(农村绩效考核修改方案)(共30页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上文件泸州市龙马潭区卫生局泸州市龙马潭区财政局泸龙卫发201171号泸州市龙马潭区卫生局泸州市龙马潭区财政局关于印发泸州市龙马潭区基本公共卫生服务项目绩效考核办法（试行）的通知各乡镇卫生院、社区卫生服务中心：为贯彻落实四川省关于促进基本公共卫生服务逐步均等化的实施意见，逐步建立基本公共卫生服务综合绩效考核制度，提高公共卫生服务补助资金的使用效益，结合我区2010年基本公共卫生服务工作实际，制订了泸州市龙马潭区基本公共卫生服务项目绩效考核办法（试行），现印发给你们，请认真贯彻执行。附：泸州市龙马潭区基本公共卫生服务项目绩效考核办法（试行）泸州市龙马潭区卫生局 泸州市龙马潭

2、区财政局二一一年四月一日主题词：基本公共卫生 考核 通知泸州市龙马潭区卫生局办公室 2011年4月1日印共印10份泸州市龙马潭区基本公共卫生服务项目绩效考核办法（试行）根据四川省关于促进基本公共卫生服务逐步均等化的实施意见要求，为促进国家基本公共卫生服务项目在我区全面落实，逐步建立基本公共卫生服务综合绩效考核制度，提高公共卫生服务补助资金的使用效益，制定本办法。一、考核目的（一）推动国家基本公共卫生服务项目全面落实。通过建立基本公共卫生服务质量管理与持续改进、居民健康指标改善和居民满意度等综合绩效考核体系，强化对基层医疗卫生服务机构提供的公共卫生服务基本项目、数量和质量的考核评估，全面开展国家

3、公共卫生基本服务项目，规范基本公共卫生服务工作内容和服务流程，落实基本服务项目的数量、质量要求，“以考核促工作”，建立良好的公共卫生服务工作运行和管理机制，从整体上提高全区基本公共卫生服务水平。（二）切实提高财政资金的使用效益。通过绩效考核，将考核结果与基本公共卫生服务补助资金挂钩，调动基层卫生服务机构开展公共卫生服务工作的积极性，确保补助资金真正用于基本公共卫生服务项目，逐步形成成本管理和控制意识，提高补助资金使用效益，有利于卫生、财政等部门加强对社区基本公共卫生服务补助资金的监督管理，逐步建立“政府出资，机构服务，百姓受益”的公共卫生服务财政投入机制。二、考核原则（一）公平公正原则。坚持客

4、观、真实、公平、公正，坚持一个标准、一样尺度，科学反映社区公共卫生服务的过程、结果和投入产出情况，准确评价被考核单位落实基本公共卫生服务项目的数量、质量和效果。（二）逐级考核原则。区卫生局、财政局组织专业公共卫生专业人员对全区基本公共卫生服务工作开展情况进行定期考核；市级和省级卫生、财政部门分别组织复核和抽查。（三）绩效挂钩原则。加强国家基本公共卫生服务项目的日常管理，并通过经常性监督检查和全面考核促进日常管理。将绩效考核结果与财政投入挂钩，奖优罚懒劣，提高基本公共卫生服务补助资金效益。三、考核对象各乡镇卫生院、社区卫生服务中心。对村卫生站和社区卫生服务站的考核，分别由卫生院、社区卫生服务中心

5、进行。四、考核依据根据国家基本公共卫生服务规范（2009年版）和四川省关于促进基本公共卫生服务逐步均等化的实施意见，泸州市龙马潭区卫生局关于进一步加强实施基本公共卫生服务逐步均等化工作的通知（泸龙卫发【2011】32号），参照国家基本公共卫生服务项目成本测算标准，形成泸州市龙马潭区基本公共卫生服务项目绩效考核标准（附件1）。考核标准分值1200分（其中公共卫生服务指标1000分，组织管理指标150分，加分指标50分）。加分项目不作为考核总分值标准。（一）公共卫生服务指标（1000分）。包括效率性指标718分，效果性指标282分。主要从服务的效率性、效果性两方面对开展基本公共卫生服务项目的过程、

6、结果和投入产出等进行考核衡量。效率性指标（718分）。考核医疗服务机构公共卫生服务投入与产出的关系，评价其是否按照基本项目的要求提供各项公共卫生服务。效果性指标（282分）。考核医疗机构开展公共卫生服务的实际效果。即：在达到基本项目数量要求的基础上考核服务质量，评价居民对医疗机构服务的满意程度和机构改善社区居民健康状况的效果。（二）组织管理指标（150分）。主要从组织管理、绩效考核方面对医疗机构进行考核。组织管理指标（110分）。主要考核医疗机构对国家基本公共卫生服务项目的重视程度、人员保障、人员培训、信息资料报送等。绩效考核指标（40分）。主要考核医疗机构建立内部考核制度、应用考核结果情况。

7、（三）加分指标（50分）。根据医疗机构提供国家基本公共卫生服务项目的主要效率性和效果性指标进行加分，鼓励机构规范服务、优质服务。（四）加分项目（不列入总分值计算）。社区卫生服务中心、乡镇卫生院接受国家、省、市随机检查分别加5、3、2分。五、考核方法（一）人员组成。考核组由抽选的专业公共卫生机构人员、卫生、财政部门相关管理人员组成。 （二）考核方式。在承担基本公共卫生服务项目的医疗机构每月或按季度自评的基础上，区考核组对全区开展国家基本公共卫生服务的医疗机构实施全面考核，并汇总上报考核结果，接受市、省抽查复核。（三）考核方法。应用泸州市龙马潭区基本公共卫生服务项目绩效考核操作表（附件2），采取现

8、场考察、查阅资料、电话调查、问卷调查等方法进行考核。（四）考核时间。每年10月25日前完成上一年第四季度至本年度前三季度基本公共卫生服务工作开展情况的考核，并完善汇总考核结果，迎接市每年11月、省每年12月的抽查复核。六、考核结果应用（一）绩效考核结果与国家基本公共卫生服务补助资金挂钩的总体原则。考核结果作为次年各级财政划拨国家公共卫生服务补助资金的依据，发挥考核结果在补助资金安排中的激励、引导作用。（二）区考核结果与国家基本公共卫生服务补助资金挂钩办法。某医疗机构的得分某机构的公共卫生服务指标得分行政管理指标+机构加分指标得分，总计满分1200分。按照下列公式计算某医疗机构可获得的公共卫生服

9、务补助资金：某机构可获得的基本公共卫生服务补助资金=机构服务人口数×机构考核得分×（中央/省/市/区基本公共卫生服务补助资金总额）/（全区所有医疗服务机构考核分值×机构服务人口数）（示例见附件4）。对连续两年未完成目标任务和考核结果排名最末的医疗服务机构，进行全区通报。各医疗卫生服务机构可根据自评结果，参照此办法进行人员奖惩和核定绩效工资。七、保障措施（一）加强对基本公共卫生服务考核工作的领导。区卫生局成立基本公共卫生服务项目领导组和技术指导组，统一组织、指导、协调基本公共卫生服务工作。各医疗卫生机构要加强领导，将项目工作内容具体落实到人，责任到位。（二）区财政部

10、门要保障基本公共卫生服务补助资金足额及时到位。会同卫生行政部门，根据绩效考核结果，统筹分配上级和本级财政基本公共卫生服务补助资金，并及时将补助资金划拨到各医疗卫生服务机构。（三）组建国家基本公共卫生服务绩效考核专家库。区卫生局、区财政局、区疾控中心、区妇幼保健院和二级以上医疗机构部分专业技术人员组成基本公共卫生服务绩效考核专家库，具体负责考核评审工作。并向本级卫生、财政部门提供有关国家基本公共卫生服务的政策措施建议。（四）严肃考核评审纪律。考核组成员要严格按照泸州市龙马潭区基本公共卫生服务项目绩效考核标准进行考核评估，严禁徇私舞弊行为；各医疗卫生服务机构要建立国家基本公共卫生服务台账，真实反映

11、公共卫生服务组织和工作开展情况。一旦考核组发现或有举报弄虚作假行为，将视情节给予通报批评。附件：1、泸州市龙马潭区基本公共卫生服务项目绩效考核标准2、泸州市龙马潭区基本公共卫生服务项目绩效考核操作表3、泸州市龙马潭区基本公共卫生服务项目绩效考核评分汇总表4、考核结果与基本公共卫生服务补助资金挂钩办法示例专心-专注-专业附件1：泸州市龙马潭区基本公共卫生服务项目绩效考核标准公共卫生服务指标部分（效率性指标718分，效果性指标282分）指标代码指标名称分值指标要求及说明评分细则1效率性指标71811居民健康档案管理50该类指标评价对居民健康档案管理的工作情况111辖区卫生诊断报告10系统搜集并分析

12、、利用辖区内居民的基本信息、健康状况及卫生服务相关信息；至少每三年做一次辖区卫生诊断，卫生诊断报告中有针对居民主要健康问题及危险因素制订和实施的健康教育与健康促进计划。有至少3年1次的辖区卫生诊断报告，得5注意得分有所变化分；报告内容合乎要求，得5分；不合乎要求酌情扣分，扣完为止；112年度总结10有基本公共卫生工作年度总结，包括建立居民健康档案、健康教育、预防接种、传染病防治、036个月儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、重性精神病患者管理等方面的工作。有年度总结，得2分；总结内容合乎要求，得8分，每少一项要求内容扣1分；113居民健康档案30以036个月儿童、

13、孕产妇、65岁及以上老年人、慢性病人等人群为重点，为辖区常住人口建立统一、规范的居民健康档案，及时更新健康档案内容（包括居民基本信息、健康体检、重点人群健康管理记录和其他医疗卫生服务记录等）。2011年居民健康档案规范化建档率农村50%，城市60%以上。规范化建档率本考核年度末居民的规范化建档人数 / 辖区内常住居民数×100%2011年规范化建档率农村50%注意建档率的变化，城市60%，得30分；低于要求值，得分=实际值/要求值×30分；12健康教育60该类指标评价健康教育工作情况121健康教育计划与健教网络组织5围绕中国公民健康素养基本知识和技能（试行），着重对重点人群

14、、重点疾病高危人群进行健康教育和健康促进；制定有针对辖区主要健康问题的年度健康教育计划。有针对辖区主要健康问题的年度健康教育计划，得3注意得分有所变分；无，不得分；有网络组织得2分。122健康教育年终总结3有健康教育年终总结。有当年开展健康教育工作的半年和年终总结，得3分；无，不得分；123健康教育资料10每个机构每年向居民提供不少于12种内容的印刷资料（包括健康教育折页、处方和手册等）和不少于6种的影像资料（包括录像带、VCD、DVD等视听传播资料）。资料齐全，发放有记录得10分，少1种扣1分；无记录扣9分或记录不全酌情扣分；124健康教育宣传栏10每个乡镇卫生院、社区中心至少设置2个、每站

15、至少设置1个健康教育宣传栏（面积不小于2，距地面1.2m高以上），要求卫生院和中心至少每2个月更换一次注意对中心和站的要求不同，得分有所变宣传内容；每期有完整记录，包括主题、内容、日期、主办方、照片等。数量和面积达标，得5分； 1项不达标，扣1.5分；健康教育宣传栏更换内容6、站4次，得3分，少一次扣1.5分； 有完整的健教宣传栏记录，得2分，一次不合乎要求扣0.5分；125公众健康教育宣传、咨询10利用各种健康主题日（如世界防治结核病日、世界艾滋病日、全国高血压日、全国糖尿病日、世界无烟日、全国预防接种日、世界精神卫生日等）或针对辖区重点健康问题，开展健康宣传、咨询活动，要求每年不少于6次，

16、并有完整记录（主题、内容、日期照片、居民签到表、工作简报等）。开展6次以上健康宣传、咨询活动，得5分，少一次扣1分；记录完整得5分，一次不符合要求，扣1分；126健康知识讲座12除主题日活动外，乡镇卫生院或中心一年至少举办12次、站和村卫生室一年至少注意村卫生站的要求变化举办6次健康知识讲座，每次健教讲座要留有讲座内容、居民签到表和居民对讲座的满意度评价资料、日期照片等，卫生院、村卫生室听讲座人数平均每次分别不低于30人和10人。开展12次（站6次）以上健康讲座，得8分；少一次扣1.5分（站扣3分）；平均每次听讲座人数不低于30人或10人（站），得2分；少于30人或10人，得分实际人数/30（

17、站10）×2分；记录完整得2分，每次讲座少一项扣0.2分；扣完为止。1.2.7其它10按要求及时上报月报表和参加相应培训。第季度对村卫生室进行健教工作督导1次。注意这是原来没有的要求，我们要做到每季度的督导工作未及时上报1次扣1分，未参加培训1次扣1分，缺1次督导扣1分，扣完为止。13预防接种100该类指标评价预防接种工作情况以区疾控中心考核为准，并折算14传染病防治148该类指标评价传染病防治工作情况以区疾控中心考核为准，并折算15儿童健康管理 80该类指标评价036个月儿童健康管理工作情况以区妇幼保健院考核为准，并折算16孕产妇健康管理80该类指标评价孕产妇健康管理工作情况以区妇

18、幼保健院考核为准，并折算17老年人健康管理80该类指标评价65岁以上老年人健康管理工作情况对辖区65岁及以上老年人进行登记管理，进行健康危险因素调查，提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导。每年为65岁及以上老年人进行1次普通健康体检（包括体温、脉搏、呼吸、血压、体重、腰围、臀围、皮肤、淋巴结、心脏、肺部、腹部等体格检查及视力、听力和活动能力的一般检查），并记录完整；每年一次空腹血糖检查。2011年老年人健康管理率70%，健康体检表完整率80%。老年居民健康管理率接受健康管理人数/年内辖区65岁及以上常住居民数×100%健康体检表完整率填写完整的健康检查表数/抽样的健康检查

19、表数×100%对健康体检中发现的老年人健康危险因素进行干预，开展健康教育宣传；对已确诊的原发性高血压和糖尿病等患者纳入相应的慢性病患者健康管理1、老人健康管理10分。有65岁以上老人体检花名册，包含当年死亡信息，并确保其真实性，20分；无花名册不得分；未包含死亡信息扣10分；注意老人体检花名册要新建或在原有花名册的基础上丰富内容，来满足考核需求 抽查10位老人核实其真实性，80%不得分；60%加扣健康管理率10分； 2011年老年人健康管理率70%，得20分；低于要求值，得分=实际值/要求值×20分；2、 管理质量50分。抽查已管理的老年人健康档案10份，查是否有当年体检表

20、，少1份扣2分。抽查10份体检表，是否按要求的项目进行体检，内容是否填写齐全，健康体检表完整率80%，得20分；80%，得分=实际值/80%×50分。查看相关的分类统计及后续管理情况，有高危人群筛查登记表注意要建高危人群筛查表及重点人群登记表得10分，少一样扣5分；有效使用率80%，抽查10位老人体检档案，是否根据其检查结果开展针对性干预，少1人扣1分。18慢性病患者健康管理80该类指标评价高血压、2型糖尿病患者健康管理工作情况181高血压患者管理40对高血压及高危人群进行指导，对35岁以上人群实行门诊首诊测血压，高血压筛查（35岁以上人群门诊首诊测血压、健康体检、义诊测血压等）人数

21、2000人/万居民·年 。对确诊的高血压患者进行登记管理，每年对原发性高血压患者进行面对面随访至少4次，每次随访要询问病情、进行体格检查及用药、饮食、运动、心理等健康指导。每年至少进行一次较全面的健康检查，包括血压、体重、空腹血糖，一般体格检查和视力、听力、活动能力的一般检查。2011年高血压患者健康管理率40%；规范管理率70%，高血压患者健康管理率年内已管理高血压人数/年内辖区内高血压患者总人数×100%高血压患者规范管理率按照要求进行高血压患者管理的人数/年内管理高血压患者数×100%1、建立35岁以上人群门诊首诊测血压制度，得2分；2、抽查2-3名医生的门

22、诊日志，注意在每月的传染病门诊日誌检查时同时坚持对首诊测血压、血糖的检查35岁以上人群门诊首诊测血压率达90，得3分，90%，得分=实际值/90%×3分。3、有高血压筛查记录本，进行分类统计注意新增了分类统计，筛查人数2000人/万居民·年，得5分；2000人/万居民·年，得分每万居民实际筛查数/2000×5分；没有记录不得分；4、2011年高血压患者健康管理率40%，得5分；低于要求值，得分=实际值/要求值×5分；2011年高血压患者规范管理率70%，得10分；低于要求值，得分=实际值/要求值×10分；5、管理质量15分。抽查10份

23、高血压患者健康档案，每年是否按规定管理4次以上（面对面访视），是否有当年体检表，1份不合格扣1分；抽查10份高血压患者随访记录，用药是否规范，是否开展针对性健康指导，1份不合格扣1分。.1822型糖尿病患者管理40对2型糖尿病及高危人群进行指导，2型糖尿病筛查（门诊服务、健康体检等）人数500人/万居民·年。对确诊的2型糖尿病患者进行登记管理，每年对确诊的2型糖尿病患者进行面对面随访至少4次，每次随访要询问病情、进行体格检查及用药、饮食、运动、心理等健康指导。每年至少进行一次较全面的健康检查，包括血压、体重、空腹血糖，一般体格检查（含足背动脉搏动检查）和视力、听力、活动能力的一般检查

24、。2011年2型糖尿病患者管理率40%；规范管理率70%。糖尿病患者健康管理率年内已管理糖尿病人数/年内辖区内糖尿病患者总人数×100%糖尿病患者规范管理率按照要求进行糖尿病患者管理的人数/年内管理糖尿病患者数×100%查看2-3名门诊日志、10份住院病历，对65岁以上老人、住院病人、门诊输液病人开展血糖检查，此处门诊输液病人开展检查也要列入传染病漏报检查中检查率达80%，得5分；有糖尿病筛查记录本，进行分类统计，筛查人数800人/万居民·年，得5分；800人/万居民·年>，得分每万居民实际筛查数/800×5分；没有记录不得分；2011年

25、糖尿病患者健康管理率40%，得5分；低于要求值，得分=实际值/要求值×5分；2011年糖尿病患者规范管理率70%，得10分；低于要求值，得分=实际值/要求值×10分；管理质量15分。抽查10份糖尿病患者健康档案，每年是否按规定管理4次以上（面对面访视），是否有当年体检表，1份不合格扣1分。抽查10份糖尿病患者随访记录，用药是否规范，是否开展针对性健康指导，1份不合格扣1分。19重性精神疾病患者健康管理40该类指标评价重性精神病患者健康管理工作情况了解辖区内精神病及重性精神病人的基本情况，协助专业机构开展调查、筛查；开展精神疾病防治健康宣传和知识普及；掌握诊断明确、在家居住的

26、重性精神病患者并建档，掌握转归，在专业机构指导下对在家居住的恢复期重性精神疾病患者进行治疗随访和康复指导，并按规范要求至少每年随访4次。每年至少进行一次健康检查，包括血压、体重、空腹血糖，一般体格检查和视力、听力、活动能力的一般检查。2011年重性精神疾病患者管理率40%；2011年重性精神疾病患者规范管理率70%；重性精神疾病患者管理率所有登记在册的确诊重性精神疾病患者数/（辖区内15岁及以上人口总数×患病率）×100%；重性精神疾病患者规范管理率每年按照规范要求进行管理的确诊重性精神疾病患者数/登记在册的确诊重性精神疾病患者数×100%。1、根据政府、专业机构

27、提供的信息，开展专项排查，建立精神病人花名册、重型精神病花名册，得10分；无基础信息扣5分注意留存专项排查记录，未开展专项排查扣10分，无花名册各扣5分；2、2011年重性精神疾病患者管理率40%，得10分；低于要求值，得分=实际值/要求值×10分；3、2011年重性精神疾病患者规范管理率70%，得10分；低于要求值，得分=实际值/要求值×10分；4、管理质量10分。抽查5份档案，每年是否管理4次，是否有当年体检表，1份不合格扣5分。2效果性指标28221健教受益度100反映对居民的健康教育效果211居民健康知识知晓率60深入村、社区调查30位居民。居民健康知识知晓率70%

28、，得60分；70%，得分=实际率/70%×60分；212居民基本健康行为形成率40深入村、社区调查30位居民健康行为。居民基本健康行为形成率50%，得40分；50%，得分=实际率/60%×40分。22满意度82反映对重点人群的服务效果221老年人服务满意率41电话随访已接受过服务的10位65岁及以上老年人。老人服务满意率70%，得41分；70%，得分=实际率/70%×41分；222慢性病患者服务满意率41电话随访20位管理过的慢性病患者（高血压、糖尿病各10人）。慢性病患者服务满意率70%，得41分；70%，得分=实际率/70%×41分。23控制率100

29、反映高血压、2型糖尿病控制情况231血压控制率50电话随访规范化管理的高血压患者10人；血压控制率最近一次随访血压达标人数/10×100%。血压控制率60%，得50分；60%，得分=实际率/60%×50分；232血糖控制率50电话随访规范化管理的2型糖尿患者10人；血糖控制率最近一次随访空腹血糖达标人数/20×100%。血糖控制率50%，得50分；50%，得分=实际率/50%×50分。组织管理指标部分（150分）指标代码指标名称分值指标要求及说明评分细则1组织管理110该类指标评价项目组织管理情况1.1重视程度5召开了促进基本公共卫生服务逐步均等化专题会

30、议，制定了符合本辖区实际的基本公共卫生服务项目实施方案。召开了专题会议，查会议记录、签到册等，有则得3分；无则不得分；有基本公共卫生服务项目服务实施方案，得2分；无则不得分。1.2公共卫生科建设50按照区卫生局泸龙卫发201033号、泸龙卫发201132号文件要求，充实调整公共卫生人员，人员到位，责任到人。专职公共卫生人员配齐到位(至少有2名在册职工，其中1名慢病管理医生)，得30分；差1名在册职工扣20分，人员未配齐，差1人扣5分；责任落实到人，得10分，未落实扣5分。1.3人员培训40按要求派送相关人员参加省市区组织的各种培训；组织开展国家基本公共卫生服务项目规范培训，要有培训通知、签到册

31、、照片和培训内容。未按要求派人参加区级以上学习培训，1次差1人扣5分；学员迟到、早退1次各扣1分；每缺课半天扣5分（类推）。对本单位职工开展培训得5分，未培训不得分；对乡村（社区站）培训的5分，一项未培训扣5分；资料齐全得5分，每缺一项扣2分。1.4信息报表报送15确定专人负责基本公共卫生服务工作情况、信息、报表，要求及时、真实、准确、符合逻辑。有专人负责报送得5分，无专人负责扣5分；情况、信息、报表及时、准确得10分，未按时报送一次扣5分；报表数据不实，出现逻辑错误一次扣5分。2绩效考核40该内指标评价绩效考核工作开展情况2.1考核制度20分别制定了公共卫生科和站的基本公共卫生服务项目绩效考

32、核办法。有绩效考核办法，得20分；每缺一项扣10分；2.2考核结果应用20考核结果与公共卫生服务人员经费补助挂钩。考核结果与公共卫生人员经费补助挂钩，得20分；未挂钩，不得分。加分指标部分（50分）指标代码指标名称分值指标要求及说明评分细则1机构加分指标50该类指标鼓励机构优质服务1.1服务效率40居民健康档案规范化建档率、老年人健康管理率、高血压患者规范管理率、糖尿病患者规范管理率、重性精神疾病患者规范管理率该五项指标每指标每超过当年规定的10%，加1.5分，最多加20分。1.2服务效果10居民健康知识知晓率、居民基本健康行为形成率该两项指标每指标每超过10%，加1.5分，最多加10分。加分

33、项目部分（10分）检查时间检查级别及单位检 查 项 目 内 容检 查 结 果 评 价得 分备 注附件2：泸州市龙马潭区基本公共卫生服务项目绩效考核操作表一、考核方法（一）查阅资料。查阅相关文字、图片和电子资料、居民健康档案。（二）电话调查。通过电话询问重点人群对服务的满意度。（三）问卷调查。随机调查30名辖区居民的健康知识知晓及基本健康行为形成情况。二、操作表说明（一）操作表18、抽查表和居民调查表为公共卫生服务指标的工具表。其中，操作表为效率性和效果性考核指标的工具表；抽查表用于对重点人群健康档案进行抽样，查看管理质量和重点人群满意情况记录；居民调查表用于针对健康教育受益度指标进行现场调查。

34、（二）操作表910为组织管理指标的工具表。（三）操作表11为加分指标的工具表。（四）评分汇总表。用于汇总评估分数。三、操作表填写说明（一）操作表中“数据”一栏的填写要求。有具体数值的应填写数值；对定性判断的，“是”打“”，“否”打“×”，并在“扣分原因”一栏说明情况。 （二）抽查表中满意度填写。电话访视居民满意度时，应尽量获得“满意”或“不满意”的确定性评价，如果必要，可以请居民为服务按百分制打分，低于60分视为不满意；电话调查无人接听或不通，则以考核标准要求的人数为基数，再增加不超过基数30%的抽样；仍达不到要求数量的，视为居民不满意。 （三）关于居民健康知识知晓及基本健康行为形成

35、问卷调查结果的计算方法。1. 居民健康知识知晓率计算方法。不论单选多选，每个正确选项是1分，答对1个选项得1分，答错不扣分。10个健康知识问题中正确选项有15个，满分15分，其中第1题第8题为单选，第9、10题为多选。居民健康知识知晓率=所有被调查居民健康知识得分总和/所有问卷健康知识问题满分总和×100%，即：所有问卷健康知识问题满分总和=15×30=450分。例如，调查30位居民中有20人答对选项的个数是10，10人答对选项的个数是5，则居民健康知识知晓率=（20×10+10×5）/450×100%=55.56%。2. 居民基本健康行为形成

36、率计算方法。均为单选，选项编号数就是该题目得分，最低1分，最高5分，6个健康行为问题满分30分。居民基本健康行为形成率=被调查居民健康行为得分总和/所有问卷健康行为问题满分总和×100%，即：所有问卷健康行为问题满分总和=30×30=900分。例如，调查30位居民中有20人对6个题目均选，10人均选，则居民基本健康行为形成率=（20×3×6+10×2×6）/900×100%=53.33%。（四）其它指标及计算方法见考核标准。泸州市龙马潭区基本公共卫生服务项目绩效考核公共卫生服务部分（效率性指标）操作表1 居民健康档案管理（5

37、0分） 机构名称： 考核年度：20 年指标代码考核指标分值指标内容数据得分扣 分 原 因1.1.1社区（辖区）卫生诊断报告10是否有社区（辖区）卫生诊断报告报告内容是否合乎要求1.1.2年度总结10是否有社区（辖区）卫生服务工作年度总结总结内容是否合乎要求1.1.3居民健康档案30辖区常住居民数本考核年度末居民的规范化建档人数本考核年度末居民规范化建档率合计 评估人员： 日期 年 月 泸州市龙马潭区基本公共卫生服务项目绩效考核公共卫生服务部分（效率性指标）操作表2 健康教育（60分） 机构名称： 考核年度：20 年指标代码考核指标分值指标内容数据得分扣 分 原 因1.2.1健康教育计划与网络组

38、织5是否有针对辖区主要健康问题提出的年度健康教育计划与网络组织1.2.2健康教育年终总结3是否有健康教育年终总结1.2.3健康教育资料10是否向居民提供不少于12种内容的印刷资料是否向居民提供不少于6种的影像资料1.2.4健康教育宣传栏10健康教育宣传栏个数（卫生院2个，村卫生站 1个）每个教育宣传栏面积（是否2m2）全年健康教育宣传栏更换内容次数健教宣传栏记录是否完整1.2.5公众健康教育宣传、咨询10年度开展健康宣传、咨询活动次数开展健康宣传、咨询活动记录是否完整1.2.6健康知识讲座12开展健康讲座次数（除主题日活动外），卫生院、社区中心12次；站、村卫生室6次）平均每次听讲座人数（卫生

39、院30人；村卫生站、社区站10人）健康讲座记录是否完整1.27其 他10按要求及时上报月报表和参加相应培训。第季度对村卫生站、社区站进行健教工作督导1次。合 计评估人员： 调查日期 年 月 日泸州市龙马潭区基本公共卫生服务项目绩效考核公共卫生服务部分（效率性指标）操作表3 老年人健康管理（80分） 机构名称： 考核年度：20 年指标代码考核指标分值指标内容数据得分扣 分 原 因1.3.1老年居民健康管理率20年内辖区65岁及以上常住居民数年内辖区65岁及以上常住居民接受健康管理人数老年居民健康管理率1.3.2管理质量40抽查已管理的老年人健康档案10份见抽查表5），有当年健康检查表的档案数体检

40、表完整率 1.3.3健康体检的应用20查看相关的分类统计及后续管理情况，有高危人群筛查登记表及重点人群登记表，抽查10位老人体检档案，是否根据其检查结果开展针对性干预。合合计评估人员： 调查日期 年 月 日操作表5 重性精神病患者健康管理（40分） 机构名称： 考核年度：20 年指标代码考核指标分值指标内容数据得分扣 分 原 因1.5重性精神疾病患者健康管理8登记在册的确诊重性精神疾病患者数辖区内15岁以上人口总数重性精神病患病率（如无，按1%计）12重性精神疾病患者管理率每年按照规范要求进行管理的确诊重性精神疾病患者数8重性精神疾病患者规范管理率12管理质量合格数合 计 评估人员： 调查日期

41、 年 月 日泸州市龙马潭区基本公共卫生服务项目绩效考核公共卫生服务部分（效率性指标）操作表4 慢性病患者健康管理（80分） 机构名称： 考核年度：20 年指标代码考核指标分值指标内容数据得分扣 分 原 因1.4.1高血压患者管理40年内辖区常住居民数（万人）年内辖区高血压病筛查人数高血压筛查是否2000人/万居民·年年内辖区内高血压患者总人数年内辖区已管理高血压患者人数高血压患者健康管理率年内辖区按要求进行规范化管理的高血压患者人数高血压患者规范管理率管理质量合格数（抽查10份高血压患者档案见抽查表6）1.4.2糖尿病患者管理40年内辖区糖尿病筛查人数糖尿病筛查是否500人/万居民&

42、#183;年年内辖区内糖尿病患者总人数年内辖区已管理糖尿病患者人数糖尿病患者健康管理率年内辖区按要求进行规范化管理的糖尿病患者人数糖尿病患者规范管理率管理质量合格数（抽查10份糖尿病患者档案见抽查表6）合计 评估人员： 调查日期 年 月 日泸州市龙马潭区基本公共卫生服务项目绩效考核公共卫生服务部分（效果性指标） 机构名称： 考核年度：20 年操作表6 健教受益度(100分)指标代码考核指标实际数值满分得分评分细则数据来源2.1.1居民健康知识知晓率6070%，得60分；70%，得分=实际率/70%×60分居民调查表2.1.2居民基本健康行为形成率4060%，得40分；60%，得分=实

43、际率/60%×40分居民调查表操作表7 重点人群服务满意度(82分)指标代码考核指标实际数值满分得分评分细则数据来源2.2.1老人保健服务满意率4070%，得40分；70%，得分=实际率/70%×40分抽查表52.2.2慢性病患者服务满意率4270%，得42分；70%，得分=实际率/70%×42分。抽查表6操作表8 控制率（100分）指标代码考核指标实际数值满分得分评分细则数据来源2.3.1血压控制率50血压控制率60%，得50分；60%，得分=实际率/60%×50分抽查表72.3.2血糖控制率50血糖控制率50%，得50分，50%，得分=实际率/50%

44、×50分 评估人员： 调查日期 年 月 日泸州市龙马潭区基本公共卫生服务项目绩效考核行政管理职能部分（组织管理指标）操作表9 组织管理 （110分） 机构名称： 考核年度：20 年指标代码考核指标分值指标内容数据满分得分扣分原因评分细则1.1重视程度10召开过促进基本公共卫生服务逐步均等化专题会，有通知、会议记录、签到册等5有，得5分；资料不齐全扣2分。有基本公共卫生服务项目实施方案5有，得5分；无，不得分12公共卫生科建设40按照区卫生局泸龙卫发201033号、泸龙卫发201132号文件要求，充实调整公共卫生人员，人员到位，责任到人。40专职公共卫生人员配齐到位，得30分；差一人扣

45、10分；责任落实到人，得10分，未落实扣5分。13人员培训20组织开展国家基本公共卫生服务项目规范培训，要有培训通知、签到册、照片和培训内容。20对本单位职工培训得5分，对村卫生站培训得5分，一项未培训扣5分；培训资料齐全得5分，每缺一项扣2分。14信息资料报送40确定专人负责基本公共卫生服务工作情况、信息、报表，要求及时、真实、准确、符合逻辑；每月至少报送一条公共卫生工作信息。40有专人负责报送得5分，无专人负责扣10分；情况、信息、报表及时、准确得20分，未按时报送一次扣5分；报表数据不实，出现逻辑错误一次扣5分；每少报送一条信息扣0.2分。合计110 评估人员： 调查日期 年 月 日泸州

46、市龙马潭区基本公共卫生服务项目绩效考核行政管理职能部分（绩效考核指标）操作表10 绩效考核（40分） 机构名称 考核年度：20 年指标代码考核指标分值指标内容数据满分得分扣分原因评分细则21考核制度20分别制定了机构内部和村卫生站、社区站的基本公共卫生服务项目绩效考核办法。20有绩效考核办法，得20分；每缺一项扣10分；22结果应用20考核结果与公共卫生服务人员经费补助挂钩。20考核结果与公共卫生人员经费补助挂钩，得20分；未挂钩，不得分。合计40 评估人员： 调查日期 年 月 日泸州市龙马潭区基本公共卫生服务项目绩效考核加分指标部分（机构加分指标）操作表11 机构加分指标（50分) 机构名称 考核年度：20 年指标代码考核指标分值指标内容数据满分得分加分原因评分细则2.1服务效率40居民健康档案规范化建档率40该五项指标每指标每超过当年规定的10%，加1.5分，最多加20分老年人健康管理率高血压患者规范管理率糖尿病患者规范管理率重性精神疾病患者规范管理率2.2服务效果10居民健康知识知晓率10该两项指标每指标每超过10%，加1.5分，最多加10分居民基本健康行为形成率合计50 评估人员： 调查日期 年 月 日 抽查表1 老年人管理 份 数内 容12345678910计算结果填入康档案是否有当年体检表有当年体检表健康档案数：指标1.3.2体检表内容是