公司职员内训培训计划书.

1、培训客户：培训机构：吉林省鑫诚营销策划有限责任公司完成日期： 培训时间：公司职员内训计划书 有限公司2008年3月20日2008年月 日2008年月 日吉林省鑫诚营销策划有限责任公司职员内训计划目录.0.00111112.3.编辑时1职员内训的意义.2、职员内训教学提纲2.1培训目标：2.2培训特色：2.3职员内训流程.2.4培训内容：2.5培训方式：2.6培训组织：2.7培训模块和培训提纲3、培训预算：4、其他间：2008-3-20 21、职员内训的意义二十一世纪是知识经济时代，提升人力资源综合素质，适应新的挑战、构建和谐 的邮政文化势在必行，而培训则是实现这一目标的重要途径。经调查，长期参

2、加 培训的职员其工作绩效比不参加培训的职员提高 30%以上，甚至达到100%- 200%。没有经过训练的员工是企业的最大的成本。培训的十大优势：1、改善团队成员的心智模式；2、扩大视野、转换观念；3、建立正确的价值取向；4、掌握执业必须的知识和技能；5、培养意志品质和执业素质；6、提高工作效率和效能；7、提高自我增值和自我管理能力；&让组织不断适应新的挑战；9、促进团队建设和组织文化建设；10、提升团队综合竞争能力。受公司委托，为提高工作人员的服务水平、办公效率，增强职员的工作积极性和 主动性，强化职业意识与职业态度，特制定职员内训培训方案。2职员内训教学提纲2.1培训目标：1、为实现

3、公司2008年及今后的业务目标，整合职员因文化水平参差不齐产生的 素质差距。2、统一认识，快速进入角色，建立起一支以用户为导向的专业化员工队伍，让 职员用正确的方法去做正确的事，最终为提高经济效益和社会效益服务。3、 通过投资职员的未来，赢得声誉，体现以人为本”的管理理念，为职员职业 提升创造条件。4、强化团队的合作精神，建立完美的团队。以营销理念和崭新的知识技能树立 公司服务的品牌形象，通过提高个体素质来增强企业的整体声誉。5、通过培训，充分调动职员的主观能动性，激发潜能，快速提高职员的综合素 质，吉林省鑫诚营销策划有限责任公司职员内训计划使工作绩效显著提高。2.2培训特色：1、侧重帮助学员

4、进行观念的改变，思想决定行为，用正确的思想，做正确的 事。观念决定态度，态度决定行为，行为决定结果，结果决定命运。2、体现按需施教，学以致用原则。3、引导学员积极参与，由浅入深，激发每一个学员的学习热情。4、观念、知识、技能三位一体的教学模式，让学员在轻松愉快的气氛中焕然一 新。2.3职员内训流程2.4培训内容：职员个人的需要和工作岗位需要的知识、技能以及态度等。2.5培训方式：讲授、案例、讨论、游戏、多媒体的直观和表现力更符合信息时代的要求。2.6培训组织：主办单位：吉林省鑫诚营销策划有限责任公司有限公司培训师资团队：陈守则吉林大学长春工业大学工商管理学院营销系主任、副教授 李军凯副教授培训

5、全国社会科学工作者.省青年创业专家、省中小企业创业指导师 吉林省鑫诚营销策划有限责任公司市场总监 中国市场总监认证培训吉林省中心.黑茏江中心 中国企业联合会和企业寂协会职业经11人长春市认证嬪训机枸 吉林大学商学院MBA特聘培训讲师编辑时间：2008-3-20培训朋认培训力峯汝汁人;训实施培训S结'总训爭城分析川训培训反逮粘州礪认确认培训帥课稈耳It靈订狗i乂11两容的折应川轴导培训心结jdj/m确"门也吋何1吉林省鑫诚营销策划有限责任公司职员内训计划冷晓彦袁建昌吉林大学信息研究中心MBA培训师硕士副教授吉林大学商学院企业管 理博士、副教授吉林大学东北亚研究院经济学博士、理财

6、师杨振凯2.7培训模块和培训提纲聪员崗前培训"JI 圮悦I臥啟曼01怎艸JUfiMtt A'i. f q A-L鹉训的一卜Ij?决.盖最址思*；一魁壬思薜枝K-5 fJitf&ij $掘知社一fe/!I. nil认 hifoa 和我第"雷町科导就一戦蜡也.缨怎削+-人枝化*«赫屯和此轻*I.算宁诗艸4陨冷涼卜Him魁求.Z 那佬Z彩Vi弘.3.绳施见讣昨疔狀仃吓 <J1.已人沟屮*iX A和常的浪的.Z ft5. Ljl加'*护卩心-肯遊韶警的收»“电.6. 简m宜冊的ii印mJ話 as T斟圖卢3，套氐亀轼馭鲁.I朋响m门

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8、仪祥fii（2）Ht»a：<3）仪血a <口休诉gy焼勿体亚凤-«次札仪等”<-*）公务礼仪0 （%*礼仪,介绍礼仪-Wftt仪.名片礼仪-»盘礼仪. ««HK礼仪.帐时礼仪.命茶礼仪等h<5）通讯礼仪 < 电话礼仪fVA礼仪.电f邮件礼仪h（5）礼仪（憧礼物时机的迭幵-慣礼9荐h<7） Lft «礼仪*（8）務外礼仪常«16 (二X)公务礼仪 与职业形 象塑造糙块3hJj效人R4iflflU£决电收细的:方您/& Kliiu技巧1人秫沟总技巧 址dU力人七必备的：人ft車技純Z*附盘人杯沟績述）2冇效人乐沟it技巧（克C的人杯沟过丹；fj效人标沟«的忒*步： 3- 人杯沟il<V谄技乃賞扬技巧-应*枝巧.也*«巧"*?艺术-肖谈策 He 筑的肢体a 支巧*人4卄姊不M人1*14恪对单的沟ia技巧（人1»1*林的大分类1备类取人床以恪 的转tpj沟通找巧人S金业内的人床关索M切'卄忡相处Z道t 1,上调MttZUh */K«W处 zan.有效人际沟通8 (