项目总结报告5171624516

1、项目总结报告1.项目回顾1.1. 项目背景榆林电信FTTx网络建设从2008年开始，一直保持着较快的发展，到2010年榆林市FTTx网络的接入规模已经达到10万线左右，榆林市区的ONU数量已经超过1000台。用户的快速增长和FTTx这种新接入技术的规模应用，加上前期数据规划上的不足，致使网络在发展到一定规模时遇到瓶颈，出现了用户投诉、上网速率慢和上网掉线等故障现象。为进一步发展榆林市FTTx网络，提高网络质量，提升宽带及ITV用户满意度，为前端业务发展做好支撑与保障。根据省公司榆林FTTX问题讨论会会议纪要（中国电信陕纪要2009297号）要求，榆林市电信公司联合华为公司启动了榆林市FTTx网

2、络优化专项工作。榆林电信FTTx网络从09年下半年开始，用户的投诉率一直保持在较高的水平，已经开始影响到新用户的开展。如何有效的控制用户投诉率的上升和降低用户投诉率，提高用户满意度，是榆林电信要解决的首要问题。1.2. 项目目标1. 解决单PON端口下多种型号ONU（A类、B 类、C 类、综合接入类）混接问题。按照省公司规范，将A类、AG类设备与其他B类、C类ONU严格分开，即不在同一个PON口下。 2. 解决单 PON 下、单OLT 下接入用户过多问题。确保单台OLT下所带宽带用户达到8000以下，VOIP用户减少到15000以下；单PON下ONU数量减少至16个以下，单PON下宽带用户减少

3、至512下。3. 严格按照陕西电信FTTx网络设备数据配置规范进行数据配置，实施VLAN 重新部署工作，解决VLAN 覆盖范围过大问题，完成用户精确绑定。4. 通过优化提高网络质量，有效减少用户投诉。指导线路人员进行标准化安装，避免因环境因素造成ONU故障。 5. 规范ONU数据规范，更新资源系统的端口信息，实现FTTX网络数据规范化。1.3. 关键项目里程碑序号里程碑工作事件计划完成时间主要配合人员1优化方案和配套设施准备榆林电信FTTX网络优化方案1月20日华为市局ONU优化光路资源配套设施1月20日-3月20日市局线路中心各县局ONU优化光路资源配套设施1月20日-7月5日各县局建设部门

4、2数据规划及配合人员准备数据规划1月20日-1月30日张宁局方配合人员1月20日-1月21日市县局维护人员3市局ONU优化市局ONU优化2月1日 -4月7日市局线路中心4县局ONU优化神木县局ONU优化3月4日-6月30日崔磊府谷县局ONU优化3月16日-6月30日刘飞米脂县局ONU优化4月26日-6月30日艾鹏佳县县局ONU优化5月6日-6月30日马荣飞横山县局ONU优化5月12日-5月21日高红艳绥德县局ONU优化5月15日-6月28日马晓东定边县局ONU优化5月17日-6月25日王勇瑞清涧县局ONU优化5月26日-6月3日吴堡县局ONU优化6月9日-6月12日任正飞靖边县局ONU优化6月

5、10日-6月28日高红艳子洲县局ONU优化6月26日-7月10日梁乐2. 实施绩效总结2.1. 进度说明1 项目开始于1月20日，并于6月30日完成绝大部分ONU优化的实施。2 整体上来说，在市县各级领导重视及各部门工作人员的大力配合下，项目的进度得到了有力保障，项目的整体实施是比较成功的。通过大家的共同努力，使得项目顺利完工。3 项目原定于6月30日完全完工，但项目进行到后期，因县局外线人力资源紧张，线路条件复杂，对项目进展带来一定的影响，造成部分ONU暂无法优化。 目前遗留情况如下：神木因A类无法调出，需A类替换B类，其余县局主要剩余UA5000IP地址修改。以上工作仍在继续清理。2.2.

6、 优化效果与客户感知本次优化效果十分明显，FTTx网络的用户投诉率也有了明显的下降。所有优化过的FTTx接入区域，没有发生大面积的故障与投诉，通过扩容OLT和PON口，降低原OLT设备的负担，缓解了上行压力，提升了用户上网速率和稳定性，同时也提高了用户的满意度。以下为市局ONU优化后，测试数据抓图主要网络质量测试HTTP业务测试结果Server打开163网站的时间基本保持在5秒以内打开269网站的时间保持在5秒以内主要VOIP业务测试Server与城市花园详细说明参见榆林电信FTTx网络测试2.3 优化工作方式 2.3.1 工程开展之前，对现网设备进行摸查。 2.3.2 结合摸查情况制定网络及

7、配置优化方案 网络优化方案因前期设备的安装及调测存在A类、AG类与BC类混接的情况。而此次优化原则为A类与AG类要与其他ONU严格分开。同时优化之前，OLT下挂ONU端口的利用率均较高，有些OLT甚至达到100%，属于高密接入状态。参考省公司的指导文件65文件，同时考虑到榆林电信的具体情况，及榆林电信提到A类不再ONU替换的信息，同时考虑到OLT的PON口光缆资源的利用情况，是否需要扩容等方面。同时考虑到4个PON口利用一个C类的IP地址段，每个PON口下放置1：16的分光器，满足现在和长远的综合考虑。VLAN优化方案主要参考省公司的指导文件，以及省公司相关文件中提到的VLAN规划的段。原则：

8、VLAN优化是指在PPPoE业务vlan上实现Q-IN-Q，其他业务继续使用单层VLAN。 网络测vlan（外层vlan）规划遵循一个PON口一组vlan的原则，一组vlan包括一个PPPoE 外层vlan，一个VoIP vlan（如果是可信任的VoIP，则每台OLT分配5个），一个IPTV vlan，一个ITMS vlan。2、用户侧vlan（内层vlan）遵循每一用户一组vlan，一组vlan包括一个PPPoE 内层vlan，一个VoIP vlan，一个IPTV vlan，一个ITMS vlan。每一个ONU都按用户端口数分配足够的PPPoE内层vlan数目。VLAN可使用的资源：资源划分

9、情况：分配给FTTx的vlan范围为1400-4000。网络侧vlan分配：网络侧vlan分配以业务控制层之下各独立的二层网络为单位进行规划。按照普通用户的业务类型进行分段规划。IP地址规划方案 IP地址规划主要参考省公司的相关指导文件，4个PON板利用一个C类IP地址，因此必须满足每个PON口下少于16个ONU设备。同时注意IP地址规划的保证连续性，为上层设备的路由聚合提供方便。 2.4 有效优化量统计分局A类B、C类AG类遗留量榆阳区98732剩余部分AG类与A类混合，需将A类跳出定边3222615剩余1台B类因距离超远，县局没让做。剩余5台A类跳出府谷17172剩余11台AG类尚未优化横

10、山241913已完成靖边1614215佳县59米脂21426剩余4台AG类，5台下挂重要用户的BC类清涧417812绥德222181神木87521剩余54台A类替换为B类工作吴堡6721子洲617413详细优化局点参看榆林电信FTTX优化割接ONU信息表3. 管理过程总结3.1. 资源管理 因前期数据规划混乱，网络安全性较差，需对全网进行重新规划。此次规划，采取每端口一个PPPOE vlan，OLT上对PPPOE vlan做Q-IN-Q，确保了网络的安全性。每8PON口使用一个IAD vlan，即保证了下挂业务的正常性，又保证了IP地址合理使用。ONU设备建设均为各县局及合作单位开局，设备资料

11、不齐全，下挂设备状况不明，维护部门无法提供有效的设备信息。故采取在各县局优化开展之前，对设备进行摸查。通过在OLT导出ARP表项，根据ARP表项登陆ONU进行MAC地址比对，汇总出ONU信息数据核实表，列出各ONU详细单板信息端口信息，详细vlan信息，及下挂业务详细情况。每天优化之前，发送ONU割接计划至各县局线路中心，再进行沟通，确保ONU割接计划表中的所割接ONU具备纤路资源，保障优化割接能够顺利进行。优化之后，对现网设备进行汇总，输出ONU割接信息汇总，确保现网设备的准确性，为后期县局设备的新开，提供参考。保证后期设备新建PON口规划的方便性。相关数据件列表阶段输出关键性文档启动阶段F

12、TTX网络数据规划ONU信息数据核实每天优化之前ONU割接计划表优化之后ONU割接信息汇总3.2. 风险分析在整个项目运作中，主要发现以下三个风险点：风险描述风险影响风险规避措施割接引起用户中断割接过程中，会造成所割接局点下挂用户业务中断做好前期沟通，提升用户的感知多PVC引起非华为modem学习错误非华为modem下挂用户量大，如不修改，则会有可能造成这些用户无法正常上网提供相应的指导人员紧张，线路资源紧张工期无法掌控采取多县同时进行优化，以点带面。3.3. 进度管理本次榆林ONU优化项目实施过程中，工程量大，工期紧，设备资料不完整。影响进度的最大因素是外线人力资源及县局光路资源紧张，所以经

13、常出现到了现场需要调整方案的问题，或者到了现场发现根本就没法做等情况，这些情况严重影响了工程进度。主要控制和方法1： 对于设备资料不足，采取提前登陆设备导出ARP表项，核对注册MAC，确保每一PON口下挂ONU情况完全一致。2： 对于人力资源及线路资源紧张，造成的实施进度拖延，经过多次和市局领导，及县局各部门沟通，决定采取多县同时施工方式，通过多县同时开实施，避免由于人力资源、线路资源带来的施工拖延，将因人力及线路等原因带来的影响降至最低，保证项目的周期。例如：在4月下旬，因神木、府谷能够具备的优化条件的局点已经优化完毕，不具备优化条件的局点暂时不能进行优化操作，以此工程进度不无进行有效的保障

14、。经过多方沟通，采取同时开展米脂、佳县、横山县局ONU优化工作的方式，使得每周的优化量保持在150台左右。在大家的共同努力下，使得项目进度得到了有效的保障。3： 项目组织结构清晰，责任界面清晰，将不同的任务、职责、目标下达各责任人，做到出现问题，及需求都有明确的责任人去实施。相关职责分工情况：部门职责华为公司负责按期完成全市FTTX优化方案的制定负责完成OLT的安装调测工作负责所割接OLT、ONU设备数据的配置及业务开通配合网络监控部做好网络拓扑的更新割接完成后，配合完成后续用户申告障碍的处理协助完成其他优化工作网络管理中心定期组织召开FTTX网络优化工作例会，保证此项工作的顺利开展和有效实施

15、FTTX宽带端口资料的摸查下发光路调度单组织优化过程中的培训工作协调、处理优化过程中出现的各种问题网络监控维护部全市数据的规划和分配上层设备BAS和软胶数据的配置FTTX窄带用户资料的提取，同时负责宽、窄带用户资料的收集与整理进行FTTX网络ONU设备的端口管理配合本地线路中心完成光路的调度与设备的割接负责协助华为公司完成OLT设备的安装、调测和其他优化割接工作完成账号的精绑网管拓扑的更新割接完成后，配合后续用户申告障碍的处理本地线路维护中心完成光路资源的调度资源与号源系统中资料的更改和录入工作ONU设备的割接及现场配合、协助完成其他优化割接工作协助建设部完成分光器的安装督促完成宽带用户端口资

16、料的摸查与整理，并按时提交网络监控维护部割接完成后，进行现场测试割接完成后，负责后续用户申告障碍的处理网络建设部负责本次优化所需设备的采购，组织OLT、分光器的安装与采购负责不具备光纤资源的线路建设协助解决优化过程中出现的其他问题企业信息化部对提交的宽窄带用户的计费情况进行核查，并将结果反馈协助处理号源系统在使用过程中出现的问题1000号客服中心受理割接过程中用户的障碍申告，并指导用户进行障碍的预处理对不能处理的障碍进行派发，并做好用户的解释工作负责对割接用户进行回访4： 项目实施过程中，根据工程量的预估，提前进行内部沟通，做好人员的储备，在工程量突发时，及时补充人员施工，确保了人员及时到位。

17、例如：在部分县局优化时，因之前县局未做过优化工程，为保证工程顺利的开展，协调硬件督导到达现场，协助指导现场工作的开展，并对县局维护人员进行PVC修改培训。3.4. 质量管理1： 因本次工程涉及局点数量多，任务量重，所以在软件质量方面采取统一规划，制作统一脚本。并且有专人进行数据核实。制作脚本生成工具，对脚本进行批量生成，避免了因个人疏忽而造成的数据错误或缺失。保证了ONU优化工作的准确性以及完成性。2： 不断提高工程师安全意识，确保安全生产。提高对ONU优化工作的重要性的认知。 每天下班后，对当天工作进行梳理总结。每周进行一次安全生产例会，针对ONU优化过程出现的问题，做出相应的规避措辞。3.

18、5. 问题管理典型案例举例：案例1： 故障现象：某局点，在ONU（MA5616）工作完毕后，测试业务正常。经过一周，ONU下挂语音业务可以打进打出，而无法正常通话。期间，用户反映，停过2次电，而ONU无直流供电。原因分析：1: 多次连续掉电造成数据回退 2：光功率不够 3：ONU故障处理过程：1. 在ONU侧，测光功率为-16DB，在符合范围内。2. 查看ONU状态为正常运行态3. 在查询全局数据时，未发现数据丢失，但是发现之前删除的旧IP，又重新出现4. 在VOIP下，发现媒体流地址与信令地址均丢失。5. OLT上发现该ONU状态为在线失败6. 对数据擦除重新写出，设备恢复正常建议与总结：M

19、A5616在现场配置IP与OLT上下发IP同时存在，且ONU非正常启动时，会选取之前在flash中保存的数据启动。这样就会造成部分数据丢失。对MA5616设备，必须采取从OLT下发。针对于ONU网络优化，在优化之前必须对MA5616进行数据擦除，然后进行优化案例2 故障现象：神木店塔ONU优化时，在ONU优化时，发现ONU业务除管理业务外，均不正常。发现ONUMAC均带native 1 的标签上行。处理过程：1： 核对ONU数据以及OLT数据均正常 2： 尝试修改上行口的native标签，故障仍未恢复。 3： 派工程师到达现场之后，采取中断上行口光纤，在交换机上发现对联此OLT的端口仍为UP。

20、经过多方核实，此OLT与汇聚交换机之间，还连有一台交换机存在。建议总结：在OLT开局后，需提供详细的上联端口。避免因组网信息不明，而造成割接失败。案例3 故障现象：府谷县局友谊宾馆，在优化完毕后，设备状态及业务均正常，在经过运行一个月后，用户报故障，IPTV无法正常观看，进度读取到8%时，无法进行 原因分析：1：IPTV机顶盒故障 2：ONU故障 3：ONU数据丢失处理过程：1：查看ONU数据正常。 2：IPTV机顶盒的MAC可以正常学习到MAC 3：工程师到达现场后，登陆到IPTV机顶盒，发现IPTV被人为修改成拨号模式DHCP，而机顶盒采取的是PPPOE拨号模式 4：将IPTV机顶盒修改成PPPOE拨号模式，故障现象恢复正常。