第一节管理学中的人性假设

1、 第一节 管理学中的人性假设讲授人：温祁平一、一、“经济人经济人”假设假设： （一）X理论基本观点如下： 1、多数人天生是懒惰的，好逸恶劳的，他们尽可能逃避工作，工作对他们来说是一种负担或者说是惩罚。 2、多数人多没有雄心壮志，不愿负任何责任，更愿意让他人承担责任，而自己心甘情愿地接受别人的领导。 3、多数人的个人目标是追求个人的享乐与安逸，与组织目标是相矛盾的，必须用强制的、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织目标而工作。 4、多数人的工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作。 5、人大致可以分为两类，多数人都是符合上述设想的人，另一类极少数的人是能够自

2、己鼓励自己、能够克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。 （二）（二）管理者在组织中应当采用的管理方式管理者在组织中应当采用的管理方式 管理工作的重点是提高效率和完成目标任务，其主要职能是计划、组织、领导和控制。而对人的感情和道义等需要，则可以不予考虑，即采用以工作为中心的任务管理型方法进行管理。管理工作只是少数人的事，工人的主要任务是听从管理者的指挥，管理就是少数管理人员管理多数工人。工人没有权力也没有必要参与管理活动。 管理手段一靠金钱刺激，二靠严厉惩罚和控制。在奖励制度方面，主要是用金钱刺激员工的积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚和控制措施。这就是所谓的“胡萝卜加大棒”管理方法。二

3、、二、“社会人社会人“假设：假设： （一）“社会人”的几个基本特征： 1、从基本上说，人是由社会需求而引起工作动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感； 2、工业革命与工作合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求工作的价值； 3、职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视； 4、职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。 （二）（二）管理者在组织中应当采用的管理方式：管理者在组织中应当采用的管理方式：1、管理人员应把注意力放在关心人、满足人的社会需要上，因为通过提高员工的个人满意度便能调动其工作的积极性，促进工作效率的提高和任务的

4、完成。2、管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织工作等，而更应该重视员工之间的关系，培养形成员工的归属感和集体感。3、由于员工的成功来自于团队的协作和良好的团队关系，所以在实行奖励时，提倡团队整体的奖励，而不是个人的奖励制度，树立集体荣誉感。4、管理人员的职能也应有所转变，他们不应只限于制定计划、组织工序、检验产品，而应在员工和上级之间起联络人的作用。一方面，要倾听员工的意见和建议，了解员工的思想感情；另一方面，要向上级反映和呼吁有关问题，促进问题的解决。5、实行“参与式管理”，吸引员工在不同程度上参与组织的决策和管理。 三、三、“自我实现人自我实现人”假设：假设：（一）基本内容：（一

5、）基本内容：1、一般人都是勤奋的，将工作看成生活的一部分，如果环境有利，工作如同游戏或休息一样自然。2、人们在执行组织任务的过程中愿意并且能够自我指导和自我控制，控制和惩罚不是实现组织目标的唯一手段。3、人自身是愿意承担责任的，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任。4、人们在解决组织面临的困难问题时，会积极发挥自己的主动性、创造力和想象力。5、在现代工业条件下，一般人的潜力只利用了一部分，人的潜力的挖掘和发挥有无穷的空间。（二）从“自我实现人”假设出发，相应的管理方式和要点：1、管理重点的转变 2、 管理人员职能的转变 3、奖励方式的转变 4、管理制度的转变 （三）“自我实现人”假设进步与

6、不足： 四、四、“复杂人复杂人”假设：假设：（一）基本内容 ：1、人不存在简单的、唯一的需求，人的需求是多种多样的，而且这种需求随着条件的变化而改变。2、人可能在同一时间会有各种需求和动机，它们相互作用并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式。3、由于人在组织中的工作条件和生活条件是不断变化的，因此会不断地产生新的需求和动机。也就是说，在人的特定条件情况下，动机模式的形成是内部需求和外部环境相互作用的结果。4、由于人的需求不同、能力各异，对于不同的管理方式会有不同的反映。因此，没有一套适合于任何时代、任何组织和任何个人的普遍行之有效的管理方法。对不同的人，在不同的时间、地点和条件下，管理者应采取因人而异的权变式管理方法。（二）“复杂人” 假设的进步之处：五、总结：六、思考：你认为人性是什么样子的？请说明理由。你认为人性是什么样