户交办业务

34、的进展状况。 2、在其次季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参与专业展销会、上网、电话、生疏人访问等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4、8万元以上代理费（每月不低于1、2万元代理费）。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，准时报告该等客户交办业务的进展状况。 3、第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业学问与综合力量的相对提高，对规模较大的企业符合了中国驰名商标或者广东省闻名商标条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作

35、的客户可以支配业务经理见面洽谈，争取签订一件广东省闻名商标，承办费用达7、5万元以上。做驰名商标与 闻名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，准时报告该等交办业务的进展状况。 4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务状况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的学问产权爱护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。 二、制订学习方案。学习，对于业务人员来说至关重要，由于它挺直关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量

36、。专业学问、综合力量、都是我要把握的内容。 知己知彼，方能百战不殆，在这方面还盼望业务经理给与我支持。 三、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识。主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的力量减轻领导的压力。 以上，是我对20xx年的工作方案，可能还很不成熟，盼望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我盼望得到公司领导、部门领导的正确引导和关心。展望20xx年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。信任自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。 个人工作方案 篇4 今年七月， 我特别荣幸的加入联通东莞分公司企石营业部来

37、了公众客户中心， 至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和 IBSS 系统的操作，并熟识营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简洁的回顾。 在业务的学习方面，对各种优待套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的说明口径。 在这几个月中，流淌询问师我常常做的一项工作，这对我的业务熟识程度提出了较高的要求。 在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的状况，需要找其他同事的帮忙。 后来在同事的 关心下，已经可以较好的完成流淌询问员和业务导航的工作。在前台办理业务时，也能够做 到具体的向顾客说明业务，消退可能产生的误会。在学习业务的同时，服务规范也是我学习 的一个重要内容，现在已经对此有了

38、较深的了解。 IBSS 系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在老师的悉心指导下，我已经可以比 较熟识的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其营业员相比操作速度还是偏慢， 这一点还需要我通过自己的努力进行改进。 对营业厅运作流程我也做了比较具体的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理， 营业厅的布置，宣扬品的摆放，不同岗位同时的分工和各自职责， “四个力量”的呈现，排班，工单管理，应收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作制造了比较好的条件。 在十一月的时候，我在营业厅陈主任的支配下来到东山分局大客户中心，帮助两位营业 员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且

39、通常在月底比较赶时间，这给受 理工作带来了很大的压力。 不过我还是在同事的鼓舞和支持下， 克服了时间紧任务重的困难， 较好的完成了自己的任务，同时，也熬炼了自己在任务较多的状况下工作的力量。 在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了 我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开头工作时或许在力量上存在着不足， 这就需要自己用良好的工作看法去弥补， 对于领导交给我的任务， 我做到了不遗余力的去完 成。也感谢中三二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用，在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作的合作打下了好的基础。 在取得肯定成

40、果的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点： 一、业务学习和 IBSS 操作上手都比较慢 与其他营业员相比，我的学习速度的确比较偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多 的还是自己主观上的缘由，在今后的工作中药学习的东西还有许多，应对自己高标准， 严要求，尽快尽好的把握新的学问和技能。 二、虽然在广州度过了自己四年的高校时间， 但由于自己学习广州话的意识不够， 加之舍友， 同学多为讲一般话者， 结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题， 可在于年长的顾客沟通时由于自己不懂讲广州话，对方一般话听力又较差，给沟通带来了一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。 三、有些服

41、务规范做的还不到位 比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些详情问题，但事实上关系着营业厅的服 务质量和企业形象。有些这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的关心下。我 也熟悉到了这些规范的重要性，并进行了改进。 四、工作的条理性还应加强 在有时顾客比较多的状况下，我简单出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今 后的工作中，应当学会对工作进行合理支配。 这些不足之处应当引起我的重视，准时吸取教训，在今后的工作中加以避开。 在营业厅的工作已经结束了，回顾几个月来的工作，可以说成果与不足并存。在今后的工作中我会改正不足，尽最大努力搞好自己的工作。我的总结就到这里，请各位领导予 以指正。

42、个人工作方案 篇5 一、指导思想 加强管理，讨论创新，扩大营业额，掌握成本，制造利润；加强业务学习，坚持员工技能培训，实行多样化形式，把学业务与沟通技能相结合，开拓视野，丰富学问，全面提升整体素养、管理水平；建立办事高效，运作协调，行为规范的管理机制，开拓新业务，再上新水平，努力开创各项工作的新局面。 二、主要经营指标 1、主营业务收入全年净增万元，其中每月均增加万元；其它业务收入全年净增万元，每月均增加万元。 2、客户流失率为总客户的，其中：人为客户流失力争降低为零、坏帐回收率为总客户的。 3、全年完成业务总收入万元，占应收款。 4、实现净利润万元。 5、托付银行扣款胜利率达。 三、工作措施

43、 1.捕获信息，开拓市场，争当业绩顶尖人。面对市场，扩展团队队伍，广泛招纳能人之志为我所用。让安居的业务铺遍全国，独占熬头。 2.抓好基础工作，实行规范管理，全面提高工作质量。搞好各类客户分类细划，摸底排查工作。对客户进行分类细化管理，是行之有效的工作方法。3月份由分公司经理分别根据“分类排队、区分对待、上门清收”等管理措施，对所属客户进行分类，确定清收方案，落实任务层层分解，明确目标及责任人，以确保全年既定目标任务的全面完成 3.加强坏帐清收组织管理工作，连续做好呆帐回收及核销工作。 4.适应营销新形势，构建新型的客户管理模式。一是要实行客户分类管理，供应差别化、个性化服务；二是对重点客户进

44、行重点管理，尤其要做好重点客户的后续服务工作。 5.努力加大中间业务和新业务开拓力度，实现跨越式进展。企业将来的进展空间将重点集中在中间业务和新业务领域，务必在熟悉、机制、措施和组织推动等方面下真功夫，花大力气，力争使中间业务在较短时间内有较快进展，走在同业前面，占据市场。加强中间业务的组织领导和推动工作。 6.严格客户的收费标准，杜绝漏收和少收。并进一步规范标准，坚决执行公司规定的中间业务收费标准。杜绝漏收和少收，除特别状况，经领导批准同意，任何人无权免收和少收，坚决做到足额收费，只有主动拓展收费渠道并做到足额收费，才能完成全年各项业务收入的艰难任务。 7.强化员工训练培训工作。 （1）职工

45、思想训练方面：一是通过培训训练，树立职工爱岗敬业，敢为人先的创新精神。二是增加职工爱岗如家，行兴我荣，行衰我耻的观念。三是遵纪遵守法律训练，以提高全体员工遵纪遵守法律和自我爱护意识。 （2）职工业务训练方面：一是连续学习新业务；二是技能培训工作持之以恒进行岗位练兵，不断提高办理业务的质量和效率，通过业务技术竞赛等形式，激活员工工作热忱，提高工作效率。三是学习市场营、销学，填补员工市场营销学问空白。通过请进来与走出去的方法，提高员工营销的技巧，为培育一批营销骨干打好基础。 8.完善企业内部管理机制，对所属部门、工作岗位均实行规范化管理，使每个员工人人肩上有压力，心中有蓝图，前进路上有方向，工作行

46、程有目标。各个部门均要制订周工作方案、月工作方案。并要制订切实可行的考核方案，跟踪考核，以利提高。 （1）建立和健全企业内部管理制度，以狠抓管理制度落实来带动企业管理水平的提高。 一是要建立和健全各项管理基础工作制度，促进企业管理整体水平提高。企业内部各项管理基础工作制度，包括：财务管理制度、财产物资管理及清查盘点制度、行政管理制度，依据各项管理制度的基础工作的要求，实行岗位责任制，规定每个员工必需做什么、什么时候做、在什么状况下应怎么做，以及什么不能做，做错了怎么办等细则。这样，每个岗位的每个责任者对各自担当的财务管理基础工作都清晰，要求人人遵守。通过实施这些制度，进一步提高企业管理整体水平

47、。二是建立和健全自我约束的企业机制，确保企业持续、稳定、协调进展，严格审核费用开支，掌握预算，加强资金日常调度与掌握，落实内部各层次、各部门的资金管理责任制。尽量避开无方案、无定额用法资金。三是依据企业的生产经营特点和管理的客观要求，严格执行企业内部财务管理和会计监督。落实企业内部责任。建立内部责任会计制度，对各部门的经营收益、成本费用、部门利润进行分别核算。使各部门对自己的任务、目标做到心中有数。这对于调动各部门的主动性，努力做好做足生意，节省费用开支是有促进作用的；建立一套内部的约束机制，在内部制度中明确规定各部门的权力责任，做到分级负责、职责分明、相互制约。会计监督。会计监督不单纯是对一

48、般费用报销的审查，而应贯穿于企业经营活动的全过程，从企业的经营资金筹集、资金运用、费用开支、收入实现，始终到财务成果的产生。严格根据制度办事，正确核算，如实反映公司财务状况和经营成果，维持投资者权益，强化会计监督职能，保证制度的落实和有效执行。 （2）进一步提高企业的执行力。 企业的执行力打算企业竞争力，执行力，就个人而言，就是把想干的事干胜利的力量；对于企业，则是将长期战略一步步落到实处的力量。执行力是企业胜利的一个必要条件，企业的胜利离不开好的执行力，当企业的战略方向已经或基本确定，这时候执行力就变得最为关键。战略与执行就好比是理论与实践的关系，理论赐予实践方向性指导，而实践可以用来检验和

49、修正理论，一个基业常青的企业肯定是一个战略与执行相长的企业。提高执行力的详细措施：首先，要设立清楚的目标和实现目标的进度表：这个目标肯定要可衡量、可检查，不能模棱两可。再者，目标一旦确定，肯定要层层分降落实。其次，找到合适的人，并发挥其潜能：执行的首要问题事实上是人的问题，由于最终是人在执行企业的策略，并反馈企业的文化。柯林斯在从优秀到卓越中特殊提到要找“训练有素”的人，要将合适的人请上车，不合适的人请下车。其三，修改和完善规章制度，搭建好组织结构：企业做大之后，只能通过规章来约束，规章是一个组织执行力的保障。“循环”说的就是制度制订与执行、检查和绩效四者间的互动关系。其四，提倡“真诚沟通”的

50、工作方式，发挥合力：一项调查表明，企业内存在的问题有是由于沟通不力造成的，而的问题也可以由沟通得到解决。我们每个人都应当从自己做起，看到别人的优点，接纳或善意提示别人的不足，相互敬重、相互激励。其五，关注详情，跟进、再跟进：制定战略时，我们更多是发挥“最长的指头”的优势，而在详细的执行过程中，我们就要切实解决好“木桶效应”的问题。执行力在很大程度上就是仔细、再仔细；跟进、再跟进。其六，建立起有效的绩效激励体系：管理理念：企业管理人事管理，而人事管理绩效管理。最终，要营造执行文化：要从以下几方面入手建立执行文化：其一，讲求速度：崇尚行动，大张旗鼓；其二，团队协作：沟通挺直，拒绝繁琐，各司其职，分

51、工合作；其三，责任导向：提倡“领导问责”，出了问题要找出其缘由并分清主要责任，只有这样才能更好地树立起责任心；其四，绩效导向：拒绝无作为，关注结果，赏罚分明；其五，继承文化：对企业中优秀的传统、规章及成果要留意继承，继承基础上的革新才会事半功倍；其六，用人文化：文化始于聘请。人才引进要严把关，力争将不认同企业文化的人挡在门外；最终，要营造爱心文化：相互敬重、相互鼓舞、乐于共享、共同成长。 （3）提高管理者执行力的素养要求 其一，识马、赛马、追求团队胜利对管理者而言，团队的胜利才是真正意义上的胜利。其二，指令明确指令是否明确也是当领导最重要的功夫之一。有歧义或自己想当然的认为下属已理解，后果是严

52、峻的。其三，关注详情，身体力行，跟进、再跟进管理肯定不能将管理的问题形而上学，过程、详情肯定要关注、要督促、去指导。其四，有坚韧的情感强度首先是“有性格”的人，总是坚决拥护某种事物一种价值、一个抱负、一项事业，另一方面，表现在有韧性上。认准的事，无论遇到多大的困难，都能忍受压力、自我调整、自我激励。其五，把握节奏，必要的时候擅长转大弯执行力要求行动迅捷、简洁明快。由于形势在瞬息万变，速度经常打算成败。但是，该快的时候要“动如脱兔”，该慢的时候要“静若处子”。 以上工作支配方案，是我在春节休假期间，学习了多方面的学问，结合本公司的实际情纂写而成的，有些问题还不够成熟，但是，基于“小企业很美、大企

53、业也很美、但一个企业从小长到大最美”的理念，还是大胆地把它写下来了，仅供领导参考，不妥之处，请领导批判指正。 个人工作方案 篇6 20xx年是我们*地产公司业务开展至关重大的开局之年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个布满挑战，机遇与压力并重的开头的一年。因此，为了我要调整工作心态、增加责任意识、服务意识，充分熟悉并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热心关心下，我逐步熟悉本部门的基本业务工作，也充分熟悉到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度工作方案： 一、熟识公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，本人通过对此业务的接触

54、，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，盼望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。 1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的方案制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务学问，仔细学习公司得规章制度，与公司人员充分熟悉合作；通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房状况；通过上网，电话，生疏人访问多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。 2、在其次季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对

55、业务有了肯定了解熟识得状况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。 3、第三季度的“十一”“中秋”双节，市场会给后半年带来一个良好的开端，。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的预备。此时我会伙同公司其他员工全力以赴为公司进一步进展做出努力。 4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我信任是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的依据实际状况、时间特点去做好客户开发工作，并依据市场改变准时调整我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化！ 二、制订学习方案。做房地产市场中介是需要依据市场不停的改变局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，由于它挺直关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。工业学问、营销学问、部门管理等相关厂房的学问都是我要把握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还盼望公司给与我们业务人员支持）。 三、 加强自己思想建设，增加全局意识、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识。 主动主动地把工作做到点上、落到实处。