公司QMS体系运行报告

1、质量管理体系运行报告本公司严格按 ISO9001：2008 质量管理体系标准的要求，同时结合本公司实际情况和 质量方针，建立了质量管理体系，形成了文件。自今年 3 月份运行以来，总体是符合标准要 求的，适合本公司管理需要的，且在增强顾客满意、提高企业管理水平和产品质量上都起到 了保证作用。现将体系实施近 3 个月来的总体情况汇报如下：一、质量管理体系基本情况按照 GB/T19001-2008 标准建立了质量管理体系， 覆盖了我公司生产的产品的开发、 生产 和服务的全过程及产品所涉及的部门、车间。从质量方针和目标、机构设置、职责和权限的 确定，资源配置，过程的确定和监视、测量、改进措施、文件编制

2、等方面来看，基本满足标 准的要求。对体系包含的各个过程基本上都有文件规定。生产和质量管理等许多表格都作为 产品符合要求和体系有效运行的证据列入质量记录清单，并且根据标准进行了编号，规定了 保存期。二、体系的实施情况1、重视体系的实施情况 各部门能够结合员工培训相关的程序文件、管理制度、操作规程等，使大多数员工能 在较短的时间内适应体系文件的要求，较好地改变了以往不同程度存在的文件不规范，办事 口头化现象。2、由行政部编制了年度培训计划。并按计划对本公司各级人员，进行了体系文件宣传、专 业知识学习、岗位技能培训等。从今年 3 月份以来，先后举办规模不等的多次培训。培训 的教师以内部管理技术人员和

3、外培为主， 并准备了适用的教材， 进行了必要的考试和考核。3、内审情况 内审是对质量管理体系实施情况的自我检查、发现问题并采取措施及时改正的一个过 程，以确保体系符合标准要求和文件要求，实现体系的有效运行。今年 4 月份制定了内审计 划，并于 4月28日到 4月29日进行了体系运行以来的第一次内审，这次内审范围覆盖标准 要求的相关过程、活动及所有场所和相关的法律、法规。这次内审也是对质量管理体系实施 3 个月来的情况的一次全面检查。内审严格按内审实施计划执行，并按程序文件规定成立了 审核组，编写了审核计划作为现场审核依据。此次内审由徐海川任审核组长，审核成员程阿 荣。内审共开出了 1 项不合格

4、报告，为一般不合格，分布生产部 。不合格项开出以后，责任 部门在分析原因的基础上， 制订并实施相应的纠正措施， 在限定时间内通过了内审员的验证。 通过此次内审结果可以确定我公司的质量管理体系基本上符合 GB/T19001-2008 标准和本公 司体系文件的，运行是有效地。三、关于质量方针和质量目标 本公司的质量方针正确地反映我公司的质量宗旨和质量方向，与本公司的总的宗旨 相适应，显示出本公司在质量领域的追求，体现了以顾客为关注焦点的原则和持续改进质量 管理体系有效性的承诺 ，为制定质量目标提供了框架。质量目标是用以支持质量方针，实现 并能与质量方针保持一致，制定目标时要超过实际质量水平，它既要

5、表现出先进性，又要经 过努力可以在规定的时期内实现。同时，我们严格控制生产过程的人、机、料、法、环五个 环节，切实执行工艺纪律。满足顾客要求，首先要提供满足要求的产品，只有这样才能获得 顾客的信任，否则就是一句空话。四、生产过程控制根据我本公司产品的特点和本公司多年生产经验， 品质部 和技术部编写了检验规范和 作业指导书，并对操作工进行了培训。在重要工序过程设立质控点，对生产过程进行严格控 制。五、满足顾客要求 本公司建立体系的目的之一，就是为了增强顾客满意。因此本公司的各项工作，各个 过程都是围绕这点，在 5 月份，销售部对现有顾客进行了调查，从顾客反馈的信息，可以得 出顾客对我们的产品满意

6、程度是比较高的，自 QMS 运行至今还没有接到顾客的投诉。 综上所述，本公司的体系是适宜的，过程的开展比较充分并受到控制，已初步取得了成效。 但由于质量管理体系建立不久，各级管理人员对体系文件不够熟悉，因此使用起来还不是很 得心应手，还应加强宣传工作。二是车间、仓库等生产现场的管理还需加强，产品的标识、 区域的划分还不是很明确，必须及时改进。另外品质部 和技术部人力资源不足，不便于控制 质量，有待于加强。总之，从本公司 QMS 几个月的运行情况来看，基本上符合标准要求的 三性，即持续的适宜性、充分性和有效性。今后，本公司员工特别是各级管理人员应该进一步增强顾客意识，自觉贯彻执行体系文件规 定、

7、加强过程控制，进一步提高产品质量，为全面贯彻质量方针和达到质量目标，确保体系 的适宜性、充分性和有效性而不断努力！报告人 :：日 期：销售部市场调查分析报告自本公司 3 月份 QMS 体系运行以来，我部门严格遵守本公司职责分配情况，及时对 顾客进行了调查、分析，同时也积极配合本公司品质部 、行政部等部门对本公司产品质量进 行了控制，现将工作情况加以汇报。首先，在响应本公司 QMS 的“全员参与”，我部门参加了本公司组织的 ISO9001：2008 标准知识培训，并考试合格；为了进一步地完善部门现有规章制度，我部门及时组织了相关 人员对第三层次文件进行了仔细的学习。同时，我部门对现有顾客进行了调

8、查，从顾客反馈的信息来看，顾客对我本公司的产 品质量还是比较满意的，对我本公司的产品交付、服务、价格等满意度还是比较高的。同时， 我部门积极收集市场信息，与行政部、品质部 参与讨论，讨论一致认为，我本公司还应下一 定的时间、精力研究如何在此基础上， 、质量良好、技术含量高的产品，同时提高技术和降低 管理成本，提高产品在市场上的竞争力，提交此方案；对交货期进行不定期监督。目前，国内外大量的产品和先进的技术源源不断地涌现，使得我们销售人员的压力越来 越大。因此，如何在“全员参与”的基础上，提高“以顾客为关注焦点”的意识、是我本公 司的当务之急；在技术方面加强企业的竞争力，在知己知彼的前提下，立足于

9、整个市场更是 我本公司的立足之本与发展之道。 综上所述，本公司实行质量管理体系的选择是正确的、明智的、其运行也是有效地、适宜的， 本公司方针、目标是适合自身发展的、充分的，但同时，我们也应看到自己的不足之处，不 断的改进、完善本公司现有的体制，提高企业与同行业间的竞争能力。报告人：日 期：品质部 产品质量分析报告为了配合本公司实施质量管理体系，我部门参与了大量工作，现将近期工作加以汇报。 首先我部门首当其冲， 在反复学习了 GB/T19001:2008 标准的基础和前提下， 主要地负责了本 公司产品质量检验的工作和监视测量仪器的管理工作。为了确保本公司监视和测量器具的有效性，保证本公司的产品质

10、量，我部门严格按要求 对监视测量仪器月份对本公司的计量器具进行了送检。本公司 QMS 实施 3 个月来，本公司的产品质量，有了明显提高。据品质部 产品合格率 统计数字显示，从 3 月份到 5 月份产品质量有了很大改进，但是，我部门仍存在大量的不足， 例如：对本部门的培训工作做的还不够，对三个检验规程的理解还不够深刻、统计工作虽然 在做，但也非常粗糙，对数据的收集也不够准确、全面（如通常采用“大概” 、“左右”等模 糊不清的术语及不能选择有代表性的数据进行分析，因而对领导的决策带来许多负面的影 响）、对生产过程中的不合格项也没有科学地利用统计技术进行原因分析和制定合理的改进措 施等等，这些都有待

11、于我们在下一步工作中改进、完善。综上所述，本公司在现有的管理基础上选择 QMS 管理是科学的、明智的，制定的方针、 目标也是符合本公司自身发展的、适宜的，运行也是有效的、持续的；同时我部门也会在努 力完善自我的前提下更好地控制及推动本公司的产品质量， 为本公司创立自己的品牌而奋斗！报告人：日 期：1/1内部体系审核报告编号：QR-8.2.2-03审核目的：检查本公司质量体系是否有效运行，体系保持情况是否良好。审核范围：£09001:2008标准所要求的各个要素及所涉及的相关部门、场所。审核依据：£09001:2008质量管理标准、质量手册、程序文件，相关法律法规及产品标准。

12、 受审核部门：管理层、品质部 、销售部、行政部、生产部、技术部、采购部 审核组长： 审核计划实施情况：4月20日审核计划批准后，审核组成员根据计划要求编制相应的内审检查表。4月28日上午按时召开首次会议，各部门根据实施计划的时间要求安排工作，密切配合，使审核工作 顺利展开，内审过程中，内审员和各部门负责人通过交谈、查阅文件记录、现场观测等方法 收集客观证据，与受审方一起确认不合格事实并予以记录。4月29日下午召开末次会议，澄清了受审部门提出的问题，宣读了不合格报告，确认了责任部门，并提出了纠正措施和完成 期限。本次审核在公司总经理的重视及各部门的支持下，按计划完成了全部审核任务。存在的主要问题

13、：本次内审，共发出1份不合格报告，为一般不合格。通过此次内审说明虽然各个部门做 了大量的工作，但是从审核结果来看，各部门对IS09000标准、程序文件的熟悉程度还不够， 需要各部门进一步加强学习标准的要求，使各部门尽快掌握、明确各部门的职责和权限。 体系运行情况总结及有效性、符合性结论：本次审核是本公司推行IS09001： 2008标准后的第一次内审，也是质量体系运行一年来 的一次全面检查，通过审核可以看出本公司的质量体系已基本进入正常状态，但仍然存在不 少问题，需要完善作业指导书及加强各类人员的培训。本公司各部门需要对内审开出的不合格报告认真整改，并举一反三，通过下一次的内审，使 质量体系正

14、常而有效的运行。（审核组长）签名:（总经理）签名：日期：生产部质量管理体系运行以来工作报告自本公司从 3 月份 QMS 运行以来，我部门的情况发生了很大的变化，现把近 3 个月的 工作情况汇报如下：首先我部门的中层管理人员参加了本公司举办的£09001:2008质量管理体系标准的知识培训，明确了标准的要求。在本公司颁布质量手册和程序文件并实施以后，组织了本部 门的管理人员多次进行培训，明确了本部门的职责和权限，工作能做到有章可循，避免办事 口头化，工作模糊化。3 月份以来，我部门先后举办规模不等的多次专业知识学习、岗位技能培训等。培训的 教师以内部管理技术人员为主，并准备了适用的教材，进行了必要的考试和考核。 其次，在生产组织安排同时，我们严格控制生产过程的人、机、料、法、环五个环节，切实 执行工艺纪律。满足顾客要求，首先要提供满足要求的产品，只有这样才能获得顾客的信任， 否则就是一句空话。生产过程控制：根据我本公司产品的特点和本公司多年生产经验， 为确保产品质量， 技术部编写了生 产设备安全操作规程，并对员工进行了培训，严格按要求进行控制。在重要工序过程设立检 验点，对生产过程进行严格控制。以确保生产的产品检验批合格率达到99%以上。工作环境控制：制