第三章连锁企业信息管理系统

1、第三章第三章 n第三章第三章 连锁企业信息管理系统连锁企业信息管理系统n3.1 连锁企业总部信息管理系统连锁企业总部信息管理系统n3.2 连锁企业分店信息管理系统连锁企业分店信息管理系统n3.3 连锁企业配送中心信息管理连锁企业配送中心信息管理n3.3 第三方物流系统管理第三方物流系统管理第三章第三章 案例案例 可的信息化管理可的信息化管理n 上海可的便利店有限公司于上海可的便利店有限公司于19961996年正式成立。目前，公司店铺规模已年正式成立。目前，公司店铺规模已拓展至长江三角洲、珠江三角洲等等拓展至长江三角洲、珠江三角洲等等1818个大中城市，拥有集直营、委个大中城市，拥有集直营、委托

2、和特许加盟三种经营模式为一体的专业便利店，托和特许加盟三种经营模式为一体的专业便利店， 总数达总数达12001200余家。余家。年营业总额突破年营业总额突破2323亿人民币亿人民币(2005(2005年年) )第三章第三章 可的运行态势可的运行态势n 12001200家门店，常温每两天配一次货，低温一天一次家门店，常温每两天配一次货，低温一天一次n 自动补货、自动配货、自动核算、自动付款自动补货、自动配货、自动核算、自动付款n 最先进的常温物流最先进的常温物流n 运用电子标签的零库存冷链物流运用电子标签的零库存冷链物流n 整个管理过程（通过信息系统与网络）无纸化整个管理过程（通过信息系统与网络

3、）无纸化第三章第三章 1、 门店运行门店运行n 门店通过门店通过POS系统销售、订货、收货、盘点、结算系统销售、订货、收货、盘点、结算第三章第三章 2 门店与配送中心总部门店与配送中心总部第三章第三章 第三章第三章 3 配送中心配送中心n 预检预检第三章第三章 3 配送中心配送中心n 收货收货第三章第三章 3 配送中心配送中心n 入库入库第三章第三章 第三章第三章 3 配送中心配送中心n 拣货拣货整箱拣货整箱拣货第三章第三章 3 配送中心配送中心n 拣货拣货整箱拣货整箱拣货第三章第三章 3 配送中心配送中心n 拣货拣货 拆零拣货拆零拣货第三章第三章 3 配送中心配送中心n 拣货拣货拆零拣货拆零

4、拣货第三章第三章 3 配送中心配送中心n 集货集货第三章第三章 3 配送中心配送中心n 出货、运输出货、运输第三章第三章 4 门店收货门店收货 n 进货入库进货入库第三章第三章 可的信息化管理可的信息化管理信息管理系统总部门店配送中心Page 19第一节第一节 连锁企业总部信息管理连锁企业总部信息管理连锁企业总部的职能与业务连锁企业总部的职能与业务 1.职能：经营管理、统筹进货、教育培训与指导、促销、开职能：经营管理、统筹进货、教育培训与指导、促销、开发、融资、信息职能发、融资、信息职能 2.职能部门：职能部门： 开发部、营运部、商品部、财务部、管理部、营销部等开发部、营运部、商品部、财务部、

5、管理部、营销部等 Page 20连锁企业总部信息管理系统 第一节第一节 连锁经营是现代化商业的经营方式和组织形式，它以现代化的大规模组织为原则，通过提高协调动作能力达到规模效益的目的。商业连锁经营主要体现为统一名称、统一标识、统一商店格局、统一店员服装、统一设备、统一货源供应、统一价格、统一配送、统一核算、统一人员管理、统一监督、统一广告策略等。要达到以上的几个统一并使连锁经营真正实现规模效益,用计算机来管理其采购、配送、零售是必不可少的。基本信息管理，应可建立 总部与供应商的合同管理进货管理包括商品进货单基本信息管理基本信息管理 合同管理合同管理 进货（采购）管理进货（采购）管理 Page

6、21综合查询包括应可查数据传送包括应可向 综合查询管理综合查询管理 数据传送管理数据传送管理 连锁企业总部信息管理系统 第一节第一节若在进货中尚未付款批发销售功能可由总 针对批发商品时用户 通过财务人员日常凭信息流处理应包括处应付管理应付管理 销售管理销售管理 应收管理应收管理 财务管理财务管理 信息流处理信息流处理 Page 22基本信息管理基本信息管理v建立、修改并查询公司、部门、各连锁门店的商建立、修改并查询公司、部门、各连锁门店的商品信息以及往来客商编码、员工档案、员工密码品信息以及往来客商编码、员工档案、员工密码管理及权限限制管理及权限限制Page 23合同管理合同管理v 总部与供应

7、商的合同管理v 合同的录入、修改、查询，根据实际供货情况分期分次地管理合同的执行情况Page 24进货（采购）管理进货（采购）管理商品进货单的录入、修商品进货单的录入、修改、查询、打印，并通改、查询、打印，并通过审核自动生成入库单，过审核自动生成入库单，转入配送中心，再经配转入配送中心，再经配送中心审核后自动入库送中心审核后自动入库Page 25 连锁企业总部信息管理的目标：连锁企业总部信息管理的目标： 1.建立和完善全公司各个环节的业务流程建立和完善全公司各个环节的业务流程 2.规范企业各个部门的职能范围规范企业各个部门的职能范围 3.销售策略的及时准确下达，市场信息反馈销售策略的及时准确下

8、达，市场信息反馈 4.建立一个对市场变化的快速反应体系建立一个对市场变化的快速反应体系 5.建立一个完善的资源共享、管理和奖励机制建立一个完善的资源共享、管理和奖励机制 6.有效监控信息流、商品流和资金流和各种经营活有效监控信息流、商品流和资金流和各种经营活动状态动状态 7.建立企业与上游供应商之间的信息资源共享建立企业与上游供应商之间的信息资源共享 8.为企业的投资决策提供快速、科学的依据为企业的投资决策提供快速、科学的依据Page 26 连锁企业总部管理信息系统的构成连锁企业总部管理信息系统的构成 1.进货管理子系统进货管理子系统 2.库存管理子系统库存管理子系统 3.销售管理子系统销售管

9、理子系统 4.商品进销存统计与分析子系统商品进销存统计与分析子系统 5.财务会计管理子系统财务会计管理子系统 6.人力资源管理子系统人力资源管理子系统 7.客户关系管理子系统客户关系管理子系统 8.连锁总部决策支持子系统连锁总部决策支持子系统Page 27连锁企业总部信息管理系统 第一节第一节 供应商/高品 日配商品 普通订单 永续订单 订货计划 供应条件 在途 供应商 送货单 审核试验 删 除 审 核 修 改 恢 复 作 废 打 印 在 途 库 存 送货单 在 途 销 售 Page 28第二节 连锁企业分店信息管理 第二节第二节Page 29后台门店管理信息系统的基本功能后台门店管理信息系统

10、的基本功能v后台管理的基本信息后台管理的基本信息v货位管理货位管理v入库、盘点、报损报残、报警、调拨、查询、数入库、盘点、报损报残、报警、调拨、查询、数据传送管理据传送管理Page 301. 业务流程 2. 注意事项1. 盘点前准备 2. 盘点中作业 3. 盘点后处理基本流程为： 1. 订货流程 2. 注意事项1. 配送流程 2. 注意事项1限指定特殊商品（日配等）自购流程 2注意事项1. 门店退回配送中心 2门店退回供货商连锁企业分店信息管理 第二节第二节6 6. .商品报废流程商品报废流程7 7. .分店盘点作业流程分店盘点作业流程1.1.分店销售价格变动流程分店销售价格变动流程 2.2.

11、门店订货作业流程门店订货作业流程 3.3.配货中心统一配货配货中心统一配货 4.4.门店自购门店自购 5 5. .分店退货作业流程分店退货作业流程Page 31连锁企业配送中心信息管理 第三节第三节配送中心管理信息系统是以商品的物流管理为对象，配送中心管理信息系统是以商品的物流管理为对象，以商品的到货、验货、库存、配货、出库为管理内容以商品的到货、验货、库存、配货、出库为管理内容的管理信息系统，应具备如下功能。的管理信息系统，应具备如下功能。（四）其他功能（四）其他功能（二）出库管理功能（二）出库管理功能（一）入库管理的四种入库方式（一）入库管理的四种入库方式（三）盘点管理功能（三）盘点管理功

12、能Page 32连锁企业配送中心信息管理第三节第三节（三）配送中心配送作业流程（一）配送中心收货流程（二）配送中心退货流程（五）商品报废流程（六）配送中心盘点作业流程（四）配送中心协调门 店间商品调拨流程Page 33第三方物流系统管理第四节第四节第三方物流系统是一个由不同利益主体组织调度各种软件资源（如规章条例、合同、制度、知识技能等）和硬件资源（如运输设备、搬运装卸机械、仓库、机场、车站、道路、网络设施等），在一定的外部环境中进行物流活动的“人-机系统”。系统整体的运作效果是由内外各种因素相互作用决定的。 分分公公司司 分分公公司司 销销售售总总部部 .销售订单 .商品调控 .采购合同 物

13、物流流 服服务务中中心心 工工厂厂 .销售订单 .应收帐款 .库存管理 送送货货单单 进 货 储 存 拣 货 加 工 运 送 补货需求 订货 送出订购合同 _ 传送订/补货 资料至总部 批发订单确认 _ 交货通知 交 货 通 知 接受确认 _ 确认订货 出 货 通 知 送 货 单 销售订货信息息 物品流通信息 采购订货信息 进货通知 _ 进 货 单 出货通知 _ 物品实物流通通 T T T T- - - -J J J Jo o o oi i i in n n n 一一一一 体体体体 化化化化服服服服 务务务务 信信信信 息息息息 服服服服 务务务务 配配配配 送送送送 管管管管 理理理理 仓仓仓仓 储储储储 管管管管