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文档简介

1、内部管理制度系列矿山工程公司办公室管理制度（标准、完整、实用、可修改）FS-QG-64648编号：矿山工程公司办公室管理制度Office man ageme nt system of mi ning engin eeri ng compa ny说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。矿山工程有限公司办公室管理制度第一章总则第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。第二章细则第二条服务规范：1. 仪表:公司职员工应仪表整洁、大方；2. 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求

2、等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方；3. 用语:在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；4. 现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待；5. 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声， 如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话 作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。第三条办公秩序1. 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。2. 职员间的工作交流应在规定的区域内进行 （大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系， 如需在 个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。3. 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后 做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清 洁。4. 各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司 公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。5. 发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等 ）损坏 或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问 题。第三章责任本制度的检查、监督部门为公司办公室共同执行，违反此规定的人员，将给予 50-100元

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