目标管理-回顾这几年ppt课件

1、回顾自己这几年-运营篇;目标管理 为什么要进行目标管理-人性和商业本质 目标体系 统计体系 绩效体系 改进体系;人性 趋利避害。 利：钱多事少离家近，位高权重责任轻。还有？ 害：相反。？;人性1、事少：1、进入组织就偷懒2、尽量消灭组织目标、，舒服或者牟利;人性 2、责任轻 破坏规则，混淆责任。;商业的本质 交换以获得收益。 企业收益来自客户的给付。 个人无法完成的交换由企业来完成。 内部所有活动都应该围绕客户利益展开 客户不关注企业内部如何运转，只关注你给予的产品或者服务。;企业组织目标-通过一系列活动把利润留下供应商企业运转客户;阐明 供应商是指我们产生费用的所有项目，不是简单提供产品的供

2、应商。 组织目标实现与否和个人收益无关，只和组织收益有关;企业内部分配 为完成组织目标，企业内部也做了很多的分工。同时配备分配方式。我们的组织和分配只有符合实现组织目标才能够帮助组织成长。;组织结构 根据我们的组织目标来确定组织结构才能帮助组织成长。分片管理容易造成流程不畅;依据流程设立组织 销售-消费-采购，是大流程，下面还有小的流程。 这些流程是完成服务客户的基本步骤。必须保证流程的畅通。 相对客户，流程中前端人员是后端人员的领导。而不应该是他的直接领导;企业管理就需要克服人性中的弱点做符合商业本质的事情 1、要有目标 2、人性化管理 3、结果导向 4、以客户价值为衡量标准。;目标设定有困

3、难;目标的要求 1明确 2分级别 3责权利对等 4可执行 5几个目标需要相互牵制;1明确 数字化 确定责任主体 时间限定;2分级别 时间：年度预算、季度预算，月度计划、周计划。 组织：总经理、营销、技术、运营等等各组织目标。 各有各的目标，内容是不相同的。不可以将上级目标直接分给下级。 上级给下级确定目标 就怕董事长和总经理没有目标;3几个目标需要相互牵制 生产数量与质量 销售额与费用率、库存率 库存率与周转率 周转率与供货周期 市场占有率与现金流 客户满意度与销售额 知名度和美誉度 等等;4可执行 目标是严肃的，对应的责权利也是严肃的。 所以必须可执行 还要有想象和努力空间。;5明确责权利

4、有责无权干不成 有责无利都不干 无责之事随便干 有权无责定瞎干 有利无责害集体 有权有利无责任，你谁？;责权利说明 农村联产承包责任制是最好的例证。 在人治的中国放权是最难的。;过程控制 小目标是大目标的过程。 小目标的大目标的考核点。;人性钱多、位高 利：钱多事少离家近，位高权重责任轻。还有？ 钱多、位高;绩效体系 人们只做你检查的不做你强调的。 没有人希望带紧箍咒。 都愿意加工资。 绩效考核是过程与结果的结合。不可偏废。 考核指标是被考核者能够控制的。 考核业绩不考核品德。 只考核关键不考核细枝末节。;绩效管理的基础-数据统计体系 消费、销售、仓储、采购、货运、财务等等信息的收集和分析都应该专门的负责人员。 使得决策人员有依据发出决策或者找出问题。同时为目标管理后续的责权利设立标准。 收集必须及时、准确、依标准，分析必须精准、务虚、有改进。 数据要对比，就要有明细有汇总有比较。;数据统计体系 数字化：非数字化的不要列为目标 日常化：日报表、周报表、月报表。能及时发现问题 对比化：知道结果如何。 数据统计要有组织。 数据统计后要有分析。;ERP等信息化处理工具 实时管理，快速决策。数据的及时