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文档简介

1、部分一键恢复 5.0 机型与 Vista SP1兼容问题的联机检查解决方案相关文档：联想台式电脑一键恢复5.0 与 Vista SP1 兼容性问题预防及解决方案题材：售后 / 常见问题知识编号： C146801Lenovo 台式电脑一键恢复5.0 与 Vista sp1 和 xp sp3 兼容性问题汇总题材：售后 / 常见问题知识编号： 32438联想笔记本电脑一键恢复5.0 与 VISTA SP1兼容性问题预防及恢复方案题材：售后 / 常见问题知识编号： 32339部分一键恢复5.0 机型与 Vista SP1不兼容问题的联机检查解决方案简介由于闪电备份与恢复与磁盘碎片整理类软件有冲突，所以

2、一键恢复软件中的safnt.sys 文件禁止了windows磁盘整理程序DfrgNtfs.exe 的运行。一键恢复5.0 在禁止磁盘整理程序DfrgNtfs.exe 运行的同时， 也阻止了对 DfrgNtfs.exe 的删除和替换， 升级 Vista sp1 过程中需要升级 DfrgNtfs.exe 文件，该文件升级不成功就出现了黑屏的问题。联机检查解决方案是在windows系统自动更新的时候下载一个补丁，该补丁安装后如果检测到电脑上安装有与sp1 有冲突的safnt.sys 文件，就会提示用户 “由于兼容性驱动程序被阻止”，点击气泡后可以查看被阻止的驱动名称是：safnt.sys，并引导用户

3、通过联机检查解决方案升级该驱动。 在用户安装提示升级驱动前，windows 系统会禁止safnt.sys 文件运行同时禁止磁盘碎片整理DfrgNtfs.exe 运行。如果没有检测到电脑安装不兼容的safnt.sys 文件，用户不会收到提示。 安装提示升级后， 只升级了对安装 SP1有影响的 safnt.sys 文件，一键恢复的版本不变。具体过程详见后面的执行步骤。注意：只有检测到驱动 safnt.sys 的问题才是与一键恢复有关的， 有可能用户安装的其他驱动不兼容也可能会有类似提示，需要用户联系驱动提供商获得支持。部分一键恢复5.0 机型与 Vista SP1不兼容问题的联机检查解决方案执行步骤注：由于 windows 系统和安装软件的情况不同，步骤可能会有不同，具体步骤以实际为准。系统提示兼容性驱动程序被阻止的联机检查解决方案注意 :标注的部分表示鼠标点击操作安装微软补丁后进入系统后提示点击气泡提示后点击联机检查解决方案进入联机解决方案页面二进入 saming 连接后进入下载页面点击运行点击运行后弹出提示点击运行后提示用户帐户控制选择

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