医院门诊收费管理制度

1、i医院门诊收费管理制度篇一：医院收费员工作制度医院收费员工作制度1 1、收费员要按员工手册要求规范仪容仪表、言谈举止。对 病员态度和蔼，用语文明，耐心细致，礼貌待人，热情报务；对病员不顶、不气、不刁难。2 2、收费员要认真做好医院收费工作，严格执行收费标准，准确掌握各项药品价格和医疗项目收费范围，做到正确收取款项，不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收。简化手 续，准确高效，减少病员排队等候时间。3 3、收费员要认真核对有关发票项目，做到准确无误，交付现金要唱收唱付，当面点清，开出单据。4 4、收费员要按处方划价、打印。对不明确的处方一定要问清楚后才能划价、打印，不按处方划价的要承担责任。5

2、5、收费员要在收费清单和发票上加盖收费章和私章，每日 必须打印出收报表，结清当天收费。收费若有差错，不得以 长补短，必须找出原因，报领导处理6 6、收费员要保管好收费清单、发票。作废的清单、发票要 加盖作废章。交结算日报表时必须交清当日的清单、发票以1 1、2及作废的清单、发票。用完清单或发票时必须结清领用情况。7 7、收费员要妥善处理病员退款，凡退款者须持有关符合退 款手续的凭证方可退款。当日发生者可由原收费员退款，其 余时间只要手续完备，都应给予办理，不得推诿。&病员出院应根据病房的出院通知单、病员押金单进行结 算、收费或记帐，完善相关手续，做好当天的结帐工作。9 9、周转金不能超

3、过规定限额，调换零钞要事先通知出纳， 不准挪用公款，做到日清月结，填制日报表，并按规定登记 好发票登记簿，整理好发票，核对无误后，在规定时间内将款、表、发票存根交出纳、会计。1010、收费员要维护好收费设施，提高警惕，加强防范，做 到人离加锁，注意安全，非本室人员未经许可不得入内，严 禁室内会客。1111、收费员必须遵守医院的各项规章制度，不迟到、不早退，服从组织领导，不得随意调班。工作时间不得擅离岗位、窜岗聊天、大声喧哗、吃零食等，不准由外人替代划价收费 开票，否则追究处理。1212、当班人员要负责收费处的卫生工作。1313、对违纪人员将按医院有关规定进行处理。篇二：门诊收费处工作制度门诊收

4、费处工作制度2 2、 收费处负责办理门诊病员的交费工作。收费处是医院的服务窗口，对病员要态度和蔼，使用文明用语，杜绝生、冷、硬、3顶、推现象。3 3、 收费人员工作必须认真、仔细，提高工作效率，减少 病员排队等候时间。4 4、 收费人员在办理划价及收费过程中，要严格执行国家规定的收费标准，严禁乱收费、私收费、漏收费等现象，划 价要准确，收费要正确，收费票据要统一使用从财政部门认 购的 山东省医院门诊收费专用票据 ”，出具的收费票据要项 目齐全，内容真实，字迹清楚，大小写一致，并加盖现金收讫”章，接收现金要唱收唱付，当面点清。5 5、 收费人员要按照现金管理规定，当天的门诊收入要做 到日清日结，

5、填制日报表，核对无误后，将款、表交汇总人员，双方签字认可，汇总人员汇总整理无误后， 上交财务科， 由财务收费人员及时送存银行。6 6、 妥善处理病员退款，退款手续按医院有关规定执行。当日发生的退费可由原收费员退款，其余时间只要手续完 备，任何窗口都应给予办理，不得以任何借口推诿。7 7、 工作时间不得擅自离岗， 不准由外人代替收费， 要加 强防范，人离加锁，非本室人员，不准进入室内，严禁室内 会客。& 收费人员领用票据要按规定办理，并妥善保管，不得外 借、损坏、丢失，使用要按顺序号，使用完毕及时到财务科 交销，作废单据 3 3联要齐全，否则视为无效。49 9、备用金不得超过规定限额，不

6、准私自挪用公款，更不 能白条抵库，违者严肃处理。篇三：医院收费工作制度医院收费工作制度1 1、收费员要按医院要求规范仪容仪表、言谈举止。对病员态度和蔼，用语文明，耐心细致，礼貌待人，热情报务；对病 员不顶、不气、不刁难。2 2、收费员要认真做好医院收费工作，严格执行收费标准，准确掌握各项药品价格和医疗项目收费范围，做到正确收取款项，不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收。简化手续，准时在岗在位，准确高效，减少病员排队等候时间。3 3、收费员要认真核对有关发票项目，做到准确无误，交付 现金要唱收唱付，当面点清，开出单据，保存好存根联复核 备查。4 4、收费员要在收费清单和发票上加盖收费章，每日必

7、须打 印出收报表，结清当天收费。收费若有差错，不得以长补短，必须找出原因，报领导处理. .5 5、收费员要保管好收费清单、发票。作废的清单、发票要 加盖作废章。交结算日报表时必须交清当日的清单、发票以及作废的清单、发票。用完清单或发票时必须结清领用情况。6 6、收费员要妥善处理病员退款，凡退款者须持有关符合退 款手续的凭证方可退款，大额退款需科室相关负责人审批。当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，都 应给予办理，不得5推诿。7 7、病员出院应根据病房的出院通知单、病员押金单进行结算、收费或记帐，完善相关手续，做好当天的结帐工作。病 员欠费按公立医院欠逃费管理办法执行。&周转金不能超过规定限额，调换零钞要事先通知，不准 挪用公款， 做到日清月结， 打印填制日报表， 并按规定登记 好发票登记簿，整理好发票，核对无误后，在规定时间内将 款、表、发票存根交银行、出纳、会计。9 9、收费员要维护好收费设施，提高警惕，加强防范，做到 人离加锁，注意安全，非本室人员未经许可不得入内，严禁室内会客。1010、收费员必须遵守医院的各项