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文档简介

虚假流水辨别-网银核实 网银核实： 网上银行的开通一般都需要客户事先在 银行柜面开通好，才能进行核实工作。 一般网上核实流水都会有户名和卡号， 较为安全方便 在核实时需要注意点： 1.核实时尽量通过客服的电脑操作 2.确保银行网址的真实性，准确性 虚假流水辨别-柜面核实 柜面核实： 一般个人流水都是采用电话核实和网上核实的，但在这两钟 方法都无法查询到的情况下，则客服人员亲自需要陪同客户 到银行柜面拉取流水，以验证流水的真实性 在客户提供的对公流水没有开通网上银行的情况下，可以打 电话至银行柜面进行核实 致电银行柜面核实的方法风险比较大，为了防止中介公司包 装参与，需要注意一下几点： 1.客户提供的银行网点或者客户经理的号码，必须经过核 实 2.通过114查询银行网点号码进行电话核实 3.电话核实必须通过客服电话，全程录音，以备之后查询

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