检验科第一季度工作总结与第二季度工

1、检验科2012年第一季度工作总结与第二季度工作计划尊敬的各位领导：时间过的很快，转眼间2012年的第一个季度已过去，回首这一阶段的工作, 有成绩也有不足，下面就本阶段的工作总结和下一季度的工作计划做一下汇报。 一、第一季度工作总结：1. 公司质量目标达成状况及分析：目标达成统计表：项目月份1月份2月份3月份成品一次检验批次合格率（%目标值 99% 99% 99%达成值/95%92%内部投诉次数（次）目标值 3 3 3达成值/89外部投诉次数（次）目标值 1 2 2达成值/28损失金额（万元）目标值 2.5 2.5 99%电镀97%94%95.5% 99%中镀、平炉90%86%88% 99%小热

2、镀91%81%86% 99%撒线97%96%96.5% 99%复绕99%98%98.5% 99%平均值95%92%93.5% 99%从上此表可以看出，每个车间的成品一次检验批次合格率均未达标，致使第一季度的整体批次合格率未达标。其中小热度的合格率最低：86%复绕的合格率最高：98.5%。六个车间的平均批次合格率为93.5%，离目标值99% 还有5.5%的差距。注：每个车间的具体统计分析请查看“检验科-袁金良电脑”中的检验科统计分析共享文档。内外部投诉统计表:车间旧区 大拔、中镀平炉小热 镀电镀大镀热处 理（电 炉、煤炉）内部 投诉128外部投诉12231新区大拔无氧丝生锈从此表可以看出：a）内

3、部投诉共16次，其中热处理车间8次, 要问题是：粘料、夹线6次，弯线2次。b）外部投诉次数共10次，其中无氧丝生锈占 注：每个车间的具体统计分析请查看“检验科 析共享文档。内外部投诉结案统计表：包装采购计划天欣11110拔丝合计210无氧丝生锈占全部内部投诉次数的50%其主4次，占外部投诉次数的40%-袁金良电脑”中的检验科统计分月份投诉来源投诉次数结案次数结案率2月份内部8562.5%外部2150%3月份内部9778%外部8562.5%合计271866.7%“关于产品质量事故 月19日审批、分发，4月 监督，确保其得以落实。从此表可以看出，第一季度的产品质量事故反馈单结案状况十分的不 理想，

4、结案率只有66.7%。不能结案，也是导致同一异常现象重复发生的原因之 一。究其原因，是我们的执行力存在问题，监督机制存在问题，责任心 存在问题，产品质量事故反馈单的OA流程上明确规定了各阶段流转的时间 节点，可在实际操作中却没有按流程的规定操作。为了使内外部投诉能够按流程运作，不得已制定了 反馈单的反馈、回复、追踪规定”，此规定已于4 20日正式执行。请各位领导对该规定的运行进行宣导、2. 检验科工作计划达成状况与分析：第一季度工作计划项目共12项，达成10项，达成率为83%，具体如下:序 号项目完成标准计划完 成日期实际完 成日期达成状况描述12012年内审检查现有的管理体系 在实际工作中的

5、运行 情况2月12日2月12日通过内审发现了一 些问题，为体系的完 善指明了方向2外审工作准备符合外审计划要求2月19日2月19日3配合外审外审圆满结束2月21日2月21日外审圆满结束4梳理ISO9001程序文件与公司的实际运作相 适应3月6日3月20日梳理已结束，待审批 受控分发5制定质量管理体系 落实措施推动体系正常运行3月9日3月9日制定的措施不适合 公司的实际运作，改 为培训加内审的方 式进行推动6规划检验科组织架 构并组建符合公司规划要求和 产品检验要求3月18日未完成因新进人员的岗前 培训有个过程，所以 此项工作未按计划 完成7制定检验科考核制 度实现部门内目标管理3月13日3月1

6、3日已审批通过8各部门/车间质量目 标的制定分解公司总目标，目标 需具体、可量化3月18日未完成总目标已制定，但分 解目标未完成9实验室“ 5S”制度制 定及执行实验室环境得到改善 和保持3月21日3月21日3月份试行阶段，4 月份正式推动10检验员新进员工培 训计划的制定提升检验员工作技能 和质量意识3月25日3月30日培训计划在运行，培 训效果需后期验证11计量设备校验计划 的制定计量设备的使用状态 得到控制3月27日3月10日计划已制定12建立质量异常统计 分析表通过数据分析抓出产 生主要问题的工序和 主要问题，主导改善3月30日3月30日共建立了 6个统计分 析表，其中5个已运 行，1

7、个4月份开始 运行从上表可以看出，有2项工作计划未达成，分析如下:序号项目未达成原因分析1规划检验科组织架构并 组建巡检人员由4名升至8名，新巡检员不能同时到位，要分 批补充，而且每批需要有个培训过程。2各部门/车间质量目标的制定公司层面的考核目标是效益目标，没有涉及质量目标，质 量目标的分解有难度，需公司领导将质量目标也纳入公司 层面的考核中，才好分解。3. 检验科考核指标达成状况与分析：检验科考核指标共9项，其中第一季度可考评的指标有 5个，分别是：A：客诉次数；B :损失金额；C:人员流失率；D :培训计划达成率；G :制程检验准确率；各项指标达成状况如下：序号项目名称1月份2月份3月份

8、1客诉次数耳标值（次）122达成值（次）/282损失金额目标值（万元）344达成值（万元）/01.923人员流失率耳标值（% 5% 5% 98% 98% 98%达成值（%/99%98.5%从上表可以看出，客诉次数和人员流失率在 3月份未达成，分析如下:序号项目未达成原因分析1客诉次数1.2011年的客诉改善措施未充分落实到位；2.无氧丝生锈未攻克，3月份客诉共8次，其中无氧丝生 锈4次，占50%2人员流失率1. 人员年龄偏小，文化程度偏低，工作稳定性差；2. 3月份流失2人，1人结婚离职，1人家庭有事离职4.客诉同期对比:1月份2月份3月份合计2011 年277162012 年/2810上表显

9、示2012年和2011年同期相比，客诉下降了 38%第二季度工作计划:结合第一季度工作完成状况，做出第二季度的工作计划如下:序号项目完成标准责任人计划完 成日期备注1梳理后的质量手册审 批、受控、分发确保公司运行的体系文件 是新的，有效的于总 王总 韩萍4月5日已完成2质量目标分解各部门订立合理的质量目 标，以利于品质管理的推 动程海涛4月10日已完成3制定新的检验员招聘要 求提高检验员工作的稳定 性，减少人员流失张春光4月15日4培训梳理后的9001体系理解和运用体系文件各部门部长4月24日培训计划已开会通过，21 并分发到了相关部门文件5完善统计报表的格式并 推行为品质改善和技改提供数 据

10、支持袁金良4月22日6巡检员补充到位符合组织架构要求，加强 巡检力度张春光4月25日7确认培训效果培训不只流于形式，学以 致用张春光 刘军欣 邴美琪4月30日确认培训效果8内审验证梳理后的程序文件的 有无得到真正的运行内审小组4月30日每月一次9中高层领导质量意识的 培训提升质量意识程海涛5月15日结合办公室整体培训计 戈n这是一项长期的工 作10新区和老区试验室装 修、格局规划改善试验工作环境程海涛 张春光5月20日11检测仪器的更新换代淘汰年久失修的仪器，保 证检测的准备度和精确度张春光5月25日12检验标准和规程的梳理 与执行检验标准化，将工艺检验 纳入巡检范围内。袁金良 张春光5月30

11、日13工艺标准的梳理车间操作标准化工艺科4月-6月需要在上层领导的要求 下完成14年中管理评审评估上半年质量管理体系 的有效性王总 于总6月份2012 年强化质量管理体系有效项目工作项目名称：强化质量管理体系有效项目项目经理：程海涛项目序 号项目名称成果标准工作措施成果验收标准具体负责 人进度1调整公司组织架构确立检验科在公司层面的疋位由办公室进行调整符合成果标准邢淑静已完成2梳理质量程序文件与公司的实际运作相适应组织内审，针对不符合项进行改进符合成果标准程海涛已完成3制订公司总质量目标目标符合公司实际，且可量化结合2011年整体质量状况，制定总目 标符合成果标准王总 于总已完成4质量目标分解

12、质量目标分解到部门对2011年质量客诉进行分析，根据分 析结果制定各部门的质量分解目标符合成果标准程海涛4月15日5工艺标准梳理工艺标准完整、明确具体工作措施由工艺科制定符合成果标准宫明江5月16日6操作标准梳理操作标准简明、易懂、易操作具体工作措施由制造部制定符合成果标准于茂来5月16日7检验标准和规程梳理检验项目明确、易懂、易操作结合现有的工艺标准和车间操作标准 进行梳理，等工艺标准和车间操作标 准梳理兀成后，再进步完善符合成果标准袁金良5月13日8检验标准和规程的培 训使检验员熟悉梳理后的标准和 规程制定培训计划，依计划进行培训符合成果标准袁金良5月30日9加强检验科队伍建设能够真正起到发现问题、反应问1.规划检验科组织架构，补充人员；符合成果标准程海涛 张春光4月30日2.建立冈位职责，明确分工；程海涛已完成题、解决问题、预防问题的作用3.制定培训计划，依计划进行培训；张春光已完成4.制定考核机制，对工作纪律和工作 效率进行考核；张春光已完成5.制定日、周、月会机制，定期进行 工作总结。张春光4月30日10计量仪器校验确保计量仪器的精确性和有效 性制定校验计划，依计划定期校验符合成果标准袁金良已完成11检测室装修防止计量仪器