公务员面试基础和技巧培训(14页)

1、公务员面试时，每个考官都有一张“面试成绩评分表” ，评分内容分为 7 大部分，分别 为：举止仪表、应变能力和个性稳定、责任感与进去心、组织协调能力、语言表达能力、综 合分析思维能力、理论素养政策水平，总分为 100 分。一、举止仪表（ 8 分）这项满分为 8 分，评分标准分为优 7-8 分，良 5-6 分，中 3-4 分，差 0-2 分。考察要点： 1、仪表； 2、涵养； 3、礼节。举止仪表是考官对考生最先考察的一项内容， 所以第一印象非常重要， 其好坏甚至会影 响、左右考官对你接下来表现的给分。虽然这项分值只有 8 分，在所有分值中最小，但其重 要性是不言而喻的。有一次招医师，有一个年轻的考

2、生，穿着很随意，应该说是比较流行， 首先给考官的印象就不是太好， 加上考试过程中， 犯了些粗心的错误， 比如在试卷上打草稿， 走时把草稿纸带走等等， 这样的考生怎么能当医师呢， 搞不好做手术时， 不是把钳子掉肚子 里面就是把肚子里面的东西多拿了出来，所以一下子就被pass了， 不管你题目答的多好。所以永远不要对这样的话照单全收“能力是第一位的，其他的全都是次要”。1、仪表。公务员、事业单位等政府部门人员一般衣着、仪表都以简单、朴素、大方、庄重为主， 体现出成熟干练。当然，也不排除有个性、有特点而好看顺眼的，但是，参加面试的考生最 好以安全系数较大的衣着为主， 以获得大多数考官的认可。 一般现在

3、参加考试的大多是年轻 的考生，所以也主要以年轻人的特点为主介绍。男考生。以简洁、大方、庄重为主， 衣服质地要好。 春夏可以着深色西裤、 深色皮鞋、 浅色衬衫， 短发（如头发较长，要梳理整齐，不可披头散发） ，衣服颜色最好是纯色，也可带些不是很 明显的暗条纹， 另切记身上不要带任何饰品以装酷， 特别的脖子和手等显眼的部位。 秋冬以 正规西装或夹克、领带、衬衫（颜色要搭配合理） 、皮鞋为主，当然，也可根据个人特点， 着毛衣等，但要以正装为主，最好不要穿过于休闲，过于运动的衣服。女考生。女孩子的着装种类比较繁多，但总体上以纯朴大方、简洁青春为主。春夏可以穿裙子， 比如连衣裙，套裙 +衬衫，但裙子不能

4、太短，最完美的长度是膝盖上10 厘米，因为考官大多是年纪比较大的， 思想会保守些。 颜色也尽量以纯色， 简单为主，出现在你身上的色彩不 要超过 3 种，也不要运用过于跳跃的色彩搭配。秋冬季节，如在北方，天气比较寒冷，但尽 量不要穿得臃肿不堪，比如穿羽绒服。其实可以穿保暖内衣，加毛衣外套， 一般室内都有暖 气，不会冷的。南方就比较好办了，还可以穿裙子、靴子。另女孩子喜欢戴些饰品，但不要 多，少而精，比如一条好点的项链、手链，或者胸针，头花等等。有的女孩子夏天会穿吊带 衣服来面试， 这不合适， 毕竟面试的场合还是比较正规和严肃的， 曾经有坐在我旁边的考官 在看到了对我说， “穿着睡衣来面试” ，可

5、想而知，这个考官肯定不会给你好分数的， 其他考 官也差不多一样。至于仪表穿着，网上有很多好的建议，可以上网去查阅。2、涵养。涵养， 字面上理解应该是知识与阅历升华的产物， 一般修养好的人涵养也比较好。 涵养 比较难用语言和客观事物来表示，更多的是给人的综合印象，有点类似于常说的“气质” ， 这点是比较难在短期内有较好的提高，但可以从仪容仪表、言谈举止上观察出来。3、礼节。面试整个过程时间短， 可以看出礼节的细节也不多， 主要有以下几个关键的地方。 一是 进出考场。进考场时一般要开门、关门，动作、声音要轻，进来后手中如果有物品（最好不 要带），如包，伞等，最好放在门旁边，不要放在自己椅子上或旁边

6、的地上。一般出考场时 考官已经在打分数了，大多不会太注意，即使这样，也不能出差错。二是与主考官对话。在 教短的时间內关门、放东西后走到桌子旁，给考官鞠个躬，同时说句“各位考官， * 好”， 其余的话不要多说， 然后站直， 面带微笑目视主考官 （一般考生面试的桌子直对的坐在正之 间的就是主考官） 。这时候主考官自然会对你说， “请坐”，你说声谢谢即可坐下。坐下后， 你马上会看到面试的卷子，据我观察，99的考生会争取时间，马上偷看考题。严格来说，也不算偷看，因为这时候也可以看，但在这里我要说的是，最好不要看，因为你坐下后，主 考官会用几十秒的时间简要介绍一下考试的纪律和规定， 特别是时间上的， 所

7、以坐下后， 要 端坐，双手交插叠放或自然放在桌子上， 目视主考官， 让别人看出你注意在听他说话， 当然， 也要认真听， 因为有些时间上的规定如果主考官理解不同， 不同考场把握的是不同的， 不要 因为没有听和听错了，把整个面试给搞砸了。 所以，这几十秒的时间是不要去贪的，人不可 能一心两用， 其实利用这点时间， 也考虑不了什么问题， 关键是还会给考官留下不好的印象： 不尊重考官，没有礼貌，不诚实。你坐下后，主考官一般会说： “祝贺你顺利通过笔试，参加今天的面试，下面我宣读一 下考场纪律和规定。 在你目前有一张试题， 你有 20-30 分钟的时间答题， 5 分钟时间思考 （其 实总共时间就是 20

8、-30 分钟），思考时可以在旁边的草稿纸上写下答替要点。共有 4-5 题， 可以不按顺序回答，但要说明题号，回答完要说回答完毕”说完后才开始计时，其实时间都很充裕，很少有人可以用完全部时间的，除非很会讲，而且讲得很好，不然说太多了， 反而会引起考官的反感。 技巧是，要充分用完 5 分钟思考时间，尽量写下答题要点 （千万不 能写在考卷上，要写在草稿纸） ，等会发挥。剩下 20分钟答 4-5 题，绰绰有余。一般每题的 答题时间最好控制在 2-3 分钟，答题把握的原则是，先保证回答要点，其次再保证每回答一 个要点后的展开。切记不要在一个点上说太多，画蛇添足，影响了其它要点的回答。展开时 可以适当引用

9、简短的名人名言、俗语、简例。这是时间上的安排。答题完毕后，如果还有时 间，有的主考官会问，你还有时间，是否需要补充，这很关键，其实大部分考官注意听的是 你前面回答的部分， 即使你再补充， 也不一定会再听进去， 甚至有的考官这时候已经开始打 分了，所以，考生最合适的做法是，在主考官说完后，假装再认真浏览一遍题目，时间控制 在半分钟之内，最好是 15-20 秒，然后很自信地对考官说，没有补充。除非有哪一题开始实 在是答得不好， 现在突然有了好的答案， 可以简单补充， 但千万不能每题都补充， 这样等于 重新答了一遍， 考官会反感的。 更有意思的是，有些考生误以为一定要把时间用完，就一直 坐在那里耗着

10、， 一幅要有考官 “耗”到底的架势， 有一次， 一个性急的考官实在是受不了了， 就大声对考生说“如果没有补充可以离开了。 ”这样的考生会给考官留下木纳，不会随机应 变的印象。答完题后，考官就会让你离开考场，记住，离开时，不要带走桌子上的任何不属 于你的东西，可以自然的说句：谢谢考官！二、理论素养、政策水平（ 20 分）评分标准：优 18-20 良 15-17 中 9-14 差 0-8 四档观察要点： 1、马克思主义原理 2、实际运用能力 3、原则性和灵活性马克思主义原理其实是考察考生的政治敏感性， 关心国家大事和党的政策的程度。 实际 运用能力、原则性和灵活性就不多说了。例题： 请问你对当今国

11、家鼓励百姓积极消费， 拉动内需， 推动经济发展的观念和传统的 “勤俭持家” 、“艰苦朴素”的观念的理解。测试要点：理论素养、政策水平、综合分析能力、实际运用能力。答题要点：1、我认为这 2 种观点并不矛盾，各有各的道理；2、前者中提到的鼓励百姓积极消费，是一种理性的消费，而不是和“勤俭持家”、“艰苦朴素” 相反的奢侈浪费。 然后可以从经济学的角度来说明为何要积极消费， 刺激经济增长； 还要说明不能盲目消费，造成不必要的浪费。3、后者提到的是我中华民族的光荣传统， 应该要继续发扬光大。 引用现在最流行的 “八 荣八耻”里有一点“以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻”来说明意义所在。再说明这是一种 节约

12、。引用国家现在提倡“节约型社会” “节约型政府”等等加以说明。4、结束语，既要做到理性消费，使经济健康发展，又要做到不铺张浪费，厉行节约， 保护资源和环境等做法才是正确的消费观念。答题技巧：这种有 2 种观点要你阐述的题目，肯定是会考的，所以必须掌握这种题型的答题技巧。 首先要辩证地说明这两种观点的关系，是矛盾的， 还是相似的，总之都会有一定的联系；其 次再分别说明 2 种观点的含义；最后再小结一下，说明你对这两种观点的立场和正确看法。 这就是考察你综合分析的能力。题目中 2 次引用了国家的政策“节约型社会” 、“节约型政府” 、“八荣八耻”，这对考官 打分很有帮助， 应该可以使你的分数提升一

13、档， 一是说明了你的实际运用能力强； 二是说明 了你的政策水平较高且理论素养好。 所以答题时引用领导人讲话的精髓、 名言警句是很重要 的，提倡大家有空研究一下论语 ，“半部论语治天下” ，即使不用在考试，对平时的生活、 工作、社交、为人处世都是很有帮助的。如能在面试中说出1、2句孔子的话，那就很不得 了了。一般如果能这样答的话，可以得 17-18 分。从多次打分的情况看，一般考生都在中等 13-15 分，因为大部分考生虽然有准备，但社会经验不够丰富，平时少有机会表达，都不可 能答的很好，只有原来当老师、经常写文字材料的才有可能会答的好。三、综合分析思维能力（ 20 分）评分标准：优 18-20

14、 良 15-17 中 9-14 差 0-8 四档 观察要点：严密性、条理性、完整性 例题：在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你将怎么做？测试要点：思维能力；人际沟通与协调能力；解决实际问题能力 答题要点：1、原则上会尊重和服从领导的工作安排，同时私下找机会以请教的口吻，婉转地表达 自己的想法，看看领导是否能改变想法。2、如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按照领导的要求认真地去完成这项工作。3、还有一种情况，如果领导的方式违背原则，应拒绝反对；如果领导固执己见，应向 上级领导反映。答题技巧： 这种题目是实际经验题， 有工作经验的人是比较有优势的， 但也要看人

15、。有 的人事不关己高高挂起， 所以答这类题目时， 要从大局出发， 不要去考虑自己现实当中是否 能做到， 而要去想象自己能做得到。 比如答案的第三点， 现实中就很少有人能做到向上级领 导反映，但考试不同于现实工作。这题考察的范围很广， 主要是考察考生的人际沟通和协调能力、 解决实际问题能力， 这 种实际应用的题目一般也会考一题。当公务员，重要的是懂得如何与人相处，做事先做人， 这就需要有良好的品德、 较强的沟通和协调能力， 在平时的工作中才能与领导、 同事相处融 洽，人缘好、关系好、办起事情来就顺了，心情也好，利于团结，领导自然喜欢，所以考官 很注重这点。举个很常见的例子，日常工作中，经常会向其

16、它部门要些材料、数据什么的， 关系好的人， 一个电话就解决问题； 平时做人差的， 即使找关系去要， 别人一知道是你要的， 搞不好还故意找借口说没有或者拖一段时间再给你。所以人际沟通和协调能力是非常关键 的。答题时，措辞要委婉，低调，比如答题要点中的“私下找机会以请教的口吻，婉转地表 达自己的想法，看看领导是否能改变想法。 ”，其中的“私下、请教、婉转、看看”等关键词 都是很好地反映出你是个谦虚、 谨慎、沉稳的人；其次考察考生的思维、 分析能力中的严密 性、条理性、完整性。严密性、完整性就是尽量把问题的各种情况都列出来，大多数的题目 都是要阐述 2 种相反条件下的观点， 比如该题中， 如果领导不

17、同意， 怎么办， 同意， 怎么办， 种种情况都要考虑到。至于条理性， 就是看答题时逻辑是否清楚， 表达观点是否明确， 观点 逐一阐述，不重复，不混乱。很多考生问到是否男考生比较占优势，关于这个问题，我来说明一下：一般考生当中，除非明确要招女的，如果没有限制性别的话，一般男的会稍微多一些， 而且考官当中，大多数是男的，至少在我参加的面试当中，女考官的比例一般是20；其次，从异性相吸的角度看，男考官会比较倾向女考生，而女考官站在维护女性的角度上，也 会倾向女考生。举个例子：记得最早一次参加公务员面试，上午安排 10 个考生，考官全部 是男的， 之前近 2 个小时 7 个考生全部都是男的， 等 7

18、个考生答完后， 考官稍微休息了几分 钟，就有人开玩笑说，上午怎么都是男的，一个女的都没有。然后大家都说，是啊是啊。这 个时候考官都很累， 总想有什么东西能引起点兴趣， 调节一下精神， 哪怕是一个小小的笑话。 接下来继续面试，这下可好了，来了个年轻、清纯的女孩子，考官都互相微笑了一下，心照 不宣。当然了，这个女孩子答得也很不错，不过在这种环境下，相同水平的考生，肯定是这 个女的占优势。 最后这个女孩子的分数高出许多。 不过在这里也要说明一下， 也不是光看性 别和长相， 也要看自己的表现， 只能说在同等表现下，考官对性别、相貌的喜好不同会有影 响罢了，至于到底男的好，还是女的好，我看只能看运气，也

19、许有的考官有同性倾向呢。所 以大家不必担心性别的问题，答好题，表现好最关键。话说回来，这种担忧也是多余的，因 为你已经无法改变了，难道会有人为了面试而去变性？为了体检去做眼睛手术倒是有听说 过。四、语言表达能力（ 14 分）评分标准 13-1411-128-100-7要点：精确性、简练性、流畅性、生动性1、精确性。语言的精确性包括 2 个方面，一是发音，这个就不要多说了，就是说好普 通话就是了， 即使你普通话讲得不太好， 但也要让别人听得懂， 实在不行， 速度慢些没关系； 不出现错别字， 成语颠倒，语法错误等等。二是表达的准确性。也就是说能否把意思表达出 来，不要说半天，别人听不懂你在说什么。

20、平时生活中，经常会又口头禅， “这个，那个， 也就是说”等等，这些都要忌掉。2、简练性。这个也很容易理解。面试的时间有限，除非你语言表达能力很强，内容很 丰富吸引人， 不然一般考官都不愿意听你多罗索的， 他们已经听了那么多遍了， 不会感兴趣 的，所以在表达时一定要记住拣要点说， 一般先阐述一下观点， 然后稍微辅助说明一下使其 更容易让人听懂。 3、流畅性。这个也很关键。在表达你的意思时，最好不要停顿时间太久， 技巧是可以把语速放慢， 利用这个时间思考。 表达完一个观点时， 再稍微停顿一下。掌握语 速和停顿是重点。4、生动性。也许又人平时生活中很会吹牛，很又幽默感，但在面试过程中，要把这个 能力

21、表达出来， 是不太容易的。 因为现在考场纪律越来越严格， 一般不允许考官和考生在面 试开始后对话， 所以不可能让场面气氛活跃起来。 这里所说的生动性， 是指意思表达的方式 方法，是否能用生动的语气，合适的词语把观点说活，这里包括发音的语调，该重的要重， 该轻的要轻，抑扬顿挫，但不能太夸张，不能象朗诵那样，自己体会体会。忌讳的是，不能 从头到尾保持一个语速和语调，考官会睡着的。技巧：语言靠的是平时的积累，但也可以通过强化来提高。主要方法： 一是模拟训练，平时自己准备面试题目，模拟答题；二是平时有空多读些报 纸、评论性文章，加强语感，提高语言的表达能力。更多资料在空间欢迎加群加好友讨论群号 五、组

22、织协调能力（ 14 分）评分标准 13-1411-128-100-7测试要点：组织能力、协调能力、合作能力、沟通能力这点应该很不用多解释，就是考察你和领导，同事，下属、客户之间在工作上的合作、 沟通协调能力，活动的组织能力等。问题： 假如你是公司副总， 你分管的市场部新任经理很有开拓创新能力， 上任三个月就 使销售额直线上升。但他与长期在市场部工作的副经理之间产生了矛盾，而且有激化趋势。 这个副经理业务也相当娴熟，你该怎么做 ?主要测试目的：组织协调能力对工作任务进行结构化分配，对资源进行合理调剂，有效地协调组织关系和人际关系、 控制群体活动的过程。题目分析：首先遇到这种题目不要紧张，不要把想

23、得太复杂，就是把它当作调解矛盾， 就象大人看到小孩子打架，吵架，应该怎么办？一是调查了解事情发生的原因。只有问清楚真正矛盾的原因，才能从根源上解决问题。二、其实也考察分析能力，只有把问题分析出来， 然后再谈解决办法。 所以此类题目难 度较大。所以第二步应该把各种可能的矛盾原因都说出来并提出解决办法。 单位的矛盾无非有 2 种，一是因公， 二是因私。 一般来说， 因公比较好处理， 可能会是制度、 分工等方面出问题， 导致工作有交叉产生摩擦，通过了解并加以改进和调整一般可以解决问题。如果因私的话， 就比较难办了，这里涉及到个人的性格，修养，品德、利益等等。比如这题，很大的可能就 是因为副经理嫉妒新

24、来的经理的能力， 而且自己在业务上也较强， 本来可能以为自己会被提 拔，却突然杀出个“程咬金” ”，不服气；如果确实 2 个人能力都很强的话，俗话说“一山不 容二虎”，这种情况下应该根据个人特点，重新安排工作，使个人能力得到最大的发挥，而 不是内耗。如果在尽力调解还不能改善他们的矛盾的情况下，只能把他们分开排。评分参考： 通过当事人或他人了解情况，确定矛盾的原因。 如果是因公产生的矛盾， 要检查职责职权的划分是否合理， 规章制度是否健全， 工作 思路是否一致， 鼓励二人为了共同的工作目标达成一致的工作见解， 客观上形成开明、 有序 而又鼓励创造的环境。 如果是因私产生的矛盾， 要明确利益关系，

25、 尽可能满足各方合理的利益和前途等要求， 化解可能引起二人矛盾的障碍。 如果是性格或其他无法调和的因素，根据工作需要，选择最佳人选继续留在该岗位, 并配备合适副手，并将另一位安排到更合适的岗位上。组织协调的题目一般都会考一题，要答好这类题目的话，平时自己找点项目虚构一下，演练一下。特别是组织活动，一般要按以下步骤来进行：建议和启动设计和评估实施和控制完成和收尾比如， 领导让你策划一场大型的应届毕业生招聘会， 你如何安排？ （这题是我自己想出 来的，曾经有考生看到后去面试，考到了）时间短，只能拣要点来说。1、建议和启动。这是组织活动的最早期步骤，为何要组织这个活动？活动的经济效益 和社会效益的程

26、度？2、设计和评估。写出这个活动的计划书，包括时间，地点，人员，等等的安排。比如 工作人员的抽调，招聘公司的确定，相关部门的联系公安，消防，广告公司等等，协调会的 召开，确定分工和相关责任人，流程等等，再对整个活动的安排进行评估，修正。3、 实施和控制。 实施就是整个活动开始进入实际运行阶段，也就是招聘会召开的当天， 甚至是前一天的会场布置也算是实施的内容。 如果整个计划安排周密， 详细， 活动会有条不 紊的进行，直到结束。但俗话说，天有不测风云，每个活动总归会有意外发生，内外部因素 的影响都会对整个活动的开展造成致命的影响。 所以， 控制很重要。 要很好的控制活动的意 外，比如天气原因， 人

27、员拥挤混乱等等， 事先要考虑到可能发生的突发事情，并制定应急措 施，如果事件发生，就拿出应急预案，及时解决。4、完成和收尾。做事要有头有尾，不能虎头蛇尾。越是到最后，精神越放松，越容易出事情，所以要认真负责把收尾工作做好。特别是活动完了，要及时总结， 把活动的成果拿出来， 向领导汇报， 一是让领导放心，二是让领导知道你的付出是有成果的。最后自己还要 总结一下活动的不足之处，以利于以后改进。大概 -3 分钟说完。六、责任感与进取心（ 14 分）评分标准 13-1411-128-100-7要点：诚实负责、自信进取此考试要点主要有 2 点：一是考察你对工作的责任心， 对待领导举办的任务， 自己职责，

28、 甚至超出自己职责范围的， 比如帮助同事的工作等等， 能否有高度的责任心、 自信心和进取 心把任务完成和把工作做好，都是考察内容；二是考察你的诚实程度。谁都喜欢诚实的人， 好相处。这个等会再举例说明。举例：如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？答： 1、我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法 去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决；2、责任问题。分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚；如果是一个我负 责的团队中别人的失误， 也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，安 慰同事并且帮助同事查找原因总结经验

29、。3、总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的 错误中吸取经验教训， 并在今后的工作中避免发生同类的错误。 检讨自己的工作方法、 分析 问题的深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免的错误。 ，解析这题之前， 我先说一点有关诚实和责任感的道理。 曾经有位博士说过， 世界上只有 2 种人，一种人一辈子都生活在为自己辩解中， 这种人永远只替自己推脱责任， 经常会说 “我 以为”，不承认自己的错误，发现不了自己的缺点；另一种人会说“我错了” ”，把责任承担 下来，并勇于承认错误，这种人不得了，肯定会有出息的。希望我们生活中，少说一点“我 以为” 多一点“我错了”。你们

30、在以后的生活中可以注意观察， 90以上的人， 事情搞砸了， 或出了点问题，总是会说“我以为” ”，而不是“我错了” 。对于此类假设你错误的题目，不要去想你错了，因为这是假设，题目已经假设你错了， 而事实上这事并不是你干的，所以你不能去辩解，去推脱责任。工作中出现错误，是正常， 人非圣贤，孰能无过，当然了，不要犯低级致命的错误，所以回答这种题目，要把重点放在 体现你的责任心和诚实度上。首先， 要遵循出现问题，解决问题的原则，所以答案的第一点 就是表明挽救损失的态度，这是责任感的表现；第二，承担责任，利于团结。事情出了，作 为领导最担心的是损失和对单位造成的影响， 特别是团结。 所以这里要阐述问题

31、出现的原因 在哪里，如何解决， 以后如何防范和避免，而不要过多的去指责犯错误的同事。第三是表示 进取和诚实的态度。承认了错误，只代表诚实和责任，总结经验教训，是一种进取的表现， 公司也才会再给你机会。举个例子： 某一汽车制造公司， 接了一笔大订单， 老板把这个任务交给了公司的一个副 总去负责。 然而在交货时， 客户发现有个小部件没有按照原来的要求设计 （但只稍微影响了 汽车的外观） ，但汽车已经出了海关，要收回是不可能的，且客户一再强调责任在公司，在 协商无望的情况下， 该副总只好求助老板， 首先承认自己犯了严重的错误， 给公司带来了严 重的损失， 愿意接受处罚并引咎辞职。老板当初虽然是一肚子

32、气， 但他压住内心的怒火，平 静的对他的下属说： 你是犯了重大错误， 给公司造成了损失， 公司会对你进行处理，但你能 意识到自己的错误， 并勇于承认，这点是值得肯定的，不过你要求辞职是更大的错误， 公司 好不容易培养了你到了副总的位置， 你说辞职就辞职， 是一种不负责任的行为， 你自己好好 反省。说完后， 就立即赶去处理汽车的问题。 公司对该副总做了些处分和处罚，但没有辞退 他。该副总在以后的数十年內， 对公司忠心耿耿， 兢兢业业， 不但为公司创造了巨大的财富， 而且再也没有出现过任何差错。七：应变能力和个性稳定 10 分要点适应性、灵敏性、创造性、个性稳定性标准 9-107-85-60-4这

33、个不难理解， 一般考的是执行任务过程中情况发生变化， 而且比较棘手， 如何沉着应 对这种情况变化，顺利完成任务。问题： 假如某国外著名公司的总裁到你单位洽谈合作项目， 你作为主管副总， 对谈判过 程进行了紧张的准备。 但在谈判开始前半小时， 你获知你的技术翻译在赴谈判途中出了车祸， 相关技术资料也丢失。此时，外方总裁已到场，你又根本不能失去这个难得的机会。你该怎 么办 ?主要测试目的：应变能力通过临场紧急情况的处理，测试考生沉着、灵活、有效解决问题的能力。 对事物变化反应的敏捷性和情绪稳定性； 处理突发事件的理智性、周密性与有效性。参考时限：34分钟评分参考： 首先紧急向总经理汇报翻译的情况，

34、并立即派有关人员处理救治工作。 寻找其他能够替代的翻译人员进行谈判。如果一时找不到人选， 且时间允许， 可临时安排外方总裁进行参观，谈判改期，给自己留有时间做简单的准备。 如果上述办法都不行， 你也要在谈判桌前尽最大努力介绍情况， 给外方留下充分美好 的印象。 激发他们继续合作的愿望。 并在外方离开之后， 尽快将有关资料及你们的意见传达 过去，再次促成谈判时机。 除上述方法外，其他切合实际、可行的解决方法。点评：此类题目有工作经验的会比较占优势， 因为平时工作中经常会遇到。 答此类题目， 要把握一下原则：1、此事是否在自己职权范围，如果不是，马上向上级领导汇报，并取得领导的指导意见。2如果领导

35、能给出意见，就遵照执行；如果没有，或者给的不过清楚，自己就要思考， 及时拿出应急措施。关键是要抓住问题的重点，比如这题的重点是，翻译没了，材料丢了。 象翻译没了， 这种事情一般平时会有准备， 因为现在可以请到临时的翻译 (按小时收费的) ， 所以这个问题不大。关键是资料丢了，如有可能的话，安排人员再去准备一份，当然，不一 定能齐全，但总比没有好。3、对方总裁来了，应该如实告知发生的突发事件，并诚恳的向对方表示道歉，并把你 们应急的情况告诉他，希望对方能给你们一个机会，如果条件允许的话，继续谈判，如果资 料不全，请求对方再给个机会。其他可以采取一些对方感兴趣的活动，从当中增进和对方的感情交流，比

36、如赠送礼品， 最好是知道对方家庭情况，如有女儿的话，就送相应的礼品，当然这要有合适的机会。以上是我对公务员面试的些许拙见， 由于个人能力有限， 错误和不足之处请各位读者多 多包涵，并可通过( :286708317 群 )方式向本人提出批评和指正，我也 诚恳的希望能通过与你们的交流， 获得更多的知识， 同时，在这里给大家一点点小小的建议， 希望考生朋友平时多学习人生的哲理， 树立正确的价值观， 多学习别人的优点和经验， 不断 提高自身的修养和素质，以轻松应对繁杂的生活和工作，最后预祝各位考生顺利通过考试！，请关接下来继续发布公务员面试要点解析及公务员面试题型思路及答案解析 注！面试常犯错误及解决

37、办法说明 ,这些错误是小的 ,但可能会影响成绩 ,且稍加注意 ,可以很快改正并避免的 .错误 1:答题不看考官 ,就自己一个人在那里从头念到尾 ,即使答得再好 ,考官也不会给你 高分的 .解决 :答题时边看草稿提纲边抬头看考官,不时有眼神交流 ,这样最好 .错误 2:包乱放 .最常见的就是把包放在桌子上 ,有碍观瞻 .解决 :尽量不带或者放门口 ,不会丢的 ,放心.错误 3:未经允许 ,匆忙翻开试题 ,并偷看 ,特别是主考在公布考场规则时 .解决 :主考还未说开始前 ,除了认真听主考说话外 ,什么都不要做 .错误 4:女孩子的长头发 .今天发现一个女孩子 ,一褛长头发不用发卡弄好 ,一直垂在眼

38、镜 上,整个面试过程就看她在甩头了 ,大概一分钟要甩十次 ,也不知道是故意的还是不懂 .解决 :不要让头发等其他事情影响面试错误 5:衣着随便 .和其他考官沟通 ,大多还是希望男的至少要穿西装 ,女的最好穿正式装 . 但可惜 ,今天只有 3个男的穿西装 ,女的一律乱穿 .甚至有女的穿那种广告衫之类的圆领T 恤,男的有穿大红色的运动鞋 ,可惜长得那么帅了 .随便穿衣 ,会让考官觉得你对面试不重视 ,可能 就会把机会给别人了 .解决 :男西装领带 ,女套装或较正式的连衣裙等比较合适.毕竟考官大多年纪偏大 . 我还算是最小的了 .即使夏天 ,如果有空调的话 ,最好也穿 .要知道 ,日本人在大夏天 ,

39、参加客户的开业典 礼,穿西装在太阳下暴晒一个多小时 ,纹丝不动 .而我们穿短袖 ,撑伞的 ,戴帽子的 ,坐立不安 .衣 着正式是一种礼貌 ,对对方的尊重 .错误 6:男:白袜子 +黑皮鞋 .女:丝袜+凉鞋解决 :衣服款式颜色搭配 ,如果自己不懂的话 ,可以咨询年纪大点的大哥或大叔或上网查 询.不要以为自己标新立异 ,要知道 ,衣着在礼仪上是有严格的标准的 ,即使不能做到符合标准 但也不能去犯明显的错误 .错误 7:口头禅 ,话”屎”多 .上午有个女生 ,每句话最后都带有”嘛” ,虽然题答的不错 .直 到下午 ,还有考官再说上午那个”嘛”的女孩子.解决 :生活中尽量改掉 ,不仅面试的时候不合适 ,平时别人听了也很不舒服 .我一个老师 ,上 课一直说” 有没有”,听的都很烦 ,哪里能听好课 .我参加面试次数多了 ,也就不计较她这个缺点 照样给她个高分 ,但第一次参加面试的考官可就不同了,也许会因此对你反感 ,甚至打低分 .错误 8:答题有头没尾 ,说了”第一” ,直接就到了” 总之” ,然后再来个” 然而” ,没有条理 , 没有逻辑 .有的不说”第一”或”第一点”,而是说”第一个” .还有把第三题说成第三点.解决:答题最好开头稍微1-2句话铺垫，然后说，对这个问题，我有三点看法，第一第二 第三如果有可能再用 1-2句话小结一下，不然答完后就说：以上是我对第*题的回答,答题完 毕.还有