特许经营体系推广活动策划

1、前言本章主要内容前言本章主要内容第一节第一节 特许经营特许经营体系推广活动体系推广活动概述概述第二节第二节 特许经营特许经营体系推广准备体系推广准备第三节第三节 特许经营特许经营体系推广活动实施体系推广活动实施结束语结束语第一节第一节 特许经营特许经营体系推广活动概述体系推广活动概述5.1.1 5.1.1 特许经营体系推广活动的概念特许经营体系推广活动的概念 在完成了特许经营体系的构建之后，如何进在完成了特许经营体系的构建之后，如何进行体系的推广就提到工作日程上来。行体系的推广就提到工作日程上来。 特许经营体系的推广是特许经营总部为实现特许经营体系的推广是特许经营总部为实现特许经营体系的总体战

2、略发展目标（该战略目标特许经营体系的总体战略发展目标（该战略目标已经在总体规划中制定）已经在总体规划中制定）, ,依据总部年度经营计依据总部年度经营计划划, ,在特定的市场区域内和特定的时间段内开设在特定的市场区域内和特定的时间段内开设一定数量的加盟店而组织和开展的一系列活动。一定数量的加盟店而组织和开展的一系列活动。第一节第一节 特许经营特许经营体系推广活动概述体系推广活动概述5.1.2 5.1.2 特许经营体系推广活动一般步骤特许经营体系推广活动一般步骤建立推广建立推广活动组织活动组织 建立建立 样板店样板店 准备准备 加盟商加盟商 招募文件招募文件发布招商发布招商信息信息并咨询并咨询 筛

3、选筛选 加盟商加盟商 签定签定 特许经营特许经营 合同合同 培训培训 加盟商加盟商 加盟店加盟店 开业开业推广活动的准备阶段推广活动的准备阶段推广活动的实施阶段推广活动的实施阶段第二节第二节 特许经营特许经营体系推广活动的准备体系推广活动的准备5.2.1 5.2.1 推广活动组织的建立推广活动组织的建立 特许经营总部通常会成立一个组织来专门特许经营总部通常会成立一个组织来专门负责特许经营体系的推广工作。该组织可能是负责特许经营体系的推广工作。该组织可能是总部中一个常设部门（授权部总部中一个常设部门（授权部/ /中心）或只是中心）或只是一个项目小组。该组织主要负责承担以下两部一个项目小组。该组织

4、主要负责承担以下两部分关联性极强的工作：分关联性极强的工作：加加盟盟商商招招募募与与授授权权加加盟盟店店选选址址与与营营建建推推广广活活动动组组织织工工作作职职责责第二节第二节 特许经营特许经营体系推广活动的准备体系推广活动的准备一、加盟商招募与授权工作职责一、加盟商招募与授权工作职责1)1)拟订年度招募实施计划拟订年度招募实施计划2)2)准备招募和授权文件准备招募和授权文件3)3)组织实施招募信息的发布和广告宣传组织实施招募信息的发布和广告宣传4)4)组织实施对加盟申请人的咨询组织实施对加盟申请人的咨询5)5)遴选加盟商及签定加盟意向书遴选加盟商及签定加盟意向书6)6)与加盟商谈判并签订加盟

5、合同与加盟商谈判并签订加盟合同第二节第二节 特许经营特许经营体系推广活动的准备体系推广活动的准备二、加盟店选址与营建工作职责二、加盟店选址与营建工作职责1)1) 样板店的选址与营建样板店的选址与营建2)2) 指导和协助加盟商进行单店的选址指导和协助加盟商进行单店的选址3)3) 指导和协助加盟商进行人员的招募与培训指导和协助加盟商进行人员的招募与培训4)4) 指导和协助加盟商进行单店的装修指导和协助加盟商进行单店的装修5)5) 指导和协助加盟商进行单店开业的准备指导和协助加盟商进行单店开业的准备第二节第二节 特许经营特许经营体系推广活动的准备体系推广活动的准备三、推广活动人员职业素质基本要求三、

6、推广活动人员职业素质基本要求1)1)熟悉国家有关特许经营的法律法规熟悉国家有关特许经营的法律法规2)2)认同本组织的经营理念与企业文化认同本组织的经营理念与企业文化3)3)熟练掌握特许经营的有关理念和知识熟练掌握特许经营的有关理念和知识4)4)熟练掌握单店的基本业务熟练掌握单店的基本业务5)5)具有良好的语言和书面沟通能力具有良好的语言和书面沟通能力6)6)具有良好的组织协调能力具有良好的组织协调能力第二节第二节 特许经营特许经营体系推广活动的准备体系推广活动的准备5.2.2 5.2.2 样板店的建立样板店的建立 样板店是特许经营总部为推广特许经营体样板店是特许经营总部为推广特许经营体系而建立

7、的特许经营单店。系而建立的特许经营单店。一、样板店扮演的重要角色一、样板店扮演的重要角色 1) 1) 单店营运管理的示范单店营运管理的示范( (因此又通俗地称因此又通俗地称为旗舰店为旗舰店) ) 2) 2) 培训加盟商的场所培训加盟商的场所第二节第二节 特许经营特许经营体系推广活动的准备体系推广活动的准备二、样板店建设的三种途径二、样板店建设的三种途径1)1)由特许经营总部直接投资建设，即将某个由特许经营总部直接投资建设，即将某个直营店改造成样板店。直营店改造成样板店。2)2)在特许经营总部协助下在特许经营总部协助下, ,由加盟商投资建由加盟商投资建设，即将某个加盟店改造成样板店。设，即将某个

8、加盟店改造成样板店。3)3)特许经营总部与加盟商联合投资建设新的特许经营总部与加盟商联合投资建设新的样板店。样板店。 第二节第二节 特许经营特许经营体系推广活动的准备体系推广活动的准备三、样板店建设的基本原则三、样板店建设的基本原则1)1)无论选择以上何种方式来建设样板店无论选择以上何种方式来建设样板店, ,都都要保证总部对样板店的绝对控制。要保证总部对样板店的绝对控制。2)2)样板店的设置的布局必须考虑区域的覆盖，样板店的设置的布局必须考虑区域的覆盖，以节省加盟商的学习成本。以节省加盟商的学习成本。第二节第二节 特许经营特许经营体系推广活动的准备体系推广活动的准备5.2.3 5.2.3 准备

9、加盟商招募文件准备加盟商招募文件 加盟商招募文件包括以下三大类文件：加盟商招募文件包括以下三大类文件：第二节第二节 特许经营特许经营体系推广活动的准备体系推广活动的准备一、招募信息发布类文件一、招募信息发布类文件1 1）特许人基本信息披露文件）特许人基本信息披露文件 20072007年年1 1月月3131号国务院颁布了号国务院颁布了商业特许经商业特许经营管理条例营管理条例，规定了特许人的披露制度。要求，规定了特许人的披露制度。要求“特许人应当在订立特许经营合同之日前至少特许人应当在订立特许经营合同之日前至少3030日，以书面形式向被特许人日，以书面形式向被特许人”披露信息。披露信息。 因此，招

10、募信息发布类文件中最为重要的就因此，招募信息发布类文件中最为重要的就是是特许人信息披露文件特许人信息披露文件。 第二节第二节 特许经营特许经营体系推广活动的准备体系推广活动的准备 商业特许经营管理条例商业特许经营管理条例还规定了特许人还规定了特许人必须披露的必须披露的1212项内容包括：项内容包括：（一）特许人的名称、住所、法定代表人、注册（一）特许人的名称、住所、法定代表人、注册资本额、经营范围以及从事特许经营活动的基资本额、经营范围以及从事特许经营活动的基本情况；本情况；（二）特许人的注册商标、企业标志、专利、专（二）特许人的注册商标、企业标志、专利、专有技术和经营模式的基本情况；有技术和

11、经营模式的基本情况；（三）特许经营费用的种类、金额和支付方式（三）特许经营费用的种类、金额和支付方式（包括是否收取保证金以及保证金的返还条件（包括是否收取保证金以及保证金的返还条件和返还方式）；和返还方式）；第二节第二节 特许经营特许经营体系推广活动的准备体系推广活动的准备（四）向被特许人提供产品、服务、设备的价（四）向被特许人提供产品、服务、设备的价格和条件；格和条件；（五）为被特许人持续提供经营指导、技术支（五）为被特许人持续提供经营指导、技术支持、业务培训等服务的具体内容、提供方式持、业务培训等服务的具体内容、提供方式和实施计划；和实施计划；（六）对被特许人的经营活动进行指导、监督（六）

12、对被特许人的经营活动进行指导、监督的具体办法；的具体办法；（七）特许经营网点投资预算；（七）特许经营网点投资预算；第二节第二节 特许经营特许经营体系推广活动的准备体系推广活动的准备（八）在中国境内现有的被特许人的数量、分布（八）在中国境内现有的被特许人的数量、分布地域以及经营状况评估；地域以及经营状况评估；（九）最近（九）最近2 2年的经会计师事务所审计的财务会计年的经会计师事务所审计的财务会计报告摘要和审计报告摘要；报告摘要和审计报告摘要；（十）最近（十）最近5 5年内与特许经营相关的诉讼和仲裁情年内与特许经营相关的诉讼和仲裁情况；况；（十一）特许人及其法定代表人是否有重大违法（十一）特许人

13、及其法定代表人是否有重大违法经营记录；经营记录；（十二）国务院商务主管部门规定的其他信息。（十二）国务院商务主管部门规定的其他信息。参考参考: http:/ http:/ 特许经营特许经营体系推广活动的准备体系推广活动的准备2 2）广告类文件）广告类文件 招募信息发布类文件另外一部分就是广告文招募信息发布类文件另外一部分就是广告文案，这部分文件包括广告文案及设计、宣传册（案，这部分文件包括广告文案及设计、宣传册（用于展会发放）、新闻通稿用于展会发放）、新闻通稿( (所谓软广告所谓软广告) )等等。等等。其中宣传册通常被包装成彩色印刷的其中宣传册通常被包装成彩色印刷的加盟商指加盟商指南南。第二节

14、第二节 特许经营特许经营体系推广活动的准备体系推广活动的准备 加盟商指南加盟商指南主要内容分为三大部分：正主要内容分为三大部分：正文文字、图案和通常被作为附件的加盟申请表。文文字、图案和通常被作为附件的加盟申请表。 正文文字部分通常包括以下内容：正文文字部分通常包括以下内容：a)a) 特许人简介（名称、历史等）及联系方式特许人简介（名称、历史等）及联系方式b)b) 本特许经营体系的优势本特许经营体系的优势c)c) 总部可提供给加盟商的各种支持总部可提供给加盟商的各种支持d)d) 特许人的经营理念特许人的经营理念第二节第二节 特许经营特许经营体系推广活动的准备体系推广活动的准备e)e)已有的加盟

15、店及本招募文件所要招募的受许已有的加盟店及本招募文件所要招募的受许人数量、地区；人数量、地区；f)f)对合格受许人的要求（加盟条件）对合格受许人的要求（加盟条件）g)g)常见问题回答，即常见问题回答，即Q&AQ&Ah)h)特许经营相关费用的介绍特许经营相关费用的介绍i)i)单店经营模式介绍单店经营模式介绍j)j)标准单店损益分析及投资获利分析标准单店损益分析及投资获利分析k)k)加盟流程加盟流程第二节第二节 特许经营特许经营体系推广活动的准备体系推广活动的准备 图案部分通常包括以下内容：图案部分通常包括以下内容：a)a)特许人的商标、特许人的商标、LOGOLOGO等等b)b)单

16、店不同角度视图或照片单店不同角度视图或照片c)c)单店营业现场单店营业现场d)d)特色的产品、设备或服务等特色的产品、设备或服务等e)e)荣誉证书、牌匾等荣誉证书、牌匾等f)f)成功加盟商人成功加盟商人 “ “现身说法现身说法”的有关照片的有关照片第二节第二节 特许经营特许经营体系推广活动的准备体系推广活动的准备 加盟申请表通常包括以下内容：加盟申请表通常包括以下内容： 加盟申请表常做成附页或可裁减掉的形式加盟申请表常做成附页或可裁减掉的形式，以便加盟申请人填完后邮寄或传真给总部。基，以便加盟申请人填完后邮寄或传真给总部。基本内容一般包括：本内容一般包括：a)a)申请人基本资料：姓名、性别、年

17、龄、婚否、申请人基本资料：姓名、性别、年龄、婚否、籍贯等籍贯等b)b)申请人联系方式：申请人联系方式：EmailEmail、电话（办、宅）、电话（办、宅）、传真、手机传真、手机第二节第二节 特许经营特许经营体系推广活动的准备体系推广活动的准备c)c)申请人详细地址、邮政编码申请人详细地址、邮政编码d)d)申请人是否已有单店，若有，则此申请表里应申请人是否已有单店，若有，则此申请表里应包括该店的一些基本情况，比如营业面积、店包括该店的一些基本情况，比如营业面积、店址、拥有人、经营业务、房产情况（产权者还址、拥有人、经营业务、房产情况（产权者还是租用者）、赢利状况等是租用者）、赢利状况等e)e)申

18、请人欲以何种方式加盟，独立法人还是自然申请人欲以何种方式加盟，独立法人还是自然人人第二节第二节 特许经营特许经营体系推广活动的准备体系推广活动的准备f)f)申请人学习和工作简历申请人学习和工作简历g)g)申请人欲加盟信息：计划的店址、计划的签约申请人欲加盟信息：计划的店址、计划的签约时间、准备的投资额、加盟后的商业计划等时间、准备的投资额、加盟后的商业计划等h)h)特许人的调查：你从何种渠道知道本特许经营特许人的调查：你从何种渠道知道本特许经营体系的？你对特许人的希望是什么？等等体系的？你对特许人的希望是什么？等等i)i)其它：有的加盟申请表可能还会要求申请人提其它：有的加盟申请表可能还会要求

19、申请人提供一份简单的申请人对于欲加盟地区的市场调供一份简单的申请人对于欲加盟地区的市场调查结果等查结果等第二节第二节 特许经营特许经营体系推广活动的准备体系推广活动的准备二、特许经营授权类文件二、特许经营授权类文件 此类文件包括此类文件包括: :1)1) 特许经营合同特许经营合同2)2) 单店手册单店手册3)3) 供货合同供货合同4)4) 设备设备/ /设施设施/ /房屋租赁合同房屋租赁合同5)5) 其它特许经营合同附件其它特许经营合同附件6)6) 特许经营授权书特许经营授权书 第二节第二节 特许经营特许经营体系推广活动的准备体系推广活动的准备三、备案类文件三、备案类文件 商业特许经营管理条例

20、商业特许经营管理条例中还规定了特许人中还规定了特许人的备案制度。要求特许人应当自首次订立特许经的备案制度。要求特许人应当自首次订立特许经营合同之日起营合同之日起1515日内，依照条例的规定向商务主日内，依照条例的规定向商务主管部门备案。管部门备案。 在省、自治区、直辖市范围内从事特许经营在省、自治区、直辖市范围内从事特许经营活动的，应当向所在地省、自治区、直辖市人民活动的，应当向所在地省、自治区、直辖市人民政府商务主管部门备案；跨省、自治区、直辖市政府商务主管部门备案；跨省、自治区、直辖市范围从事特许经营活动的，应当向国务院商务主范围从事特许经营活动的，应当向国务院商务主管部门备案。管部门备案

21、。”第二节第二节 特许经营特许经营体系推广活动的准备体系推广活动的准备 商业特许经营管理条例商业特许经营管理条例中规定特许人备案中规定特许人备案制度必须提交的文件包括：制度必须提交的文件包括： （一）营业执照复印件或者企业登记（注册）（一）营业执照复印件或者企业登记（注册）证书复印件；证书复印件； （二）特许经营合同样本；（二）特许经营合同样本； （三）特许经营操作手册；（三）特许经营操作手册； （四）市场计划书；（四）市场计划书； （五）表明其符合本条例第七条规定的书面承（五）表明其符合本条例第七条规定的书面承诺及相关证明材料；诺及相关证明材料；第二节第二节 特许经营特许经营体系推广活动的准

22、备体系推广活动的准备（六）国务院商务主管部门规定的其他文件、资（六）国务院商务主管部门规定的其他文件、资料。料。 特许经营的产品或者服务，依法应当经批准特许经营的产品或者服务，依法应当经批准方可经营的，特许人还应当提交有关批准文件。方可经营的，特许人还应当提交有关批准文件。参考参考 http:/ 特许经营特许经营体系推广活动的实施体系推广活动的实施5.3.1 5.3.1 招募信息发布及咨询招募信息发布及咨询一、一、招募信息发布招募信息发布 总部应利用一切机会和通路来进行招募信息总部应利用一切机会和通路来进行招募信息的发布，以吸引尽可能多的加盟申请人。以下媒的发布，以吸引尽可能多的加盟申请人。以

23、下媒体均可以用来发布招募信息：体均可以用来发布招募信息：1)1)全球性、或全国性、地区性特许经营展览全球性、或全国性、地区性特许经营展览会会2)2)网站网站第三节第三节 特许经营特许经营体系推广活动的实施体系推广活动的实施二、二、加盟商招募咨询加盟商招募咨询 加盟招募咨询是相当基础性的工作，主要加盟招募咨询是相当基础性的工作，主要包括：包括：a)a)与加盟申请人首次接洽（面谈、电话、与加盟申请人首次接洽（面谈、电话、e-maile-mail、传真）传真）b)b)向加盟申请人发放向加盟申请人发放加盟指南加盟指南、加加盟申请表盟申请表c)c) 指导加盟申请人填写指导加盟申请人填写加盟申请表加盟申请

24、表d)d) 邀请和安排加盟申请人参观样板店邀请和安排加盟申请人参观样板店第三节第三节 特许经营特许经营体系推广活动的实施体系推广活动的实施3)3)相关行业平面媒体相关行业平面媒体4)4)特定地区的广播电视媒体特定地区的广播电视媒体5)5)特定地区加盟商招募新闻发布会特定地区加盟商招募新闻发布会6)6)中介机构及中介机构的网站中介机构及中介机构的网站, ,包括行业协包括行业协会、商会、特许经营顾问咨询机构等及会、商会、特许经营顾问咨询机构等及其网站其网站7)7)现有的直营店和加盟店现有的直营店和加盟店第三节第三节 特许经营特许经营体系推广活动的实施体系推广活动的实施 加盟商招募咨询工作是与加盟申

25、请人进行加盟商招募咨询工作是与加盟申请人进行大量沟通的阶段，也是宣传和推广特许经营体大量沟通的阶段，也是宣传和推广特许经营体系的最好机会，因此应当注意以下事项：系的最好机会，因此应当注意以下事项：a)a)设立加盟招募热线电话，由经过培训的设立加盟招募热线电话，由经过培训的专门人员负责接听，并做认真记录；专门人员负责接听，并做认真记录；b)b)所有信件、传真、电子邮件由经过培训所有信件、传真、电子邮件由经过培训的专门人员负责接收和归档；的专门人员负责接收和归档；c)c)安排经过培训的专门人员引领加盟申请安排经过培训的专门人员引领加盟申请人参观样板店并做详细讲解。人参观样板店并做详细讲解。第三节第

26、三节 特许经营特许经营体系推广活动的实施体系推广活动的实施5.3.2 5.3.2 筛选加盟商筛选加盟商 加盟商遴选是整个推广活动的关键一环，加盟商遴选是整个推广活动的关键一环，是总部的一项重大决策，直接关系到整个特许是总部的一项重大决策，直接关系到整个特许经营体系的成败，因此应当严格遵循以下工作经营体系的成败，因此应当严格遵循以下工作流程。流程。 汇总加盟汇总加盟 申请人申请人 资料并做初步资料并做初步 分析分析 和筛选和筛选 赴目标城市赴目标城市 对加盟对加盟 申请人申请人 进行实地考察进行实地考察 根据受许人根据受许人 定位参数定位参数 给加盟给加盟 申请人打分申请人打分 比照受许人比照受

27、许人 模型模型 确定准确定准 加盟商人选加盟商人选 与准加盟商与准加盟商 签定签定 加盟意向书加盟意向书 并收取保证金并收取保证金第三节第三节 特许经营特许经营体系推广活动的实施体系推广活动的实施【例例】某特许经营总部给两个在同一城市的加某特许经营总部给两个在同一城市的加盟申请人盟申请人A A和和B B根据受许人定位参数打分，然后根据受许人定位参数打分，然后与该体系的受许人模型进行比对后决定选择与该体系的受许人模型进行比对后决定选择B B作为准加盟商。如下图：作为准加盟商。如下图：0 01 12 23 34 45 5投资动机投资动机文化认同度文化认同度商业诚信度商业诚信度心理素质心理素质身体素

28、质身体素质家庭关系家庭关系社会关系社会关系管理能力管理能力资金实力资金实力教育背景教育背景行业经验 行业经验 受许人模型AB第三节第三节 特许经营特许经营体系推广活动的实施体系推广活动的实施5.3.3 5.3.3 签定特许经营合同签定特许经营合同 在确定下准加盟商并与之签定加盟意向书之在确定下准加盟商并与之签定加盟意向书之后后, ,就应该开始做签定正式特许经营合同的准就应该开始做签定正式特许经营合同的准备，且这种准备工作（通常不应超过一个月）备，且这种准备工作（通常不应超过一个月）包括：包括：1)1)协助和指导准加盟商进行加盟店选址协助和指导准加盟商进行加盟店选址2)2)协助准加盟商筹措加盟店

29、开店所需资金协助准加盟商筹措加盟店开店所需资金3)3)协助和指导准加盟商进行加盟店的营业场所的协助和指导准加盟商进行加盟店的营业场所的租赁租赁第三节第三节 特许经营特许经营体系推广活动的实施体系推广活动的实施4)4)协助和指导准加盟商进行加盟店工商营业登记协助和指导准加盟商进行加盟店工商营业登记5)5)就有关特许经营合同细节与准加盟商谈判。就有关特许经营合同细节与准加盟商谈判。6)6) 在完成上述一切准备工作之后，即应与准在完成上述一切准备工作之后，即应与准加盟商签订特许经营合同，同时授予加盟商相应加盟商签订特许经营合同，同时授予加盟商相应的身份证书和标识。的身份证书和标识。7)7) 最后，要

30、根据最后，要根据条例条例的相关规定向商务的相关规定向商务主管部门备案。主管部门备案。第三节第三节 特许经营特许经营体系推广活动的实施体系推广活动的实施5.3.4 5.3.4 培训加盟商培训加盟商 在与加盟商签定正式特许经营合同之后，总在与加盟商签定正式特许经营合同之后，总部需要立即履行对加盟商一项重要义务，就是向部需要立即履行对加盟商一项重要义务，就是向加盟商提供加盟店开业前的培训。加盟商提供加盟店开业前的培训。一、培训的对象一、培训的对象1)1)加盟商本人加盟商本人2)2)加盟店的店长加盟店的店长3)3)加盟店的店员加盟店的店员第三节第三节 特许经营特许经营体系推广活动的实施体系推广活动的实

31、施二、培训的主要内容和教材选用二、培训的主要内容和教材选用 针对不同的对象培训的内容和教材的选用应针对不同的对象培训的内容和教材的选用应当有所不同。当有所不同。1 1）针对加盟商和店长的培训）针对加盟商和店长的培训 针对加盟商和店长的培训针对加盟商和店长的培训, ,培训的重点内容应培训的重点内容应当是单店的运营管理当是单店的运营管理, ,同时应当添加关于特许人及同时应当添加关于特许人及特许经营体系发展的介绍、以及本行业发展和竞特许经营体系发展的介绍、以及本行业发展和竞争情况的介绍。因此针对加盟商和店长的培训教争情况的介绍。因此针对加盟商和店长的培训教材应当选用包括单店手册中除店员手册以外的全材

32、应当选用包括单店手册中除店员手册以外的全部分册。部分册。第三节第三节 特许经营特许经营体系推广活动的实施体系推广活动的实施2 2）针对店员的培训）针对店员的培训 针对加盟店店员的培训针对加盟店店员的培训, , 应当侧重于是岗位应当侧重于是岗位职责规范和操作技能职责规范和操作技能, ,同时添加关于商品知识介同时添加关于商品知识介绍、以及相关设备绍、以及相关设备/ /软件的使用与维护的知识介软件的使用与维护的知识介绍。因此针对店员的培训教材应当以店员手册为绍。因此针对店员的培训教材应当以店员手册为主。主。第三节第三节 特许经营特许经营体系推广活动的实施体系推广活动的实施三、培训采用的主要方式三、培

33、训采用的主要方式 针对不同的对象培训采取的培训方式应当有针对不同的对象培训采取的培训方式应当有所不同。所不同。1 1）针对加盟商和店长的培训）针对加盟商和店长的培训 针对加盟商和店长的培训针对加盟商和店长的培训, , 通常采用邀请加通常采用邀请加盟商和店长到总部的培训中心参加一周左右的培盟商和店长到总部的培训中心参加一周左右的培训课程的方式。采用这种方式有利于加盟商和店训课程的方式。采用这种方式有利于加盟商和店长集中精力全面理解和接受特许人的经营理念和长集中精力全面理解和接受特许人的经营理念和单店运营管理的系统、标准、方式和方法。单店运营管理的系统、标准、方式和方法。第三节第三节 特许经营特许经营体系推广活动的实施体系推广活动的实施2 2）针对店员的培训）针对店员的培训 针对加盟店店员的培训针对加盟店店员的培训, ,通常采用总部派遣通常采用总部派遣督导员到加盟店现场示范和指导的方式。采用这督导员到加盟店现场示范和指导的方式。采用这种方式有利于店员通过观摩和模仿迅速掌握本岗种方式有利于店员通过观摩和模仿迅速掌握本岗位的操作流程和操作技能。位的操作流程和操作技能。第三节第三节 特许经营特许经营体系推广活动的实施体系推广活动的实施5.3.5 5.3.5 加盟店开业加盟店开业 总部完成对加盟商的培训之后，加盟商应该开总部完成对加盟商的培训之后，加盟商应该开始做加