管理成熟度评价理论与方法(电子版)

1、管理成熟度评价理论与方法（简 介）知名管理专家水藏玺最新著作 管理成熟度评价理论与方法 目 录管理成熟度引领中国企业从优秀到卓越 中国企业追逐管理的进程 唯ISO9000体系论第一部分：管理成熟度是什么玩意 战略“万能说” 管理“简单论”第一章：给企业进行一次全面的年终盘点 ERP“飓风” 资产盘点，摸清家底 细节“决定成败” 财务盘点，给经营来一个全面总结 执行力就是“竞争力”人力资源盘点，摸清企业“人力资本” 绩效“王朝”年终总结，朦胧的管理盘点 流程“狂潮”还需要盘点什么？ 任职资格“寒潮来袭” 商业模式的“力量”第二章： 中国企业的管理现状 时代的产物中国企业管理现状透析 个人英雄、点

2、子大师抽风运动 咨询公司“遍地开花”盲目跟风 培训市场“如火如荼”支离破碎 从“海龟”到“海带”参差不齐 管理成熟度评价理论与方法 目 录理性的思考 企业发展与管理需求中国企业需要管理体系 企业管理体系架构 有“人”的地方就需要管理中国企业需要真正的职业经理人 有“事”的地方更需要管理 管理者与管理“三叶草”第三章：回归管理的本质 企业管理体系基本架构管理究竟是成本，还是利润 回归企业管理的本质 管理的目的在于追求效率最大化 管理需要投入 管理的对象就是人和事 管理可以节省成本 管理的本质是对人性的把握 管理也可以创造效益 管理成熟度呼之欲出 管理是成本，更是利润管理与经营的关系 第四章：中国

3、企业呼唤管理成熟度 企业经营与指头理论 管理成熟度为何物 人力资源管理成熟度 企业管理与木桶原理 项目管理成熟度 管理成熟度评价理论与方法 目 录 供应链管理成熟度 第六章：管理成熟度评价 财务管理成熟度 利用问卷调查进行管理成熟度评价 知识管理成熟度 确定调查的主体内容和对象 质量管理成熟度 确定调查问卷结构 企业管理成熟度的不同阶段 调查问卷设计 问卷设计验证 第二部分：管理成熟度如何评价 问卷调查结果分析 利用访谈法进行管理成熟度评价 第五章：管理成熟度模型 确定访谈对象 管理成熟度评价纬度 评价实施 基于组织特征的管理成熟度模型设 评价结果展示计 基于价值链的管理成熟度模型设计 第三部

4、分：管理成熟度提升与管理 基于卓越绩效的管理成熟度模型设 管理成熟度评价理论与方法 目 录第七章：管理成熟度提升 现代企业追逐什么管理提升需要与企业经营相结合 共赢管理要有前瞻性 环境管理要成体系 社会责任管理要科学，更要合理 企业公民管理提升需要与企业战略相结合 衡量企业经营的“3度”企业战略规划常模 顾客满意度企业经营目标规划 员工满意度企业管理提升规划 管理成熟度 管理成熟度也要“管”第八章：管理成熟度管理 设立管理成熟度管理部门 抛弃传统的企业经营观念 建立管理成熟度管理机制 赚钱的企业就是好企业 “高、精、尖”与“科、工、贸” 第四部分：附录 “做大”论与“做强”论 附录1：基于组织

5、特征的管理成熟度标准问 利润、规模、可持 卷 附录2：基于价值链的管理成熟度标准问卷 管理成熟度评价理论与方法 核心观点：管理盘点资产盘点：建议除了对有形资产进行盘点之外，更需要对无形资产进行盘点。财务年度结算：不要仅仅理解为是编制财务报表那么简单，建议企业最好像杜邦财务模型、毕马威财务分析法等，根据企业的实际建立财务分析模型，挖掘财务数据背后的东西。人力资源盘点：建议企业的人力资源盘点需要对包括人力资源数量、人力资源结构、人力资源质量、人力资源成本等之内的全部项目进行系统盘点。年度工作总结：不要把年度工作总结写成“流水帐”和“表功书”，也不要简单的理解为“业务汇报” 。管理盘点：盘点什么？如

6、何盘点？如何评价？如何提升？ 管理成熟度评价理论与方法 核心观点：中国企业的管理现状抽风运动：过去10多年中国企业至少“抽”过5次“风”：成本管理风、现场管理风、学习风、精细化管理风、标准化管理风。盲目跟风：我们看到很多企业，今天搞现场管理，明天搞品牌，后天搞品质；本月玩广告，下月抓促销，脚踩西瓜皮，踩到那里算那里，别人搞嘛我搞嘛，到头来没有任何沉淀。支离破碎：很多中国企业的管理体系基本上都具备以下特征：打满补丁；残缺不全；不成体系；东一榔头，西一斧子。参差不齐：中国企业的管理体系犹如犬牙交错，参差不齐。正因为“抽风”，老板亲自抓的就好一些，老板不关心的就一团糟；看得见的就好些，看不见的就很差

7、。理性的思考：管理一个企业就像指挥一场战役，先打哪里，后打哪里，必须要有清晰的战略，正确的战术，英明的现场指挥，同时还要有清晰的流程、严密的组织、科学的奖惩机制，只有这样才能保证一场战争的胜利。 管理成熟度评价理论与方法 核心观点：中国企业追逐管理的过程唯“ISO 9000 管理“简单 执行力“时 流程“狂 商业模式的 故事还在体系论” 论” 代” 潮” “力量” 继续 细节“决定成败” 战略“万能 ERP“飓 绩效“王 任职资 故事还在 说” 风” 朝” 格“寒 继续 潮袭 来”管理成熟度评价理论与方法核心观点：中国企业需要什么？ 2 职业经 理人团 队 1 管理体系管理成熟度评价理论与方法

8、 核心观点：正确认识管理？ 管理需要投 入 管理的本质 管理可以节 就是对人性 约成本 的把握 管理的本质 管理可以创 有事的地方 造效益 也需要管理 有人的地方 就有管理 管理成熟度评价理论与方法 核心观点：企业管理体系架构？企业发展战略 外部环境分析体系、内部经营状况分析体系、战略规划及实施体系 流程管理体系、制度体系、会议管理体系、内部沟通管理体系、IT及基础管理体系 ERP体系、企业文化体系 市场管理体系、品牌管理体系、渠道管理体系、销售管理体系、促销体市场营销体系 系、销售服务体系、订单管理体系、营销人员激励体系、客户服务及满 意度管理体系 财务投资管理体系、融资体系、财务预算管理体

9、系、财务核算体系、财务投资体系 财务分析体系技术研发体系 产品线规划体系、产品研发项目管理体系、研发人员激励体系 生产计划管理体系、供应链管理体系、生产进度控制体系、产品品质管产品制造体系 理体系、精益生产体系、工程管理体系、现场管理体系 人力资源规划体系、组织设计体系、职位管理体系、任职资格体系、招人力资源体系 聘甄选体系、培训开发体系、职业发展体系、薪酬福利体系、目标绩效 体系、劳资关系体系、员工满意度体系、知识管理体系、人事事务体系 管理成熟度评价理论与方法 核心观点：管理成熟度是何物？等级 定义 管理特征 企业发展阶段 适应自愈：对内外部环境要素变化反应敏捷，能自发对第5级 管理再造

10、关键要素变化做出管理系统性变革，并迅速恢复系统稳 衰退期 定 实时修正：管理系统成熟，可实现跨业务或功能模块联第4级 管理优化 动，能对环境因素变化做出反应，并逐步体现出适应性 成熟期 稳定 一体化管理：在多个业务或者管理功能模块间建立起有第3级 管理整合 快速扩张期 效联系，管理系统性价值逐步显现，综合效益提升明显 逐步完善：开始在公司业务或管理功能层面开展决策，第2级 管理发展 成长期 商业模式成型，实施价值也逐步体现，启动战略规划 管理导入：主要关注经营，具备一些业务模块或管理功第1级 管理启蒙 能，组织愿景存在于核心人员脑海里，尚无明确的战略 初创期 规划 管理成熟度评价理论与方法核心

11、观点：基于组织特征的管理成熟度评价？ 管理成熟度评价理论与方法核心观点：基于价值链的管理成熟度评价？ 企业管理成熟度 企业经营控制成熟度 企业经营调度成熟度 企业经营支撑成熟度 企业战略 生产运作 品牌管理 人力资源 物资控制 企业文化 财务运作 质量管理 运营辅助 市场营销 技术研发 管理成熟度评价理论与方法核心观点：基于卓越绩效管理的成熟度评价？ 过程：方法展开学习整 合 结果 战略 资源 领导 经营战果 顾客与市场 过程管理 测量、分析和改进 管理成熟度评价理论与方法 核心观点：管理成熟度评价结果（举例） 现状评价管理体系 包含内容 优化要点 5 4 3 2 1 行业趋势分析、竞争对手（

12、产品）分 外部环境分析规划 析、宏观经济（政治、金融市场、原材 料市场）分析外部环境 外部信息定义、外部信息渠道划分、信分析体系 外部信息收集渠道规划 息真实性评价 信息归结责任部门、信息归结周期、信 外部信息归结机制 息报告质量、信息知会范围定义 事业部财务状况分析、产品线财务状况 企业经营财务数据分析 分析、金融市场金融风险分析、原材料内部经营 及产品价格走势分析分析体系 分析信息汇总、决策机构建设、决策流 内部经营分析决策机制 程优化、决策执行及风险控制 管理成熟度模型及问卷设计与优化、管管理成熟 企业管理成熟度调查与分析 理成熟度调查实施与分析 度体系 企业管理成熟度弱项改进机制 弱项

13、改进渠道规划、弱项改进实施 使命与愿景的明确、宣传、使命与愿景 使命与愿景 的落地战略婊?战略目标明确、战略目标宣传、战略目及实施体 战略目标确定及调整 标定期检讨和修正 系 业务战略（产品战略、市场战略、竞争战 业务战略现状分析、业务战略明确、业 略） 务战略实施监督 管理成熟度评价理论与方法 核心观点：管理成熟度评价结果（举例） 现状评价管理体系 包含内容 优化要点 5 4 3 2 1 职能战略（资本战略、市场营销战略、产品 职能战略的书面化、职能战略实施、跟战略规划 战略、技术研发战略、人力资源战略） 踪及修正及实施体 系 年度经营计划项目完善、年度经营计划 年度经营计划确定及过程跟踪机

14、制 分解、考核及跟踪 公司业务模式选择与确定 业务模式明确、业务模式宣导 核心业务流程体系 业务流程执行与优化核心流程 体系 关键控制点识别、核心管理流程规划、 核心管理流程体系 执行与优化 核心辅助流程体系 核心管理流程规划、执行与优化 年度制度/流程建设计划、制度/流程建设制度及表 公司制度规划、评审及实施效果评价 评审、制度执行有效性评价 单体系 表单体系 表单目录管理、表单版式及更新管理 IT归口部门明确、IT人才配置、IT规划 IT建设规划 及实施IT及ERP IT硬件档案管理、管理制度完善、软件 IT硬件及软件管理 体系 升级及安全性管理 ERP功能开发、ERP使用效果评估、信 ERP及信息系统维护与完善 息系统升级内部沟