仓库工作流程

1、仓库保管员岗位职责一、收货流程1. 严格验收所有入库的货品（包括：生产日期、保持期、 品名、规格、条码、数量、重量等）是否与实际相符， 核对随货单据是否与商品相符。2. 检查商品包装、真空袋是否漏气，罐装货品是否鼓胀盒装、 袋装货品是否破损。 检查商品容物是否变质， 有异味。3. 发现商品价格有变动，及时报告店长，并提醒后台业 务员是否调整价格。4. 检查商品是否到期或接近有效期，如有上述情况则做 拒收处理。5. 检查无误后将货品录入电脑，交由后台业务员进行审 核、入库，打印单据交由送货人员签字确认。二、发货流程：1、依据领货明细单所列品种， 遵守先进先出的原则， 仓库保管员与领货人员必须认真

2、核对商品 （品名、 规格、 条码、数量、重量）后发放实物。2、仓库保管员将所发商品通过扫码枪录入电脑，制作商品调拨单由领货人员在商品调拨单上签字确认。3、非本店人员领货需由领货单位主管领导签字。仓库 保管员须先向有关人员确定所需商品， 认真核对商品 （品 名、规格、条码、数量、重量及价格）等，全部确认无 误后发货。三、及时记录短缺的货品并通知后台业务员做销售订单 补货；四、催促落实已报告的短缺货品是否补齐；五、保证仓库货品的整洁、堆码整齐、做到分类摆放，并有 明显标识。六、负责仓库的防火、防水安全工作，及时排查隐患。七、下班前要检查仓库的设施、设备是否有异常，确保仓库 的安全。八、做好仓库的卫

3、生工作。收银员岗位职责1做好营业前的准备工作：着工装淡妆上岗、做好收 银台的清洁卫生。2营业前准备好备用金并认真清点。3营业前调试好设备，做好准备工作，并了解当日调 价商品和特价商品信息。4顾客进店时，应致欢迎语，表示礼貌5扫描商品前首先询问顾客有无会员卡，若没有应主动向顾客介绍本店会员卡办理要求。6扫描商品或手工录入价格时，应报出每件商品的金 额，主动与营业员核对金额，以免出现错误；并主动将结算 小票交于顾客。7收银时要唱收唱付款额： “收您多少钱， 找您多少钱 8当顾客不多时，应替顾客做好商品包袋服务。顾客 多时，要加快收银速度，尽快疏散顾客。9收银时要做到正确、快速、对顾客保持亲切友善的

4、 笑容，做到更好的接待顾客。10记录和保管好顾客遗失的物品。 11有事离开时，应将收银台锁好，钥匙随身携带。 12如顾客要邮寄商品，应将邮寄款与货款分开放置。 13营业结束后，按所收货款填写交款清单，现金、支 票分别填写，本人签字后将货款交给对班或出纳。14出纳员按后台业务员打印的销售日清金额收款，如 金额有误应及时核对其它货款，如核对无误后，长款应写明 原因，短款由当班收银员及时补上。导购员岗位职责一、上班前整理好个人的仪容仪表：1、注意保持个人清洁卫生，工装整齐，干净。2、头发不得染有明显或夸的颜色，并保持干净。3、女员工长发应束起并盘于脑后，头发不可遮面，经 常修剪指甲，不可涂抹指甲油，

5、指甲长度在23 毫米。4、当班员工必须身穿工装，双手不得放在口袋或抱臂在 胸前或叉腰。二、认真做好责任区工作及交接班工作：1、班前、班后做好责任区的卫生。2、做好新进产品的列及商品的合理摆放。3、根据销售情况及时补货上架。4 、顾客进店时致以问候语，热情接待顾客，做好产品介 绍及服务，虚心接受顾客建议。5 、注意专卖店顾客行为，有礼貌制止顾客的不良行为。6 、认真做好交接班工作， 在写交接班记录时， 容要简单， 清晰；接班人员应认真阅读交班记录本，及时了解 调价及特价商品，了解缺货情况，并当面点清商品数量，确 认无误后在交班本上签字。任何人看完记录后，如有不明 白的地方一定要问清楚，避免影响工

6、作。专卖店后台及销售行政岗位职责1、上、下班开关门，做好考勤记录，每日向综合部准确的 提供各类商品销售数据及累计销售业绩报表， 及时发现分析数据 中存在的问题。2、熟练操作用友企业管理系统，准确及时记录进货、销售 及库存等各项数据的处理。2、对新进商品一次性建好完善的客商资料、商品资料及货 位信息，做好客商资料维护和商品资料维护，并及时存档。3、对商品进行审核入库，认真核对商品（品名、条码、数 量、单价、税率、金额等）准确无误后打印采购入库单据，如有 调价商品及时通知店长。4、新进商品调入柜台后打印商品标价签。5、配合大客户部工作，及时处理白条及赊销库调拨工作， 并保存好有关单据。6、做后台销

7、售业务单据（注：见收款收据做销售出库单）7、及时查看前台销售情况，每日出纳来店收取前日的零售 货款，需要后台操作人员打印出前日的零售报表。8、盘点前做好商品架位维护，打印盘点表；盘点结束后， 录入实盘信息，打印盘点差额表。9、对损坏及长虫商品，及时做好商品的退库（报损报溢） 认真填写退库单（损溢表） ，核对无误后打印退库单（损溢单）10、为顾客办理会员卡及储值卡。11、每月初为代理厂家打印商品对账单， 与财务核对商品销 售明细表，发票开好后交由领导签字。12、应顾客的需求，及时为顾客打印发票。13、熟练操作 K3 业务系统， 分析对比不同客户的商品价格， 及时做好专卖店销售订单及客户销售订单。

8、14、做好专卖店的后勤工作，如每月的费缴纳，专卖店的办 公用品及清洁用品的采买等专卖店员工行为规1、员工应团结一致，相互学习，真诚合作，共同创造融洽 和睦的工作环境。维护店面团结，不说有损于团结的话，不做有 损于团结的事。2、当店面发生任何紧急事件后， 员工需要设法通知店长和 管理人员。3、员工不得随意坐在卖场、在休息室睡觉、翻阅杂志或报 纸、接打私人等，工作期间员工必须将手机调成静音或振动。4、不得在卖场梳头、照镜子、化妆或饮食；与顾客争执。5、工作时手不可放入裤袋或双手交叉放于胸前， 也不能将 身体倚靠在墙上。6、任何人不得在卖场，仓库或更衣室吸烟。如在店面发现 有纸屑，杂物等，应该及时捡

9、起，以保持店面清洁。7、营业时员工不得以任何理由关闭及干扰电路或监控系 统。8、员工若携手提袋或任何包装物品离店及进行交接班时， 须由接班人员做例行检查。9、员工当班期间，应留意店顾客活动，若发现顾客的不文 明行为则用适当的方式制止，或立即通知店长或经理。10、员工当班期间严禁在店门口徘徊闲逛，与人聊天或员 工之间扎堆聊天。在上班期间不得与人集会玩耍或在店打闹嬉 戏，外出购物。11、交接班后员工禁止在卖场逗留聊天。若因顾客过多， 可帮助销售。12、员工应尽量于下班后在店购物。13、员工不得向供应商直接购买货品，一经调查发现将严 格处理。14、员工不得收受直接供应商或顾客的钱币。15、在没有公司领导同意的情况下，不允许任何人在店拍 照或抄写价位。16、凡自称是公司人员的人到店，请员工及时通知店长或 管理人员。17、店面员工有义务积极参加公司组织的各种培训教育，不断充实自己， 提高职业工作技能， 并在工作中有所改进、 创新。18、员工请假（事假，病