商业招商工作流程

1、商业招商工作流程名目一、预备时期1 二、来访推介招租时期1 三、意向签约时期2 四、正式签约时期3 五、商户装修入驻时期（由物业公司制定详细的治理规定，要紧负责,商业治理部予以配合）3六、商户退租流程4一、预备时期1.明确项目定位及招商绩效，公司审批的各时期，招商政策方案（租金价格、招商优待期等），明确商业物业服务内容及物业费用标准等。2平面图，包括项目规划图、商铺户型图 3商铺面积表，招商出租表 4招商道具，包括宣传单页，招商手册，手提袋等，可方便客户带走的 5运算器、名片、纸、笔 6把握项目的差不多情形及周边环境，熟悉招商口径等招商资料 7学习差不多商务礼仪二、来访推介招租时期1.接待当客

2、户来访时，招商人员应脸带微笑主动上前咨询好，请教客户姓名及需要什么关心。2介绍指引客户到沙盘区，介绍外围情形，现在所处的位置，方向方位，周边配套等。3填写来来访登记表当客户有意洽谈时，引领客户到洽谈区，并填 写来访登记表介绍商铺的差不多情形，面积，租金,优待政策，商街定位，同时了解客户的需求及方法。4现场介绍引领客户到现场看铺,并带好商铺钥匙，资料夹（户型图、商铺面积表）结合商铺的现况和周边特点,按照客户的经营业态，应全面 的介绍商铺情形,包括交房时刻、交房标准，水电暖、物业费、物业服务标准和制度等。5.洽谈 再次到洽谈区，桌面应放好平面图、招商手册、运算器等物品，询咨询客户对项目商铺的印象，

3、充分了解客户的经营能力，租期，投入情 形等等，在两位以上的来访 客户中，应辨论出决策人。6.完善来访登记表填写客户来访登记表，要紧为客户的联系方 式，经营项目，客户对商铺的需求，未成交的缘故等等。按照客户的意向分为四种:1 无意向,但能够长期跟进，形成合作2有意向,可直截了当签合同3.有意向,但需要跟进做进一步讲明4.有意向,但品质差，只可保留并结合客户分类等级:类:全国连锁性质以上成熟品牌商户类:地区性质本地成熟品牌商户和经营的连锁商户类:有经营体会有一定实力的自营品牌商户和经营的连锁商户类:初始经营刚刚起步的商户和预备加盟的连锁商户7工作总结在每天或每周有主管招开工作会议，按照来访登记表检

4、查招商情形，并采取相应措施。三、意向签约时期1.上报签约意向协议书当客户有意签约，双方达成初步意向时，应明确客户的经营项目、意向位置、租金政策等信息，填写签约意向协议书，并上报部门负责人，待 部门负责人审核。2交纳保证金和客服监管引领客户携带签约意向协议书到客户服务部签字确认，到财务交纳定金，并完成盖章，签约意向协议书一式四份，客户一份，财务一 份，商业治理部一份，客户服务部一份。3.预备正式签约资料 客户在一周内依据签约意向协议书预备租金，装修方案等资料，并告知客户上下水改造，电路改造，门头牌匾等规范以及物业服务标准和制度和 收费标准。4审批装修方案部门负责人结合物业人员意见审批装修方案，并

5、在三天内答复客户。达成共识四接待洽式签约时期一上报签约意向协议书以及客户的详细资料商管审批完成签约意向协议书签订1正式签约预备好正式商业租赁合同，告知客户在签订合同时应带客服监管身份证、营业执照、租金（现金）、签约意向协议书，在招商部签订后到确认财务交纳内租金备装完成盖章。租金、有效证件并在一周内提交商管部协议书生效，财务、商管、租户、客服各自留存交款父纳有关费用，保证金壶早商管、物 业审批五、商户装修入驻时期（由物业公司制定详细的治理规定,要紧负责 商业治理签订予商&合）合交忍盖章租赁合同生效物业交接立如 切宀物业办理物业协议装修协议服务费 1办a手颔商户签订正式合同后，客由招商员引导商户到

6、物业公司提交S手续装修方案并办理物业协议装修协议服务费用约定等手续，以及 二次验收交纳装修押金、垃圾清运费、施工治理费。确认单，明确三方职责，完成交接商铺修理3治理部沟通后，再行协商处理。招商员、物业治理员、客户共同验收商 铺，并填写装修跟进_商户进行装修时 期，产生的咨询题装修确认公2 商铺验收招商员、物业治理员、客户共同验收商铺，并填写装修申请物业公司进行验收，验收通过后退招商签约期4 装修验收客户领钥还装修押金。（备注=装修押金的退换必须通过商业治理部和物业部的同时签字，业认装修符合标准后方可退换箍进巡检 要流程六、商户退租流程 正常退租：合同期满，不再续签。商户应提早60天提出退租书面

7、申请。商人员按照实际情形办理正常退租手续，收回合同，商户撤租时按照要求归还租赁房屋，经商业治理部验收后，该商户能够撤租，商铺撤租三个月后，如未显现后续咨询题，可按规定退还质量信誉保证金。备案存档财务部退款经营不善退租：商户在合同期未满时，由于某些缘故，不能正常经营，需提早撤经营不善退租提早商业治理部书面中请填写提早退租财务部申请业公司租者须提早60天提出书面退租申请，招商人员按照实际洽谈内容 填写提早退租申请, 报公司批准后办理退租手续（同上），但须扣除部分质 量信誉保证金作为违约金或罚 款;90天后退还扣除违约金后回q攵合同商业治理部崎签批执行莆事备案存档退款财务部的，由招商人员填写商户清退报告,上报公司执行清退程序，并 扣除商户全部质量信誉保证金。商户违规被清退商业治理部填写清退报法务审核扣除全部质量信誉保证约回q攵合 同商业治理部财务部、物业公司商户违规被清退：如商铺经营过程中发生严峻违反