中医门诊规章制度81333

1、文档门诊部及诊所的规章制度和人员在岗责任服务理念：患者的满意是我们最大的追求，患者的健康是我们共同的心愿，用亲 情服务，用爱心施术。服务宗旨：全心全意为人民服务。服务标语：患者的满意是我们服务的最大动力一、管理制度：1、按要求配备中医药人员、中医药服务设施、开设中医诊室。有 条件的应设置中药房，并配置一定数量的中药饮片和中成药。2、开展中医药预防、康复、养生、健康教育服务和常见病、多发 病的诊疗服务。3、针对居民的主要健康问题及疾病的流行趋势，应用中医药理论 和方法开展疾病预防和健康教育，发放中医药特色的健康处方。4、以“养”代“治”应用中医养生开拓一个全新的中医药系统模 式。5、根据理、法、

2、方、药的原则，规范书写中医病历。6、根据需要配备相应的必须检验设备，制定相应的管理原则，相 应的执业医师及卫生人员的配备、后勤人员的配备以及管理。二、医护人员在岗责任：1、服从行政领导，认真履行岗位责任制，必须认真完成各项工作指 标和任务。2、遵守法纪和诊所制定的各项规章制度，全心全意为病人服务。3、爱护仪器设备，节约使用材料。对由于本人责任造成的直接经济 损失，须按情节了以赔偿。4、职工违反操作规程所造成的自身伤害，责任自负。5、职工违反操作规程导致医疗责任事故、技术事故及差错，给病人 和诊所造成损害者须由诊所给责任人以处罚。6、诊所对于工作优异，贡献较大，遵守国家法规和诊所规章制度的 职工

3、，给子精神或物质奖励。7、珍惜诊所声誉，维护诊所利益，保守诊所秘密，确保病人档案的 隐私性。&对损害诊所声誉和利益造成经济损失，违反国家法规和诊所规章 制度的职工，除了批评教育外，根据情节和后果，给予一定的处罚。9、遵守中华人民共和国的法律、法令、和有关规定。三、规章制度一、注射室工作职责1、凡各种注射应按处方和医嘱执行，护士应掌握常用注射药的药理 作用，毒性反应和过敏反应的临床表现及处理原则。2、对病人要热情、体贴，注射前应向病人作好解释，取得合作，并 询问病人有无过敏史。如有过敏史，禁止使用该药。3、严格执行三查八对和无菌原则制度。4、密切观察注射后的情况，如发生过敏反应或英他意外

4、应及时进行 处理并通告医生。5、严格执行无菌技术操作规程。操作前后应洗手，操作时应戴帽子、 口罩。器械要定期消毒更换，保持消毒液的有效浓度。注射应做到一 人一针一管一巾。6、准备抢救药晶、器械，专人保管、定点放置、定期检查维修，及 时补充更换。7、保持室内清洁整齐，每日紫外线消毒一次，定期细菌培养。8、严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。二、消毒药械使用管理制度1、使用的消毒药械必须是获得省级以上卫生行政部门卫生许可证 的合格产品。2、根据消毒目的选择适宜的消毒药械和处理方法。3、注意影响消毒效果的因素。4、消毒液瓶应保持密闭，保证消毒药品的有效质量及浓度。5、加强消毒效果监测。6、防止消毒液

5、的再次污染。7、物体表而按规定用消毒液擦拭，地面湿式清扫，用“84”消毒液 拖地。三、医师工作职责1、坚持依法执业，严格执行各项工作制度及技术操作规程。2、严格执行门诊工作制度，戴口罩、帽子，穿好工作服。3、要热情接待每一位患者，耐心细致询问病情、病史、用药情况及 药物过敏史等，并对病人做认真仔细的检查。4、医师必须认真填写门诊病历，做好门诊登记，向患者交代治疗方 而的注意事项，对需要转诊的患者及时提出处理意见。5、医师应根据需要按照诊疗规范药品说明书中的适应症、药理作用、 用法、用量、禁忌、不良反应和注意事项等开据处方。6、负责疫情登记、报告工作，做到及时发现、及时报告。7、负责社区的健康咨

6、询门诊工作。8、积极参加有关部门组织的培训，刻苦钻研业务技术，精益求精， 努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。四、医务人员医德医风规范（一）救死扶伤，全心全意为人民服务1、加强学习，牢记宗旨，热爱木职。2、工作认真、负责、细致，责任心强。（-）尊重患者的人格和权利，为患者保守医疗秘密1、平等对待患者，做到一视同仁，不得歧视患者。2、尊重患者知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系1、服务热情周到，态度和蔼可亲，无“生、冷、硬、顶、推、拖” 现象。2、着装整洁，举止端庄，语言文明规范。3、认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流沟通，自觉接受监督

7、, 构建和谐医患关系。（四）遵纪守法，廉洁行医1、坚持依法执业，严格执行各项工作制度及技术操作规程，无差错、 事故。2、坚持廉洁行医，自觉抵制各种形式的商业贿赂，严格执行十不 准规定。3、不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械 促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。4、遵守规定，不私自外出行医。（五）因病施治，规范医疗服务行为1、坚持合理检查、合理治疗、合理用药。2、认真落实有关控制医药费用的制度措施。3、严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费 用。（六）顾全大局，团结协作，和谐共事1、服从指挥、调配，积极参加上级安排的指令性医疗任务和社

8、会公 益性的扶贫、义诊、助残、支农和突发公共卫生事件等医疗活动。2、团结同志，互相尊重，互相学习，互相帮助，互相勉励，互相配 合，取长补短，共同进取，无闹纠纷现象。（七）严谨求实，努力提高专业技术水平1、积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，精益求精，努力学习新 知识、新技术，提高专业技术水平。2、增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。（八）工作人员的行为准则与行为规范：仁仪表要表现为美观、整洁、大方、得体。2、服务语言：要尊重患者和患者家属，语言要有情感性、保密性、 规范性。避免推理性语言、顶撞性语言、伤害性语言。3、行为规范：服从领导，听从指挥、严于职守，认真工作、优质服 务，礼貌待人

9、、打电话时，要时间适宜，一般不得超过3分钟，语言 简练。4、劳动纪律：按时上岗，工作时不准干私活，不能串岗、换岗、离 岗、聊天。5、职业纪律：医务人员书写要符合要求，不能乱开证明文件，不能 开展特殊医疗服务，不能随便评价他人的医疗技术，不能私收财物， 不能私自转院，不能推荐药品、生活用品、保健品、办公用品等。6、安全守则：严格遵守医院各项规章制度。五、传染病报告制度严格执行中华人民共和国传染病防治法，执业医师有义务做好传 染病的登记、报告。任何单位及个人不得瞒报、迟报、谎报或授权他 人瞒报、迟报、谎报。1、临床医生必须按规定做好门诊R志的登记工作，填写专卡和转卡, 要项目齐全、字迹清楚，住址详

10、细，不得有缺项、漏项。2、发现甲类及按甲类管理的传染病必须在两小时内报告防疫科，乙 类及丙类传染病须在六小时内报告。3、发现传染病暴发，食物中毒或突发公共卫生事件，首诊医生须以 最快的速度报告防疫科。4、防疫科每月对辖区内的门诊和住院R志进行一次检查核对。5、医院防保人员应根据传染病疫情监测信息报告管理办法对甲、 乙、丙类传染病疫情按要求时限网上直报。6、医务工作者在医疗过程中，对疑似或确诊甲、乙、丙类传染病不 按要求瞒报、缓报、谎报，一经查实将给予教育、经济处罚，并及时 补报，情节严重者按传染病防治法规定追究行政和法律责任。六、一次性使用医疗用品管理制度为了保护人民群众的身体健康，防止医源性

11、疾病的传播，加强对一次 性使用无菌医疗用品的管理工作，制定木制度。1、由诊所负责人负责购货、验收、使用、销毁等环节的管理工作。2、购买时必须到有医疗器械经营企业许可证经营公司进货，购 进后经验收三证齐全（卫生许可证、生产许可证、医疗器械注册证号）。 必须取得省级以上药品监督管理部门颁发医疗器械生产企业许可 证工业产品生产许可证医疗器械产品注册证和卫生行政部 门颁发卫生许可证的生产企业或取得医疗器械经营企业许可证的 经营企业购进合格产品。3、物品存放于阴凉干燥、通风良好的物架上，距离地面M20cm,距 墙壁25cm。不得将包装破损、失效、霉变的产品发放使用。4、使用前检查包装有无破损、失效、霉变、标识是否清楚，无可疑 现象方可使用。否则，禁止使用。5、使用后立即就地毁形，用固定的容器浸泡消毒后，塑料类盛于专 用回收袋（黄色）内，非塑料类盛于（黑色）医疗垃圾回收袋内，不 得混入其他医疗垃圾。每天焚烧一次，作好记录，医疗废物存放室由 专人管理，定期消