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文档简介

业主满意度调查统计汇 总表 Revised by Petrel at 2021 业主满意度征询意见汇总表 HT/JL KF-028 项目名称 京杭明珠 调查时间 2017 年 6 月 项目总户数 723 户 入住总户数 651 户 征询表发放总数 200 份 征询表回收总数 123 份 发放率 % 回收率 % 测评内容及 平均满 意率 综合服务 % 秩序维护服务 % 工程维护服务 % 绿化保洁服务 % 其他服务 % 综合满意率统计 % 业主满意度情况统 计分析 、综合管理服务良好；曰常事务办理及保修及时服务上门维修；相 关信 息传递、公示及时有效；投诉、建议处理均登记在册，及时反馈 二、 秩序维护、工程维护服务热情周到，与业主打成一片 三、 绿化保洁明确分区，一人一区，工作认真，各自区域干净整洁， 小区 整体环境良好 相关整改措施及结 果 一、 强化员工服务意识，端正服务态度，热情服务 二、 多多开展文化活动，增强与业主之间的沟通 二、秩序维护更好的规范车辆停放管理，增加公共区域巡逻 四、绿化保洁 继续保持，楼道卫生要关注 2017年6月30曰

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