企业文化与企业的竞争力(一)

1、企业文化与企业的竞争力(一)摘要 结合实际谈企业文化与企业的竞争力。关键词 企业文化以人为本核心竞争力一、企业文化的概念迄今对于企业文化的定义还没有一个统一的认识，也难以统计企业文化共有多少种解释，把各个提法归纳一下，主要有以下几种：第一种 “总和说 ”。认为是物质文化和精神文化的总和。 物质文化是指生产资料、生活资料、厂容厂貌和文、教、卫、体等基本设施及产品而言,是企业文化的物质基础 ,也是企业文化发达程度的外在标志。 精神文化是指价值观念、道德规范、心理素质、精神面貌、行为准则、经营哲学、审美观念等 ,是企业文化的核心。第二种 “同心圆说 ”。认为企业文化包含三个同心圆， 外层圆是物质文化

2、，中层圆是制度文化，内层圆是精神文化。第三种 “精神现象说 ”。认为企业文化是指一个企业以物质为载体的各种精神现象。它是以价值为主要内容的企业精神、 思想方式和行为方式，是企业全体成员在生产经营活动过程中形成的一种行为规范和价值观念。还有很多解释，由于站的角度不同，概括的方式不同，得出的定义也不尽相同。但有一点是共同的，它们共同表达出企业文化的核心就是企业价值观。看待一个企业文化的成功与失败，就是要看企业的核心价值观。二、企业在发展企业文化中的要点1.发展企业文化的核心是真正做到“以人为本 ”“以人为本 ”是形成良好企业文化的基础。 据调查，现在国际上成功的大企业不再以追求利润为惟一的目标，而

3、是有着超越利润的社会目标，也就是说 , “人的价值高于物的价值 ”。卓越的企业总是把人的价值放在首位，物是第二位的。“员工是企业的主人 ”口号喊了许多年，但是在国有企业产权和所有权不明晰的情况下，这一点没能很好的贯彻。现在来看国内企业，此项仍是企业文化发展中的软肋， 很多企业的经营理念未真正做到以人为本。而国际上成功的大企业无一例外的提倡“以人为本 ”。比如：惠普文化常常被人称为 “HPWay”（惠普之道）。相信、尊重个人，尊重员工被放到首要位置。成立于 1812 年的美国花旗银行，历经两个世纪的潜心开拓，已成为当今世界规模最大、声誉最响的全能金融集团。它的成功与创业初始就确立了 “以人为本

4、”的战略是分不开的， 花旗银行十分注重对人才的培养与使用。它的人力资源政策主要是不断创造出 “事业留人、待遇留人、感情留人 ”的亲情化企业氛围，让员工与企业同步成长，让员工在花旗有 “成就感 ”、“家园感 ”。2.发展企业文化的基础是经营管理理念(1)企业经营理念要以消费者为中心服务社会。 “以消费者为中心 ”,是对企业经营的最根本的要求 ,是企业文化的基础。卓越的公司总是把顾客满意原则作为企业价值观不可或缺的内容。大家都想让消费者满意,只有采取尽量比别人做得更好的原则 ,才能有机会把自己的特色展现出来，形成以服务为中心的企业文化。加入 WTO 后，国际大集团进入中国市场， 国内企业一片惊呼

5、“狼来了 ”。作为老百姓看到 “狼”却不恨不怕， 反倒有种亲切感。 国际大集团没有了剥削掠夺的形象，应尽的义务比许多国内的企业做的还要到位。 “以消费者为中心 ”中的消费者本意是指购买自己产品的人群，一些国际企业已经把 “消费者 ”这个概念升华到全社会， 它们认为，每个人都是消费者和潜在的消费者，经营的理念就是要服务全社会。眼光的久远和胸怀的广大正是一个跨国集团获得成功的重要因素。(2)企业管理是形成良好企业文化的基础。企业文化的形成没有捷径，只有通过完善管理，一点一滴地凝聚、升华企业精神才能为企业文化打好坚实的基础。海尔就是通过这样的路一步一步地走过来的。海尔认为：企业如同爬坡的一个球，受到

6、自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力，如果没有一个止动力它就会下滑，这个止动力就是基础管理。以这一理念为依据，海尔集团创造了“OEC管理 ”即海尔模式。3.建设企业文化必须有一个共同的目标企业作为一个利益共同体，所拥有的员工需要一个共同的目标，这个事业目标既是企业对员工的一种利益吸引，也是对大家行为方向的一种界定。通过对目标的努力， 员工精神文化逐步形成， 共同的价值观，共同的信念会使企业员工凝聚成一个整体，并在工作中遵守企业的行为准则和道德规范，为实现企业的经营目标而努力。4.发展企业文化要把握好时机企业文化是根据企业的状况和环境来发展的,一个企业不适应这个文化范畴，硬要强加之，会适得其反。张瑞敏接手青岛电冰箱总厂时，下发的第一道命令竟然是“车间禁止大小便 ”,先整顿企业混乱的现象，在提高质量、降低成本的基础工作落到实处后，他果断地提出 “创新 ”的口号。通过创新，海尔走向世界。 在这个过程中，员工看到