某公司职业经理人素质品质知识要求(共53页).ppt

1、文库专用职业经理人素质要求职业经理人素质要求高效执行成就事业高效执行成就事业文库专用2开场白：把信送给加西亚开场白：把信送给加西亚故事故事：致加西亚的信：致加西亚的信地点地点：古巴：古巴背景背景：美国和西班牙发生战争，古巴是西：美国和西班牙发生战争，古巴是西班牙的殖民地班牙的殖民地人物人物：古巴将领加西亚、美国总统、罗文：古巴将领加西亚、美国总统、罗文事件事件：美国总统想与古巴将领加西亚结盟，美国总统想与古巴将领加西亚结盟，以对抗西班牙的侵略。但问题是他不知道以对抗西班牙的侵略。但问题是他不知道加西亚身在何方。在他一筹莫展的时候，加西亚身在何方。在他一筹莫展的时候，有人向他推荐了罗文。于是总统

2、让罗文去有人向他推荐了罗文。于是总统让罗文去给加西亚送信。没有人知道罗文是如何把给加西亚送信。没有人知道罗文是如何把信送到加西亚将军的手上，只知道加西亚信送到加西亚将军的手上，只知道加西亚将军确实收到了这封信。将军确实收到了这封信。你是信使吗？你是信使吗？怎么把信送到怎么把信送到文库专用3讨论：执行o 清晰的工作目标“把信送给加西亚”并得到总统与罗文的共识o 找合适的人执行o 罗文自己决定执行的方法o 文库专用4课程题纲o 没有执行力，哪有竞争力没有执行力，哪有竞争力o 如何提高执行力o 没有职业化，哪有执行力文库专用5回归管理的基本点回归管理的基本点o 管理常识不适用于理论，也不适用于培训，

3、但所有的成功经理人都将常识用于他们的思考和实践。o 策略固然重要，但执行更为关键。企业的成功在于就常识真正地用于实践。o 回归管理的基本点执行力也是个时髦的概念执行力也是个时髦的概念“实干实干”文库专用6o 国外靠执行力最成功的例子是沃尔玛，百货业在美国早就是成熟的产业，照波特的五力分析，那是无利可图的产业。o例如光是偷窃的损失，沃尔玛就比竞争者少了一个百分点，这样的成果和3%的净利相比，真是贡献可观，而这就是执行力的具体表现。o除此之外，沃尔玛还利用集中发货仓库，每天都提供低价商品，还有全国卫星联机的管理信息系统等等，沃尔玛便以这些看似平淡无奇的管理手法，创造出全球最大的百货公司。o过去四十

4、年中，没有任何公司能成功地模仿沃尔玛，因他的成功是基于简单的管理规则，其成功的关键执行这些规则而又不墨守成规。成功案例：成功案例：威名百货威名百货文库专用7中国企业现阶段普遍需要解决的重要问题 针对中国企业的平均寿命只有37岁这一问题，对二百多家“正常活着”的企业进行了调查，结果发现：F 5的人看不出来是在工作，而是在制 造矛盾，无事必生非 = 破坏性的干。F 10的人正在等待着什么 = 不想干。F 20的人正在为增加库存而工作 = 蛮干、盲干、糊干。F 10%的人由于没有对公司做出贡献 = 是负效劳动。F 40的人正在按照低效的标准或方法工作 F 只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高

5、=干不好。文库专用8每个管理者都必须回答这些问题o为什么有那么多人虽然头脑聪明却绩效平平？o为什么常常被部下评价为理想化？o为什么许多中层主管常常抱怨部下素质低而推脱责任？o为什么管理人员抱怨存在的问题，而不去解决这些问题？o为什么管理者会常常用错人？o为什么他们在工作中不去付出多的能力？o为什么他们不去思考如何将工作做的更好？o为什么如此多的管理者害怕直接的、坦诚的与下属对话？o既然想挣更多的钱、获得更好的发展，却为何没有更多的员工对自身的提高负起责任来？而对麻将、扑克兴趣极大？文库专用9o 严格的管理制度已不起作用，效率问题日益严重。o 已导入ISO9000，而质量问题越来越大，顾客越来越

6、挑剔。o 人本管理机制不见成效企业凝聚力只能靠钱。o 学习型组织只见花钱，不见收益。o 业务流程再造抵触大老板不敢动。o 企业执行力建立不起来，绩效推进的阻力大；o 绩效管理管不出效益而利润的黑洞越来越大。这种情况正在大多数企业中恶性循环 许多企业正在用本来就错误的方法，解决错误的问题，使其错上加错，正在许多企业正在用本来就错误的方法，解决错误的问题，使其错上加错，正在加速企业的衰败。加速企业的衰败。更大的问题是更大的问题是文库专用10解决问题的关键提高从理念到组织的执行力企企 业业 文文 化化管管 理理 理理 念念运运 作作 机机 制制组织组织领导领导团队团队个人个人文库专用11绩效绩效冰山

7、冰山知 识 技 能绩绩 效效 智 能 创 新 能 力上下理念对抗知其理不善行难铸人力资本学用不能匹配难以发挥效率区分能力的依据管理要解决冰层下的问题冰冰 层层仅有绩效管理还不够！仅有绩效管理还不够！文库专用12企业管理的最大黑洞企业管理的最大黑洞没有执行力没有执行力执行力是一切的执行力是一切的“关键关键”没有执行力，就没有竞争力没有执行力，就没有竞争力文库专用13课程题纲o 没有执行力，哪有竞争力o 如何提高执行力如何提高执行力o 没有职业化，哪有执行力文库专用14执行力的三项关键要点执行力的三项关键要点1.执行是一种纪律,是策略不可分割的一环；2.执行是企业经理认得首要任务；3.执行必须成为

8、组织文化的核心成分。文库专用15执行力让三大核心流程环环相扣执行力让三大核心流程环环相扣策略流程策略流程人员流程人员流程营运流程营运流程执行力执行力执行力执行力执行力执行力文库专用16执行力表现：执行力表现：o 一种总揽全局、深谋远虑的业务洞察力；o 一种不拘一格的突破性思维方式；o 一种“设定目标，坚定不移”的态度；o 一种雷厉风行、快速行动的管理风格；o 一种勇挑重担、敢于承担风险的工作作风。文库专用17 高执行力管理者应具素质（一）：高执行力管理者应具素质（一）： 一、执行力首推速度 迅捷源自能力， 简洁来自渊博。 执行力要求快速行动。因为速度已经成为决定成败的重要因素。文库专用18 管

9、理者的快速执行首先要建立在强大的思维能力基础之上。 杰出的管理者能够不断探寻业务模式和事物因果关系，能够尝试着从新的角度看问题。文库专用19 高执行力管理者应具素质（二）：高执行力管理者应具素质（二）：二、执行力一定是团队的 团队精神不仅仅是对员工的要求，更应该是对管理者的要求。团队合作对管理者的最终成功起着举足轻重的作用。文库专用20 组织的团队精神包括4个方面： 1 1。同心同德。同心同德。组织中的员工相互欣赏，相互信任；而不是相互瞧不起，相互拆台，管理者应该引导下属发现和认同别人的优点，而不是突显自己的重要性。 2 2。互帮互助。互帮互助。不仅是在别人寻求帮助时提供力所能及的帮助，还要主

10、动地帮助同事。反过来，我们也能够坦诚地乐于接受别人的帮助。文库专用21 3 3。奉献精神。奉献精神。组织成员愿为组织或同事付出额外努力。 4 4团队自豪感。团队自豪感。团队自豪感是每位成员的一种成就感，这种感觉集合在一起，就凝聚成为战无不胜的战斗力。文库专用22 高执行力管理者应具素质（二）：高执行力管理者应具素质（二）： 三、执行力来自于坚韧(毅力) “将领的作用就是要在茫茫黑暗中，用自己发出的微光，带领队伍前进。”文库专用23 坚韧性指具备： 挫折忍耐力 压力忍受力 自我控制和意志力等 能够在艰苦的、不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持完成任务； 在比较巨大的压力下坚持目标和自己的观点

11、。文库专用24 坚韧性表现为： 一种坚强的意志， 一种对目标的坚持。 “不以物喜，不以已悲”， 认准的事，无论遇到多大的困难，仍千方百计完成。 文库专用25总结：总结：管理者提高执行力需要具备三方面素质：速度速度团队团队坚韧坚韧文库专用26提高执行力第一步：自我做起提高执行力第一步：自我做起o面对现实n实事求是o分解目标及其实施计划n上下一致n关注重点n化繁为简o跟踪目标，解决问题n后续督导而不仅仅是马后炮n解决问题而不仅仅是发现问题o论功行赏，奖优罚劣o让员工成长o了解自我文库专用27提高执行力第二步：传递执行力文化提高执行力第二步：传递执行力文化o 改变信念和行为o 薪酬与业绩挂钩o 展开

12、有效沟通n 开放胸襟n 真理高于和谐n 不拘形式o 以身作则n 本岗位执行力之关键n 上行下效之引导文库专用28提高执行力第三步：用能执行的人o 审视用人标准n 摆脱个人好恶n 合适的人选n 部属成长原则o 找到你需要的人o 人才培养与评估文库专用29课程题纲o 没有执行力，哪有竞争力o 如何提高执行力o 没有职业化，哪有执行力没有职业化，哪有执行力文库专用30l 何谓职业何谓职业 是个人获取生活来源的一项主要手段是个人获取生活来源的一项主要手段 是一个特定的社会角色是一个特定的社会角色 是一条自我实现之路是一条自我实现之路l 何谓职位何谓职位 自我实现的特定阶段自我实现的特定阶段 承担责任，

13、塑造能力的岗位承担责任，塑造能力的岗位 执行公司策略、达成公司目标的重要环节执行公司策略、达成公司目标的重要环节认识自己的职业认识自己的职业文库专用31 以以实用实用为导向的为导向的知识知识 以以专业专业为导向的为导向的技能技能 以以敬业敬业为导向的为导向的态度态度 以以生存生存为导向的为导向的心理心理 以以结果结果为导向的为导向的思维思维 以以开放开放为导向的为导向的价值观价值观职业化的六个层面职业化的六个层面文库专用32 责任为中心责任为中心 结果为导向结果为导向 工作为首选工作为首选 理性为基础理性为基础 服务为灵魂服务为灵魂 品质为保障品质为保障职业化表现职业化表现文库专用33 以最小

14、的成本获取最大的经济效益以最小的成本获取最大的经济效益 以职业为事业，专业化发展以职业为事业，专业化发展 别人不能轻易替代别人不能轻易替代 理性态度对待工作理性态度对待工作 细微之外做得专业细微之外做得专业 善于协同善于协同个人职业化的表现个人职业化的表现文库专用34 理性态度对待工作理性态度对待工作 个性发展要符合共性原则个性发展要符合共性原则 思想要奔放思想要奔放, ,行为要约束行为要约束 在合适的环境里做合适的事在合适的环境里做合适的事 其它行为表现。其它行为表现。个人职业化的表现个人职业化的表现文库专用35职业化的思考模型职业化的思考模型文库专用36人裁人裁-没有能力，态度又差。没有能

15、力，态度又差。 裁掉算了！裁掉算了！人材人材-态度不错，就是干不了事。态度不错，就是干不了事。 将就用吧！将就用吧！人才人才-能力挺强，就是态度太差。能力挺强，就是态度太差。 真是难用呀！真是难用呀！人财人财-态度好，又有能力。态度好，又有能力。 真是公司的财源呀！真是公司的财源呀！ 人才的意义人才的意义文库专用37立业：立业：专业工作技能、知识、自我管理能力专业工作技能、知识、自我管理能力职业中期：职业中期：更新技能、态度更新技能、态度 指导（管理）他人的能力指导（管理）他人的能力 开发新的工作兴趣、跨业学习开发新的工作兴趣、跨业学习职业晚期：职业晚期：了解新信息、观念了解新信息、观念生涯阶

16、段的学习重点生涯阶段的学习重点文库专用381、创新的思考模式2、善用逆向思考3、系统思考4、价值导向思考生涯规划的有效途径生涯规划的有效途径文库专用39想改变自己命运的时候，从态度开始。成功第一式：端正态度成功第一式：端正态度文库专用40职场危机职场危机接班人的危机接班人的危机找不到定位的危机找不到定位的危机企图在人群中脱颖而企图在人群中脱颖而出的危机出的危机事业高原时期的危机事业高原时期的危机文库专用41职业化态度o 创业心态：为自己工作o 积极心态：热忱的工作o 游戏心态：快乐的工作文库专用42o 正向的信念是个人成功的强力推动器n 企业文化理念n “我能够”o 限制性信念是个人成功的最大

17、障碍n “我不能”n “别人也这样”成功者找机会突破，失败者找借口抱怨成功者找机会突破，失败者找借口抱怨成功第二式：坚定信念成功第二式：坚定信念文库专用43文库专用44o 二大障碍n 经验经验o 对过去的判断对过去的判断o 它告诉我们过去如何成功，但不能揭示事它告诉我们过去如何成功，但不能揭示事物的规律物的规律o 信息时代，快鱼吃慢鱼，老马如何识途信息时代，快鱼吃慢鱼，老马如何识途n 业绩业绩o 英雄寂寞的感觉，失去奋斗激情英雄寂寞的感觉，失去奋斗激情o 成功的范式固化思维成功的范式固化思维成功第三式：心态归零成功第三式：心态归零文库专用45 世界变化如此快，昨天的成功模式很可能就是明天失败的

18、模式，成功的职业经理人都应及时心态归零。o 如何融入公司：如何融入公司：n认同、升华、超越认同、升华、超越o 如何对待平凡：如何对待平凡：n不急功近利、长期责任感。不急功近利、长期责任感。o 如何处理挫折：如何处理挫折：n以公司利益为重以公司利益为重n学会看对方优点的心智模式学会看对方优点的心智模式n不要用现在的眼光看未来，要用未来约束现在不要用现在的眼光看未来，要用未来约束现在文库专用46o 价值观与别人相同不是最重要的，了解与尊价值观与别人相同不是最重要的，了解与尊重他人的价值观，这是赢得他人尊重，保持重他人的价值观，这是赢得他人尊重，保持积极心态的关键积极心态的关键成功第四式：协同工作成功第四式：协同工作文库专用47o 独行侠难行其事，成功来自团队o 尊重每个人的价值观o 努力践行六和文化o 控制你的优越感o 得道多助失道