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文档简介
1、探索信息化建设规律 走可持续发展之路 中山大学第二届信息工作会议 暨第六届教育技术工作会议报告郭清顺2006年12月尊敬的各位领导、各位老师、各位同学:你们好!今天是我校第二届信息工作会议,也是我校第六届教育技术工作年会。按照惯例,在这个会上要向大会汇报2006年中山大学信息工作和教育技术工作的整体情况与2007年的重点工作安排,并针对目前工作存在的问题提出思路性的解决路线和方法。一、艰巨并富有成效的2006信息工作在我们即将告别2006年之际,回顾这一年的工作,确实感慨良多。有很多工作进步、工作成功的喜悦,也有面对困难和问题的挑战与压力。总的概括是2006信息工作艰巨并富有成效。1、改造自我
2、,适应发展2006年是信息与网络中心在面对工作负荷逐渐加重,工作业务不断拓宽的情况下,为了提高工作效率,服务质量和自身的适应能力,进行整章建制,深化内部管理的一个调整年,是中心转变工作思路与方法的一个改进年,是教学、研究、开发、服务综合发展的探索年,是开展学术研究和对外交流的奠基年,是改造自我适应发展的一个重要转折年。2006年,中心为了加强制度建设,规范内部管理,在充分征求广大员工意见的基础上,利用集体的智慧,民主的原则,制定与修订了了一系列相关的规章制度,形成了信息与网络中心内部行政制度汇编,内容包括:中心组织架构及部门职能、党风廉政制度、综合制度、人事制度、奖励制度五个部分。相信这个制度
3、汇编中的每一项制度都会成为我们中心每个员工认真学习,遵照执行的共同约法。随着中山大学信息服务业务的发展和深入,根据工作和管理的需要,我们把近几年学校制定的一系列的相关制度进行了整理和汇编,形成了中山大学网络信息管理制度汇编,该汇编分为网络与系统管理制度、教育技术管理制度、网络教育技术管理制度、信息管理制度四个部分。有些制度是中山大学曾经以文件形式下发,正在执行或试行的制度,有的是正在征求意见、正在不断完善的制度。这些制度的执行和完善,将极大地推动我校信息化和信息服务业务健康有序地发展。2006年中心针对工作重点的转移和工作的主要矛盾,提出了“由以工程建设为主向已服务为主转变;由以硬的建设为主向
4、以软的建设为主转变;由粗放式管理为主向精细化管理为主转变;由被动式工作向主动式工作转变;由事后为主向事前为主转变”的五个转变的工作思路和工作方法,很快在中心内部普遍达成共识,有效地改进和改善中心的各项工作。2、突破自我,改进服务信息与网络中心作为学校公共服务体系的重要组成部分,支撑着学校教学、管理、科研、生活和娱乐等各方面的高效运行。中心的服务内容以IT应用为核心,涵盖校园网络、信息管理、教育技术、网络教育技术等多个方面。为了使广大师生更好地享受中心提供的各项IT技术服务,熟悉相关业务办理流程,方便师生办事、提高办事效率,我们在规范内部管理机制和各项业务流程的基础上,重点规范了中心面向全校教职
5、工的信息技术服务工作。2006年是信息与网络中心的服务年,“服务求生存,创新求发展”是中心全体员工共识。2006年,在中山大学数字化校园一期工程建设的基础上,结合信息化建设服务年活动,重点实施了数字化校园二期提出的应用与服务体系建设。应用服务体系建设的主要内容是:明确服务领域、服务对象、服务内容、服务规范、服务流程、服务标准、服务承诺、服务责任、服务平台、服务工具、服务知识、服务技巧、服务态度,服务语言、服务意识、服务思想等一系列的服务工作系统的系统化建设。目前,按照ITS的建设规范,已经建成了数字化校园的一站式的服务的呼叫平台,HELPDESK的客户服务支撑与网上自助服务平台,统一的用户服务
6、的知识库(FAQ),用户星级服务的感知系统等,提升了数字化校园的用户服务水平。在此基础上,2006年中心各校区办的IT服务水平都有显著提高。3、加强研究,促进应用2006年中心加强了各项工作的研究力度,在教育技术研究与应用方面,重点开展了综合性教学、协同教学和研究型教学等教学研究和研究生培养工作的探究,增加了开设公共选修课和研究生课程的数量,并与教务处一起开展了征集教学改革案例与教育叙事研究的征集工作。有效地改进了教育技术推广与培训方法,努力适应教师对教育技术的新需求。南北校区教育技术培训已经各到30期,累计培训教师达1500人以上,特别是结合教育技术博学工程项目,结合网络教学平台推广应用,结
7、合精品课程建设,结合“151工程”项目的相关培训效果更好。目前,我校网络教学平台上的网络课程达到近1100门,教师与学生用户数达20000余人,教学资源库20多个,资源近3TB。我校承担的广东省“151工程”项目按照计划进度结项,我校的教育技术博学工程的42个项目全部结项。这些项目取得了较好的应用效果,其中有多门课程获得了省级和国家级精品课程。2006年在网络教育技术支撑工作方面,提出了 “走以提高网络教育质量为内涵的技术支撑之路”的工作思路。以网络教育为主要技术手段的现代远程教育,是构建终身学习体系,实现教育公平和教育资源共享的有效途径,是教育教学机构实现面向社会进行跨地区,跨行业,超越时空
8、限制,提供个性化服务需求的重要方式,具有广阔的发展前景。 网络教育的发展必须解决好网络教育的办学规模、办学质量和办学特色等问题。其中,网络教育发展的生命线是网络教育的办学质量,对于网络教育来说,网络教育的技术支撑水平对网络教育办学质量的影响至关重要。 为了进一步提高对网络教育技术支撑的深度和内涵,我们逐步加强了对网上交流与互动,校内外网络教学资源共享,加快网络教学管理系统的建立与应用,加强网上教学资源质量的监控等工作。逐步提高教师与学生互动,学生间的互动,教学教务管理者与学生间的互动,教学教务管理者与教师间的互动,教学教务管理者与中心间的互动。为了保证课件制作质
9、量,我们制定了网络课程教学资源建设技术规范,网络课件教学资源建设技术规范,专业教学资源库建设技术规范,立体化教材建设资源规范等规范与工作流程,并着重提高课件等教学资源质量,网络平台运行的可靠性、可用性质量,提高对学生技术支撑和服务的质量,提高对教师技术支撑与服务质量,建立全面的质量观,进行全面的网络教育技术支撑,促进网络教育的健康发展。2006年5月中心承办了中国计算机学会网络与数据通信专委会在广州召开的第十五届中国计算机学会网络与数据通信学术会议;11月与信息科学与技术学院合作承办了中国计算机学会数据库分会 NDBC2006第23届全国数据库学术会议,接待了参加中国教育技术协会20
10、06年年会暨成立15周年庆祝大会的高校代表250多人。200年中心参加了全国有关网络、信息、教育技术、网络教育、医院信息化等多方面的学术会议,并在一些重要会议上做主题发言,取得了较好的交流效果,宣传了中山大学和中心大学的相关工作。2006年中心核心技术骨干在中国教育网络,教育信息化,教育技术资讯,计算机工程与应用等多个相关杂志及领域内的主要学术会议上发表论文,在业内产生了重要影响,这种势头正在发展。4、注重实效,数字化校园一期工程投产中山大学数字化校园建设一期工程从2001下半年开始进行技术调研和概念构想,2002年列入学校“十五”发展规划和985工程计划,并开始正式实施,至 2006年已经完
11、成,进入了投产和全面应用阶段。在2006年6月20日学校举行了隆重的数字化校园建设一期工程建设投产揭幕仪式,数字化校园的整体优势和应用效果正在逐渐显现。数字化校园一期工程的投产是中山大学信息化建设一个承前启后的里程碑。中山大学数字化校园一期工程建成了一个统一管理的、稳定的、分层的、安全的、可扩展的、跨越四个校区的高速校园网络环境;建成了高可用的数据中心基础设施和全校统一的数据中心核心应用服务;开发完成了高度共享、覆盖广泛的数字化管理系统;建立了体系完善、应用效果突出的数字化学习系统;技术先进、高利用率的高性能计算集群为科研增添动力;文化品味高、内容丰富的数字化生活园区。中山大学数字化校园建设的
12、五个数字化数字化环境、数字化管理、数字化学习、数字化科研、数字化生活,徐远通副校长形象地比喻为在中大校园中栽种的五棵大树,这五棵大树经过几年的精心培育,如今开始开花结果,到了造福中大的季节。数字化校园建设一期主体工程的建成投产拓展了中山大学校园时空的维度,实现环境、资源和校园活动的数字化,将有效地提高学校的综合管理水平。中山大学姚卿达教授认为:中山大学数字化校园建设一期主体工程的投产,是学校信息化建设进程中的一项重要成果,它标志着我校从局部的、分散的IT应用进入到以共享信息资源为基础的、全局的、规范的应用,为我校的教学科研管理提供了一个全新的手段,对提高中大的综合管理水平起到了关键的作用。校务
13、管理系统为了解决以往信息管理系统存在的信息孤岛和应用孤岛的弊端,采取了标准化、统一数据库、面向全局的综合应用的“五个统一”的设计思想,即“统一数据库,统一标准,统一开发平台,统一用户管理,统一门户”,这是校务管理系统成功的难点也是关键,在已经验收的校务管理系统中已经很好地实现“五个统一”,建立了统一的共享数据库,采用了J2EE平台,Oracle标准,B/W/A/D四层架构,组件技术,统一认证等具有可扩展的先进开发技术。数字化校园建设一期主体工程投产应用的意义,一方面在于集中展现了各项目建设所取得的成果,更重要的是通过验收投产对项目建设规划、理念和技术路线进行检验,以利于总结经验、完善提高、承前
14、启后、继续前进。通过数字化校园一期工程,我校初步建立了体系完善、技术先进、覆盖广泛、应用突出的具有国内高校领先水平的数字化校园平台,极大地改善了学校的信息化基础设施;改进并提高了学校的管理水平和服务质量;拓展了学生的学习空间,丰富了学生的学习资源,加强了学生的学习交流;提高了学校科学研究的计算能力;推动了师生的工作方式、学习方式和生活方式的变革。为实现建设现代化、高水平、综合性、研究型大学的远景战略目标,奠定了坚实的基础。5、稳步发展,数字化校园建设二期工程开始实施中山大学数字化校园建设二期工程规划于2005年底完成,其子工程在2006年已经按照轻重缓急和成熟度开始分步实施。中山大学数字化校园
15、二期工程要在继续深入完善一期五个数字化(数字化环境、数字化管理、数字化学习、数字化科研、数字化生活)的基础上,重点建设三个体系:即运行与维护体系、网络与信息安全体系、应用与信息服务体系。数字化校园一期的五个数字化是数字化校园的五个纵向支柱,二期的三个体系是数字化校园建设的三个横向脊梁,五个支柱和三个脊梁构成了中山大学数字化校园建设的立体体系结构,这个结构是一个成熟的、稳定的、可持续发展的先进结构,走出了过去将信息化按照点、线、面发展的局限。中山大学数字化校园二期工程按照学校数字化校园建设领导小组组长黄达人校长,“在整体规划下,成熟一个,论证一个,实施一个,见效一个”的指示精神,2006年已经完
16、成了东校区校园网络三期工程,珠海校区校园网络和北校区校园网络的优化与升级工程,完成了核心骨干网络的技术选型和招标工作,预计在07年2月分可以完成,届时不仅会提高校园网的核心交换能力,还可以将南北校区的网络带宽提升到万兆。数字化校园门户“我的中大”建设逐步完善,已经具备全面投产应用条件,新版“中大论坛”已经可以在线运行。2006年校园网络拓宽了到中国电信及到中国教育科研网(CERNET)的出口带宽。全校到中国电信的网络出口带宽为510MB,到中国教育科研网为400MB,合计510MB。在进一步优化边界网的基础上,调整了校园网络出口设置,全面放开了教育网与中国电信网络的国际访问权限。目前,凡是在校
17、园网内已注册的WEB服务器均可被国际客户访问,即在境外可以访问在信息与网络中心已办理过“校园网服务器登记”的服务器以及托管在信息与网络中心的网站和服务器,所有访问不再产生国际流量费,方便了国际交流。采用了网络带宽管理整形技术,有效地保障了校园网络的核心和重要应用,在一定范围内控制了网络游戏等非鼓励性质的应用,促进了有限网络带宽的合理使用与分配。东校区和珠海校区新建了49间多媒体课室,教学环境得到了进一步完善和优化。后备数据中心的建设方案,二期校务系统总体需求的确定,数字化学习平台升级启动,数字化科研应用的推动等工作有较大进展。 6、探索新领域,医院信息资源共享工程启动为加快学校附属医院的信息化
18、建设,提高附属医院团队的总体竞争力和社会服务力,根据学校领导的有关指示精神,我中心于2006年3月内部抽调人力成立了医院信息管理部,启动了医院信息化建设的前期准备工作。在医院管理处和各附属医院信息科的配合下,于2006年6月形成了中山大学医院信息化建设调研报告, 7月,在此基础上提出了中山大学附属医院信息化建设项目建议书,对附属医院信息化建设的整体思路、建设目标和实施内容等作了详细说明。9月,开始进行重点技术交流和探讨,12月学校启动了中山大学医疗资源共享项目,对医院信息资源共享提出了新的要求。7、问题与困难目前,我校在信息化推进工作中存在的主要问题是发展性的问题,可以在信息化的推动过程中加以
19、逐步解决。其中,主要问题如下:资源与需求的矛盾仍然突出由于广大师生用网的深度和广度日益提高,对网络资源的需求也日益增加,特别是对网络出口带宽的需求增加更快,使网络出口带宽成为校园网上最紧缺资源。因此,解决校园网速度慢的问题需要与需求的增长建立同步关系。网络病毒仍然噬孽尽管学校在校园网上部署了防病毒软件,但是网络病毒仍然没有得到有效控制,对正常开展网络应用的影响仍然很大。根据学生和老师对网络使用不稳定产生的不满投诉中,计算机病毒原因造成的情况较多。南校区院系网络结构不合理由于历史原因,南校区院系网络是由院系自建和管理的,致使其中的一些院系一直以来都存在网络结构不合理的情况,同时也存在学生在实验室
20、乱拉线的问题。这是造成这些院系网络慢、不稳定,甚至整栋楼网络瘫痪的问题的一个常见原因。数字化教学资源和应用仍然不足尽管这几年我们在数字化教学资源建设中取得了一定成绩,但对于全校来说,现有的数字化教学资源仍然十分不足,在教学中的应用也才刚刚处于起步状态。数字化校园校务管理系统的应用难度与阻力较大由于校务管理系统的应用将在很大范围内改变传统的管理方式、工作方式和工作习惯,涉及到管理标准的制定,管理流程的优化,各部门系统的业务整合等工作,加之系统需要不断完善和升级,同时需要相关公司的有效配合,所以其应用推广难度和应用阻力较大。二、机遇与挑战并存的2007信息工作中山大学2007年信息化工作的重点将是
21、深化服务,探索改革,加快数字化校园建设的应用,大力开展学术研究,探索新技术应用,推动教育教学改革,开展医院信息资源共享,全面服务于学校的人才培养,科学研究与服务社会的工作,提升学校的核心竞争力与社会服务能力。重点工作安排如下:1、建立数字签名和认证系统为了进一步提高校务系统和OA系统应用的安全性和可靠性,在一期数字化校园建设核心中间件的技术体系上,建立PKI认证及数字印章系统是十分必要的。在2006年已经进行了充分的技术调研和准备的基础上,2007年上半年完成开发工作,下半年投入使用。2、建设后备数据中心由于我校数字化校园一期主要建立了学校的数据中心,完成了设备集中、数据集中、应用集中和系统集
22、成工作。学校的教学、科研、管理、生活、娱乐等系统都运行在统一的共享平台上,提高了资源共享和IT投资效益。尽管,这些系统都充分考虑了单点故障,考虑了系统的容错能力,但是,应付灾难的能力仍然不强。因此,需要建立后备数据中心,冗余核心数据与应用,提高抗灾难的能力。此项工作,环境工程已经进入立项阶段,核心系统的容灾方案已经进行了技术准备,计划在2007年上半年完成论证和立项,下半年开始实施,年底投入运行。3、启动校务系统二期工程中山大学校务管理系统一期工程范围覆盖了学校人、财、物管理的各个方面,参与建设的职能部门包括人事处、组织部、统战部、研究生院、教务处、招生办、学生处、团委、就业指导中心、科学技术
23、处、医学科学处、社会科学处、国际合作与交流处、校友会、档案馆、财务与国有资产管理处、设备与实验室管理处、高等继续教育学院、网络教育学院以及各院系,开发内容包括招生系统,数字迎新,学生收费,教务系统,学工系统,研究生系统,校友系统,OA系统,科研系统,人事系统,网教系统等共20个业务子系统。目前,教务系统、OA系统、学工系统、团委系统、数字迎新系统、校友会系统、招生系统、安全系统,已经于2006年6月通过了验收,投入正式运行,其应用效果逐渐显现。其他系统计划在2007年上半年完成验收并全面投入应用。在此基础上,通过启动数字化校园校务管理系统二期工程,巩固一期成果,深化一期系统的应用,扩展应用系统
24、范围,满足学校管理与服务日益增长的需求。校务管理系统二期的需求分析已经完成,有关内容的论证和立项工作计划在2007年上半年完成,下半年开始实施。4、启动二期教育技术博学工程中山大学教育技术博学工程是以现代教育技术理论为指导,以资源建设为核心,以培训教师为先导,以开展教学应用试验为手段,对各类教育教学资源及学习过程进行设计、开发和应用,它是我校数字化校园建设工程的重要组成部分,是实现我校数字化学习和教育信息化的重要举措,是推动我校教学工作走向现代化和国际化的重要基础工作。一期工程从2004年3月开始实施,2007年11月全部通过验收,取得了良好的应用效果。在总结一期的基础上进一步开展教育技术应用
25、研究和推广工作,起动二期教育技术博学工程是十分必要的。二期教育技术博学工程将以教育技术研究,数字化教学资源建设和教学应用及改革为重点。5、实施医院信息资源共享平台建设工程建立一个面向服务架构、遵循医疗信息交换国际标准(HL7)的医院信息共享平台,从整合现有医院信息系统入手,逐步增加各附属医院数据共享的广度和深度,扩大服务范围,提高服务质量。实现院际之间病人信息的共享和互操作,逐步解决医疗服务的连续性和协调性问题;同时,为医院集团的数据流动奠定坚实的基础保证。 实现学校医管部门对医政管理数据的共享应用,使之工作模式更加科学,对医院管理的协调力度有一个大的提升。实现医学院临床实习教学管理与数字化校
26、园教务管理系统的融合,使医学教务管理系统的内涵更加丰富立体。实现各医院基本人事信息与数字化校园人事管理系统的流通渠道,使学校的人事统计信息更加准确。 在医疗信息资源共享平台上构建数据清洗和特征信息提取平台,按专科疾病和专题研究建立主题数据仓库,提供各类信息集市,在保护病人隐私权和不违反现行医疗部门规章制度的前提下,为临床医学和基础医学研究提供信息资源的利用;为学校基于医院的各项管理决策及对各附属医院的运营评价提供科学准确的依据。6、开展基于第二代互联网平台上应用实验2005年以来,我校承担了3个教育部组织的CNGI配套应用项目,2006年开通了与CERNET II的互联。2007年将密切跟踪网
27、络技术发展,进一步加强研究网络应用技术,积极探索基于第二代互联网上的应用。如建立基于CNGI环境的教学资源中心等研究与应用。7、探索服务体系与管理机制改革为了解决目前信息工作存在的困难和问题,探索信息化的可持续发展之路。2007年我们将用改革的思想,更新观念,开拓视野,用务实的精神,重点探索改进IT业务服务体系,探索新的管理运行和机制。三、突破瓶颈,走向可持续发展2006年是中山大学信息化建设的服务年,是中山大学数字化校园建设一期工程结束,二期工程正式启动的一年,也是2007年要进一步探索信息化建设规律、管理规律、技术规律、运行规律、应用规律、效益规律,突破信息化推进过程中的各种瓶颈全面应用数字化校园建设成果,使数字化校园建设逐渐走向成熟、走向可持续发展。2006年7月中旬,我们召开了第二届教育信息化发展战略研讨会,探讨了信息化建设机制、发展模式、如何使信息化建设走向成熟和可持续发展等重大问题。会议邀请了中山大学数字化校园建设工程顾问香港城市大学潘其浩和中国教育网络杂志记者等参加。会议在多个方面进行务虚,取得的主要成果有:要进一步探索信息化建设的规律,要逐步把信息化建设引向成熟,要
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