非正式奖励zz资料讲解

1、非正式奖励zz一、激励：激发一、激励：激发奖励奖励约束约束惩罚惩罚 （注意区分正激励与负激励）（注意区分正激励与负激励）二、奖励二、奖励有效的奖励才是一种正激励有效的奖励才是一种正激励 B B 奖励只是动机的激发吗？奖励只是动机的激发吗？【态度分阶段变化理论】凯尔曼【态度分阶段变化理论】凯尔曼195819581 1、依从、依从 2 2、认同、认同 3 3、内化、内化“假如我这一生学到了什么的话，那就是每个人都希望被赏识这样一个事实。这对经理和员工、父母和孩子都是如此。我们的需求从来没有超越这个概念。即使看起来我们是独立的、自足的，但事实上我们都需要别人的认同来感知自己的价值。”肯布兰查德【特点

2、【特点】：及时、自发、内在、长效、非金钱、多样化及时、自发、内在、长效、非金钱、多样化【举例举例】1 1、金香蕉、金香蕉 【举例举例】2 2、一分钟称赞、一分钟称赞【举例举例】3 3、潜在失去效应、潜在失去效应增加离开感情成本增加离开感情成本【举例举例】4 4、过度理由效应、过度理由效应金钱会减少内部理由金钱会减少内部理由【举例举例】5 5、外部、外部/ /内部报酬随时间增长的曲线内部报酬随时间增长的曲线 图图1 1图图2 2【举例举例】6 6、“一刀切一刀切”的奖励方法的奖励方法一分钟称赞要点：一分钟称赞要点：预先告诉人们你会让他们知道你对其工作业绩的评价预先告诉人们你会让他们知道你对其工作

3、业绩的评价即时对他们进行称赞即时对他们进行称赞告诉他们对在哪里告诉他们对在哪里要说得非常具体要说得非常具体告诉他们这件事情做对之后，让你感到多么高兴，对组织和其告诉他们这件事情做对之后，让你感到多么高兴，对组织和其他同行死有多么大的帮助他同行死有多么大的帮助停下一分钟，让他们静静地停下一分钟，让他们静静地“体会体会”你的开心你的开心鼓励他们以后继续这样做鼓励他们以后继续这样做1. 1. 跟他们握手，或用其他的举动向他们表明你会支持他们在组织跟他们握手，或用其他的举动向他们表明你会支持他们在组织中获得成功人的管理哲学中获得成功人的管理哲学人性假说人性假说非正式奖励核心在于及时、自发的认同非正式奖

4、励核心在于及时、自发的认同正式奖励让正式奖励让“女为悦己者容女为悦己者容”非正式奖励让非正式奖励让“士为知己者死士为知己者死”结论：结论：非正式奖励非正式奖励提升内在动机和认同感提升内在动机和认同感 C C选择正式奖励选择正式奖励oror非正式奖励？非正式奖励？（一）（一） 奖金、处罚等外部激励方法奖金、处罚等外部激励方法 图图3 3在提高执行力、增加产量方面被证明颇有成效，但这仅限于简单重复的工作。（二）创造力需要发散性思维（二）创造力需要发散性思维 图图4 4创造性思维两类关键能力：发散性加工能力和转化能力（Guiford）。奖金、处罚的方法抑制了寻找其他途径的努力，不利于复杂、有独创性的

5、工作要求。【举例举例】1 1、Sam Glucksberg Sam Glucksberg 蜡烛实验蜡烛实验结论：结论：奖励破坏创造力奖励破坏创造力 D D【举例举例】2 2、哈洛、哈洛19491949 恒河猴的自主学习恒河猴的自主学习【举例举例】3 3、Encarta Encarta 和和WikipediaWikipedia：百科全书之争：百科全书之争内在动机内在动机vsvs外在动机，自主性、掌握力和使命感外在动机，自主性、掌握力和使命感vsvs胡胡萝卜和棍子。萝卜和棍子。 结论：结论：前者胜出！前者胜出！ E E组织中常见的奖励有：组织中常见的奖励有： （1 1）物质奖励：薪酬、奖金、加薪、

6、物品、员工持股、红利计划）物质奖励：薪酬、奖金、加薪、物品、员工持股、红利计划等；等； （2 2）额外福利：培训、教育、医疗保健、保险、通勤车、旅游、）额外福利：培训、教育、医疗保健、保险、通勤车、旅游、娱乐设施、工间休息等；娱乐设施、工间休息等； （3 3）地位奖励：升职、单间办公室、专用车、专用停车位等；）地位奖励：升职、单间办公室、专用车、专用停车位等； （4 4）人际奖励：非正式认可、表扬、微笑、评价性反馈、拍拍肩人际奖励：非正式认可、表扬、微笑、评价性反馈、拍拍肩膀、征求意见、荣誉等；膀、征求意见、荣誉等； （5 5）与工作俱来的奖励：成就感、工作丰富化、工作扩大化、工）与工作俱来的

7、奖励：成就感、工作丰富化、工作扩大化、工作轮换、成果反馈等；作轮换、成果反馈等； （6 6）自我奖励：自我赏识、自我表扬、自我祝贺等。）自我奖励：自我赏识、自我表扬、自我祝贺等。关怀奖励关怀奖励投入关心，获得真心：投入关心，获得真心：当面肯定，拍拍后背，问候家庭成员近况当面肯定，拍拍后背，问候家庭成员近况分享奖励分享奖励分享生活，共享成功：分享生活，共享成功：邀请一起喝咖啡，分享喜欢的书籍音乐，野游邀请一起喝咖啡，分享喜欢的书籍音乐，野游意外奖励意外奖励活跃氛围，活跃思维：活跃氛围，活跃思维：在其办公桌上放满气球，允许带宠物上一天班在其办公桌上放满气球，允许带宠物上一天班尊重奖励尊重奖励青青子

8、衿，悠悠我心：青青子衿，悠悠我心：自由支配的时间，熟人面前的赞许，纪念品刻字自由支配的时间，熟人面前的赞许，纪念品刻字参与奖励参与奖励岂曰无衣，与子同袍：岂曰无衣，与子同袍：主动征询意见，共同描绘未来，随机抽鼓励卡片主动征询意见，共同描绘未来，随机抽鼓励卡片每四个非正式奖励（例如感谢信），应该有一个比较正式的奖励（例如休息一天）；对于每四个比较正式的奖励，应该有一个更加正式的奖励（例如在公司会议上的表扬）；再往后可以使用提高工资、提升职务和特别任命这样的奖励，循序渐进。每每1 1个提升职务的奖励之前有个提升职务的奖励之前有4个比较正式的奖励，16个稍微正式的奖励，6464个非正式奖励个非正式奖

9、励 F F！关注内部因素的激励：关注内部因素的激励：自主权、控制权和目标。（自主权、控制权和目标。（Dan PinkDan Pink职业分析师）职业分析师）激励1.0 属于史前时期，那时激励人类行为的主要因素来自对被野兽吃掉的恐惧。激励2.0 是通过外部因素实现激励的方式激励3.0 则是一种通过内部因素实现激励的方式【举例举例】澳大利亚澳大利亚AtlassianAtlassian软件公司软件公司6 6个要点个要点A 意欲取之，必先予之B B 有效的奖励才是一种正激励有效的奖励才是一种正激励C 非正式奖励能提升内在动机和认同感D D 奖励往往破坏创造力奖励往往破坏创造力E “自主性、掌握力、使命感”战胜“胡萝卜大棒”F F 每每1 1个提升职务的奖励之前有个提升职务的奖励之前有6464个非正式奖励个非正式奖励非正式奖励方法有利于非正式奖励方法有利于增加员工认同感，增加员工认同感