客户使用向导

1、客户使用向导客户使用向导客户门户开通后客户可以通过访问主页上的 用户登陆通道，用开通的帐号密码登录系统。 进 入系统后可以通过系统进行业务交流。系统根据 客户分类不同进入系统后所能进行的操作也不 一样，代理商、供应商登录系统后可以通过客户 门户管理他们的客户，其他类型的客户通过客户 门户登录系统没有客户管理的功能。主界面区域分布 系统主界面分为：信息显示区域和客户工作区 域。信息显示区客户工作区域说明客户工作区分为以下栏目：我的首页、我的资料、 待办事宜、我的请求、客户管理、项目管理以及 知识管理。点击工作区不同的栏目，可执行相应 的操作。W）珈首页爲）我的费料待另爭宜我的诵求2项目胃理工冒圍

2、客户工作区域个性化信息杳询1、 我的首页客户通过首页可以看到公 司针对相应客户、分销商 发布的通知、公告或者产 品信息；2、我的资料点击可以看到自己的基本 资料（公司名称、地址、 联系人、联系万式等），也 可以通过编辑功能修改自己的相关信息；3、待办事宜点击可以查看公司相关人 员提交的需要客户处理的各类事务；4、我的 请求点击可以查看客户发出去 的请求，公司相关人员办 理的情况如何；5、客户 管理分销商、供应商点击可以 查看属于他们管理的客 户；6、项目 管理点击可以查看您参与的公 司项目情况；需要 在项 目卡 片上 设置 相关 客户7、知识管理点击可以参看客户写的文 档；新建功能8、新建请求

3、点击创建新的请求如 （服务支持、交流、客户抱怨等）；9、新建 客户分销商、供应商点击可以 创建新的客户；10、新建 文档点击创建客户自己的文 档；各模块的搜索功能11、工作 流程 搜索点击可以搜索客户门户内 的工作流程；权限 范围 内12、客户 搜索分销商、供应商点击可以 搜索客户门户内的客户资 源；权限 范围 内13、项目 搜索点击可以搜索客户门户内 的项目；权限 范围 内14、文档 搜索点击可以搜索客户门户内 的文档；权限 范围 内文档列表15、近期文档点击可以按照时间顺序排 列文档权限 范围 内16、文档点击可以按照目录结构显权限目录示文档范围内常有操作1、客户如何通过公共测试管理平台申

4、请测试 服务？乔-> UJ-ER S.M ；lr E6£ r Nmscf- ajiUkJrFUCKGJ：丿 * 1 tU.lt M.44 fit TfclHifllnQTi I HnKEKc图1步骤1:请在本中心网站登录客户门户，进入如 图1界面，输入账号密码及验证码。点 击登录按钮进入如图2界面。图2步骤2:点击客户工作区菜单中“我的请求”项 旁的圆形图标（如图3）,便可进行业务 申请。®®®1)«我的首页碍办爭直找的洁求（宾晒营理顶步骤3:在右侧信息显示区中选择一项业务（如 图4）,点击该业务名称便可启动该业务流程。便可进入图5界面。

5、这里以软件产品登记、成果鉴定、专项资金验收测试为例。0 S上海泛微软件有限公用上午好！今天星200T年3月3吕测试业务o表扬与投诉客户帯言O软枠产品登记、成果銮定、专项资金验收测谥Q歎號壁迥i|fgo我f牛音作稅申请o修改撮告容迢明較杵=44置:士兹註皂 丰攻童全唸静I仗工阳t裁软件荀碍可空T '氏社G£F :蜡总短何（:T®'=lWf O蒜極请 1 址 Oi'SlWESHSTC软件测试委托表St-丸许产乐童i?即世r眩耳产吕戍耳乔定川1r11董本弓I上再崔处删肩於并毂韋医卩| £司惶區卩 上产話扈曲刈杲左节功昧斥用蚌怖打11H?nDTF*

6、（）主製技赤咔前介4雇汕“宇內）软件圧戡*Iit杠聲邛（怛斎）! 卜斗VxiLdowirLjjiuk1內亓豪求V賢他拦求步骤4:进入图5界面后，填写完测试委托表后, 点击鼠标右键，选择“提交”。便可将测试委托 表提交给本中心相关人员进行审核。2如何查看测试当前进度？步骤1:点击客户工作区中我的请求栏目。如图6。s图8图7上二己世产密眸产品豊记克 初対EH 汁15氓屮”丿走於阿试卜七!阿出梓严品呈冰 丸 StJEZ 刊奁盖 £¥ 开冃幡比円X泗武噩臂誌磊"吐晔k ti步骤3:在图8界面中选择您需要查看的业务名步骤2:在信息显示区选择相应的业务，点击进 入如图8界面。

7、!君丁 Hit屋干卩H 二: 屮?f T< h -甲：1 呼 1T<s> JW产景<315 l ife *±ir iimsiJ? ®5T 上一虫 卞-it 氏甸建HU创隹人工僅nSAftL岂昔姪 M4.MI自曲犠比哽出巻畔日鴨Q - QrwDi-iT 16:37： M2W7-M-16 3L：2C： LjQ2DDT-D3-1EW!S9：aETflT-CrZ-ie2W7-UM5j?：»： la?DQ7-D3-1511:23:01:m-门-1D：56：L-I7IM-.D-15IfirWd 幻2007-03-14：LLTa 19- I聞：荡/怦&q

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11、9点击图9界面右上角的红色箭头按钮，将显示该 业务当前的进行状态。如图10。红色箭头代表工作流走过的路径。红色矩形框代表工作流当前 所在阶段。響童h单图100匸蜃甦睡E訐匡吐1kw>>>理目<7庫>>><#靜国担51 丽斤3 客户如何看到本中心实时发布的针对客户的 相关通知、公告和产品信息？步骤1:点击客户工作区中的知识管理按钮，如 图11。进入如图12界面。图11£笆上0上直址兰自H5：!；士古冃予:予丈呂适订塾汕1鱼«1工 DOWWZDgT-Ql-ll降虽U.尊丁NDOW.g2D37-Q7-L-32Da'<l

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