服装店管理制度范文.doc

1、 服装店管理制度范文撰写人：_日 期：_服装店管理制度范文一.导购职责:1.导购应认同本店的管理办法及奖罚措施，以本店为荣，自觉维护本店的荣誉、形象和利益。2.因本着多劳多得，不劳不得，用心血、汗水和智慧换取财富。3.导购人员应互相帮助、团结，相互监督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任务，不可互相推诿扯皮。4.导购需按店规穿着导购服装。5.每天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内保持店里、店外干净卫生。6.不可迟到、早退、旷勤，请假需提前一天经店长和公司批准后方可请假，周六日和节假日、活动期间不可请假，必要时上通班(算加班)，不可两人同时请假。7.营业时间导购不可谈论私事、嘻戏、聊天，串

2、岗。8.每星期一、五模特衣服更换一次，隔周星期一高柜货物调换一次。9.待客须热情，微笑倾听，耐心周到引导。10.请节约用电，店长要记录当月电表的起止数字。11.导购每月须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购按货品零售价每人赔偿，导购移交货时需检查核验无误。12.若导购辞职，须提前一个月告知店长和公司，店长和公司同意后方可辞职。13.导购应熟练掌握店内每一款产品的设计理念、优点、面料构成、上身效果、适应人群、库存情况等，做到有条有理的向顾客介绍产品。14.工作期间不可化浓妆，只可化淡妆，穿着得体，做到大方朴素。15.导购员应绝对服从店组长的监督指导，管理与安排。有情况时，事后说明。16.无论

3、什么情况都不可以与顾客发生争吵，恶语相加，一旦有类似事情，立即开除并扣发所有工资。17.导购员在上岗前应放下所有的烦恼，杂念，全身心投入工作。不可带着情绪上班。18.导购员应保守本店的一切_，不向任何人透露(包括父母兄弟姐妹和亲朋好友)包括:日、周、月、季、年的营业额;活动中的任何细节和要求以及活动方案;货品的折扣;一切对本店不利的言语和行为等应保守_的事情和行为。19.每天都有当日的工作总结，包括:好的方面，不足的方面，存在的问题，改进措施。20.没有顾客时要熟悉库存，钻研货品卖点，整理货品摆放。21.对来访的朋友_只可简单问候交流，时间不可超过两分钟，更不可留在本店。22.本店员工拿新款，

4、在货源充足的情况下，可享受8折优惠。其他人员8.5折。23.导购员应每天背诵专柜内每一款产品的库存和尺码，做到准确无误。店组长不定时抽查，每周至少三次，记录在案。24.导购员不论在干什么，都要时刻注意店内情况。如果有顾客瞭望或进入，应先问候或妥善处理后，再进行。三.店进销存管理1、日销单:售货小票要规范填写，及时上账;个人要有每日销售记录;2、每月进销存表:组长要负责安排，按店规定日期盘点货物并做好记录，发现问题当日要查清。3、进货单:要规范填写，当事人签字，及时报本店主管人员。4.每日来货和返厂，当事人要详细记录并签字，记录单永久保留。五.重罚以下现象1.试衣间内要整洁，拖鞋摆放不整齐，梳子

5、有污垢，发现一次罚_元。2.日销单要每日上帐(因休班或特殊原因，最迟不能超过两天)发现一次罚_元。3.每月没有按时盘点完的罚组长_元，组员_元。4.因不遵守店面规定，给店面造成不良影响，被通报和罚款的，一次罚_元。5有不团结、争吵、打闹、怄气等不良行为的双方当事人每人_元。服装店管理制度范文21.上班时统一佩戴工作牌(要求上交相片，马上制作)，穿店内样衣营业。(可选择库存较多的款式作为样衣穿着)2.随时保持店内外卫生情况(店内地面放包装袋的促销手段除外)，随时对店内服装进行整理摆放(做到清洁整齐，美观大方，便于选购)。3.上班时保持精神饱满,不允许无精打采。4.顾客进入商店，营业员必须主动招呼

6、客人。顾客离开时，说声“慢走”或“有空再来”等告别语。5.在销售过程中,每位店员都要做到面带微笑,态度真诚.6.工作中发现产品存在质量问题时(如没扣眼，断线，线头过多，破洞等)，能自行修复的可以自行修复。若确实不能修复的严重问题产品，需隔离放置，由公司统一处理。5.注意辩认假币,如收取假币将自行承担.6.店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话,上班绝对不允许玩手机短信,QQ短信聊天.7.收银差错时,应及时改正,并说明原因,无理由差错(数额多与少同等计赔)。8.填写报表每卖出_条裤子都要在报表内准确记录。当日下班时，总结报表内当日总销售额，各人销售额及男裤与女裤各自的总销售额。9.下班前做好安全检

7、查工作，注意切断音响灯光电源，关好门窗，杜绝隐患，确保商店及货品安全。店长工作职责1.店长在每天_点之前到银行上交前一日门店销售现金,并兑换第二天备用零钱2.店长要对店铺的行势进行分析,并同员工共同查找不利因素,及时做出每天店内工作心得和月总结.3.店长需协助上级人员共同制定每月的销售目标。并依此制定店内每周每日的销售目标，严格同营业员一起完成每日销售目标。对于未能完成当日销售计划的，需要及时找出原因并调整工作方法。宣布昨日营业额达成率今日营业指作息时间各连锁店每天早8:30准时营业,晚21:00打佯.时间上的轮休设定:由各店店长依据季节和门店销售情况确定好和店内店员的时间轮休情况。将确认后的

8、轮休时间上报备案，并依此严格做好考勤工作。特殊情况提前报告。各连锁店每人每月规定休息_天(需休息时应提前说明，以便排班)，如放弃休息,则另奖_元/天,如超过_天,则扣_元/天,超过_天须提前申请.因个人原因辞职的,应提前_天说明原因,本店将对其工资及提成奖全额发放,对_天内突然提出辞职的,公司只发基本工资,当月提成奖作自动放弃.卫生要求由当日卫生值班人负责当日店内及店门前区域卫生情况。(各店长安排店内值班情况，各店店内清扫工具不全的，将由公司统一购买)服装店管理制度范文3一:工作制度1)应具有强烈的服务意识与服务观念，具备有所从事岗位的职业形象及职业素质。2)绝对遵守店铺管理制度。3)与同事合

9、睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。4)应保守店铺的_，不得拷贝复印修改泄露任何有关店铺的各种数据。5)不得利用职务之便图谋私利。严禁私用、盗窃货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。6)不得故意关闭遮挡店铺的监控设备。7)员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。8)每个应聘人员应在入职前提供_学历证件复印件及填写入职信息表供存档。并且保证信息的真实性。9)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。10)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。11)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。工作时间保持愉快精神，和气待人。12)工作时间严禁在工作场所说笑、

10、打闹、争吵、追逐、大声渲哗、玩手机及一切有损店铺形象的行为。13)作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。14)妥善保管好自己客人财物和店内货品，谨防小偷。15)按时上班，吃饭时间不超过_小时。当月累计迟到_次以上，每次扣一天基本工资。16)保持店面卫生整洁，保持天天打扫卫生，整理货品。每日下班前需拖地，每周一进行店内玻璃及模特的清洗。17)收银结算收款时注意辨认假钱。18)必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天申请经批准后方可生效。19)工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。二:服装店薪酬制度薪酬结构为基本工资每月提成浮

11、动补贴指标分红1)过试用期，基本工资在半年内定为_元，每半年调整一次。每半年增长_元。2)提成采取提成分割法，首先是个人提成，以万为单位逐渐提升提成。_万以下及以下部分的营业额的提成是_%。2_万之间的营业额部分提成为_%。4_万之间的营业额部分提成为_%。8万以上的营业额部分提成为_%。3)浮动补贴包括生日补贴，过节补贴等。生日补贴每人_元，中秋及过年_元。4)指标分红是指对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。销售总额目标区间分红比例低于_360000480000(月均销售额_万到_万)_48000064000

12、0(月均销售额_万到_万)_640000及以上(月均销售额_万以上.)_5.每月工资结算区间为每月_号到本月月底，下月6发放工资及提成，指标分红的年销售总额的计算区间为当年的_月至下年的_月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。6导购试用期定为_个月，薪酬为底薪1600+_%销售额提成。试用期间中途辞职及不合格者，没有提成。三:假期安排1.每月可以享受_天带薪假期，要提前安排假期日并告知。2.无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，不超过_天，所请事假将在下月假期中扣除。3.所请事假超过10，当月

13、不参加提成，工资按每月工资除以_天乘上班天数算。4.加班工资按每月工资除以28_上班天数算。5.一年内累计事假超过_天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。6.事假病假一次超过_天以上者，按辞职处理。7.过年放假期间没有工资。四:店铺每日工作流程1按规定时间上班，开早会，总结昨天的工作情况，以及在销售过程中遇到的问题，并将当天的工作计划交待清楚。2做好全卖场的清点及清洁工作。发现以昨天的误差及时报告处理3工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。2)整理货架的衣服，将补充款按陈列方式摆置到相应的位置,进入销售工作状态，并随时整理货架上的物品。4认真开出销售小票，确保内容准确无误。按要求认真填写各种表格与单据。5清点货品，做到货，帐相符及时填泄货单，4点前报所需的补货，报仓库。6交接清楚后打扫卫生关闭所以电器下班。五:处罚制度1:拷贝复印修改泄露任何有关店铺的各种数据，没有得到允许的情况，辞退。2:故意关闭遮挡店铺的监控设备，删除监控文件，辞退。3:用职务之便图谋私利。盗窃货品及其它物品，查实，根据数目大小，数目低于200以下，罚款_倍，辞退，数