医院临床科室医德医风考核标准

1、四、临床科室医德医风考核标准评价科室：得分:考核项目考核内容赋分权重赋分条件考核扣分考核得分备注考核责任 人爱岗敬业加强学习，牢记宗旨，热爱本职；5 51010认真组织学习政治理论， 积极参加单位组织 的各项学习、活动，无故不参加的，每人次 扣 2 2 分；工作认真、负责、细致，责任心强。5 5服从上级领导工作安排， 无正当理由不服从 或因工作拖拉，不按时完成工作任务的， 扣 3 3 分；造成严重后果的，扣 5 5 分。文明、优质服 务平等对待患者，不歧视患者；1 11515科内有对待病人厚此薄彼现象，被投诉经核实的，每人次扣 1 1 分。尊重患者权利，保守医疗秘密；2 2不尊重患者权利，泄露

2、病人的医疗秘密， 造 成不良影响，情节较轻的，扣 1 1 分；情节严 重的，扣 2 2 分。服务热情周到，态度和蔼可亲，无“生、 冷、硬、顶、推、拖”现象。5 5被投诉服务态度差，有生、冷、硬、顶、推 现象，经核实的，每人次扣 2 2 分；造成较坏 影响的，扣 4 4 分；性质恶劣、严重影响医院 形象的，扣 5 5 分。（当事人按医院有关规定 处理）仪表端庄，语言文明规范；2 2上班着装不整洁，每人次扣0.50.5 分；不挂牌上岗，每人次扣 0.50.5 分；上班期间语言不规 范，大声喧闹，每人次扣0.50.5 分。认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交 流沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关 系

3、。5 5不遵守医疗服务承诺，与服务对象发生争 吵，主要原因在服务对象的，根据情节轻重， 扣 1-31-3 分, ,；引发争吵的主要原因在医院工 作人员本身的， 扣 4-54-5 分； 。顾全大局，团 结协作，和谐共事服从指挥、调配，积极参加上级安排的指 令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动；5 51010无正当理由不参加社会公益活动，扣 3 3 分； 故意捏造或歪曲事实，诬告陷害他人，损害 单位及他人名誉的，扣 5 5 分；团结同志，互相尊重，互相学习，互相帮 助，互相勉励，互相配合，取长补短，共 同进取。无闹纠纷现象。5 5科室之间或同事间闹不团结，影响工作的，每

4、人次扣 2 2 分；工作受到严重影响的，扣 5 5 分。对各级督查不配合，态度认识不足，扣 2 2 分； 态度恶劣，造成不良影响的，扣5 5 分。遵纪守法，廉 洁行医坚持廉洁行医，自觉抵制各种形式商业贿 赂，严格执行卫生部九不准规定3 31010在医疗服务活动中，有索要、收受病人及其 家属财物的，扣每人次 2 2 分；利用工作之便， 收受任何形式的回扣的， 每人次扣 2 2 分，向 服务对象推销药品、 保健品、器械等物品谋 取私利的，每人次扣 2 2 分；不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广 告宣传和药品医疗器械促销， 不隐匿、 伪 造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关 资料；4 4以介绍患者

5、到其他单位检查、治疗和购买药 品、医疗器械等为由， 从中牟取不正当利益 的， 每人次扣 2 2 分；为服务对象出具虚假医 学证明文件的， 每人次扣 2 2 分；参与虚假医 疗广告宣传的，扣 3 3 分；隐匿、伪造或擅自 销毁医学文书及有关资料的，扣3 3 分；不违反规定私自外出行医。3 3违规私自外出行医的，每人次扣3 3 分。劳动纪律上班期间不迟到、早退、脱岗、漏岗、串 岗、干私活、搞娱乐活动5 51010无故迟到、早退、脱岗、漏岗、串岗每人次，扣 1 1 分；上班期间干私活、搞娱乐活动每人 次，扣 1 1 分；旷工，每人次扣 3 3 分；科室负 责人隐瞒、包庇的扣 3 3 分；（迟到、早退

6、、 脱岗、旷工，当事人按医院有关规定处理）； 对上述违规行为，态度认识不足，扣3 3分；态度恶劣，造成不良影响的，扣5 5 分。考勤上报工作认真、及时、不得漏报、错 报、迟报3 3考勤上报工作不认真、及时、漏报、错报， 每次扣 1 1分；无考勤表和排班表的，各扣1 1分；排班表不及时上交督查办的每次，扣1 1分。遵守医院禁烟、禁酒的有关规定2 2上班期间发现职工吸烟、地上有烟头、职工身上有酒气的，每人次扣 1 1 分；造成不良影 响的扣 2 2分。（当事人按医院有关规定处理）行风建设建立健全科室人员医德医风考评档案4 41515建立但不完整扣 2-32-3 分；未建立，扣 4 4 分。切实落实

7、首问（诉）负责制3 3落实但不到位，扣 1-21-2 分；未落实，扣 3 3 分。开展政风行风培训3 3有计划，正常开展，有记录，无照片扣 1 1 分；有计划，未开展（无记录、无照片视作未开 展），扣 2 2 分；无计划未开展扣 3 3 分。无违反组织纪律，无被投诉记录5 5违规违纪、被投诉经查属实，投诉到新闻媒 体或上级单位的，每次扣 3 3 分，造成严重影 响的扣 5 5 分；投诉到本院的，每次扣 2 2 分， 造成不良影响的，扣 3 3 分；科室对投诉调查 处理不配合或不到位的，扣 2 2 分。（当事人 按医院有关规定处理）病人和（或）家属座谈会每月正常开展病人和（或）家属座谈会， 有记录，有照片，有总结、整改方案，保 证科室质量得到持续改进，并及时上报行 风办。5 5每月正常开展，有记录，无照片的，扣 2 2 分；虽开展，无总结，无整改方案扣 2 2 分；即使 开展了，但无记录、无照片视作未开展，扣 5 5 分；未及时上报扣 3 3 分。出院病人回 访率科内每月对出院病人回访率 50%50% ,有总 结、整改方案，保证科室质量得到持续改 进，并及时上报行风办。5 5科内每月对出