工程维修岗位职责与管理制度

1、工程维修岗位职责与管理制度 1.工程部行为准则 1.1目的 规范工程修理人员的服务行为,树立公司良好形象,为客户供应优质服务。 1.2适用范围 适用于物业管理公司工程修理人员。 1.3内容 1.3.1关心公司,热爱本职工作,遵守公司各项规章制度和劳动纪律,维护公司利益和荣誉,爱惜公司设备、设施。 1.3.2专心贯彻公司"开源节流"的方针,在工作中力行节俭,不铺张公司资源。 13.3从全局动身,树立良好的合作意识,团结、真诚协作,达到畅顺、高效率的工作绩效,切实听从领导的工作支配和调度,如有异议,必需做到"先听从后投诉"。 1.3.4对工作中出现的问题不推

2、诿,勇于担当责任,并从中吸取教训,不断提升工作水平。 1.3.5未经公司领导授权或批准,不得以公司名义对外绽开业务或在外兼任获取薪酬或间接利益之工作。 1.3.6未获批准,不准将本公司的办公用品、公用工具、设备、设施等擅自赠与、转租、出租、出借、抵押给其他公司、单位或个人。 1.3.7工作时间须配戴工作证,着装干净,留意形象、仪表。 1.3.8严禁向业主索取或收受任何礼品酬金。 1.3.9必需将服务意识,服务态度和服务技巧贯彻落实到言行中,语言文明礼貌,对业主提出的质疑要耐心、细致地回答或解释,不得推脱。 1.3.10对设备、设施及业主报修项目应准时专心地处理,一般状况由当班员工处理完毕。 1

3、.3.11对上门服务应留意业主家内卫生,必需穿鞋套,不得损坏业主物品,如移动物品,需经业主同意,收费时应公正、公正、公开、合理,并经业主签字生效,服务完毕,应将工作场所打扫洁净。 2.工程部主任岗位职责 2.1任职资格 2.1.1具有中华人民共和国特种技术操作许可证 2.1.2娴熟把握电工基本原理。 2.1.3具有较强的专业学问,全面了解住宅内各种设备的基本原理。能够对下属进行技术指导。 2.1.4基本了解国家有关电工操作规程与技术标准。 2.2工作内容 2.2.1全面管理工程部事务。 2.2.2负责小区(大厦)内设备设施的修理保养、督导和管理工作。 2.2.3负责突发性的设备故障处理与人员调

4、度,并组织调查设备事故原因,制订预防措施。 2.2.4负责对设备保修单位维护保养工作的联系、协调、监管及质量评定。 2.2.5依据设备的特点制订或审核各类设备的年度、季度、月度、周预防性检修保养计划,并监督落实。 2.2.6检查交接班状况、巡查状况,回访修理状况,并对工作中存在的问题尽快提出处理意见,负责详细的技术性检查。 2.2.7协作其他部门开展工作,落实上级支配之临时性工作。 2.2.8定期对本部门员工进行有关设备设施的技术性培训及安全学问培训。 2.2.9负责有关工程技术标准,规格的审核,对工程的预算等。 2.2.10建立设备资料档案。 3.工程部副主任岗位职责 3.1任职资格 3.1

5、.1具有中华人民共和国特种操作许可证 3.1.2具有初级电工技术等级资格或相关技术等级资格。 3.1.3把握电工基本原理。 3.1.4熟识小区(大厦)内设备备用配件的规格、性能、型号、名称。 3.2工作内容 3.2.1协助主任落实小区(大厦)内设备、设施管理工作。 3.2.2详细负责小区(大厦)内各类设备、设施的操作、修理保养、业主的报修项目及对员工的培训。 3.2.3负责设备、设施的紧急抢修工作。 3.2.4对维保所需配件进行管理,各类设备运行资料的记录与管理,修理资料的管理。 3.2.5督导、检查修理人员的工作状况,并填写日常工作表。 4.工程部修理工岗位职责 4.1任职资格 4.1.1具有中华人民共和国特种技术操作许可证 4.1.2娴熟把握电工基本原理。 4.1.3娴熟把握辖区内的设备操作技术规程及家庭水电修理工作。 4.2工作内容 4.2.1听从主任和组长的调度与工作支配。 4.2.2负责小区(大厦)内各相关设备设施的维保工作,负责水电及其它。 4.2