商务英语背景知识充电

1、商务英语背景知识充电1.有很多同学英文水平OKAY,但是商务知识贫血,所以我大概编写了下列一些题目,请你思考一下。2.不要强求自己把全部的资料都翻译成英文,中英文的互相翻译是很困难的。90%的知识点你将在我们提供的资料上找到相关的英文表达方式:口语中,听力中,阅读中,写作中,都涵盖这些内容。列出这些题的目的是要希望你心中有数。有关人力资源1.如何招聘a列出需要招聘的岗位和工作职责;b最好先进行内部竞聘,这是鼓励员工在公司内部长期发展的一个有效手段;c内部没有合适的候选人可以开展外部招聘或者猎头服务d在报纸或互联网上刊登招聘广告e进行面试,确定人选2.你如何看待内部招聘?a机会首先留给已经为公司

2、发展做出贡献的人,可以鼓励员工在公司内部长期发展;b当招聘岗位较少的时候,内部招聘可以降低招聘成本,不必打招聘广告;c内部招聘上岗的人熟悉公司操作,更加适应工作;d内部招聘也有一些缺点,例如因为有一定的感情因素而可能不够客观严格;竞聘不成功的候选人可能情绪受到影响等等。人力资源工作要尽量关注到这些细节。3.你如何看待猎头服务?a通常来说,企业只有在招聘难得的高级人才,专业人才的时候才会用到猎头服务;b猎头服务相对价格较高,但是人才无价,必要的时候企业可以求助猎头服务。4.如何使新员工尽快适应工作?a公司应该有一套完整的新员工培训手册,包括公司的文化,公司的产品和服务规范等等;b可以指定一个具体

3、的负责人来对新员工进行培训,这样可以及时解答新员工的疑问;c允许新员工在工作中学习并成长,因为在实践中学习是最有效率的。5.如何确保老员工得到有效的培训a企业应当有固定的培训经费;b关于培训内容,一定要征求员工的意见,选择员工认为最实用的项目进行培训;c关于培训时间,尽量不要占用员工的业余时间,否则容易使员工产生逆反心理;安排日程尽量选择在业务的淡季,避免影响日常工作。6.如何选择外部培训机构a选择知名的培训机构,声誉往往是质量的保证;b选择价格合理的培训机构,或者培养长期合作关系以获得更优惠的价格;c征求员工的意见很重要,我们可以把几家公司的培训内容,课程安排等提供给员工,由大家来共同讨论,

4、做出明智的选择。7.如何对员工进行绩效评估?a要设计一个公平公开的评估系统,对于销售市场等可以按照实际工作业绩进行考评,而对于人力资源,行政等职位则要考虑到很多综合因素,如:上级评价,特殊成就,其他员工对其工作的满意程度等等;b绩效评估要和工资和奖金挂钩,以调动员工的积极性;c绩效评估尽可能要以客观事实和工作成果为依据,以保证员工认可其公平性。8.解雇员工都有哪些注意事项?a因为公司裁员而解雇员工要根据劳动法给予补偿;b因为员工过错而解雇员工要有确凿的证据;c解雇员工是个谨慎的决定,在某些时候,解雇员工比招聘一个员工更为昂贵,所以,招聘到合适的员工是避免解雇的第一步。9.什么样的员工可以获得升

5、职?a有突出的工作业绩;在公司运做中结果说明一切,所以业绩是第一要素;b有良好的工作态度和公司忠诚度,这样的员工可以在公司长期发展。10.如何面试求职者a创造比较轻松的面试氛围,让求职者放松地展现自己的能力;b利用小组讨论,现场技能测试等多种方式,尽可能从各个角度上观察求职者的表现;c安排尽可能多的人员面试求职者,综合大家的意见,避免某个面试官因主观好恶影响招聘。11.希望招到什么样的求职者?a能尽快适应工作的求职者最受欢迎,他们要么有足够的专业经验,要么表现出了非常强的快速学习能力;b求职者对于所应聘的行业和职位有着长远的职业发展计划,这样的员工比较稳定。c具有团队合作精神的人。12.员工喜

6、欢什么样的福利待遇?a医疗保险,养老保险,年假是必要的福利待遇;b某些福利如奖励性旅游,奖励性现金,公司车,生日礼物等都能够激励员工;c员工希望灵活的福利,如休假可以累积或者折合现金等。13.如何激励员工的工作热情?a有竞争性的工资和福利;b员工可以获得升职的机会,可以在公司有长远的发展;c舒适的办公条件,公平公开的公司文化14.如何减少合格员工的流失?(同上题15.你怎样看待着装规范?a着装规范完全取决于公司的性质,服务性质的公司诸如商店,饭店适合统一着装;b幕后工作的人通常不必统一着装,但是要遵守一定的着装规范,例如穿着正装,不能过分暴露等等。个人如何找工作1.如何挑选工作a挑选感兴趣的行

7、业和职责b有竞争力的工资和福利c长远的职业发展机会2.如何准备面试3.如何进行面试4.如何尽快适应新工作5.如何获得升职6.喜欢什么样的老板7.喜欢什么样的同事8.喜欢什么样的办公环境关于公司地址和公司的硬件条件1.如何选择办公地址2.如何选择零售店地址3.哪些设备是办公所必须的4.怎么样满足员工对办公环境的需求5.如何减少办公对环境所造成的污染6.怎么样购买新设备7.怎么样解决SHARE办公设备所带来的问题8.公司车是否必要关于公司运营范围的问题1.新公司选择什么样的行业进入2.如果增加新的经营范围市场问题1.市场调查的重要性2.如何进行市场调查3.如何保住现有市场4.如何开拓新市场5.如何

8、打广告6.如何进行政府公关7.如何利用媒体的软广告8.如何维护与媒体的关系9.如何处理市场危机10.如果促进品牌形象11.如何设计好的促销方式12.如何研究竞争对手13.如何确保价格的竞争性14.如何尽量减少市场开支,但是确保良好的效果销售1.如何建立并稳定销售队伍2.如何培训销售人员3.如何招聘到最好的销售代表4.如果设立提成奖励模式5.如何寻找并管理,如何培训经销商6.如何建立销售模式7.如果开拓销售渠道8.销售经理的职责9.如何处理恶性竞争10.如何处理顾客投诉公关1.公关与市场工作有什么区别2.公关应具备什么样的素质3.如何做好公关工作客户关系1.如果维护客户关系2.如何接待客户3.如

9、果给客户送礼物4.过年过节日是否应该给顾客送礼物5.如何维护客户关系6.如果避免老客户被竞争对手拉走7.如何争取新客户8.如何鼓励客户对产品和服务提出意见9.倾听顾客意见的重要性开会1.进行商务谈判要注意什么2.部门内部多长时间开一次会议合适?3.如何与客户开会4.如何确保会议的高效率5.开会前要做什么准备工作6.开大型会议要注意什么7.开商品展示订货会要注意什么8.如何确定是否参加异地的商品交易会9.如何在商品交易会达到最理想的效果10.选派什么人参加商品交易会11.你怎么样看远程电子会议售后服务1.售后服务的重要性2.如何作好售后服务3.遇到投诉怎么处理和国外有关1.和外国以及外国人有关系

10、的2.到外国开拓市场3.外国顾客来到公司4.与外国人一起同事5.如果在国外举办商品介绍会采购1.如果选择供应商2.采购的步骤3.采购人员应该具备的素质4.如何采购办公设备5.采购原材料注意事项6.你如何看待网络采购和邮购管理1. 管理者的责任2. 管理者的素质3. 如何做一名出色的部门经理4. 如何招聘管理者5. 什么样的管理培训有作用6. 怎么样提高公司的管理水平7. 如何处理频繁迟到的员工8. 如何应对员工的抱怨9. 如果处理性骚扰问题10. 如何合理应对加班工作11. 如果确保工作的高效率12. 如何管理好自己的时间13. 如何确保与顾客交流的有效率14. 如何处理与其他员工的矛盾15.

11、 如何面对不同意见16. 如何鼓励员工节约成本17. 如何应付性别歧视18. 如何应对过重的工作量19. 如何加强部门之间的合作20. 财务管理要注意哪些事项21. 出差管理都包括哪些内容22. 如果确保出差的高效率23. 出差前都要做什么样的准备工作Communication1. 如果增加员工之间的沟通2. 如何鼓励员工与上级沟通3. 如何增进与顾客的良好沟通4.调动员工1. 如何帮助调动到异地的员工尽快适应工作2. 如何有效合理调动员工environmental report1.如何在办公中保护环境2.如何在生产中保护环境3.如何增强员工的环境意识health and safety1.如何减少工伤2.如何增强员工的安全意识business expenses1 2 3 4 5 6 1 a b c d 2 3 如何降低管理成本 如何减低运输成本 如何降低生产成本 如何降低市场成本 如何降低销售成本 如何降低服务成本 包装 如何设计包装 Its easy to use and carry. It looks attractive. It is environmentally friendly. It is less