工作分析与岗位设计学生设计作品

1、工作分析与岗位设计学生设计作品题目与要求1请自行设计一份工作说明书要求：（1）分工作描述与工作规范两个部分撰写；（2）要体现工作描述部分的主要内容与相应部分的定量化信息；（3）要体现工作规范部分的主要内容及量化信息；（4）结构合理、格式规范。2请对该职位进行一下重新设计， 为该职位确定一个较好的工作设计方法， 让该职位工作者既能够完成任务，又能够使工作者愉快的完成。要求：（1）阐述你进行工作设计的理念；（2）阐述你的工作设计方法；（3）对该工作设计方法的特点（好处）进行简单介绍。3请为该类工作的职位评价设计评价体系， 请选择评价要素（3-5 个之间）， 并进行权重分配、等级划分、各等级分值分配

2、。要求：（1）阐述你的权重分配、 各等级分值分配的具体使用方法及操作步骤；（2）阐述等级划分的具体内容信息（分等级的依据、标准） 。第一部分 工作说明书广东中奥物业管理有限责任公司人力资源主管工作说明书、工作描述（一）工作标识表1-1人力资源主管工作标识一览表序号类另U项目名名称1工作岗位基本信息岗位名称人力资源主管2所在部门人力资源部3工作代码HR- 0 3-024直接上级人力资源经理5工作分析的时间2016.4.306工作分析基本信息工作说明书有效时间2017.4.307工作分析人员朱亮亮备注：HR表示人力资源部 0 3表示主管级 0 2表示人力资源部全体员工的序号（二）工作概要根据公司的

3、发展规划，拟定公司的人力资源规划和制定公司的招聘制度、培训制度、绩效考核制度、薪酬福利制度、劳动关系档案管理制度、以促进公司经营目标的实现和组织好人力资源管理工作。（三）工作关系表1-2人力资源主管工作关系一览表序号对内对外部门岗位部门岗位1总裁办董事长劳动局劳动局主任2财务部财务部经理社保局社保局主任3市场部市场部经理住房公积金管理中心住房公积金中心主任4客服部客服部经理人才市场招聘主管5发展部发展部经理招聘网站招聘主管（四）工作职责、业绩标准表1-3人力资源主管工作职责业绩标准一览表序号工作职责业绩标准量化信息衡量要素衡量标准重要性复杂性耗时性（%）1参与制订人力资源发展规划完整性>

4、 100132负责制订年度和月度的工作目标、工作计划并组织实施及时性> 98123组织制订、执行、监督公司人事管理制度及时性> 95104做好相应的职位说明书，保证职与实际相符科学性> 95105与员工进行积极沟通人本性> 90106制订招聘计划及招聘程序，进行初步的面试与筛选程序性> 90107据公司对绩效管理的要求，制订评价政策，组织实施绩效管 里合理性> 95108制订薪酬和晋升政策，制订公司福利政策，办理社会保障福利准确性> 95109组织员工岗前培训前瞻性> 10010根据国家法律规定，正确处理好员工关系合法性10> 100311

5、其他不充性> 902备注寸$5颗代表重要性100%、4颗代表重要性95% 3颗代表重要性90% 2颗代表重要性85% 5颗代表复杂性1 00%、4颗代表复杂性95% 3颗代表复杂性90% 2颗代表复杂性85%（五）工作权限1. 人事权限：批准直接下属的调配、奖惩的建议权，任免的提名权、考核评 价权以及对员工的假期审批提出建议。2. 财务权限：批准200元以内有员工有关办公室文具用品的费用。3. 业务权限：批准有关公司编制内招聘的审核权、 员工出勤的监督权、公司 员工手册的解释权以及员工考核数据和事项的核实权。（六）工作范围1. 人力资源：直接下级人数4人，专员级别。2. 财务资源：本年度

6、报表和下一年度预算。3. 活动范围：与员工进行沟通和正确处理好员工的关系。（七）工作环境1. 工作地点：主要在分公司室内办公室；因工作需要，偶尔出差进行员工培训。2. 工作危险性：本工作危险程度极低，甚至基本没有危险性。3. 职业病：本工作基本不会患有职业病。9小时4. 工作均衡性：每日工作八小时，周末双休；预节假日每日延迟（八）工作程序组织规划、工作描述 岗位分析、人力资源规划招聘与配置培训与开发1绩效考核薪酬福利1劳动关系1结束图1人力资源主管工作程序图工作规范（一）知识1. 学历要求：具备大专及以上（本科、硕士）学历。2. 基础知识：具备管理学、经济学、心理学、法学等知识。3. 专业知识

7、：具备工作分析、员工培训与开发、薪酬福利管理、绩效管理、 劳动关系知识。4. 相关法律法规知识：具备民事诉讼法、经济法等知识。（二）经验1. 相关工作经验：具备5年及以上的物业管理公司主管经验2. 社会工作经验表2-1人力资源主管社会工作经验一览表学历工作年限、初中高中大专本科硕士博士应届毕业生1年V3年VV5年VVV7年VVV9年VVV11年VVV11年以上VVV备注：人力资源主管有大专、本科、硕士三种不同学历担任，但大专学历需5年以上工作经验；本科学历三年以上工作经验；硕士学历需1年以上的工作经验。（三）能力要求人力资源主管要求具备识人能力、组织协调能力、沟通能力、社交能力、执 行的能力以

8、及团队合作的能力（四）工作技能表2-2人力资源主管工作技能一览表通用技能公文处理/公文写作计算机操作外语技能熟悉一般公文写作格式熟练操作Office办公软件大学生英语六级起草基本的公文掌握管理信息系统具备听说能力较强的语言文字表达能力掌握绩效和薪酬软件具备读写能力专业技能员工招聘员工培训绩效管理薪酬福利管理掌握招聘简历筛选掌握培训的流程掌握绩效管理总设计流程掌握薪酬设计的流程掌握面试程序与方法掌握 培训课程的设计掌握绩效考评方法掌握如何设计各类岗位的薪酬福利掌握情景模 拟测试方法掌握培训方法的选择掌握绩效面谈与绩效改进的方法掌握人工成本核算的方法（五）生理、心理特征要求1. 健康的体制，身体素

9、质好。2. 正直、与人为善、以身作则和强烈的责任感。3. 尊重对方的意见，阐述自己的观点，宽容而不失原则地解决问题。第二部分职位进行重新设计当前关于广东中奥物业管理有限责任公司人力资源主管工作说明书基本满足 与当前的工作需要，但实际的工作中依然出现以下问题及原因。 第一、协调与配 合的关系不够协调；第二、日常行政管理和处理突发事件的能力不够高；第三、 不能依据工作进展情况，随时间向上级领导提出合理化意见和建议。一、工作设计理念整合的工作设计理念：从工作和经济的需求出发同时考虑到人性和心理方面 的需求，员工往往在工作满意度、工作参与度、激励性不够，因此在高度竞争、 提倡人性化与社会化的社会中，工

10、作设计的最佳、最可行的选择只能在生产效率和人性需求之间寻求一种适度的平衡点。已达到组织提高绩效与激励员工目的、工作设计方法工作丰富化的设计方法：该设计方法通常倾向于改变员工完成工作任务的方式，本质是把部分或是全部传统的管理授权员工， 进而让员工拥有工作方法、进 度、报酬等自主权。三、工作设计方法的特点（好处）1. 有利于增加员工生产及产品质量的责任：第一使，员工感到自己责任完成一件完整的工作；第二，降低管理控制程度，实现自我管理。2. 有利于强化团队目标，加强团队建设：淡化个人责任、给予员工充分表现 的机会。3. 有利于及时反馈员工：让员工看到自己劳动成果，了解个人的工作业绩。4. 有利于加强

11、考核：依据员工工作绩效实现工作目标的程度而给予相应的报 酬与奖励，让员工感受到赏识和承认，并认识集体力量。第三部分设计管理类工作的职位评价体系广东中奥物业管理有限责任公司人力资源主管工作在我公司属于管理类，借于职位评价为基础，通过职位评价的权重要素、等级分配确定职位工资的差异， 解决一些具体的问题。一、权重分配、各等级分值分配的具体使用方法及操作步骤；（一）选择评价要素1. 工作技能：知识要求、技术要求、职位操作的复杂性。2. 工作强度：脑力劳动强度、工作班次安排、工作紧张程度。3. 工作责任：安全责任、管理责任4. 工作环境：工作环境的舒适度，有害物质的危害程度（二）权重分配的具体使用方法、

12、操作步骤1. 使用方法：通过在工作技能、工作强度、工作责任、和工作环境四个因素中，对其的四个要素及次级要素进行权重数值分配并赋予权重，具体如下表所示表1-1管理类职位评价要素权重分配一览表评价要素权重（ ）次级要素权重（ ）工作技能5 0知识要求2 0技能要求1 5职位操作的复杂 性1 5工作强度3 0脑力劳动强度1 5工作班次安排1 0工作紧张程度5工作责 任1 0管理责任8安全责任2工作环境1 0工作环境的舒适度7有害物质的危害程度3合计1 0 0合计1 0 02. 操作步骤：若设工作技能的价值为1,经职位评估委员会判断，工作强度 相当于工作技能价值 0.7 ,工作责任价值、工作环境相当于

13、工作技能的价值为 0.2、0.1，具体操作如下。（1）工作技能权重:1心+0.7+0.2+0.1）*100%=50%（2）工作责强度重：0.7/ （ 1+0.7+0.2+0.1+0.2+0.1 ）*100=30%（3）工作责任权重：0.2/2.0*100%=10%（4）工作环境权重：0.1/0.1*100%=10%（三）各等级分值分配的具体使用方法及操作步骤1. 使用方法：采用均衡权重法，具体如下表所示。表1-2 各要素等级分值分配一览表序号要素权重等级分数等差级差123451工作技能50501 001 502 002 5 0502工作强度3030701 1 01 501 9 0403工作责任

14、1 01 0305 0709 0304工作环境1 01 02 03 0405 0102. 操作步骤：由上表可知各主要因素分级数量不一致时，采用均衡权重法， 具体操作步骤如下。（1）首先确定各个因素最低等级的分配分数或是点数。（2）然后用这个最低等级分数/点数乘以一个常数（大于1），来确定最高 等级的分值。（3）最后在确定中间其他几个等级所对应的分数或是点数。二、等级划分的具体内容信息（一）分等级依据1. 根据管理工作的繁简难易程度。2. 根据责任的轻重及承担责任的大小。3. 根据所需人员任职资格。（二）分等级标准主要包括知识要求、技能要求、职位操作的复杂性、脑力劳动强度、工作班 次安排、工作紧

15、张程度、管理责任、安全责任、工作环境的舒适度、有害物质的 危害程度等十项标准，具体如下表所示表2-1知识要求标准划分一览表等级标准：知识要求层次标准1初步 了解基本专业理论知识和操作知识2基本掌握专业理论知识和操作知识3全面掌握专业理论和操作知识，了 解国内外同行业现状表2-2技能要求标准划分一览表等级标准：技能要求层次标准1初步了解招聘、培训的流程2基本掌握招聘、培训的技巧3全面掌握招聘、培训、薪 酬等工作需要的技能表2-3职位操作的复杂性标准划分一览表等级标准： 职位操作的 复杂性层次标准1简单的文档、各项流程的处理2较复杂的文档、各项流程的处理 （1-3） 年工作经验3较精细的文档、各项流程的处理 （5） 年及以上工作经验表2-4脑力劳动强度标准划分一览表等级标准：脑力劳动强度层次标准1简单的脑力劳动2较复杂的脑力劳动3十分复杂的脑力劳动表2-5工作班次安排标准划分一览表等级标准：工作班次安排层次标准1正常班2两班制3三班制、夜班制表2-6工作紧张程度标准划分一览表等级标准：工作紧张程度层次标准1一种生理器官处于紧张状态 （手）2两种生理器官处于紧张状态（手、足）3三种生理器官 处于紧张状态 （手、 足、 眼）表2-7管理责任标准划分一览表等级标准：管理责任层次标准1只负责自己岗位的工作2负责指导、