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文档简介

市场调查第二章问卷设计资料目标信息提供者信息提供者态度及测量方法调查的方式方法联络手段具体资料搜集表（完美）检查每项资料与调研目标的关系以及 其对最后分析的帮助花瓶法原则前导性问题：引起流畅的回答并建立融洽的关系：关键部分！：关键部分！ 问题的编排也问题的编排也要按要按“花瓶法花瓶法”原则。原则。弃而不答填答错误事实性行为性动机性态度性预期性 完全不重要完全不重要 完全重要完全重要 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10完全完全 不很不很 完全完全 不重要不重要 重要重要 不重要不重要 无所谓无所谓 重要重要 很重要很重要 重要重要 1 2 3 4 5 6 7 完全完全 完全完全 不重要不重要 重要重要 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3甲银行乙银行欣喜欣喜 高兴高兴 尚满意尚满意 中性中性 稍许不满稍许不满 扫兴扫兴 极度失望极度失望 3 2 1 非常满意非常满意 很不满意很不满意

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