电商各岗位绩效考核表

1、_月份售前客服绩效考核表姓名：_; 职位：_; 子账号名称：_序序号号考考核核项项目目满满分分标标准准实实际际得得分分指指标标项项(评分规则：倒数第一，2分；低于团队平均，4分；等于团队平均，6分；高于团队平均，8分；第一,10分）1月目标完成率（上月目标_元，实际完成_元，完成率_%）102询单转化率（行业平均_%，团队平均_%，个人_%）103客单价（行业平均_元，团队平均_元，个人_元）104响应时间（行业平均_秒，团队平均_秒，个人_秒）105退款率（行业平均_%，团队平均_%，个人_%）10基基础础项项(评分规则：无法忍受，2分；有待改进，4分；及格，6分；优秀，8分；卓越,10分）

2、6责任心（工作不负责，敷衍了事，对领导安排的工作无法按时按量完成）107积极性（工作懒散、效率低下、完成工作需要命令、催促）108沟通能力（与顾客聊天技巧不娴熟，语气生硬，以及产品知道不熟等，每一次扣2分）109服务态度（服务态度差，与顾客机动生硬回复、“一问一答”敷衍了事，扣分1分/例；与顾客争辩，扣2分/例）1010销售能力（销售成交促进能力差，关联推荐能力弱、议价能力弱）10加加分分项项11被顾客点名表扬（聊天截图）：+1分/次/12学习积分：主动学习专业课程并分享心得或读后感：+1分/次/13积极建言献策，获公司采用并产生良好效益的：+1分/次/14加班（须申请）：+0.5分/h/15

3、全勤：+3分/16总经理特别加分（奖励表现突出的同事，额度：2-10分）/扣扣分分项项17被顾客点名批评或投诉：-1分/次/18迟到或早退：-1分/次/19无故旷工：-10分/天/20本职工作未按时完成：-1分/项/21兼职：发现一次-10分/22上班玩游戏或看与工作无关网关、视频：-5分/次/23未在规定时间递交计划/总结、报表等：-1分/份/24擅自泄露公司资料及运营数据给外部人员：-10分/次/25工作上的沟通不诚信、撒谎、欺瞒，视情节严重扣：-210分/次26【重大失误】误删宝贝（尤其是爆款的）：-10分/宝贝/27【重大失误】误操作造成店铺扣分：-1分/0.2分（淘宝罚分）/28【重

4、大失误】误操作导致宝贝降权：-5分/宝贝/29【重大失误】误操作导致整店降权：-10分/次/合合 计计100-客服部主管签字： 总经理审批：_月份售后客服绩效考核表姓名：_; 职位：_; 子账号名称：_序序号号考考核核项项目目满满分分标标准准实实际际得得分分指指标标项项1退款处理速度（行业均值_天，本店_天。超过，0分；低于，10分）102因售后问题被投诉（增加1例扣2分，扣完为止）103新增中差评数（增加1例扣2分，扣完为止。商城不计，仅计C店）104小二介入次数（增加1例扣2分，扣完为止）105DSR综合评分（只要有1绿，此项为0分；三项全红但高出10%，2分；平均高出10%，4分；高出2

5、0%，6分；高出30%，8分；高出40%，10分；）10基基础础项项(评分规则：无法忍受，2分；有待改进，4分；及格，6分；优秀，8分；卓越,10分）6责任心（工作不负责，敷衍了事，对领导安排的工作无法按时按量完成）107沟通能力（与顾客聊天技巧不娴熟，语气生硬，以及产品知道不熟等，每一次扣1分）108服务态度（服务态度差，与顾客机动生硬回复、敷衍了事，扣分1分/例；与顾客争辩，扣1分/例）109解决问题的能力（解决问题的速度快、顾客满意度高）1010工作效率10加加分分项项11学习积分：主动学习专业课程并分享心得或读后感：+1分/次/12积极建言献策，获公司采用并产生良好效益的：+1分/次/

6、13加班（须申请）：+0.5分/h/14全勤：+3分/15总经理特别加分（奖励表现突出的同事，额度：2-10分）/扣扣分分项项16迟到或早退：-1分/次/17无故旷工：-10分/天/18本职工作未按时完成：-1分/项/19上班玩游戏或看与工作无关网关、视频：-5分/次/20未在规定时间递交计划/总结、报表等：-1分/份/21兼职：发现一次-10分/22擅自泄露公司资料及运营数据给外部人员：-10分/次/23工作上的沟通不诚信、撒谎、欺瞒，视情节严重扣：-210分/次24【重大失误】误删宝贝（尤其是爆款的）：-10分/宝贝/25【重大失误】误操作造成店铺扣分：-1分/0.2分（淘宝罚分）/26【

7、重大失误】误操作导致宝贝降权：-5分/宝贝/27【重大失误】误操作导致整店降权：-10分/次/合合 计计100-客服部主管签字： 总经理审批：_月月份份仓仓库库发发货货员员绩绩效效考考核核表表姓名：_; 职位：_; 子账号名称：_序序号号考考核核项项目目满满分分标标准准实实际际得得分分指指标标项项1发货速度（有货前提下，迟于24小时发货，扣1分/单，扣完为止）102错货率（多发、错发或少发，扣1分/单，扣完为止）103盘点正确率（错一次扣2分，扣完为止）104换货处理速度（收到顾客寄回待换货，迟于24小时发货，扣1分/单，扣完为止）105退货处理速度（收到顾客寄回退货，迟于24小时发货反馈给售

8、后，扣2分/单，扣完为止）10基基础础项项(评分规则：无法忍受，2分；有待改进，4分；及格，6分；优秀，8分；卓越,10分）6工作积极性107工作效率及效果108工作严谨度109服从性1010责任心10加加分分项项11学习积分：主动学习并分享、组织团队培训：+1分/次/12积极建言献策，获公司采用并产生良好效益的：+1分/次/13加班（须申请）：+0.5分/h/14全勤：+3分/15总经理特别加分（奖励表现突出的同事，额度：2-10分）/扣扣分分项项16迟到或早退：-1分/次/17无故旷工：-10分/天/18本职工作未按时完成：-1分/项/19上班玩游戏或看与工作无关网关、视频：-5分/次/2

9、0未在规定时间递交计划/总结、报表等：-1分/份/21兼职：发现一次-10分/22擅自泄露公司资料及运营数据给外部人员：-10分/次/23工作上的沟通不诚信、撒谎、欺瞒，视情节严重扣：-210分/次/24【重大失误】误删宝贝（尤其是爆款的）：-10分/宝贝/25【重大失误】误操作造成店铺扣分：-1分/0.2分（淘宝罚分）/26【重大失误】误操作导致宝贝降权：-5分/宝贝/27【重大失误】误操作导致整店降权：-10分/次/合合 计计100-仓管部主管签字： 总经理审批：_月月份份客客服服主主管管绩绩效效考考核核表表姓名：_; 职位：_; 子账号名称：_序序号号考考核核项项目目指指标标项项(评分规

10、则：低于行业平均，4分；等于行业平均，6分；高于行业平均，8分；高出行业平均20%以上,10分）1月目标完成率（上月目标_元，实际完成_元，完成率_%）2询单转化率（行业平均_%，团队平均_%，个人_%）3客单价（行业平均_元，团队平均_元，个人_元）4响应时间（行业平均_秒，团队平均_秒，个人_秒）5退款率（行业平均_%，团队平均_%，个人_%）基基础础项项(评分规则：无法忍受，2分；有待改进，4分；及格，6分；优秀，8分；卓越,10分）6管理能力7辅导下属能力8工作严谨度9培训能力10团队战斗力加加分分项项11学习积分：主动学习并分享、组织团队培训：+1分/次12积极建言献策，获公司采用并

11、产生良好效益的：+1分/次13加班（须申请）：+0.5分/h14全勤：+3分15总经理特别加分（奖励表现突出的同事，额度：2-10分）扣扣分分项项16迟到或早退：-1分/10分钟（计算方式四舍五入取整十）17无故旷工：-10分/天18本职工作未按时完成：-1分/项19上班玩游戏或看与工作无关网关、视频：-5分/次20未在规定时间递交计划/总结、报表等：-1分/份21兼职：发现一次-10分22擅自泄露公司资料及运营数据给外部人员：-10分/次23工作上的沟通不诚信、撒谎、欺瞒，视情节严重扣：-210分/次24【重大失误】误删宝贝（尤其是爆款的）：-10分/宝贝25【重大失误】误操作造成店铺扣分：

12、-1分/0.2分（淘宝罚分）26【重大失误】误操作导致宝贝降权：-5分/宝贝27【重大失误】误操作导致整店降权：-10分/次合合 计计- 总经理审批：满满分分标标准准实实际际得得分分10101010101010101010/100_月月份份客客服服主主管管绩绩效效考考核核表表姓名：_; 职位：_; 子账号名称：_- 总经理审批：_月月份份运运营营绩绩效效考考核核表表姓名：_; 职位：_; 子账号名称：_序序号号考考核核项项目目满满分分标标准准实实际际得得分分指指标标项项（评分规则：1-5顶，满分*完成率）1销售额目标完成率（月目标_元，实际完成_元，完成率_%）102流量目标完成率（月目标_U

13、V，实际完成_UV，完成率_%）103转化率目标完成率（月目标_%，实际为_%，完成率_%）104投入产出比达成率（月目标_，实际为_，完成率_%）105产品动销率（月目标_，实际为_，完成率_%）106销量大于100宝贝数（月目标_，实际为_，完成率_%）10基基础础项项(评分规则：无法忍受，2分；有待改进，4分；及格，6分；优秀，8分；卓越,10分）7管理及统筹协调能力108沟通能力109工作严谨度1010工作效率及效果10加加分分项项11学习积分：主动学习并分享、组织团队培训：+1分/次/12积极建言献策，获公司采用并产生良好效益的：+1分/次/13加班（须申请）：+0.5分/h/14全

14、勤：+3分/15总经理特别加分（奖励表现突出的同事，额度：2-10分）/扣扣分分项项16迟到或早退：-1分/次/17无故旷工：-10分/天/18本职工作未按时完成：-1分/项/19上班玩游戏或看与工作无关网关、视频：-5分/次/20未在规定时间递交计划/总结、报表等：-1分/份/21兼职：发现一次-10分/22擅自泄露公司资料及运营数据给外部人员：-10分/次/23工作上的沟通不诚信、撒谎、欺瞒，视情节严重扣：-210分/次/24【重大失误】误删宝贝（尤其是爆款的）：-10分/宝贝/25【重大失误】误操作造成店铺扣分：-1分/0.2分（淘宝罚分）/26【重大失误】误操作导致宝贝降权：-5分/宝

15、贝/27【重大失误】误操作导致整店降权：-10分/次/合合 计计100- 总经理审批：_月份美工绩效考核表姓名：_; 职位：_; 子账号名称：_序序号号考考核核项项目目满满分分标标准准实实际际得得分分专专营营店店指指标标（评分规则：满分*完成率）1全店转化率（月目标_%，实际为_%，完成率_%）152静默下单率（月目标_%，实际为_%，完成率_%）153跳失率（月目标_%，实际为_%，完成率_%）154停留时间（月目标_，实际为_，完成率_%）155访问深度（月目标_，实际为_，完成率_%）15旗旗舰舰店店指指标标（评分规则：满分*完成率）1全店转化率（月目标_%，实际为_%，完成率_%）52

16、静默下单率（月目标_%，实际为_%，完成率_%）53跳失率（月目标_%，实际为_%，完成率_%）54停留时间（月目标_，实际为_，完成率_%）55访问深度（月目标_，实际为_，完成率_%）5加加分分项项11主动学习专业课程并分享心得或读后感：+1分/次/12积极建言献策，获公司采用并产生良好效益的：+1分/次/13加班（须申请）：+0.5分/h/14全勤：+3分/15总经理特别加分（奖励表现突出的同事，额度：2-10分）/扣扣分分项项16迟到或早退：-1分/次/17无故旷工：-10分/天/18本职工作未按时完成：-1分/项/19上班玩游戏或看与工作无关网关、视频：-5分/次/20未在规定时间递

17、交计划/总结、报表等：-1分/份/21兼职：发现一次-10分/22擅自泄露公司资料及运营数据给外部人员：-10分/次/23工作上的沟通不诚信、撒谎、欺瞒，视情节严重扣：-210分/次24【重大失误】误删宝贝（尤其是爆款的）：-10分/宝贝/25【重大失误】误操作造成店铺扣分：-1分/0.2分（淘宝罚分）/26【重大失误】误操作导致宝贝降权：-5分/宝贝/27【重大失误】误操作导致整店降权：-10分/次/合合 计计100- 总经理审批：_月月份份数数据据专专员员绩绩效效考考核核表表姓名：_; 职位：_; 子账号名称：_序序号号考考核核项项目目指指标标项项（评分规则：满分*完成率）1销售额目标完成

18、率（月目标_元，实际完成_元，完成率_%）2流量目标完成率（月目标_UV，实际完成_UV，完成率_%）3转化率目标完成率（月目标_%，实际为_%，完成率_%）4投入产出比达成率（月目标_，实际为_，完成率_%）5品牌类目排行（上月排名_，本月排名_，增长率_%）基基础础项项(评分规则：无法忍受，2分；有待改进，4分；及格，6分；优秀，8分；卓越,10分）6数据分析能力7数据参考价值8工作严谨度9报表准时性10工作积极性及责任心加加分分项项11学习积分：主动学习并分享、组织团队培训：+1分/次12积极建言献策，获公司采用并产生良好效益的：+1分/次13加班（须申请）：+0.5分/h14全勤：+3

19、分15总经理特别加分（奖励表现突出的同事，额度：2-10分）扣扣分分项项16迟到或早退：-1分/10分钟（计算方式四舍五入取整十）17无故旷工：-10分/天18本职工作未按时完成：-1分/项19上班玩游戏或看与工作无关网关、视频：-5分/次20未在规定时间递交计划/总结、报表等：-1分/份21兼职：发现一次-10分22擅自泄露公司资料及运营数据给外部人员：-10分/次23工作上的沟通不诚信、撒谎、欺瞒，视情节严重扣：-210分/次24【重大失误】误删宝贝（尤其是爆款的）：-10分/宝贝25【重大失误】误操作造成店铺扣分：-1分/0.2分（淘宝罚分）26【重大失误】误操作导致宝贝降权：-5分/宝

20、贝27【重大失误】误操作导致整店降权：-10分/次合合 计计- 总经理审批：满满分分标标准准实实际际得得分分10101010101010101010/100_月月份份数数据据专专员员绩绩效效考考核核表表姓名：_; 职位：_; 子账号名称：_- 总经理审批：_月月份份分分销销主主管管绩绩效效考考核核表表姓名：_; 职位：_; 子账号名称：_序序号号考考核核项项目目指指标标项项（评分规则：满分*完成率）1分销回款目标完成率（月目标_元，实际完成_元，完成率_%）2分销店铺拓展完成率（月目标_家，实际完成_家，完成率_%）3分销店铺动销率（分销商_家，上月有回款_家，动销率_%）4商城客户占比（月目

21、标_，实际为_，完成率_%）5品牌类目排行（上月排名_，本月排名_，增长率_%）基基础础项项(评分规则：无法忍受，2分；有待改进，4分；及格，6分；优秀，8分；卓越,10分）6工作积极性及责任心7管理及统筹协调能力8销售及谈判能力9团队战斗力10辅助下属的能力加加分分项项11学习积分：主动学习并分享、组织团队培训：+1分/次12积极建言献策，获公司采用并产生良好效益的：+1分/次13加班（须申请）：+0.5分/h14全勤：+3分15总经理特别加分（奖励表现突出的同事，额度：2-10分）扣扣分分项项16迟到或早退：-1分/10分钟（计算方式四舍五入取整十）17无故旷工：-10分/天18本职工作未

22、按时完成：-1分/项19上班玩游戏或看与工作无关网关、视频：-5分/次20未在规定时间递交计划/总结、报表等：-1分/份21兼职：发现一次-10分22擅自泄露公司资料及运营数据给外部人员：-10分/次23工作上的沟通不诚信、撒谎、欺瞒，视情节严重扣：-210分/次24【重大失误】误删宝贝（尤其是爆款的）：-10分/宝贝25【重大失误】误操作造成店铺扣分：-1分/0.2分（淘宝罚分）26【重大失误】误操作导致宝贝降权：-5分/宝贝27【重大失误】误操作导致整店降权：-10分/次合合 计计- 总经理审批：满满分分标标准准实实际际得得分分10101010101010101010/100_月月份份分分

23、销销主主管管绩绩效效考考核核表表姓名：_; 职位：_; 子账号名称：_- 总经理审批：_月月份份分分销销专专员员绩绩效效考考核核表表姓名：_; 职位：_; 子账号名称：_序序号号指指标标项项（评分规则：满分*完成率）12345基基础础项项(评分规则：无法忍受，2分；有待改进，4分；及格，6分；优秀，8分；卓越,10分）678910加加分分项项1112131415扣扣分分项项161718192021222324252627合合 计计- 总经理审批：考考核核项项目目满满分分标标准准实实际际得得分分分销回款目标完成率（月目标_元，实际完成_元，完成率_%）10分销店铺拓展完成率（月目标_家，实际完成

24、_家，完成率_%）10分销店铺动销率（分销商_家，上月有回款_家，动销率_%）10商城客户占比（月目标_，实际为_，完成率_%）10品牌类目排行（上月排名_，本月排名_，增长率_%）10工作积极性及责任心10销售及谈判能力10沟通能力10工作严谨度10工作效率及效果10学习积分：主动学习并分享、组织团队培训：+1分/次/积极建言献策，获公司采用并产生良好效益的：+1分/次/加班（须申请）：+0.5分/h/全勤：+3分/总经理特别加分（奖励表现突出的同事，额度：2-10分）/迟到或早退：-1分/10分钟（计算方式四舍五入取整十）/无故旷工：-10分/天/本职工作未按时完成：-1分/项/上班玩游戏

25、或看与工作无关网关、视频：-5分/次/未在规定时间递交计划/总结、报表等：-1分/份/兼职：发现一次-10分/擅自泄露公司资料及运营数据给外部人员：-10分/次/工作上的沟通不诚信、撒谎、欺瞒，视情节严重扣：-210分/次【重大失误】误删宝贝（尤其是爆款的）：-10分/宝贝/【重大失误】误操作造成店铺扣分：-1分/0.2分（淘宝罚分）/【重大失误】误操作导致宝贝降权：-5分/宝贝/【重大失误】误操作导致整店降权：-10分/次/100_月月份份分分销销专专员员绩绩效效考考核核表表姓名：_; 职位：_; 子账号名称：_合合 计计- 总经理审批：_月份钻展专员绩效考核表姓名：_; 职位：_; 子账号

26、名称：_序序号号考考核核项项目目指指标标项项（评分规则：满分*完成率）1钻展销售额完成率（月目标_元，实际完成_元，完成率_%）2钻展流量目标完成率（月目标_UV，实际完成_UV，完成率_%）3钻展转化率目标完成率（月目标_%，实际为_%，完成率_%）4钻展点击率（月目标_%，实际为_%，完成率_%）5钻展投入产出比达成率（月目标_，实际为_，完成率_%。）基基础础项项(评分规则：无法忍受，2分；有待改进，4分；及格，6分；优秀，8分；卓越,10分）6钻展运营能力7工作严谨度8工作效率及效果9工作积极性10责任心加加分分项项11学习积分：主动学习专业课程并分享心得或读后感：+1分/次12积极建

27、言献策，获公司采用并产生良好效益的：+1分/次13加班（须申请）：+0.5分/h14全勤：+3分15总经理特别加分（奖励表现突出的同事，额度：2-10分）扣扣分分项项16被顾客点名批评或投诉：+1分/次17迟到或早退：-1分/10分钟（计算方式四舍五入取整十）18无故旷工：-10分/天19本职工作未按时完成：-1分/项20上班玩游戏或看与工作无关网关、视频：-5分/次21未在规定时间递交计划/总结、报表等：-1分/份22兼职：发现一次-10分23擅自泄露公司资料及运营数据给外部人员：-10分/次24工作上的沟通不诚信、撒谎、欺瞒，视情节严重扣：-210分/次25【重大失误】误删宝贝（尤其是爆款

28、的）：-10分/宝贝26【重大失误】误操作造成店铺扣分：-1分/0.2分（淘宝罚分）27【重大失误】误操作导致宝贝降权：-5分/宝贝28【重大失误】误操作导致整店降权：-10分/次合合 计计- 总经理审批：满满分分标标准准实实际际得得分分10101010101010101010/100_月份钻展专员绩效考核表姓名：_; 职位：_; 子账号名称：_- 总经理审批：_月份直通车专员绩效考核表姓名：_; 职位：_; 子账号名称：_序序号号考考核核项项目目指指标标项项（评分规则：满分*完成率）1直通车销售额完成率（月目标_元，实际完成_元，完成率_%）2直通车流量目标完成率（月目标_UV，实际完成_U

29、V，完成率_%）3直通车转化率目标完成率（月目标_%，实际为_%，完成率_%）4直通车点击率（月目标_%，实际为_%，完成率_%）5直通车投入产出比达成率（月目标_，实际为_，完成率_%）基基础础项项(评分规则：无法忍受，2分；有待改进，4分；及格，6分；优秀，8分；卓越,10分）6直通车运营能力7工作严谨度8工作效率及效果9工作积极性10责任心加加分分项项11学习积分：主动学习专业课程并分享心得或读后感：+1分/次12积极建言献策，获公司采用并产生良好效益的：+1分/次13加班（须申请）：+0.5分/h14全勤：+3分15总经理特别加分（奖励表现突出的同事，额度：2-10分）扣扣分分项项16

30、被顾客点名批评或投诉：+1分/次17迟到或早退：-1分/10分钟（计算方式四舍五入取整十）18无故旷工：-10分/天19本职工作未按时完成：-1分/项20上班玩游戏或看与工作无关网关、视频：-5分/次21未在规定时间递交计划/总结、报表等：-1分/份22兼职：发现一次-10分23擅自泄露公司资料及运营数据给外部人员：-10分/次24工作上的沟通不诚信、撒谎、欺瞒，视情节严重扣：-210分/次25【重大失误】误删宝贝（尤其是爆款的）：-10分/宝贝26【重大失误】误操作造成店铺扣分：-1分/0.2分（淘宝罚分）27【重大失误】误操作导致宝贝降权：-5分/宝贝28【重大失误】误操作导致整店降权：-

31、10分/次合合 计计- 总经理审批：满满分分标标准准实实际际得得分分10101010101010101010/100_月份直通车专员绩效考核表姓名：_; 职位：_; 子账号名称：_-_月份活动专员绩效考核表姓名：_; 职位：_; 子账号名称：_序序号号考考核核项项目目指指标标项项（评分规则：满分*完成率）1活动销售额完成率（月目标_元，实际完成_元，完成率_%）2活动流量目标完成率（月目标_UV，实际完成_UV，完成率_%）3活动转化率目标完成率（月目标_%，实际为_%，完成率_%）4活动客单价目标完成率（月目标_%，实际为_%，完成率_%）5活动投入产出比达成率（月目标_，实际为_，完成率_

32、%）基基础础项项(评分规则：无法忍受，2分；有待改进，4分；及格，6分；优秀，8分；卓越,10分）6活动运营能力7工作严谨度8工作效率及效果9工作积极性10责任心加加分分项项11学习积分：主动学习专业课程并分享心得或读后感：+1分/次12积极建言献策，获公司采用并产生良好效益的：+1分/次13加班（须申请）：+0.5分/h14全勤：+3分15总经理特别加分（奖励表现突出的同事，额度：2-10分）扣扣分分项项16被顾客点名批评或投诉：+1分/次17迟到或早退：-1分/10分钟（计算方式四舍五入取整十）18无故旷工：-10分/天19本职工作未按时完成：-1分/项20上班玩游戏或看与工作无关网关、视

33、频：-5分/次21未在规定时间递交计划/总结、报表等：-1分/份22兼职：发现一次-10分23工作上的沟通不诚信、撒谎、欺瞒，视情节严重扣：-210分/次24擅自泄露公司资料及运营数据给外部人员：-10分/次25【重大失误】误删宝贝（尤其是爆款的）：-10分/宝贝26【重大失误】误操作造成店铺扣分：-1分/0.2分（淘宝罚分）27【重大失误】误操作导致宝贝降权：-5分/宝贝28【重大失误】误操作导致整店降权：-10分/次合合 计计- 总经理审批：满满分分标标准准实实际际得得分分10101010101010101010/100_月份活动专员绩效考核表姓名：_; 职位：_; 子账号名称：_- 总经

34、理审批：_月月份份CRMCRM专专员员绩绩效效考考核核表表姓名：_; 职位：_; 子账号名称：_序序号号考考核核项项目目满满分分标标准准实实际际得得分分指指标标项项（评分规则：满分*完成率）1老顾客回头率目标完成率（目标_%，实际_%，完成率_%）102老顾客流量占比（目标_%，实际_%，完成率_%）103老顾客销售占比（目标_%，实际_%，完成率_%）104活跃老顾客占比（目标_%，实际_%，完成率_%）105老顾客客单价（目标_元，实际_元，完成率_%）10基基础础项项(评分规则：无法忍受，2分；有待改进，4分；及格，6分；优秀，8分；卓越,10分）6会员管理能力107数据分析能力108工

35、作严谨度109服务态度1010沟通能力10加加分分项项11学习积分：主动学习并分享、组织团队培训：+1分/次/12积极建言献策，获公司采用并产生良好效益的：+1分/次/13加班（须申请）：+0.5分/h/14全勤：+3分/15总经理特别加分（奖励表现突出的同事，额度：2-10分）/扣扣分分项项16迟到或早退：-1分/10分钟（计算方式四舍五入取整十）/17无故旷工：-10分/天/18本职工作未按时完成：-1分/项/19上班玩游戏或看与工作无关网关、视频：-5分/次/20未在规定时间递交计划/总结、报表等：-1分/份/21兼职：发现一次-10分/22工作上的沟通不诚信、撒谎、欺瞒，视情节严重扣：

36、-210分/次23擅自泄露公司资料及运营数据给外部人员：-10分/次/24【重大失误】误删宝贝（尤其是爆款的）：-10分/宝贝/25【重大失误】误操作造成店铺扣分：-1分/0.2分（淘宝罚分）/26【重大失误】误操作导致宝贝降权：-5分/宝贝/27【重大失误】误操作导致整店降权：-10分/次/合合 计计100- 总经理审批：_月月份份SNSSNS专专员员绩绩效效考考核核表表姓名：_; 职位：_; 子账号名称：_序序号号考考核核项项目目指指标标项项（评分规则：满分*完成率）1微博粉丝目标完成率（目标_，实际_，完成率_%）2微信粉丝目标完成率（目标_，实际_，完成率_%）3户外类论坛宣传目标完成

37、率（目标_，实际_，完成率_）4SNS软文撰写及发布目标完成率（目标_，实际_，完成率_）5SNS流量占比（目标_%，实际_%，完成率_%）基基础础项项(评分规则：无法忍受，2分；有待改进，4分；及格，6分；优秀，8分；卓越,10分）6活动策划能力7SNS营销知识的熟练度8工作积极性9工作效率及效果10沟通能力加加分分项项11学习积分：主动学习并分享、组织团队培训：+1分/次12积极建言献策，获公司采用并产生良好效益的：+1分/次13加班（须申请）：+0.5分/h14全勤：+3分15总经理特别加分（奖励表现突出的同事，额度：2-10分）扣扣分分项项16迟到或早退：-1分/10分钟（计算方式四舍

38、五入取整十）17无故旷工：-10分/天18本职工作未按时完成：-1分/项19上班玩游戏或看与工作无关网关、视频：-5分/次20未在规定时间递交计划/总结、报表等：-1分/份21工作上的沟通不诚信、撒谎、欺瞒，视情节严重扣：-210分/次22擅自泄露公司资料及运营数据给外部人员：-10分/次23【重大失误】误删宝贝（尤其是爆款的）：-10分/宝贝24【重大失误】误操作造成店铺扣分：-1分/0.2分（淘宝罚分）25【重大失误】误操作导致宝贝降权：-5分/宝贝26【重大失误】误操作导致整店降权：-10分/次合合 计计- 总经理审批：满满分分标标准准实实际际得得分分101010101010101010

39、10/100_月月份份SNSSNS专专员员绩绩效效考考核核表表姓名：_; 职位：_; 子账号名称：_- 总经理审批：_月月份份网网店店实实习习生生绩绩效效考考核核表表姓名：_; 职位：_; 子账号名称：_序序号号考考核核项项目目指指标标项项（评分规则：满分*完成率）1销售额目标完成率（月目标_元，实际完成_元，完成率_%）2流量目标完成率（月目标_UV，实际完成_UV，完成率_%）3转化率目标完成率（月目标_%，实际为_%，完成率_%）4投入产出比达成率（月目标_，实际为_，完成率_%）5品牌类目排行（上月排名_，本月排名_，增长率_%）基基础础项项(评分规则：无法忍受，2分；有待改进，4分；

40、及格，6分；优秀，8分；卓越,10分）6激情7学习能力8工作积极性9工作效率及效果10沟通能力加加分分项项11学习积分：主动学习并分享、组织团队培训：+1分/次12积极建言献策，获公司采用并产生良好效益的：+1分/次13加班（须申请）：+0.5分/h14全勤：+3分15总经理特别加分（奖励表现突出的同事，额度：2-10分）扣扣分分项项16迟到或早退：-1分/10分钟（计算方式四舍五入取整十）17无故旷工：-10分/天18本职工作未按时完成：-1分/项19上班玩游戏或看与工作无关网关、视频：-5分/次20未在规定时间递交计划/总结、报表等：-1分/份21兼职：发现一次-10分22擅自泄露公司资料

41、及运营数据给外部人员：-10分/次23工作上的沟通不诚信、撒谎、欺瞒，视情节严重扣：-210分/次24【重大失误】误删宝贝（尤其是爆款的）：-10分/宝贝25【重大失误】误操作造成店铺扣分：-1分/0.2分（淘宝罚分）26【重大失误】误操作导致宝贝降权：-5分/宝贝27【重大失误】误操作导致整店降权：-10分/次合合 计计- 总经理审批：满满分分标标准准实实际际得得分分10101010101010101010/100_月月份份网网店店实实习习生生绩绩效效考考核核表表姓名：_; 职位：_; 子账号名称：_- 总经理审批：_月月份份行行政政专专员员绩绩效效考考核核表表姓名：_; 职位：_; 子账号

42、名称：_序序号号考考核核项项目目指指标标项项（评分规则：满分*完成率）1招聘目标完成率（目标_人，实际完成_人，完成率_%）2考勤及考核工作按时完成率（漏一份扣1分，扣完为止）3培训（组织）目标完成率（目标_场，实际完成_场，完成率_%）4员工流失率（目标_人，实际_人，流失率_%）5办公成本减少率：办公实际发生费用/当月预算（超额本项为0分）基基础础项项(评分规则：无法忍受，2分；有待改进，4分；及格，6分；优秀，8分；卓越,10分）6工作积极性7工作效率及效果8沟通能力9服从性10员工满意度加加分分项项11学习积分：主动学习并分享、组织团队培训：+1分/次12积极建言献策，获公司采用并产生

43、良好效益的：+1分/次13加班（须申请）：+0.5分/h14全勤：+3分15总经理特别加分（奖励表现突出的同事，额度：2-10分）扣扣分分项项16迟到或早退：-1分/10分钟（计算方式四舍五入取整十）17无故旷工：-10分/半天18本职工作未按时完成：-1分/项19上班玩游戏或看与工作无关网关、视频：-5分/次20未在规定时间递交计划/总结、报表等：-1分/份21兼职：发现一次-10分22擅自泄露公司资料及运营数据给外部人员：-10分/次23工作上的沟通不诚信、撒谎、欺瞒，视情节严重扣：-210分/次24【重大失误】误删宝贝（尤其是爆款的）：-10分/宝贝25【重大失误】误操作造成店铺扣分：-

44、1分/0.2分（淘宝罚分）26【重大失误】误操作导致宝贝降权：-5分/宝贝27【重大失误】误操作导致整店降权：-10分/次合合 计计- 总经理审批：满满分分标标准准实实际际得得分分10101010101010101010/100_月月份份行行政政专专员员绩绩效效考考核核表表姓名：_; 职位：_; 子账号名称：_- 总经理审批：_月月份份京京东东运运营营绩绩效效考考核核表表姓名：_; 职位：_; 子账号名称：_序序号号指指标标项项（评分规则：1-5顶，满分*完成率）12345基基础础项项(评分规则：无法忍受，2分；有待改进，4分；及格，6分；优秀，8分；卓越,10分）678910加加分分项项1112131415扣扣分分项项161718192021222324252627合合 计计- 总经理审批：考考核核项项目目满满分分标标准准销售额目标完成率（月目标_元，实际完成_元，完成率_%）10流量目标完成率（月目标_UV，实际完成_UV，完成率_%）10转化率目标完成率（月目标_%，实际为_%，完成率_%）10投入产出比达成率（月目标_，实际为_，完成率_%）10活动报名完成率（月目标_，实际完成_，完成率_%