DB34T∕ 2452-2015 旅行社小包团服务指南_第1页
DB34T∕ 2452-2015 旅行社小包团服务指南_第2页
DB34T∕ 2452-2015 旅行社小包团服务指南_第3页
DB34T∕ 2452-2015 旅行社小包团服务指南_第4页
DB34T∕ 2452-2015 旅行社小包团服务指南_第5页
已阅读5页，还剩5页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

DB34DB34/T2452—2015旅行社小包团服务指南Guideforpacketserviceoftravelservice安徽省质量技术监督局发布I本标准主要起草人：冯孝平、贺冉冉、崔霞、1GB/T14308旅游饭店星级的GB/T26359旅游客车设施与服务规范GB/T31385旅行社服务通则GB/T31386旅行社出境旅游服务规范为有共同旅行需求的团体（宜以3～20人的亲友群体为主），经供需双方充分协商4.2承办境外旅游小包团的旅行社，应是国家旅游局许可经营出境旅游业务的组团2a)注重研究目标群的旅游需求，尽可能满足其需要，即“设其所需”；d)充分考虑旅游资源的软硬件限制性因素；6.1.1.1明确旅游者的出游目的地、天数、人数、出行日期、住宿要求、用餐标准36.2.2.1按照合同要求提供相应的星级酒店、特色酒店或民宿等。星级酒店应符合GB/T6.2.5.2小包团提供的导游至少有1年以上的带团经验、无有责投诉，境外领队则需6.3.1.1旅游过程中，旅游者提出变更行程安排时，导游或领队应上报旅行社后，6.3.1.2增加的旅游费用和产生的损失，6.3.1.3若因客观原因，需变更行程安排的，应与旅游者协商一致并取得旅游者书6.3.2.3适逢团内旅游者生日，当天宜安排6.3.3.1根据服务人群安排楼层和房型，夫妻宜安排大床房，老年人宜安排低楼层46.3.4.1出发前，导游可根据天气和线路特点等，短信提醒旅游者携带必备物品；旅行社应建立健全的应急预案和应急处理机制，及时有效地处理在旅游活动中所遇到的的突发事旅行社应设专职部门或人员负责旅游者投诉，对旅游者的投诉处理快速有效，做到投诉处理率达5正常履行。乙方经与甲方及其所代表的全体游客协商后，不得不将上述行程变更为行。乙方经与甲方及其所代表的全体游客协商后，2.1行程变更共增加旅游费用元，具体情况为2.2行程变更共减少旅游费用元，具体情乙方退还甲方。具体支付方式为6安徽省合肥市旅游质监执法机构监督、投诉电话:05517

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 各类标准

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论