品质管理----防止不良品要决(二6.12)

1、 12年来我从事纸箱行业，得出一个品质管理的方法，就是要不加思索地从人及品质去着手，因为，以人为本的经营管理及以品质为企业后盾的经营战略，是促进公司稳定品质的有效途径。 防止不良品有没有秘诀？在甚多的企业里有很多人员会提出如何防止不良品的神话，事实上正象总经理在去年例会中所说的一句话 “天下没有白吃的午餐”，任何不良品的防止，都需要点点滴滴的去做，而且要彻底地执行。美国品管专家戴明博士曾经明确的指出：“注重工作绩效，尤其是通过统计方法来管制品质，这就是日本的产品品质优异所在，任何国家除非学会这一套统计方法，否则很难与其竞争。”这里本人想把如何做好稳定品质的关键要素供给大家，望大家在进行品质管理

2、活动中，应全力以赴去对待。品质品质是企业未来战场是企业未来战场甚多的企业对于人员的流动，只会感到困扰，甚多的企业对于人员的流动，只会感到困扰，而却未有效地采取而却未有效地采取堵流堵流措施，实在是影响企业成长措施，实在是影响企业成长最大的障碍。最大的障碍。稳定人员，说的易行却难。但是假如各阶层的稳定人员，说的易行却难。但是假如各阶层的主管能以主管能以我心中有你我心中有你的态度对待下属，自然易于培的态度对待下属，自然易于培养养你心中有我你心中有我的工作情感。试想恋爱中男女，容易的工作情感。试想恋爱中男女，容易分开吗？分开吗？现代的人比较务实，除了要感觉现代的人比较务实，除了要感觉有我有我的存的存在

3、外，往往得需要有实际的行动，这些行动就是所谓在外，往往得需要有实际的行动，这些行动就是所谓的的激励措施激励措施。这里由公司企管办去开展工作了。这里由公司企管办去开展工作了, ,如如有机会的话在以后与大家一起来探讨有机会的话在以后与大家一起来探讨管理技术管理技术这这一门科学理论一门科学理论, ,不过这里我也想顺便说一下公司激励不过这里我也想顺便说一下公司激励员工的措施也有好几个了。员工的措施也有好几个了。 -我们的宣言：不做不良品我们的宣言：不做不良品现代的企业管理讲究的是多元的专业化，每一项现代的企业管理讲究的是多元的专业化，每一项工作均有它的专业知识及理论基础。如何将这些专业工作均有它的专业

4、知识及理论基础。如何将这些专业知识及理论基础化为实用性的技巧，则需要由具有理知识及理论基础化为实用性的技巧，则需要由具有理论基础及专业经验的人来进行，也才能尽快地填补企论基础及专业经验的人来进行，也才能尽快地填补企业内成员工作经验的不足及理念上的差异所造成的沟业内成员工作经验的不足及理念上的差异所造成的沟通协调的困难通协调的困难。 我们在坐的各位我们在坐的各位,经常会听到企业内的各层主管经常会听到企业内的各层主管抱怨：我们每天那么忙，哪有时间做教育训练。事实抱怨：我们每天那么忙，哪有时间做教育训练。事实上就是因为有这么的错误观念，才易造成企业成长的上就是因为有这么的错误观念，才易造成企业成长的

5、瓶颈。瓶颈。如何进行科学的教育训练及工作教导，这里由公司企如何进行科学的教育训练及工作教导，这里由公司企管中心去开展工作了管中心去开展工作了, ,如有机会的话在以后与大家一起如有机会的话在以后与大家一起来探讨来探讨管理技术管理技术这一门科学理论。这一门科学理论。 标准化的作用主要是把企业内的成员所累积的技术标准化的作用主要是把企业内的成员所累积的技术经验，通过文件的方式来加予储存，而不会因为人员经验，通过文件的方式来加予储存，而不会因为人员的流动，整个技术就跟着流失；更因为有了标准化，的流动，整个技术就跟着流失；更因为有了标准化，每一项工作就是换了不同的人来操作，也不会因为不每一项工作就是换了

6、不同的人来操作，也不会因为不同的人，而出现太大的差异。这里呢也需要应用上面同的人，而出现太大的差异。这里呢也需要应用上面所说的人员培训工作来配合。所说的人员培训工作来配合。 因为建立工作标准，才是维持工作稳定，从而稳定因为建立工作标准，才是维持工作稳定，从而稳定品质的最彻底的工作。品质的最彻底的工作。 事实上，企业要成长，就是先求稳定，没有稳定的事实上，企业要成长，就是先求稳定，没有稳定的条件，而硬是强迫成长，也是许多企业经营不善、管条件，而硬是强迫成长，也是许多企业经营不善、管理不善的重要原因。理不善的重要原因。 如何建立工作标准？这里我说几句，具体的在如何建立工作标准？这里我说几句，具体的

7、在以后讲以后讲ISO标准建立方法中去展开。标准建立方法中去展开。生产企业的作业标准及检验标准的作成方法。生产企业的作业标准及检验标准的作成方法。只要下定决心，其他的标准亦可逐步建立，企业内的只要下定决心，其他的标准亦可逐步建立，企业内的营运自然可以逐步的从营运自然可以逐步的从人治人治转变为转变为法制法制（依制度（依制度运作）了。运作）了。 在当今社会（在当今社会（WTOWTO）推行品质管制很流行的是）推行品质管制很流行的是ISO9000系列，主要的精神即在于系列，主要的精神即在于是如何做的就把它是如何做的就把它写出来，写出来的就依照写出来的去做写出来，写出来的就依照写出来的去做。此也就是。此也

8、就是标准化最佳的解释了。标准化最佳的解释了。 近几年公司实行了日本管理专家提出了一道消近几年公司实行了日本管理专家提出了一道消除脏乱的良方，就是推行除脏乱的良方，就是推行5S活动活动。我们也确信，有。我们也确信，有决心能持续地推行决心能持续地推行5S活动的企业，它能得到意想不活动的企业，它能得到意想不到的效果，当然也包括品质在内。工作场所脏乱，到的效果，当然也包括品质在内。工作场所脏乱，所产生的制品通常是不稳定的，反过来说干净清爽所产生的制品通常是不稳定的，反过来说干净清爽的工作场所，其产品又是如何呢？我们可以自找答的工作场所，其产品又是如何呢？我们可以自找答案。案。脏乱虽然不是影响品质的绝对

9、因素，但从实际脏乱虽然不是影响品质的绝对因素，但从实际的例子中，又不得不相信它有重大的因果关系。的例子中，又不得不相信它有重大的因果关系。 应用统计原理来进行产品品质及服务品质的改善，可应用统计原理来进行产品品质及服务品质的改善，可以说是品质管制在近代获得突破的主要原因。统计原以说是品质管制在近代获得突破的主要原因。统计原理产生出许多改善工具。这些改善工具在企业内是否理产生出许多改善工具。这些改善工具在企业内是否有效甚至广泛地被应用，实在也是衡量一个企业科学有效甚至广泛地被应用，实在也是衡量一个企业科学管理进行的尺度。管理进行的尺度。统计手法的使用，将在以后给大家介绍统计手法的使用，将在以后给

10、大家介绍QC七手法。七手法。再强调，统计品管（再强调，统计品管（SQC）的导入应用，是摆脱传统）的导入应用，是摆脱传统的品质检验的重要契机。的品质检验的重要契机。 频频更换供料厂商，物料缺乏一致性，当然就会不稳频频更换供料厂商，物料缺乏一致性，当然就会不稳定，低价购买的物料往往是低品质或较不稳定的物料。定，低价购买的物料往往是低品质或较不稳定的物料。试想缺乏一致性或低品质的物料，除了产出低品质的试想缺乏一致性或低品质的物料，除了产出低品质的产品外，产品外，品质成本品质成本更会大幅增加。减少有限的制造更会大幅增加。减少有限的制造成本，而增加大幅的品质成本，不只利润减少，对产成本，而增加大幅的品质成本，不只利润减少，对产