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文档简介

社会工作专业：小组工作项目主持人：谢艳园项目主持单位：长沙民政职业技术学院职业教育社会工作专业教学资源库小组工作作者： 谢艳园、周欣然 pk03052第2页/共4页一、信息发出者和接收者沟通障碍障碍原因认知层面个体知识、兴趣、背景、地位差异，以及对信息理解错误态度层面对沟通的对象存在误解、心情被其他事情所困扰行为层面信息发出者行为不当、接收者身体不适等职业教育社会工作专业教学资源库小组工作作者： 谢艳园、周欣然 pk03052第3页/共4页二、客观环境客观环境具体情况物理环境室内与室外、空间距离、沟通媒介、桌椅摆放、噪声等人文环境风俗习惯、职业环境、社会性别差异职业教育社会工作专业教学资源库小组工作作者： 谢艳园、周欣然 pk03052第4页/共4页三、小组自身的原因因素解释组员在小组中所处的位置当一个组员在小组中处在一个中心位置时，由于他们特殊的身份和影响 ，很可能就成为一个中心人物整个小组的座位安排在小组的座位安排中，每个组员所选择的位子，反映了他们对各自地位、参与形式、领导模式以及相互关系的看法小组的工作目标性质当小组的工作目标比较简单，以信息搜集为主的时候，沟通过程比较简单，沟通容易顺利进行；当小组的工作目标比较复杂，涉及很多信息的收集、分析和讨论时，沟通过程比较繁琐，沟通比较困难沟通技巧当组员和社会工作者双方都具备

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