开展创新型课题QC小组活动实施指导意见

1、开展“创新型”课题QC小组活动实施指导意见中国质量协会质量管理小组工作委员会(2006年2月)一、进一步明确“创新型”课题与“问题解决型”课题QC小组的主要区别 “创新型”课题QC小组是运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具或服务，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。“创新型”课题与以往“问题解决型”（包括“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”等四种课题类型）课题，存在着本质上的不同。两者的主要差异有以下几个方面：第一、立意不同。“创新型”立足于研制原来没有的产品、项目、软件、方法以及材料等；而“问题解决型”是在原有基础上的改进或提

2、高。因此，如果选题在立意上突破常规、追新求变的应选择“创新型”；如果提高或降低现有水平，达到规定要求或水平的则应选择“问题解决型”。第二、过程不同。“创新型”课题由于是对过去没有发生过、或是本小组从没有做过的事情而开展的活动，没有历史数据参考，也就没有现状可查，而是研究创新的切入点；而“问题解决型”则必须对现状数据（信息）进行收集调查、并加以分析清楚。因此，两种课题类型小组在设定目标、原因分析、决策依据等方面都是不同的。第三、结果不同。“创新型”课题是从无到有，即由活动前不存在的事件或产品，经过活动后成为提高工作效率或增加经营业绩的增值点。需要指出的是，有些“创新型”课题QC小组活动的结果，可

3、能还不是很完美，但对解决关键技术问题、满足当前或未来工作需要起到一定的促进作用。而“问题解决型”课题则是在原有基础上的提高或降低，是在逐步达到更加完美的结果。第四、方法方面。“创新型”课题运用更多的是以非数据分析工具为主，如头脑风暴法、亲和图、系统图、PDPC法、正交试验等；而“问题解决型”则是以数据分析工具为主，非数据分析工具为辅，如排列图、控制图、直方图、散布图等。因此，“创新型”课题与“问题解决型”课题QC小组是企业解决不同问题的两种不同活动思维与活动形式，课题本身决定小组课题类型。所以，各种类型小组应根据实际情况选择课题，开展活动，而不要盲目追求“创新型”课题QC小组。二、“创新型”课

4、题QC小组存在的主要问题与正确应用（附2004年、2005年部分成果案例）第一、选题不对。将 “创新型”QC小组课题与“问题解决型”（即现场型、攻关型、管理型和服务型）QC小组课题相混淆，把“降低某某产品不合格率”、“提高某某产品合格率”等明显是“问题解决型”的课题，误作为“创新型”课题。实际上，课题必须立意在开发研制新产品、新服务项目、新业务、新方法等方面。课题名称必须清晰明确。【错误例】FA232A-3306B铝合金盖板机械加工攻关；低压反应水冷凝器管板内孔焊接；确保XX烟丝不同批量生产流量符合要求； 阳极效应系数控制低于0.1次/槽·日。【正确例】输电线路巡检系统的研发；智能计

5、数器的研制。第二、活动程序有误。“创新型”和“问题解决型”课题类型活动程序界定不清，“问题解决型”课题用“创新型”课题的部分程序，如提出方案并确定最佳方案，也有“创新型”课题用“问题解决型”课题程序，如有现状调查、原因分析等。实际上，“创新型”课题和“问题解决型”课题出发点不一样，因此活动程序完全不同。在“创新型”课题QC小组试行阶段，曾采用“提出问题，进行课题突破口的选择”活动程序。正式推出开展“创新型”课题后，即将活动程序“提出各种方案并确定最佳方案”取代原来的“突破口的选择与评估”、“对策方案的提出及可行性分析”程序。现在仍有小组延用“选择突破口”，明显不符合要求。第三、目标设定不量化，

6、且太多。目标设定不直接，没有量化值，且目标设定太多，这样，不便检查课题活动的实效。【正确例1】带电紧固螺杆、螺母作业全过程的时间由原来的平均35分钟缩短为12分钟。【正确例2】减少监理人员数量，节省监理人员工时费 10 万元 。第四、方案选择不彻底。有的小组在提出方案并确定最佳方案的过程中，仅对总体方案进行综合评价，方案选择不彻底，评价的主观性强，而分解方案缺少数据，又不做分析对比。有的小组将分解方案的评价放在制定对策或对策实施过程中进行。第五、方案选择没有数据，多数为主观判断。如在方案选择中采用评价打分法、举手表决法等，而不是通过实际考察、数据分析后再做决定。确定最佳方案所存在的问题：（1）

7、提出方案太少，多数只有一次选择比较机会。很多小组没有更广泛的拓宽思路，不能从多角度、多方位提出不同的方案，以进行对比选择，只有两个方案，可选择范围小。有的小组将方案单纯设定为“购置”、“外委”或“自我开发”，再对这几种方案过于“简单”的进行主观判断，最后根据“综合得分”选出最佳方案。【错误例】提出对策并确定最佳方案地脚螺栓固定情况铁塔竣工投运后，基础居于同一水平面，塔身通过地脚螺栓固定于基础上，确保塔身垂直于地面，当基础发生位移和沉降时，塔身自然会出现倾斜。铁塔基础图 提出对策方案A、组员1提出：在倾斜铁塔原基础上把基础立柱加高，使原基础整体到一个水平面上，从而纠偏。B、组员2提出：把倾斜铁塔

8、基础周围的泥土挖开，用千斤顶把下沉基础立柱顶高到水平值内，再用混凝土浇固，从而纠偏。C、组长提出：我们可以通过增加地脚螺栓受力长度，将基础的下沉值修正，从而纠正铁塔倾斜。那么，如何增加地脚螺栓受力长度？在原地脚螺栓上焊接一根与下沉值等长的螺栓即可，但是经过理论计算后其强度不能满足要求。这时有组员提出：我们可以根据扭力扳手的工作原理，将其横向受力改变为纵向受力，如下图所示：那么，我们可不可以仿照扭力扳手套筒加工一个内外均有丝扣的套筒，与地脚螺栓牢固地连接起来,从而增加地脚螺栓的受力长度。扭力扳手实物图确定最佳方案：我们采用评估打分的方法，确定最佳方案（方案比较表）。方案组员项目组员1组员2组员3

9、组员4组员5组员6组员7组员8组员9组员10组员11权数综合得分结论A难易度1192不采用经济性2预计效果3B难易度1176不采用经济性2预计效果3C难易度1246采用经济性2预计效果3结论：方案C是我们选择的最佳方案。（2）方案的对比性差，只是为了比较而比较。【错误例】方案A）除最强信号外，降低其他各路信号功率；方案B）引入或增强一路信号，压制其他信号。上述两个方案说法不相同但意思基本一致，可比性及可选择性差。（3）虽然提出两个方案。但明显可用的方案只有一个，另一个方案本身就不属于创新方案或仅仅是为了方案而做的“陪衬”。（4）没有将总体方案进行分解。（5）没有对重点、难点分方案的选择进行实验

10、对比。（6）方案对比评价中较少运用统计技术。【正确例】课题设定：输电线路巡检系统的研发 提出方案并确定最佳方案（一）选择新型防振锤材料1. 我小组在图书馆、网上查询和市场调查，没有新型防振锤可借鉴的资料。2. 经市场调查，选择出不锈钢材、铝材、瓷材、塑钢、玻璃钢5种材料，为研制新型防振锤的材料。3. 经对以上5种材料的试验分析（表面光滑、不生锈、价格比）初步选定研制新型防振锤材料为不锈钢材、铝材和瓷材。新型防振锤方案研制不锈钢材料防振锤研制纯铝材料防振锤研制瓷质材料防振锤（二）新型防振锤材料选择试验分析1. 研制不锈钢材料防振锤的试验分析： 试验测算特 点分析结论1、制作不锈钢锤体，并进行试验

11、；2、按三种型号防振锤单个重量与不锈钢材质的价格比计算25元/kgFG-35 1.8 kg×2545元FD-3 4.5 kg×25112.5元FD-4 5.6 kg×25140元优点：1、能从根本上解决问题;2、不生锈,外部光滑.缺点：1、 制作难度大，需铸件技术人员协作；2、 需车床技术人员协作；3、 外委费开支大。造价高、制作难度大，不适合批量生产。试验时间：2004年7月2021日 试验地点：铸造厂 责任人：X X 2. 研制纯铝材料防振锤的试验分析： 试验测算特 点分析结论1、制作铝材锤体，并进行试验；2、按三种型号防振锤的重量与纯铝材质的价格比计算18元

12、/kgFG-35 1.8 kg×1832.4元FD-3 4.5 kg×1881元FD-4 5.6 kg×18100.8元优点：1、能从根本上解决问题;2、不生锈,外部光滑.缺点：1、 制作难度大；2、 需铸件和车床技术人员协作；3、 外委费开支大。造价高、制作难度大，不适合批量生产。试验时间：2004年7月2223日 试验地点：X X铝制品厂 责任人：X X3. 研制瓷质材料防振锤的试验分析： 试验测算特 点分析结论1、制作瓷质锤体，并进行试验；2、从绝缘子（悬瓶）受到启发，并按三种型号的重量与瓷材质的价格比计算1.2元/kgFG-35 1.8 kg×1

13、.22.16元FD-3 4.5 kg×1.25.4元FD-4 5.6 kg×1.26.72元优点：1、能从根本上解决问题；2、不生锈，外部光滑。缺点：1、需烧瓷技术人员协作；2、重量轻需采取新措施；3、外委费开支大。造价低廉生产周期短，易批量生产，更具有价格优势。试验时间：2004年7月2425日 试验地点：X X电瓷厂 责任人：XXX通过对防振锤的不同材料进行实验对比分析后，瓷质防振锤在制作和价格上更有优势，为此我们把此案做为可行方案。 （三）新型瓷质防振锤方案选择试验分析新型瓷质防振锤方案锤体外壳锤体内部锤体为单一色彩锤体为彩釉三色空心并用填充物填充试验时间：2004年

14、7月27日-30日 试验地点：XX电瓷厂 负责人：XXX方案选择试验分析特 点结论锤体为单一色彩小组去电瓷厂实地试验：1、一套模具5000元；2、白瓷釉2元/件；3、制作材料4元/件；4、 烧瓷协作费0.5元/件。优点：1、 表面光滑；2、 制作程序简单；3、 便于组装；4、 价格便宜。缺点：巡视或检修人员不易观察。功能单一巡视或检修人员不易观察。锤体为彩釉三色征求生产人员意见，受导线相序的启发，锤体为黄绿红三色；1、一套模具5000元；2、彩瓷釉5元/件；3、制作材料4元/件；4、烧瓷协作费0.5元/件。优点：1、 表面光滑；2、 制作程序简单；3、 便于组装；4、 价格相对便宜。缺点：制作

15、程序相对复杂。巡视或检修人员可直观察看并能分清导线相序。经试验分析，我们确定新型瓷质防振锤锤体为彩色，并对填充物进行选择。（四）瓷质防振锤内部填充物方案试验选择 在以上试验的基础上小组成员对内部填充物提出了以下方案：瓷质防振锤内部填充物选择1、采用强化水泥作填充物2、采用铁粉作填充物3、采用强化水泥与铁粉混合填充强化水泥锤体导线钢绞线阴影部分是钢绞线的连接面1、第一方案的试验分析：图 强化水泥填充剖面图图 防振锤在导线上的振动过程试验验证： 试验时间：2004年8月2日4日 地点：科技工房 检查人：X X试 验 分 析特 点结 论1、单个锤体内装强化水泥（略）、强化水泥0.4元/ kg；1、

16、工人组装时间2分钟/个，务工费0.2元/人，技术人员协作费0.5元/个；2、 人为对导线进行摆动或振动5次，防振锤也随之吸收导线的振动力；3、 防振的吸收作用时间为30秒；4、 破坏性拉力试验480kg时2次，500kg时2次，钢绞线2次脱出。优点：填充容易；费用低。缺点：防振效果不明显。1、 重量轻；2、 锤体容易脱出。铁粉用强化水泥封口2、第二方案的试验分析：铁粉填充剖面图锤体自水泥口脱出 图 试验后该锤体效果图试验验证： 试验时间：2004年8月6日9日 地点：科技工房 检查人：X X试验分析特点结论1、 在防振锤瓷外壳内填装铁粉，用强化水泥封 口2、单个锤体内装铁粉（略）、铁粉1.8元

17、/kg；3、工人组装时间2分钟/个，务工费0.2元/人，技术人员协作费0.5元/个；4、人为对导线进行5次摆动或振动时，防振锤也随之吸收导线的振动力；5、 防振的吸收作用时间为25；6、 破坏性拉力试验150kg时2次，165kg时2次钢绞线脱出。优点：1、 防振效果明显；2、 费用低。缺点：锤体容易脱出。1、 重量能满足标准要求；2、 锤体易脱出。3、第三方案的试验分析：光滑面强化水泥与铁粉图 强化水泥和铁粉填充剖面图试验验证： 试验时间：2004年8月1014日 地点：科技工房 检查人：X X试验分析特点结论1、 在防振锤瓷外壳内填装强化水泥和铁粉；2、 强化水泥与铁粉进行5次混合比填充试

18、验，选用最佳方案对锤体内部进行填充；3、 单个锤体内装填充物数量（略）（图14）；4、 工人组装时间3.5分钟/个，务工费0.3元/人，技术人员协作费0.6元/个；5、 人为对导线进行5次摆动或振动时，防振锤也随之吸收导线的振动力；6、 防振的吸收作用时间为27；7、 破坏拉力试验500kg时2次，锤体内壁与填充物均有松动。优点：防振效果明显。缺点：1、粘合剂选型不易掌握；2、填充物与锤体内壁粘合有松动。1、配比重量符合要求；2、填充物与锤体内壁粘结不牢固。经以上方案选择分析试验表明：1、采用瓷质彩色外壳防振锤方案经济可行，适于批量生产；2、内部填充强化水泥与铁粉混合，可满足重量要求；3、试验

19、表明，填充物与锤体内壁粘结不牢固。为此小组人员运行“头脑风暴法”进行分析，导致填充物松动的主要问题是：锤体内部结构需进一步改进，选用粘合剂还需作进一步试验。首先在科技工房内对粘合剂选择配比进行试验，我们先后选择粘合剂5种，进行了26次配比试验，从而选择出适宜锤体内部填充物的粘合剂，试验中达到了金具拉力标准要求。（五）接着提出锤体内部结构改进方案，并对方案进行试验分析选择：锤体内部结构内部为螺旋槽状内部为凹凸状试验时间：2004年8月16-22日 地点：科技工房 检查人：XXX方案试验分析特点结论内部为螺旋状1、 制作内部为螺旋状锤体；2、 将强化水泥和铁粉用试验合格的粘合剂按配比填充；3、 进

20、行3次破坏性拉力试验。优点：1、锤体重量达到要求；2、锤体制作相对简单。缺点：3次破坏性拉力试验，填充物与内壁结合面仍有轻微松动。填充物与内壁结合面有轻微松动。内部为凹凸状1、 制作内部为凹凸状锤体；2、 将强化水泥和铁粉用试验合格的粘合剂按配比填充；3、 进行4次破坏性拉力试验。优点：锤体重量达到要求；填充物与锤体粘结牢固并成为一体。缺点：对模具要求精度高。填充物与锤体粘结牢固新型瓷质防振锤瓷质锤外壳为三色（黄、绿、红）锤体内壁为凹凸防滑槽填充物为强化水泥与铁粉混合物（六）确定最佳方案 第六、对策表制订不正确。没有对确定的最佳方案的分解步骤逐一制定对策，对策制定也比较笼统，不具体。这样做，实

21、施起来困难，时常出现边做、边修改、边制定的现象。制定对策时的主要问题：（1）没有按分解方案步骤逐一制定对策。（2）没有针对对策逐项制定目标。（3）措施没有针对具体对策展开。【错误例】 课题名称：创建学习型班组序号要素对 策目 标措 施1提升团队技能1、开展安全知识技能大比拼活动比拼活动成绩合格率达90%以上以班组为单位，组织比赛队伍进行四个项目的比赛2、实施“技能全能化”培训培训合格率达90%以上组织车间学习与员工自学结合，进行考试，并举办知识竞赛3、开展特色安全活动使员工积极参与，乐于接受开展演讲、巡回展览、踩街等形式多样的安全活动4、开展职业资格鉴定输送各岗位人员共200人以上外出学习、取

22、证根据岗位特点，制订相关标准，输送人员到外部学习、取证2推行员工职业生涯设 计5、制订团队与个人学习计划每个班组都参与学习规划制订下发文件，将制订学习计划作为一项考核内容6、鼓励后续学历教育年公派、鼓励性学历教育人数达10人以上制订出台文件，研究制定公派、鼓励性学历教育名单3提升团队执行力7、组织规章制度的学习与考试制度考试及格率为100%整理出规章制度，采取自学与授课相结合的方式开展学习活动，并组织考试8、开展读好书学习活动实现100人次以上心得体会交流组织学习“两本书”任何，写心得体会进行网上交流9、加强执规检查与考核降低违章人数出台文件，制定违章考核规定10、开展班组“双零”竞赛降低违章人数下发文件，制定“双零”竞赛规定4提升团队凝聚力11、建立班组网页每个班组都建立自己的网页鼓励班组建立网页网站，开展网页竞赛12、开展学习型班组主题活动增强班组凝聚力开展文体活动，如蓝球赛，乒乓球赛13、开展建家活动每个班组都参与建家活动开设“全家福”班组照【正确例】（接上例）方案对策目标措施地点责任人完成时间研制新型瓷质防振锤锤体外壳分三色1.表面光滑不锈蚀；