保安执勤管理规定_第1页
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文档简介

1、保安执勤管理规定1. 目的为了维护辖区内正常秩序，对于极个别的业户、客人不 执行管理处规定，蛮横无礼，严重妨碍治安员履行服务职责 和权利而制定本处理方案。2. 适用范围适用于各管理处保安队员。3. 职责3.1管理处负责本方案实施后的监督。3.2保安队长负责本方案贯彻、执行。4. 内容4.1处理方案4.1.1在巡逻岗发生下列情况：4.1.1.1 业户、客人在管理范围内乱扔垃圾，不听值班 巡逻员阻止、纠正时。4.1.1.2 业户和饲养小动物妨碍其他住户正常生活或没 有经过有关部门批准私自留养又不听劝阻时。4.1.1.3 业户的私人大件物品未经管理处的允许擅自存 放在公共走郎、消防通道，影响其他住户

2、正常活动又不听劝 阻或纠正时。4.1.1.4业户、客人违反规定携带易燃、易爆等危险品，不听从值班巡逻员的纠正时。4.1.1.5 业户、客人在小区或大厦范围内不按指定地点 乱停放汽车、自行车，又不听从值班巡逻员制止和安排时。4.1.2在岗亭发生下列情况：4.121司机不按规定秩序，伺机强行驶出或驶入，又不听从停车场管理员指挥时。4.1.2.2 车辆出停车场手续不齐全强行驶出，又不听从 停车场管理员的解释时。4.123 司机不按规定交纳停车费，停车场管理员解释 无效时。4.1.3在地下车库岗发生下列情况：4.1.3.1司机乱停放车辆，又不听从保安员的劝阻时。4.1.3.2 司机或其他人员乱扔乱丢垃

3、圾，又不听从治安 员的劝阻时。4.1.4在电梯大堂、大门岗发生下列情况：4.1.4.1业户、客人携带大件物品，不按规定办理手续，强行进出，又不听从值班保安员的解释阻止时。4.1.4.2 不熟悉的业户、客人进出大厦门，不出示证件 或不能报出所住楼屋或来访业主的姓名，又不听从劝阻时。4.1.4.3 在地面停车场不按规定乱停放车辆，又不听从保安员的劝阻时。4.2处理步骤：421值岗保安员用对讲机通知治安班长，由班长耐心 解释。班长态度应不卑不亢，和蔼友善，千万不要盛气凌人、态度粗暴、训斥当事人。依照保安员处理问题的原则与方 法处理，使用礼貌用语，说话婉转和气、条理清晰、理由 要充分，力争妥善处理，劝

4、导违者遵守物业管理规定，如出 示通行证、不随地吐痰、到指定区域抽烟等。4.2.2若保安班长处理未果时，用对讲机通知保安队长， 由队长处理，若仍不能处理时，执行4.2.3程序。4.2.3经过4.2.1、4.2.2程序仍不能妥善处理时：4.2.3.1 当值保安班（队）长、保安员应保持冷静、克 制自己的情绪。4.2.3.2 尽量做到打不还手、骂不还口，及时将事态报 告管理处。4.2.3.3 中控室尽量把发生的纠纷现场情况进行录像， 以备公安部门取证用。4.2.3.4 中控室立即通知附近巡逻保安员赶赴现场，劝 阻平息纠纷。4.2.3.5 妨碍各岗位治安服务，已经无法履行服务，违 反保安管理管理处罚条例时，应扭送公安机关处理。423.6 在

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