泰康人寿实习报告

1、泰康人寿实习报告【实习目的】 通过直接参加保险公司的各项工作，将所学的知识，基础理论知 识运用到实践中。 了解保险行业及其营销运行状况， 初步获得专业操 作技能和实际工作经验， 培养实际工作操作能力与分析思考能力， 以 达到学以致用并积累一定社会处事经验。【实习单位】泰康人寿保险股份有限公司【实习时间】2013 年 3 月 3 日至 2013 年 4 月 2 日【实习概述】在泰康人寿保险股份有限公司， 我先后接受了保险基本理论和泰康 人寿新推出的险种的基本条款及其规定的培训。 参加了产说会和不同 形式的客户拜访。 实习期间我的主要职责是联系保险业务员以及为业 务员制作、 打印各种险种的利益演示

2、表格。 辅助组训室的其他同事剞 劂工作上的问题等。 通过参与这些各种形式的工作我学到了很多宝贵 的实用的知识，锻炼了自己为即将进入社会工作的我增加了必要的工 作经验。【公司简介】2000 年 11月，泰康人寿 全面完成经国务院同意、保监会批准的外资募股工作。截至 2007年，泰康人寿共有 21 家股东，其中外资软库 日本 新政泰达投资有限公司和股东包括瑞士丰泰人寿保险公司、 银行集团等著名国际金融企业。2004年泰康人寿成功发行 13 亿元次级债券，为高速和可持续发展提 供了资本保障，有效增强了泰康人寿的资本实力和偿付能力。 在以董事长兼首席执行官 陈东升 为核心的专业化、国际化的管理团队 领

3、导下，泰康人寿发展迅速。 在全国设立了北京、 上海、湖北、山东 、 广东等 32家分公司， 181家中心支公司，成功完成全国性经营网络 的搭建。截至 2006 年底，泰康人寿资产总额为 867.20 亿元，当年保费突破 200亿元，累计为 1300万客户提供 保险服务。这是泰康人寿建设大 型保险金融服务集团崭新愿景定位的发展起点， 成为迈向未来新的十 年重要坚实基础。2006年 3月 23日，泰康资产管理有限责任公司正式挂牌成立，近几 年来泰康人寿资金运用收益率一直名列行业前茅。2008年泰康人寿经受住了保险市场和资本市场的洗礼 , 紧紧抓住发展 机遇,业务超常规发展 ; 同时,风险控制、品质

4、管理和价值增长全面丰 收。全年实现保费收入 577 亿元,同比增长 69%,继续保持内地寿险市 场第四位 ;预计税后利润超过 17亿元,偿付能力充足率超过 200%。 【实习体会】时光如白驹过隙般飞逝， 转眼我们将面临毕业， 褪去我们的幼稚与懵懂，离我们步入社会进入工作岗位更近了一步。 为了是我们更快的 适应这个竞争激烈的社会，在上岗工作之前累积一定的社会经验，学校要求我们到各个单位去实习。我有幸到泰康人寿去实习，在 那里我接受了更为有用的知识， 而在实习期间的展业和演练中又增加 了我的实战经验。2013 年 3 月 3 日我走进了泰康人寿保险股份有限公司进行我的实 习工作。进入公司的第一天，

5、也许是公司经理考虑到我是学生的缘故， 给我安排的岗位是组训助理， 让我协助王主任进行工作。 因为我几乎 没有什么实战经验， 所以在具体工作中我只能先做一个旁听者和学习 者。虽然王主任很照顾我， 但是我感觉几乎没有学到什么东西。后来 我主动要求做外勤，想亲身体验保险营销，在实践中锻炼自己。在每 天晨会结束后我开始接受泰康人寿新推出的一种险种的基本条款及 规定的培训。然后在保险公司有产说会的机会时一起和工作人员参加 产说会，听讲师讲解保险产品各项条款， 帮助他们在产说会结束后一 起签订保险合同， 我还专门找了保险业绩比较突出的刘姐做我的师傅， 跟着她去准客户家拜访， 通过一个多月的实践， 我跟刘姐

6、促成了 5 件 保单，可以说收获颇丰。虽然有点累但感觉很踏实，很振奋人心。在每周晨会上我都倾听总经理关于保险公司和保险营销的演讲， 他 分析了当今保险行业的一些基本状况， 如以一些表格形式列出当今中 国保险市场上影响最大的几家保险公司的保费收入和资产状况， 他还 特别强调了泰康在收益率上的成就。 他还分析了它们在资产和保险营销上的差别，如国寿在保险市场上经验时间要早于其他公取得良好的 营销成果。因此能使它在保险营销上投入较少的费用，司，最后总经理讲解了外资保险在中国市场上的处境， 关于外资保险企业， 他还特别提到适应本土文化对于保险营销的重要意义。 关于营销观念 及其行为的转变，其营销观念从传

7、统的产品导向转变为了顾客导向， 也就是从过去的传统的产品的种类和功能的介绍转变为了了解并满 足顾客需求的阶段， 而要实现这种转变就需要对顾客的需求做出分析。 从内容上说需求有很多种，诸如生理需求，忧患需求，成本需求，虚 荣心需求。在分析了顾客的需求后，总经理又分析了顾客的心理：需 求心理，出众心理和逆反心理的运用， 他讲到达成交易的五个前提条 件：1，确定需求，也就是顾客最终的购买动机。 2，购买力，只有具 有购买决策和购买经济实力的才能达成交易。 3，可行的解决方案， 根据顾客的需求和烦劳找出解决方案。 4，证明物有所值，让顾客认 识到你购买的保险是能解决你的需求的，是经济的。 5，紧迫感，

8、只 有当顾客感觉到紧迫时才能达成交易。 这些知识都使我对保险营销有 了更深入的认识， 也极大的增强了我对保险营销的兴趣。我还专门听了经理关于保险策略的演讲， 他讲到在保险营销中应该 本着互惠互利的原则和顾客进行谈判， 此外还可以变通方式达成最终 交易。首先可以移情换位增进感情。 多站在顾客的角度分析阐明问题， 来增加与顾客之间的感情。其次，群众的去同心里的作用的运用。向 他阐明其他顾客和他存在共同的疑虑和问题， 以此打消他的疑虑。 再次，还可以通过一种问问题的方式来增进和顾客的感情，以此来支持你的话题。【实习收获】.通过在泰康人寿保险公司的实习， 使我对保险有了一个更客观，更全 面的认识的和理

9、智的判断，也激发了我对保险营销的深刻了解和学以 致用的兴趣。通过对具体工作的实践和与同事们的交流， 提高了自我的思考和认知 能力，通过对保险业的现状的研究和未来状况的科学预测，进一步引发了我对职业取向的思虑，帮助了我在大学毕业以后对职业生涯的规 划和设计。对职场有了初步，贴切，真实的认识，明确了今后努力和改善自己的 地方，通过与同事们和众多业务员的交往，接触，我学习到了珍贵的 人际交往技巧和社会处事经验，交到了几位可以虚心请教的长辈朋友， 感谢他们对我的指导，教育和思想启迪。产说会的开展和客户家的拜访所遇到的实际问题的解决，使我积累了处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识收集整理和提高能力的

10、 欲望。实习使我认识到勤奋，踏实，认真，负责任等做事风格的重要性，只有努力改善自己，才能得到肯定，才能真正有所收获。【想法和建议】经过这些时间的实习，我个人有几点粗浅的想法和建议：我院的教学模式很符合职业教育的特点。 通过我本身的经验和实习实 训的成果， 我更加深刻的认识到具体的工作是真实的战场， 来不得半 点纸上谈兵和空泛的理论，只有定岗实习，参与实战演练，才能在真 枪实弹中锻炼出勇敢，机智的战斗英雄，才能培养出有头脑，有胆识的实干家。 将三年的理论知识融会贯通与具体的实践中， 那么我 们的学生才是行业所需要的真正人才。保险行业专业人才还很紧缺，保险公司经营还有待进一步规范。 学生在保险公司实习期间应该有计划有目的：A培养从事保险营销业务的工作能力。了解并熟悉保险业务员的日常 工作和业务流程，学会进行工作。B联系实际，学会运用所学的基础理论，基本知识和基本技能去解决 实践中的具体问题。C虚心学习，全面提高综合素质。在实习中拜广大工作人员为师。虚心学习他们的好品质， ，好作风和好的工作方法。提高自己的综合素 质，把自己培